ผูส้นใจทั uวไปที uสนใจแนวคิดของ qc story...
TRANSCRIPT
1
หลกสตรนเหมาะส าหรบ บคลากรในสายการผลตทตองการปรบปรงคณภาพ ผสนใจทวไปทสนใจแนวคดของ QC Story
QC Story และเทคนคการแกปญหาอยางเปนระบบ (QC Story for Systematic Problem Solving)
อตราทานละ 3,900 บาท สมคร 2 ทานขนไปลด 10%
อาจารยธนายทธ สรนตานนท
Productivity & HR Consultant
2
หลกการและเหตผล ❖ องคการจะประสบความส าเรจและเตบโตไดอยางย งยน จะตองใหความส าคญกบเรอง “คณภาพ”
ในสนคาและบรการ ตองมกลยทธหรอวธการในการพฒนาบคลากร มขนตอนส าหรบการแกไขปญหา และการปรบปรงคณภาพสนคาและบรการอยางตอเนอง หรอเรยกอกชอวา “กระบวนการ
แกไขปญหาแบบควซสตอร (QC Story) เพอสรางความพอใจใหกบลกคา ซงการพฒนาใหไดมาซงคณภาพนนสามารถท าไดโดยการลงทนในเทคโนโลยสมยใหม และการปรบปรงกระบวนการท างานดวย “บคลากร” อนหมายถงการฝกอบรมและพฒนาทกษะการท างานของพนกงาน
❖ กระบวนการแกไขปญหาคณภาพแบบควซสตอร (QC Story) มขนตอนการแกปญหาอยางเปนขนตอน และมเหตมผล ในปจจบนนพบวามแนวทางการแกปญหาเกดขนหลายคาย อตสาหกรรมของประเทศไทยมการใชตามความเหมาะสมกบวฒนธรรมขององคกร อยางไรกตาม วธการของแตละคายมขนตอนตาง ๆ สวนใหญจะมความใกลเคยงกน แตตางกนเลกนอยในบางประเดน สามารถแยกประเภทของกระบวนการแกปญหาไดดงน • ตวแบบ DISC ของ JURAN • กระบวนการแกปญหาทสมเหตสมผลของ Kepner – Tregoe • วธการแกปญหาแบบ Six Sigma ของ MOTOROLA • ควซสตอรของ JSA – ระบบบรหาร TQM • ควซสตอรของ JUSE - กจกรรมกลมคณภาพ QC Circle
❖ การบรหารคณภาพดวยวงจร PDCA (Deming Cycle) นบวาเปนกระบวนการปรบปรงคณภาพอยาง
ตอเนอง หรอเรยกวา Continuous Improvement ซงมความสมพนธสอดคลองกบกระบวนการแกปญหาควซสตอรของ JUSE (Japanese Union of Scientists and Engineers) อยางเหมาะสมและลงตว ท าใหผเรยนเขาใจและมรปแบบทคนเคยตอการแกปญหาอยางเปนระบบ โดยอาศย “เครองมอคณภาพอนทรงพลง 7 ชนด (7 QC Tools)” น ามาเรยงรอยและประยกตใชเครองมอเพอแกไขปญหาคณภาพ พรอมกบสราง (แกไข) มาตรฐานการปฏบตงานใหม (ACT) ตามวถหรอแนวทางการปรบปรงคณภาพอยางตอเนอง ไมมทสนสดของวงลอคณภาพ PDCA
วตถประสงคของหลกสตร ❖ เพอใหผเรยนเขาใจความหมายและตระหนกถงค าวา “คณภาพ” ในมตตาง ๆ และหลกการของการ
ควบคมคณภาพ (Quality Control Principle) ❖ เพอใหผเรยนเขาใจกระบวนการแกไขปญหาและปรบปรงคณภาพ (QC Story) ตามมาตรฐาน JUSE
โดยผานการฝกแกปญหาโจทยทออกแบบมาในลกษณะการเชอมโยงเครองมอ ❖ เพอใหผเรยนสามารถประยกตใชเครองมอควบคมคณภาพ (7 QC Tools) ไดจรง
3
รายละเอยดเนอหาตามหลกสตร พนฐานและแนวคดของการเพมผลผลตและปรบปรงคณภาพ
• แนวคดของการปรบสองคกรแหงคณภาพ (Quality Organization) • แนวคดในการท าก าไรของธรกจสมยใหม • จตส านกความเปนเจาของกบการปรบปรงคณภาพ (Ownership Quotient) • ความหมายของการเพมผลผลต (Productivity) • องคประกอบทส าคญของการเพมผลผลต (PQCDSMEE) • ดชนชวดความส าเรจ (KPI) กบมาตรฐาน PQCDSMEE • Activity I: ทบทวนนโยบายคณภาพและดชนชวดความส าเรจ
ความหมายและแนวความคดของคณภาพ • ความหมายของคณภาพและคณภาพตามมตตาง ๆ • ความหมายของการควบคมคณภาพ (Quality Control) • แนวความคดของการควบคมคณภาพ (เชงเทคนคและเชงจดการ) • หลกการของการควบคมคณภาพ (Quality Control Principle)
กรอบทางความคดของขนตอนแกปญหาดวย QC Story • แนวคดของการบรหารงานสมยใหม
Management = Standardization + Improvement Activity ความเปนระบบ (System) และการปรบปรงอยางตอเนอง (Continuous Improvement - PDCA)
• วงจร SDCA และวงจร PDCA (Deming Cycle) กบการแกปญหาคณภาพ • ความหมายและประเภทของปญหา (Sporadic & Chronic Problem) • ปญหาคณภาพในมตของความบกพรอง (Defect) • ปญหาคณภาพในมตของความไมตรงตามขอก าหนด (NC-Nonconformity) • การปรบปรงคณภาพอยางเปนระบบดวย QC Story ตามมาตรฐาน JUSE
การคดเลอกหวขอ (Select Topic) การท าความเขาใจกบสภานการณ (Understanding Situation) และตงเปาหมาย (Set Target) การวางแผนกจกรรมแกไขปญหา (Plan Activities) การวเคราะหสาเหตของปญหา (Analyze Causes) การพจารณามาตรการตอบโตและน าไปใช (Consider and Implement Countermeasure) การยนยนผลลพธ (Check Results) การจดท ามาตรฐานและก าหนดระบบควบคม (Standardization and Control System)
เครองมอและเทคนคส าหรบการแกปญหาดวย QC Story • เครองมอแกปญหาทเกยวของในกระบวนการ (QC Tools) • เทคนคแกปญหาดวย 5 Why, 3G & Brainstorming Technique • Activity II: โจทยประยกตการแกปญหาดวย QC Story • Activity III: แกปญหาคณภาพของผเรยนดวย QC Story
4
วธการช าระเงน 1.โอนผานบญชธนาคารกสกรไทย สาขาพาราไดซ พารค บญชกระแสรายวน เลขท 005-1-62865-9 ช อบญช “บรษท บานานา เทรนนง แอนด คอนซลแตนทซ จ ากด” (เลขประจ าตวผเสยภาษ 0115557022936) 2.ช าระดวยเชคขดครอมสงจายในนาม “บรษท บานานา เทรนนง แอนด คอนซลแตนทซ จ ากด” (ระบหลงเชคดวยชอบรษทหรอชอผเขาอบรม) 3.ช าระผาน QR Code K Plus
แบบฟอรมใบสมครเขารวมการสมมนา Public Training (Application form for public training)
หลกสตร QC Story และเทคนคการแกปญหาอยางเปนระบบ I สถานทจ ดการฝกอบรม Arize Hotel สขมวท 24
ประเภท คาบรการ Vat 7% หก ณ ทจาย 3% ช าระสทธ
สมาชก Banana ID ตอทาน 3,500.00 245.00 105.00 3,640.00 ในนามนตบคคล 1 ทาน ในนามนตบคคล 2 ทาน (ลด10%)
3,900.00 7,020.00
273.00 491.40
117.00 210.60
4,056.00 7,300.80
บคคลทวไป 1 ทาน บคคลทวไป 2 ทาน (ลด10%)
3,900.00 7,020.00
273.00 491.40
- -
4,173.00 7,511.40
(อตราราคานรวม 1. เอกสารประกอบการอบรม 2. ประกาศนยบตร 3. อาหารกลางวนและอาหารวางเชา-บาย 4. ของทระลก) ตองการอบรม วนท 18 มนาคม 2562 วนท 16 กนยายน 2562
ขอมลผสมครเขาอบรม Public Training
1.ชอ/นามสกล : ................................................................................................................................................................................
ต าแหนง........................................................................................................โทรศพทมอถอ .............………………............................
2.ชอ/นามสกล : ................................................................................................................................................................................
ต าแหนง........................................................................................................โทรศพทมอถอ .............………………............................
ขอมลผประสานงาน (ถาม - กรณาระบเพมเตมกรณสมครในนามนตบคคล)
1.ชอ/นามสกล : ................................................................................................................................................................................
ต าแหนง........................................................................................................โทรศพทมอถอ .............………………............................
E-mail ……………………………………………………………………….………… Line ID ………………………………………………………….
ชอและทอยองคกรส าหรบออกใบเสรจรบเงน/ใบก ากบภาษ (Tax invoice or Receipt for)
บรษท................................................................................................................ ....................................................................................
เลขประจ าตวผเสยภาษ ...................................................................................... ส านกงานใหญ สาขาท ...............................
ทอย……………………............................................................................................................................................................................
………………………………………………………………………………………………………………………………………….........................……….
………………………………………………………………………………………………………………………………………….........................……….
ขอก าหนด/เงอนไขการอบรม
1. ขอสงวนสทธการคนคาลงทะเบยนในทกกรณ เวนแตในกรณทผสมครไมเพยงพอจนท าใหไมสามารถเปดการอบรมได
2. ขอสงวนสทธในการเปลยนแปลงวทยากร สถานทจดอบรม และวนทจดอบรมตามทตามเหนสมควร หรอยกเลกการจดอบรมในกรณท
มเหตสดวสย
3. คาลงทะเบยนทโอนมาแลวสามารถโอนสทธการเขาอบรมใหแกผอนได โดยแจงลวงหนาอยางนอย 3 วนกอนการอบรม
4. เอกสารหกภาษ ณ ทจาย 3% กรณาน ามาใหในวนฝกอบรม มฉะนนจะตองช าระคาฝกอบรมเตมจ านวน
5. สงหลกฐานช าระเงนพรอมใบสมครท [email protected] หรอ Line ID: bananatraining
หรอแจงการโอนเงนทระบบการสมคร Online Application (กรณสมครผานระบบ)
5
ประวตวทยากร
อาจารยธนายทธ สรนตานนท
Productivity & HR Consultant
ประวตการศกษา
• ปรญญาโทบรหารธรกจมหาบณฑต เนนการบรหารทรพยากรมนษยและองคการ มหาวทยาลยธรรมศาสตร (Master of Business Administration - [MBA – HRM] รน 16, Thammasat Business School)
• ปรญญาโทวศวกรรมปองกนอคคภย (วศวกรรมศาสตรมหาบณฑต) มหาวทยาลยเกษตรศาสตร (Master’s degree in Fire Protection Engineering Kasetsart University)
• ปรญญาตรวศวกรรมอตสาหการ (วศวกรรมศาสตรบณฑต) มหาวทยาลยเกษตรศาสตร (Bachelor’s degree in Industrial Engineering Kasetsart University)
• ประกาศนยบตรโครงการเสรมสรางผประกอบการใหม กรมสงเสรมอตสาหกรรม (New Entrepreneur Creation)
ต าแหนงงานปจจบน
• ผบรหารสถาบนฝกอบรมบานานาเทรนนง
• วทยากรและทปรกษาหลกสตรประจ าสถาบนฝกอบรมบานานาเทรนนง
• ทปรกษาการเพมผลผลตและปรบปรงคณภาพ (Productivity & Quality Consultant)
• ทปรกษาการบรหารและพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ (HRM & HRD and OD Consultant)
ประสบการณการท างาน
• ผบรหารบรษท ตรวจสอบอาคารและทปรกษาดานมลพษ จ ากด (ดแลดานการตลาดและการบรหารทรพยากรมนษย)
• ผบรหารฝายขายประกนชวต บรษท เอไอเอ จ ากด (ออกแบบหลกสตรและฝกอบรมตวแทน, บรหารหนวยงานขาย)
• วศวกรทปรกษาการเพมผลผลตและปรบปรงคณภาพ (วศวกรทปรกษาอสระ)
• วศวกรออกแบบระบบดบเพลงและปองกนอคคภย (Tyco Fire, Security & Services (Thailand) Ltd.)
• วศวกรโครงการระบบสขาภบาลและดบเพลง (Pipeline Co., Ltd.)
6
ความเชยวชาญในสายงาน
• การเพมผลผลต การปรบปรงกระบวนการ และการปรบปรงคณภาพในอตสาหกรรมการผลต (Productivity, Process and Quality Improvement)
• การปรบปรงคณภาพผลตภณฑและกระบวนการดวยควซสตอรและวงจร PDCA (Continuous Improvement with QC Story & PDCA Cycle)
• การคดแกปญหาและตดสนใจในดานตาง ๆ ดวยการประยกตใชเครองมอแกปญหา (Tools for Problem Solving and Decision Making)
• การพฒนาภาวะความเปนผน าของผจดการ (Leadership for Manager)
• การพฒนาตนเองดวยเทคนคการโคช (Self - Coach for Goal)
คณวฒวชาชพและประวตการเขารวมอบรม
• หลกสตรวทยากรมออาชพ (Professional Trainer) สถาบนเพมผลผลตแหงชาต • หลกสตร Problem Solving and Decision Making (PSDM) • หลกสตรระบบคณภาพ “How to develop an effective QMS by ISO 9001:2008 Training Course” • หลกสตรระบบคณภาพ “How to Create Effective QMS Documentation Training Course”
(Robere & Associates (Thailand) Ltd.) • หลกสตร HRD 3.0 การพฒนาบคลากรสมยใหม (ดร.วรภทร ภเจรญ) • สมมนาเชงปฏบตการ Lean Game – Train the Trainer (ดร.วทยา สหฤทด ารง) • ใบอนญาตภาควศวกร สาขาวศวกรรมอตสาหการ เลขทใบอนญาต ภอ.11887 • ใบอนญาตผแนะน าการลงทนดานหลกทรพย เลขททะเบยน 074156
(ส านกงานคณะกรรมการก ากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพย) • หลกสตรมาตรฐานการออกแบบแผนผงโรงงาน (วศวกรรมสถานแหงประเทศไทย ในพระบรมราชปถมภ) • หลกสตรผตรวจสอบอาคาร ศนยเทคโนโลยความปลอดภยส าหรบอาคารและโรงงานอตสาหกรรม
มหาวทยาลยเกษตรศาสตร • หลกสตรการออกแบบ ตดตง และทดสอบ ระบบแจงเหตเพลงไหม (วศวกรรมสถานแหงประเทศไทย
ในพระบรมราชปถมภ) • หลกสตรการออกแบบระบบดบเพลงดวยน า (วศวกรรมสถานแหงประเทศไทย ในพระบรมราชปถมภ) • หลกสตรการออกแบบระบบดบเพลงส าหรบคลงสนคาและระบบสารสะอาดดบเพลง
(วศวกรรมสถานแหงประเทศไทย ในพระบรมราชปถมภ) • หลกสตรผดแลอาคารดานการปองกนอคคภย (วศวกรรมสถานแหงประเทศไทย ในพระบรมราชปถมภ) • หลกสตรเจาหนาทความปลอดภยในการท างาน ระดบหวหนางาน
(สถาบนฝกอบรมดานความปลอดภยในการท างานปนทองกรป) • หลกสตรผควบคมระบบบ าบดมลพษน า (วศวกรรมสถานแหงประเทศไทย ในพระบรมราชปถมภ) • หลกสตรการออกแบบระบบทอภายในอาคาร (วศวกรรมสถานแหงประเทศไทย ในพระบรมราชปถมภ) • หลกสตรมาตรฐานสายไฟฟา มอก. 11-2553 (มหาวทยาลยเกษตรศาสตร)
7
หลกสตรทมความเชยวชาญ
• หลกสตรดานการพฒนาภาวะผน า (Leadership) อาท - การพฒนาทกษะหวหนางานยคใหม
(New Supervisory Skill Development) - การเสรมสรางพลงความเปนผน าในตนเอง
(Enhancing Leadership Presence) - การพฒนาภาวะความเปนผน า 360 องศาดวยตวคณเอง
(Developing the 360 Degree Leader) - การพฒนาตนเองอยางตอเนอง
(Continuous Self - Improvement)
• หลกสตรดานการพฒนาทกษะการคด (Thinking) อาท - การพฒนาทกษะการคดเพอแกปญหาและการตดสนใจ
(Problem Solving & Decision Making) - การคดเชงวเคราะหและเทคนคการแกปญหา
(Analytical Thinking and Problem Solving Techniques ) - การคดเชงตรรกะและการแกปญหาเชงระบบ
(Logical Thinking and Systematic Problem Solving) - การคดเชงระบบเพอการแกปญหาและตดสนใจ
(System Thinking for Problem Solving and Decision Making)
• หลกสตรดานการเพมผลผลต (Productivity) อาท - เทคนคการคนหาและการลดความสญเปลาดวยแนวคด Muda Mura Muri
(Muda Mura Muri Technique for Waste Reduction) - QC Story และเทคนคการแกปญหาอยางเปนระบบ
(QC Story for Systematic Problem Solving) - การปรบปรงงานอยางตอเนองดวยวงจร PDCA
(Continuous Improvement with PDCA Cycle Course) - การวเคราะหรากสาเหตของปญหา
(Root Cause Analysis) - การควบคมกระบวนการผลตโดยกลวธเชงสถต (SPC)
(Statistical Process Control) - การฝกอบรมภายในอตสาหกรรมดวยเทคนค OJT
(Training Within Industry by On The Job Training) - 5 ส เพอการเพมผลผลตและการจดท ามาตรฐาน
(The 5S to Productivity Improvement and Standardization) - ไคเซนเพอการเพมผลผลตและการปรบปรงงานอยางตอเนอง
(KAIZEN for Productivity and Continuous Process Improvement)
• หลกสตรดานการพฒนาทรพยากรมนษยและองคกร (Human Resource Management) อาท - การสรางคานยมและวฒนธรรมองคกรทมประสทธผล
(Core Value & Organizational Culture) - การบรหารผลการปฏบตงานเชงกลยทธ
(Strategic Performance Management) - การพฒนาองคกรดวยแนวคด OKRs
(Organizational Development by OKRs) - เทคนคการออกแบบระบบตววดผลในองคกร (KPI) - (Key Performance Indicator Design to Practice)