aula 4 marketing de relacionamento

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Aula 4: Marketing de Aula 4: Marketing de Relacionamento Relacionamento Prof. David Emerson Prof. David Emerson (Especialista em Marketing - (Especialista em Marketing - UFC, Bacharel em UFC, Bacharel em Administração de Empresas - Administração de Empresas - UFC) UFC)

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Page 1: Aula 4   marketing de relacionamento

Aula 4: Marketing de Aula 4: Marketing de RelacionamentoRelacionamento

Prof. David Emerson Prof. David Emerson (Especialista em Marketing - UFC, (Especialista em Marketing - UFC, Bacharel em Administração de Bacharel em Administração de Empresas - UFC)Empresas - UFC)

Page 2: Aula 4   marketing de relacionamento

Marketing de Marketing de RelacionamentoRelacionamento

Evolução do marketingEvolução do marketing

Marketing de relacionamentoMarketing de relacionamento

CRMCRM O que éO que é VantagensVantagens Porque investir?Porque investir?

Page 3: Aula 4   marketing de relacionamento

ExercícioExercício

Objetivo: reforçar conceito e fundamentos do Marketing de Objetivo: reforçar conceito e fundamentos do Marketing de

relacionamentorelacionamento

Textos do livro Marketing 1 to 1Textos do livro Marketing 1 to 1 1 – A necessidade do relacionamento personalizado1 – A necessidade do relacionamento personalizado

2 – A migração para o 1 to 12 – A migração para o 1 to 1

EquipesEquipes Divisão das equipe e partes dos textos Divisão das equipe e partes dos textos

Leitura em grupoLeitura em grupo

ApresentaçãoApresentação

RecursosRecursos Quadro brancoQuadro branco

ComputadorComputador

Page 4: Aula 4   marketing de relacionamento

ApresentaçõesApresentações

RegrasRegras

Respeito e atenção na apresentação dos Respeito e atenção na apresentação dos

gruposgrupos

Todos participam da apresentaçãoTodos participam da apresentação

Máximo 10 minutosMáximo 10 minutos

PerguntasPerguntas