ВИСОКА ПОСЛОВНО-ТЕХНИЧКА ШКОЛАСТРУКОВНИХ СТУДИЈА У УЖИЦУ

СТУДИЈСКИ ПРОГРАМ: ИНФОРМАТИКАПРЕДМЕТ: ПРЕДУЗЕТНИШТВО

С Е М И Н А Р С К И Р А ДИЗРАДА БИЗНИС ПЛАНА

ПРЕДАВАЧ: СТУДЕНТ:Др Драгослав Јокић Мирослав Стевић ИН26/08

Ужице, Новембар 2010.

Садржај

1. Појам, значај и сврха израде бизнис плана2. Израдом бизнис плана потенцијалне грешке се праве се на папиру, не на тржишту.3. План позиционирања

3.1. Резиме плана3.2. Положај гране3.3. Мисија предузетника и фирме3.4. Опис фирме3.5. Опис бизниса3.6. Локација пословног пункта3.7. Оцена самог себе

4. Менаџмент план 4.1. План производа и услуга 4.2. План припремних активности

4.3. Технолошки план 4.4. План кадрова 4.5. План објекта и пословног простора 4.6. План опреме, уређаја и остале инфраструктуре 4.7. SWOT анализа 4.8. Критичне тачке пословног подухвата 4.9. Критичне тачке технолочког карактера 4.10. Критичне тачке тржишног карактера 4.11. Критичне тачке финансијског карактера 4.12. Критичне тачке кадровског карактера 4.13. Приказ менаџмената 4.14. Стратегија развоја 4.15. План заштите бизниса 4.16. Остала релевантна одређења менаџмент план

5. Маркетинг план 5.1. Маркетингинформациони систем (МИС)

5.1.1. Информације о окружењу5.1.2. Информације о добављачима5.1.3. Информације о купцима5.1.4. Информације о другим комитентима5.1.5. Информације о конкуренцији и конкурентима5.1.6. Интерне информаије5.1.7. Функција мог бизниса на тржишту

5.2. Друштво и економско окружење5.2.1. Тржишни услови пословања5.2.2. Финансијску услови пословања5.2.3. Институционални услови пословања5.2.4. Циљно тржиште5.2.5. Димензије и морфологија тржишта5.2.6. Специфичност тржишта5.2.7. Критично фактори успеха (КФУ)5.2.8. Mаркетинг микс

5.2.9. Анализа вредности5.2.10. Конкуренција5.2.11. Компаративне предности5.2.12. Карике робног промета5.2.13. Опсег тржишног покривања5.2.14. Извори снадбевања5.2.15. План набавке5.2.16. План логистике5.2.17. План комуникације5.2.18. План промоције5.2.19. План цена5.2.20. План продаје5.2.21. Стратегија е маркетинга5.2.22. Тип маркетинга

6. Финансијски план 6.1. Претпоставке финансијског плана

6.1.1. Карактеристике бизниса6.1.2. Тржишна ситуација6.1.3. Капиталне могућности приликом уласка у посао6.1.4. Потребе за производним простором, опремом6.1.5. Потреба за финансијским средствима за плате запослених у

периоду припремних активности и текућег пословања 6.1.6. Датум планиранох уласка у редовно пословање

6.1.7. Просечан планирани промет6.1.8. Плате запослених6.1.9. Бруто разлика у цени6.1.10. Бруто и нето добит6.1.11. Студија алтернатива финансрања6.1.12. План извора средстава6.1.13. Пробни биланс стања6.1.14. Пробни биланс услеха - износи су у ебрима €6.1.15. Пројекција тока готовине

7. Изводљивост бизнис плана

1. Појам, значај и сврха израде бизнис плана

Због изузетно нестабилног пословног кружења, честих, понекад чак и тешкопредвидивих промена у савременом пословању, планирање постаје неопходно, ако предузеће жели да оствари стабилно пословање, односно да смањи утицај промена на свој рад и обезбеди опстанак на тржишту.

Окружење у својој комплексоности, која посебно долази до изражаја у новије време,диктира и условљава на ин понашање предузећа, које је нераскидиво повезано са нјим и од њега зависи. Да би предузеће остало у тако динамичном окружењу, мора му се прилагодити. Да би му се прилагодило, потребно је да ефикасно управља пословном активношћу. Управљање претставља постављање сета међусобно повезаних планова којима се утврђују циљеви, задаци, улагања неопходна за остваривање позитивних резултата.

Сви циљеви, стратегије и поједини програми активности који су неопходнипредузећу даспроведе у дело своју пословну концепцију, сачињавају његов бизнис план. Управо тај пословни план предузећа је одраз потребе за адекватним уклапањем и реаговањем на импулсе из окружења.

Бизнис план је документ који се припрема у виду елабората ради доказивања економскеоправданости инвестиционог улагања, најчешће у поступку обезбеђења кредита код банака и других кредита. По својој суштини, тај документ је неопходан и када је у питању инвестирање из сопствених средстава предузећа. Бизнис план предузетнику треба да пружи сет практичних инструкција; како активну бизнис идеју претворити у тржишно прфитабилан производ или услугу, као и информацију о томе колико је новца потребно да би се одређена идеја реализовала у пракси.

2. Израдом бизнис плана потенцијалне грешке се праве се на папиру, не на тржишту.

Бизнис план омогућава да се прецизно дефинишу стварне могућности у функционисањубизниса. Припрема и једног бизнис плана је изазов како због сложености и обимности, тако и због сарадње са компетентним људима и консултанти из одређене области. То је један тимски рад у којем треба водити рачуна да активности на његовој изради буду координиране.

3. План позиционирања

3.1. Резиме плана

Назив фирме: ПП „МС Група“Седиште фирме: Ужице, Жеље Ђурића бр. 36Делатност: УслужнаПредмет пословања: Пруужање пансионских услугаСвојински статус: Приватно услужно предузећеКадровски састав: 2 административна радника, 1 угоститељски радник, 1 спремачица, 1

радник на пословима обезбеђења

3.2. Положај гране

С обзром да се наша земља налази у процесу транзиције, очекује се повећан број долазакастраних инвеститора и пословних људи, како на територији целе земље тако и у нашем граду. Због повећаног броја долазака пословних партнера, који због припроде посла ораве по неколико дана у нашем граду, јавља се потреба за њиховим смештајем. Познати туристички центри као што су: Златибор, Мокра Гора, Тара и други, пружају адекватну услугу али у самом граду не постоји одговарајући смештај. Присутни су конкуренти, али с обзиром на лошу ситуацију у угоститељским предузећима, њихова услуга није потпуна, нити задовољавајућег квалитета.

3.3. Мисија предузетника и фирме

Мој циљ је задовољавање жеља и потреба првенствено пословних људи, а у складу с тими остварење сопствених циљева који се огледају у даљем улагању и просирењу бизниса. Задржавање ових потенцијалних гостију у нашем граду отвориће могућности за бројне пословне контакте, сто је од значаја за привреду а и сам град.

3.4. Опис фирме

Назив фирме: ПП „МС Група“Седиште фирме: Ужице, Жеље Ђурића бр. 36Телефон: +381(0)65/22-21-322Власник: Мирослав СтевићСвојински обликорганизовања: Приватно предузећеДелатност: Пружање пансионских услугаУслуге: Хотелијерске, угоститељскеЕ-mail: info@msgroup.rs, office@msgroup.rsWEB: www.msgroup.rs

3.5. Опис бизниса

Основна делатнос мог предузећа је пружање пансионских услуга пословним људима. Каодопунску делатност обављао би послове организовања краћих излета у циљу обиласка и упознавања туристичких знаменитости нашег краја. Ову допунску делатност обављао би у сарадњи са туристичком агенцијом аз адекватну провизију. Ово ће омогућити узајамну допуну и финансијску подршку оба бизниса, па ће самим тим и резултати бити позитивни.

3.6. Локација пословног пункта

Објекат се налази у улици Жеље Ђурића број 36 у Ужицу. Локација се налази у ширемцентру града у мирној и непрометној улици. Локација поседује комплетну инфраструктуру као што су: вода, струја, канализација, телефон, бежични интернет, кабловска телевизија итд. Објекат се налази уз асфалтни пут са одговарајућим прилазом и пракинг простором. Паркинг је функционалан, осветљен и намењен за више возила. Све ово указује да ова локација поседује све неопходне услове за неометано одвијање предузетничког бизниса.

3.7. Оцена самог себе

Тежим сталном усавршавању и стицању нових знања. Желим да идем у корам сабременом као и да своја стечена знања употребим у бизнису који желим да просирим и развијем, Сматрам да сам физички и психички способан и да ћу уз помоћ својих пријатеља и сарадника остварити одличне резултате.

4. Менаџмент план

4.1. План производа и услуга

Предмет мог пословања је пружање пансионских услуга, које ће као циљну групу иматипословне људе.

Пре свега намеравам да ступим у контакт са власинцима и директорима ѕначајних фирми,који ће моје услуге моћи да препоруче својим пословним партнерима, како из земље, тако и из иностранства.

Услуге које моја фирма нуди подразумевају: ноћење, доручак, и коришћење обезбеђеног паркинг простора. Оно по ћему се разликује од сличних услужних објеката је знатно квалитетнија услуга. Свака соба ће бити опремњена ТВ уређајем, кабловском телевизијом, клима уређајем, телефонским прикључком, рачунаром и бежичним интернетом, тачније, свим оним што је неопходно за угодан одмор и рад савременог пословног човека.

Особље је квалификовано за обављање ове врсте услуга. Постоје могућности за проширивање постојећих капацитета (два апартмана и соба у поткровљу), што ће утицати на повећање обима и вредности извршених услуга , као и на повећанје нивоа квалитета.

4.2. План припремних активности

Створени су локацијски услови и решено је питање имовинско-правних односа. Урађена је и потребна комунална инфраструктура. Оно што ће се решити у наредном преиоду је:

сагласност комуналне и санитарне инспекције регистрација фирме која подразумева Решење инспекције која се доставља Секретаријату

за привреду и Привредном суду захтев банци за отварање текућег рачуна подношење Управи јавних прихода следећих докумената: фотокопија одобрења за рад,

пореска пријава за утврђивање пореза на имовину, обавањштење о начину плаћања пореза и пореска пријава за утврђивање аконтације пореза на приход од самосталне делатности

4.3. Технолошки план

Технолошки поступак подразумева смештај гостију, бригу о њиховом пријатном боравку, чување њихове имовине и приватности, обезбеђивање преводиоца уколико постоји потреба, као и прганиѕовање пословних вечера и излета у сладу са њиховим личним афинитетима и жељама. Технолошки процес подразумева скуп свих активности које имају за циљ, стварање односа поверења код госта, чији би угодан боравам у ком објекту био гаранција да ће поново користити исте услуге и био добра препорука за друге госте.

4.4. План кадрова

Планирам да запослим пет радника. Број запослених одговараће обиму посла.

Број извршилаца

Опис посла Квалификација

Администрација

2 Рад на рецепцији и уговарање послова

ВСС - смер туризам

Обезбеђење 1 Чување објекта са паркинг простором

ССС

Угоститељски радник 1

Припрема и послужење доручка

ССС

Одржавање просторија 1

Чишћење и одржавање хигијене

НК

Од постојећег броја радника, планирам да раднићи запослени у адрминистрацији, као и угоститељски радник вуду у сталном радном односу. Њихове зараде су у скаду са њиховим степеном образовања у одговорарајућој струци. Радник на пословима обезбеђења ће бити ангажован преко одговарајуће агенције за чување и обезбеђивање објеката и његова зарада ће бити одређена на основу уговора са агенцијом. Такође и радник запослен на одржавању просторија и хигијене ће бити преузет из одговарајуће агенције за одржавање и биће плаћен по сату у зависности од потребе за његовим услугама. Сви радници ће бити упознати са правима и обавезама, које ће садржати Уговор о раду. У случају повећаног обима посла и лочног ангажовања, остављам могућности повећања зарада, а такође и награђивање као облик додатне стимулације.

4.5. План објекта и пословног простора

Поседује породичну кућу са паркинг простором која се налази у улици Жеље Ђурића 36, у Ужицу. Приземље је површине 100 м2 и садржаће рецепцију, кухињу, бифе и тоалет. Први спрат биће апартман у четири собе са засебним купатилом (по 20 м2), ходиник и оставу. Поткровље куће намеравам касније да преуредим у два апартмана и собу. Објекат се налази у мирном крају неоптерећен саобраћајем, а опет веома близу центра, тако да је идеалан за бизнис који намеравам да започнем. Прилаз плацу је обезбеђен, паркинг простор је осветљен, асам плац је већ уређен, окружен зеленилом и дрвећем, тако да пружа могућност за пријатан боравак.

4.6. План опреме, уређаја и остале инфраструктуре

Што се тиче потребне опреме и уређаја ту спадају: рецепција: дрвени пулт, рачунар, фискална каса, телефонска централа, столица, ормари за

одлагање документације опрема за кухињу: фрижидер, шпорет, радни сто, судопера, висећи делови бифе: цетири стола са одговарајућим столицама, мали шанк опрема за собе: наместај који подразумева француски лежај плус помоћни лежај – фотеа,

ноћни столови, тоалетни сто, сто и столица за рачунаре, клима уређај, гардеробер, рачунар, телефон, телевизор

одговарајућа опрема за купатила, као и додатна опрема теписи, слике, лампе, огледала и сл.Сви планирани уређају и опрема су у складу са европским стандардима и у потпуности

задовољавају потребе савременог пословног човека. Просторије су у ексклузивно уређене, савремено дизајниране, пружају максималан комфор и удобност и рађене су по угледу на слицне пансионске објекте у развијеним земњама

4.7. SWOT анализа

StrengthsКвалитет објекта, опреме и услуга. Стручно знање расположивих кадрова. Сарадња са многобројним успешним фирмама.

Добра локација, добар прилаз објекту. Добри предуслови за отпочињање овог бизниса

СнагаИнтерни чиниоциWeaknesses

Недовољни капацитети. Високи трошкови отпочињања бизниса.

НЕмогућност обезбеђивање целодневног боравка са оброцима.

СлабостиИнтерни чиниоциOpportunities

Долазак великог броја пословних људи. Непостојање објекта одговарајућег квалитета.

Слободан простор за даље развијање бизниса. Висок стандард потенцијалних гостију.

ШансеЕкстерни чиниоциThreats

Недовољна понуда културних садржаја у граду. Немогућност пријема гостију у току ноћи.

Немогућност смештања већих организованих група.

ПретњеЕкстерни чиниоци

4.8. Критичне тачке пословног подухвата

Критичнних тачака може бити и више и много бити, веома различитог карактера и степена опасности. Неке од њих су критичне тачке технолошког, тржишног, финансијског, организационог, кадровског, институционалног или другог карактера.

4.9. Критичне тачке технолочког карактера

С обзиром да постоји одређени број стамбених објеката, који се уз одговарајуће реновирање могу претворити у објекте сличног типа, постоји ризик од могуће конкуранције. Ризик је присутан и у вези са постојањем хотелских објеката, који се већ баве сличном врстом посла и који би уз одговарајућа улагања могли бити ѕнатно квалитетнији.

4.10. Критичне тачке тржишног карактера

Због постојања активних туристичких цената у непосредној близини, појављује се ризик да ће се потенцијални гости без обзира ан удаљеност, определити за те дестинације. Ризик је још већи имајући у виду бројне културне и забавне садржаје који су у понуди ових ценатара.

4.11. Критичне тачке финансијског карактера

Овде се пре свега појављје опасност од тога де ли ће ми банка одобрити кредит, као и да ли ћу ја на време моћи да извршим обавезе према повререницима. Ту такође спада и ризик да ли ће се планирани број ноћења поклопити са стварним. Моја првенствена обавеѕа је да пре свега извршим своје обавезе према добављачима и запосленим, због стицаја узајамног повверења и сигурности истих.

4.12. Критичне тачке кадровског карактера

Овај ризик је пре свега везан за раднике који раде на рецепцији. Потребно је да рецепционари буду образовани, са обавеѕник знањем бар једног страног језика, комуникативни, љубазни, добрих организационих способности, предосетљиви. Од њих, великом делом зависи да ли ће гост бити задовољан услугом и да ли ће се одлучити за поновни боравак. Први ризик је да ће запослени поседовати наведене квалитете, а уколико их буде поседовао, да ли ћу бити у могућности да их на самом почетку свог бизниса адекватно платим. Што се тиче осталих радника, сматрам да неће бити проблема у њиховом одабирању, јер постоји велики број радника ових струка, који су се већ доказали у свом послу.

4.13. Приказ менаџмената

Власник: Мирослав Стевић

Администрација: 2 запослена

Обезбеђење: 1

запослен

Одржавање: 1

запослен

Угоститељство: 1 запослен

У почетку намеравам да запослим пет радника који ће бити довољни за запоцињање бизниса. С обзирм да намеравам да адаптирам неискоришћен простор услед чега ће и обим пословаља порасти, указаће се и потреба за отварањем нових радних места.

4.14. Стратегија развоја

Ја сам се определио за стратегију хоризонталне диверзификације. Ова стратегија подразумева развој мог бизниса у виду ширења понудбеног асортимана услуга у односту на постојеће. То значи ширење капацитета који ће моћи да подмире потребе већег број људи, организованих група, где се пре свега мисли на учеснике семинара, стручних предавања и других већих пословних окупљања.

4.15. План заштите бизниса

Постоје многобројне опастности које прете сваком бизнису, а од мојих способности зависи да ли ћу их на време предвидети и отклонити. Неке од опасности могу бити:

опасност од крађа и провала, имајући у виду статусни положај мојих гостију, сто самим тим доводи у опасност и радника који обавља послеве обезбеђења. Конкретно, овај проблем планирам да ресим увођењем камера, аларм уређаја, а касније изградњом гаража и обезбеђивањем непрекидне контроле и чувања објекта

опасност од пожара, поплава, кварова на инсталацијама који се могу отконити кроз обученост радника за руковање противпожарним апаратима, потписивањем уговора са организацијама за редовно одржавање инсталација, као и осигурањем имовине код проверених осигуравајућих друштава

опасност од брзог развоја конкурентских фирми, која се може отклонити унапређењем постојећих и увођењем нових услуга, као и грађењем поверења код постојећих муштерија, давањем одређених попуста, сто ће утицати и на повећан број нових гостију.

опасност од немогућности измирења обавеза према повереницима. С обзиром на велика улагања у адаптацију простора, као и с обзиром да се ради о почетку бизниса, јавља се резик од немогућности исплате радника и добављача на време. Ово би решио

благовременим склапањем уговора и обезбеђивањем потенцијалних гостију за више месеци унапред, који ће ми бити гарант да ћу измирити своје обавезе

4.16. Остала релевантна одређења менаџмент плана

Ове бих се осврнуо на специфичност мог посла који га разликује од сличних. Ту се пре свега мисли на потпуну посвећеност потенцијалном госту у смислу постојања рачунара, бежиног интернета, телефо и свега онога што је потребно савременом човеку. У комбинацији са смештајем, кабловском телевизијом, климом, врхунски опремљеним собама, то представља одличан спој могућности за рад и одмор.

Такође, госту ће бити на располагању и низ других могућности, типа, излета, посета позоришним предтставама, промоцијама, концертима, обиласцима културних споменика и сл. Госту се нуди и могућност обезбеђивања предовиоца, могућност изнајмљивања возила, могућност резервације карата, одлазака на базене, масаже, услуге хемијског чишћења одела, педикира, маникира и фризера у сарадњи са фирмама које се баве овим врстама посла.

5. Маркетинг план

5.1. Маркетингинформациони систем (МИС)

5.1.1. Информације о окружењу

Имајући у виду да је наша земља у процесу транзиције, велики број страних инвеститора, као и домаћих успешних фирми је заинтересовано за улагање у наш крај. С обзиром да постоји низ успешних предузећа у самом граду и околини, да се склапају бројни уговори, кроз наш град свакодневно пролази велики број пословних људи. Своју шансу видим управо у смештању ове циљне групе. Такође близина границе са Босном и Херцеговином, многобројни путеви према другим крајевима земље, додатна су шанса да ће моји капацитети бити попуњени.

Користећи сопствена, а и искуства других, схватио сам да овакви објекти не постоје у нашем граду и да би отварање истих био пун погодак. Ентеријер и комплетна услуга ће бити на нивоу најбољих. Опредељујући се за пословне људи као циљну групу, пажљиво сам проучио њихове потребе и навике и начине на које ћу им изаћи у сусрет.

Имајући у виду различитост потенцијалних гостију, који се манифестује кроз различите културе, начин исхране, обичаје, трудићу се да се кроз неке ситне корекције својих услуга, прилагодим сваком госту посебно, са жељом да се они осећају као код своје куће.

5.1.2. Информације о добављачима

Информације о добављачима се првенствено односе на довављаче, средстава за хигијену, заодржавање просторија, набавку хране, пића и сличне робе. Определио бих се за фирме које обављају послове велепродајае и који имају повољне цене, услове плаћања, испоруку, али и потребни квалитет. Информације могу покупити од оних који набављају сличну или исту робу, а крз разговор са појединим добављачима изабраћу неколико одговарајучих.

5.1.3. Информације о купцима

Циљна група корисника мојих услуга су за почетак пословни људи. Овде се мисли на појединце, али проширивањем капацитета, не искључје могућност смештања мањих група. Учесника семинара, промоција, културних манифестација. Смештањем првих муштерија, бићу у могућности да сагледам неке специфичне потребе, које можда нисам имао у виду, али које могу користити у даљем пословању. Такође, сталне муштерије, организоване групе имаће прабо на одређени попуст, што ће додатно утицати на њихово опредељење да поново користе моје услуге.

5.1.4. Информације о другим комитентима

Предмет моје пажње биће и други комитенти, од којих непосредно зависи квалитет мог пословања. За обављање послова адаптирања, неопходно је користити услуге грађевинских фирми, односно грађевинских, керамичких, столарских и других радника. Почињање бизниса, неопходно је имати сервисере рачунара, телевизора, апарата, мајсторе за одржавање различитих инсталација. Према томе, од самог почетка треба водити рачуна о начину и квалитету пословања потенцијалних комиитената, како би се изабрали одговарајући, са којима ће мој бизнис стално напредовати.

5.1.5. Информације о конкуренцији и конкурентима

Постојање здраве конкуренције, може само допринети квалитетнијем обављању посла. Обраћајући пажњу на конкуренте, желим да сакупим информације и њиховим ценама, квалитету услуге, квалитету објеката, потенцијалним гостима, начину плаћања, могућим повољностима, које ћу искористити као податке да правилно иаберем прави начин рада. Изборном повољнијих добављача, одабиром потенцијалних гостију и услађивањем цене таквим гостима, трудићу се да надмашим конкурентске фирме.

5.1.6. Интерне информаије

Моја фирма нема велики број запослених, али је свакако важна свакодневна сарадња у циљу прикупљања информација као што су: стање залиха, присутан број гостију и време њиховом

одласка, информације о слободним собама, информације о могућим кваровима, па и информације о самим радницима и њиховим личним проблемима.

5.1.7. Функција мог бизниса на тржишту

Функција мог бизниса на тржишту је пружање услуга које се односе на тачно одређене кориснике, са циљем задовољавања њихових потреба, које могу бити различите. Мој задатак је да уочим те потребе и да нађем најбољи начин да их подмирим. Мој бизнис са станобишта друштвене користи, има велики значај, јер ће омогућити задржавање потенцијалних платежно способних људи, који свој новац могу улагати и у друге сфере пословања.

5.2. Друштво и економско окружење

5.2.1.Тржишни услови пословања

Тржишни услови пословања су стабилни, имајући у виду да је понуда мала у односу на потражњу. Цене мојих услуга су знатно ниже од цена сличних објеката који постоје у окружењу, али су и усклађене са платежном способношћу потенцијалних гостију, са нивоом услуге и квалитетом. Могућност одложених плаћања неких потраживања, доприноси ефективнијем пословању.

5.2.2. Финансијску услови пословања

Отварање великог броја банака, нуди могућност за добијање повољних кредита на ду+ужи временски период. Стабилност валуте је релативна, али пошто предвидим доолазак већине гостију иу из иностранства, који ће плаћати у страној валути, то се може битније одразити на моје пословање.

5.2.3. Институционални услови пословања

Услед гашења бројних фирми, велоког броја незапослених, држава подстиче отварање малих и средњих предузећа и отпочињање приватног бизниса. У вези с тим, постоје пореске олакшице, за запошљавање одређених категорија становништва. Што се тиче самог објекта, поседујем све потребне урбанистичке и грађевинске дозволе.

5.2.4. Циљно тржиште

Циљна група корисника мојих услуга су првенствено пословни људи, који се због обављања својих послова краће задржавају у граду. Поред њих, услуге боравка у мом објекту могу користити сви они који су заинтересовани за висок квалитет смештаја и услуга, које конкуренција не поседује. Профил мојих типичних гостију је мушкарац, средњих година, образован, културан и платежно способан.

5.2.5. Димензије и морфологија тржишта

На основу личних истраживања и у контакту са бројним пословним људима, сазнао сам да велики број њихових пословних партнера долази у град, а да смештај најчешће морају потражити на Златибору по врло високим ценама, јер сличан не постоји у граду. То указује на приличан број потенцијалних корисника, што с обзиром на капацитет мог објекта указује на стабилну попуњеност. Сматрам да ће 20-30% потенцијалних гостију испунити моје садашње капацитете. Моје потенцијално тржиште расте и обухвата људе како из земље тако и из иностранства

5.2.6. Специфичност тржишта

Своју шансу видим у недостатку конкутенције, односно непостојању сличних објеката у граду. Сматрам да ће одност општински власти, као и успешних фирми према овој врсти пословања бити позитиван јер ће и њима ићи у прилог.

5.2.7. Критично фактори успеха (КФУ)

Критични фактори успеха су понуда и потражња на тржишту. Утицање на поље понуде изазваће и одређене ефекте на пољу тражње. Везано за моју фирму однос понуде и тражње је следећи. На простору мог града, постоји неколико хотелиерских објеката који нуде услуге ноћења и боравка. Имајући у виду застарелост ових објеката, нередовно одржавање, низак ниво услуге, сличност између њих, лошу финансијску ситуацију, сматрам да се отвара простор за моје присуство на тржишту.

Што се тиче потражње, постоји потреба за много квалитетнијом услугом, јер су моји потенцијални гости пословни људи који доста путују по земљи и свету и у прилици су да користе много квалитетнији смештај, у складу са њиховим статусом.

Преклапајући понуду и тражњу, налазим да отварањем свог пословнох објеката одговарам на потребе које евидентно постоје и ту видим свој критични фактор успеха.

5.2.8. Mаркетинг микс

Микс асортимана

Линија производаШирина микса

производаГустина микса

производаДубина микса

производаУслуге:

Микс производа је широк и може

задовољити циљну групу муштерија

Постоје различите врсте услуга

Различити модели услуге, у зависности од

потенцијалног госта

ПреноћиштеУгоститељскеОбезбеђење

ПревођењеТуристичке

Остале

Микс цена

Количински рабатВалутни рабат

Наградни рабатИзвињавајући рабат

Микс дистрибуције

Купци: Нацин отпреме Простор покривања Систем транспортаПословни људи Ужице

Остали

Микс промоције

Промотивна кампањаРадио

ИнтернетТелевизија

НовинеПропагандни

материјал

5.2.9. Анализа вредности

Анализа вредности ће ми помоћи да смањим одређене трошкове и повећам ефикасност пословања.

Анализу вредности ћу радити по следећем принципу:

Производи – Пансионске услуге

Анализа вредности се спроводи кроз пет нивоа:

1. ниво

Захтеви од стране купаца – квалитет, удобност, комфор, мир, ефикасност. Захтеви за цену од стране купаца – 50 €, ниво трошкова - 41€

2. ниво

Прикупио сам различите податке и детаљно изанализирао особине које мора поседоватиуслуга, као и утицај тих особина на висину трошкова. Дошао сам до закључка да је ниво квалитета сразмерно већи од уложених трошкова

3. ниво

Квалитет услуге ћу побољшати приступом сваком госту као да је једини, љубазношћу особља,снадбевањем соба ситицама (грицкалице, новине ...), које неће битно утицати на трошкове, али ће допринети квалитету.

4. нивоТрошкове ћу смањити набавком средстава за хигијену, одржавање, као и постељине, пескира,

крпа и сличних производа, куповином у велепродајама, по повољнијим ценама. При томе ћу видити рачуна да без обзира на цену поседују потребан квалитет.

5. ниво

Цена моје услуге, одговара будућим корисницима. Цена је ускађена са квалитетом и нивоомуслуге. Смањење трошкова, утицаће и на смањене квалитета, што ми није у интересу. Трудићу се да робу набављам од проверених добављача, уз што коректнију цену. Што се тиче самог града, не постоје услуге овог нивоа. У окружењу, се услуге сличног типа наплаћују далеко више.

5.2.10. Конкуренција

Конкуренција Производи Недостаци Предности

Хотел "Палас" Угоститељске услуге Стари објекат, недовољно квалитетна опремљеност

Локација, велики паркинг, већи капацитет, ресторан,

искуство у раду

Хотел "Палисад" Угоститељске услуге Локација, висока цена, испуњеност капацитета

Пун нансион, туристички ценатар, атрактивност,

базен

Хотел "Златибор"

Угоститељске услуге

Неусклађенст капацитета и посета, недовољна

опремљеност, високи трошкови одржавања

Локација, теретана, могућност смештања

великих организованих група, посластичарница

5.2.11. Компаративне предности

Компаративне предности у односту на моје конкуренте су:

1. широк спректар услуга2. висок квалитет услуга3. цене прилагођене квалитету и кориснику4. одобравање попуста сталним гостима и огранизованим групама5. непостојање сличног објекта у околини

5.2.12. Карике робног промета

У оквиру своје услуге, намеравам да се бацим и посредничким пословима, као што су организовање излета у сарадњи са туристичким агенцијама, резервисање карата, послови изнајмљивања аутомобила, хемијског чишћења, меганичарских услуга и сллично. У просеку, угоститељске услуге доносе и велику зараду, под условом да се ради одговорно, нарочито у крајевима где је развијен туризам, као што је случај са нашим крајем.

5.2.13. Опсег тржишног покривања

С обзиром да не постоје објекти сличног типа у граду, моје шансе су на почетку велике. процењујем да ћу својим услугама покрити 40% тржишта, што је сасвим довољно за почетак. Добрим и квалитетним пословањем, повећањем нивоа услуге, маркетиншким активностима и недостацима којих конкурената, имам шансе да покријем 70% тржишта.

5.2.14. Извори снадбевања

Моји могући извори снадбевања су:

„Пахуљица“

постељине – 65 € пешкири – просек – 7 € ћебад - 80 € јастуци - 15 € јоргани 70 €

„Астра“

средство за чишћење - 2 € шампони/ком – 0,1 € сапун – 0,1 € детеџент - 3 €

С обзиром да квалитет набавке робе одговара ценама и да се исте уклапају у моје пословање, постоји обострана заинтересованост за пословну сарадњу.

5.2.15. План набавке

Мој план набавке садржи набавку материјала, опреме, стиног инвентара и остале набавке потребне у текућој реализацији бизниса.

Добављач Предмет набавке"Горски" Ивањица Грађевински материјал

"Симпо" Врање Намештај и бела техника"Контрол поинт"

УжицеРачунари и рачунарска опрема

"Тачка" Ужице Технички апарати и клима уређају

"Пахуљица" Ужице Текстилни производи

5.2.16. План логистике

Допрема одговарајуће робе до објекта обезбеђења је од стране добавњача. Затим се врши пријем робе и смештај у оставе. Прехрамбени производи се чувају у одговарајућим прописаним условима, водећи рачуна о року трајања истих.

5.2.17. План комуникације

Намеравам да успоставим добру комуникацију са свим лицаима коца ће допринети мом што успешнијем пословању. Ово се пре свега односи на добављаче са којима морам имати коректан однос, на обострано задовољство. Веома важне разговоре водићу и са угледим и водећим привредницима и политичарима и свима онима који би својим посредовањем могли да допреинесу развоју мог бизниса. Осим личних, оставићу и битне контакте путем интернета, нарочито са потенцијалим посетиоцима из иностранства.

Такође, планирам и рекламирање своје фирме путем електронсе и писане штампе, пропагандног материјала, радија и телевизије

5.2.18. План промоције

Промотивни план има за циљ упознавање људи ширек аудиторијума са врстом, квалитетом и начином вршења услуге. Овај план садржи следеће нивое.

1. Први ниво миксирања промоције

Реклама – радио, телевизија, интернет, рекламни материјал; публицитет – пристуност умедијима и јавном животу; продајен услуге – одобравање попуста, висок ниво услуге; лична умесност – комуникативност, љубазност, пажња.

2. Други ниво миксирања промоције

ТВ5 – УжицеТВ Пинк – Београд – могућност сателитског програмаРТС – Београд Часописи: Профил, Свет компјутера, Нин, Вечерње новостиПословни именици, адресари, огласиСајт www.oglasi.com

3. Трећи ниво миксирања промоције

Водећи рачуна о томе да трошкови рекламирања буду у границама могућности, али да ипакостварим одређене ефекте, намеравам да се рекламирам на следећи начин: ТВ рекламе ће ићиједанпут дневно у термину прилагођеном циљној групу а у стампи једанпут недељно. Стална презентација биће на сајту.

5.2.19. План цена

С обзиром да се у околини не начазе објекти који нуде ниво мојих услуга, свестан сам да могу формирати цене које ће бити на вишем нивоу од конкурентских. Ипак ове цене су мање од цена које владају на сирем тржишту, посебно у атрактивним туристичким местима. Не смињам у платежну способност својих гостију јер њихов статус и положај захтевају мој ниво услуге. У плану цена комплетна услуга раздвојена је на појединацне ставке. У оквиру цене, урачунато је коришћење интернета али не и телефонске услуге, које се накнадно плаћају.

План цена – цене су изражене у еврима (€)

Услуге Вредност услуге

Зависни трошкови

Фиксни трошкови

Порез на услуге 18%

Продајна вредност

Преноћиште 16 0.6 0.6 2.88 20

Доручак 6 0.46 0.46 1.08 8

Паркинг 0.5 0.2 0.2 0.9 1

Одржавање 2 0.32 0.32 0.36 3

Обезбеђење 2 0.32 0.32 0.36 3

Административне услуге

3 0.23 0.23 0.54 4

Остале услуге 0.5 0.2 0.2 0.09 1

5.2.20. План продаје

Анализом тржишта, утврдио сам да има довољно простора за моје пословање. Продају својих услуга вршим путем личних контаката и путем интернета. На почетку планирам да послујем у складу са својим постојећим капацетитетима. Даљим развојем посла, просириваће постојеће

капацитета, али и ниво услуга, имајући у виду искуства најбољих у овој бранши. Уколико се посао покаже исплатив и уносан, планирам отварање сличних, нових објеката и у другим крајевима.

5.2.21. Стратегија е маркетинга

Определићу се за стратегију позиционирања која претставља стој две стретегије: стратегија сегментираља купаца и стратегија диференцирања понудбеног асортимана. То значи да је мој стратешки наступ усмерен према тачно одређеном сегменту корисника – пословни људи, али и на сироку лепезу услуга које пружам својим корисницима.

5.2.22. Тип маркетинга

Користићу индивидуални тип маркетина јер је коринсик овог маркетинга моја фирма и бизнис који обављам.

6. Финансијски план

6.1. Претпоставке финансијског плана

6.1.1. Карактеристике бизниса

Мој бизнис је пружање пансионских услуга. То подразумева ноћење са доручком, а као споредан компламентаран бизнис појављује се пружање широког спектра различитих услуга, као што су: организовање излета, изнајмљивање аутомобила, услуга хемијског чишћења, услуге резервације итд. Све у сарадљи са одговарајућим организацијама.

6.1.2. Тржишна ситуација

Ситуација на тржишту је повољна за обављање ове врсте бизниса. Имајући у виду привредне и економске токове. Очекује да ће ситуација бити још повољнија.

6.1.3. Капиталне могућности приликом уласка у посао

Располажем са сумом од 3 000 €. Главни капитал за опремање пословног простора намеравам да обезбедим путем инвестиционих кредита.

6.1.4. Потребе за производним простором, опремом

Поседујем кућу у улици Жеље Ђурића у ужицу површина 350 м2, тако да немам трошкове закупнине. С обзиром на потребу да објекат буде ексклузивно уређен, сав намештај и прему намеравам да купим.

6.1.5. Потреба за финансијским средствима за плате запослених у периоду припремних активности и текућег пословања

Плате запослених у почетку одвијања бизниса измириваћу из сопствених средстава, а касније из средстава добијеним текучим пословањем.

6.1.6. Датум планиранох уласка у редовно пословање

Планирани почетак је почетак маја месеца 2011. године јер је то датум када очекује одобравање кредита. Време реализације пројекта је 2 месеца, ато је време потребно за завршетак свиг грађевинскиг радова и опремање простора. У припремном преиоду, неопходно је регистровање фирме, рекламирање, измирење обавеза према извођачима радова и добављачке опреме.

Планирани почетак је 1. Јул 2011. године. У текућем процесу рада, финансијске активности које ћу обављати су: отплата рате кредита, трошкови рекламе, трошкови плата запослених, фиксни трошкови, наплата потраживања.

6.1.7. Просечан планирани промет

За прве месеце планирам 50% попуњених капацитета, што ће ми донети приход од 3 000 €. У каснијим месецима, планирам повећање промета на 70-80% укупних капацитета. ТО је вредност која изности од 4 500 € - 5 000 €, месечно. На годишњем нивоу очекивани промет је око 50 000 € - 55 000 €

6.1.8. Плате запослених

Планирам да запослим пет радника. Два радника запослена на рецепцији имаће плату од по 25 000 РСД, бруто. Угоститељски радник имаће плату од 18 000 РСД, бруто. Радник обезбеђења, као и радник на пословима одржавања, биће изнајмљивани преко одговарајућих агенција, на основу уговора са истим и имаће примања од око: радник обезбеђења с обзиром на радни место (ноћни рад) плаћа ће се по сату 150 РСД, а радник на одржавању 100 РСД по сату, с тим да је његово радно време по потреби од 2 до 4 сата дневно. Укупне плата запослених на почетку ће износити 1 200 €, а касније ће бити усклађене са обимом посла.

6.1.9. Бруто разлика у цени

Рабат се одобрава сталним гостима и организованим групама и износи 8%.

6.1.10. Бруто и нето добит

У зависности од попуњености капацитета, очекивани профит је 6 500 € годишње, али треба имати у видуда у овом периоду отплаћујем кредит, што значи да ће та зарада касније бити много већа.

6.1.11. Студија алтернатива финансрања

Узимам кредит од Комерцијалне банке на три године са месечном каматом од 2%. У оквиру рачуна рентабилитета израчунаћу МТР – мртву тачку рентабилитета, како би се уверио да је мој бизнис финансијски исплатив.

Рачун рентабилитета за мјесец Јул 2011. годинеФиксни трошкови Варијабилни трошкови

Трошкови амортизације 150 € Струја 60 €Трошкови запослених 1,200 € Телефон 20 €

Комуналије 10 €Вредност услуге 23 €

Укупно: 1,350 € Укупно: 113 €

МТР = УТФ /(1-УВТ/ОУП)МТР =1350/(1-113/3000) = 1471 €МТР – мртва тачка рентабилитета

УФТ – укупни фиксни трошковиУВТ – укупни варијабилни трошковиОУП – одговарајући ниво укупног прихода

6.1.12. План извора средстава

Актива (средства) Цена (€) Пасива (извори средстава)Готовина 3 Лична штедњаНамештај 5 Куповина на рате

Техничка опрема 4 Куповина на ратеБела техника 1.5 Куповина на рате

Опрема за купатило 2 Куповина на ратеСитни инвентар 1 У поседуОстала опрема 1 Куповина на рате

6.1.13. Пробни биланс стања

Назив организације ПП "МС Група", УћжицеСтање на дан 31.12.2011. године

I Актива1. Обртна средстваГотовина 3Потражња укупна 61.9Потражња умањена за спорна и сумњива /Нето реализована вредност /Залихе 15Краткорочна улагања /Унапред плаћени издаци 2Укупна обртна средства: 81.9

2. Дугорочна улагања )детаљан опис) /- /- /- /Укупно дугорочна улагања: /3. Фиксни капитал - основна средстваЗемљиште 15Објекти - набавна вредност 150

отписани део вредности - исправка вредности 300садашња књиговодствена вредност 149.7

Опрема - набавна вредност 4отписани део вредности - исправка вредности 3.7

садашња књиговодствена вредност /Намештај / инсталације - набавна вредност 9.5

отписани део вредности - исправка вредности 9.2

садашња књиговодствена вредност /Аутомобил / камионет - набавна вредност /

отписани део вредности - исправка вредности /

садашња књиговодствена вредност /Укупна садашња (нето) вредност фиксног капитала 1784. Остала актива (детаљан опис) /Продаја старог намештаја 1- /- /

Укупна остала актива: 1Укупна актива: 261

II Oбавезе (пасива)5. Краткорочне оабавезеДобављачи 27.5Краткорочне менице /Доспеле обавезе по договореним меницама /Доспеле камате 1.5Доспели порези 1.1Доспеле обавезе за плате 7.2

Укупне краткорочне обавезе: 37.36. Дугорочне обавезе 37.5Доспеле менице /

Укупно дугорочне обавезе: 37.5Укупно обавезе: 74.8

7. КапиталУкупан капитал власника (инокосна фирма) или 185.7Капитал (на име) /Капитал (на име) /Ортачка фирма /Укупно ортачки капитал или /Акцијски капитал / инокорпоративно предузеће /Акције /Уплаћени капитал преко нормалне вредности /Нераспоређена добит /

Укупан акционарски капитал /

Укупно обавезе и капитал 261III Усклађивање капитала /Стање на дан (текући датум) /Капитал на почетку периода 168Плус: нето приходи )или минус: нето губитак) после пореза /Плус: додатни уложени капитал (улог власника, или откуп акција) /Минус: улупни одбици (повучено од стране власника или дивиденда) /

Укупно усклађивање 168

6.1.14. Пробни биланс услеха - износи су у ебрима €

ОписИндекс

%1 месец 2 мсесеца 12 месеци Укупно

проц. оств. проц. оств. проц. оств. проц. оств.1 2 3 4 5 6 25 26 27 28

Приходи (продаја и то количина х цена

Пансионске услуге 3 3 6 53Услуге организовања излета 20 40 50 500Услуге хемијског чишћења 5 5 10 100Остале потребне услуге 2 5 40 2501. Укупан приход продаја 53.85Трошкови продајеПансионске услуге 1.38 1.38 2.07 23.45Услуге организовања излета 1 1 2 22Услуге хемијског чишћења 0.5 0.5 1 11Остале потребне услуге 0.5 0.5 2 212. Укупни трошкови продаје 23.504

3. Бруто разлика у цени- маржа рабат (1-2)

30.346

4. РасходиПлате особља 1200 1200 1300 1460Спољне услуге 20 20Набавка канц. 10 10 20 110Поправке и одр. 5 100 50 450Реклама 1000 500 50 2500Рачуноводствени 30 30 35 370Телефон 20 10 20 170Комуналије 15 15 70 380

Осигурање 20 20 20 200Порези 50 50 90 110Камата 250 250 250 3000Амортизација 75 75 75 900Разно 2 2 2 12

Укупни расходи 23.812

5. Нет добит 6.534

6.1.15. Пројекција тока готовине

Редни

бројОпис

Месеци

јан феб.

мар.

апр. мај јун јул авг. сеп. окт. нов. дец.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

2

Расположиви новац на

текућем рачуну

700 100 200 350 280 450 180 190 230 180 430 620

3Готовина у

благајни или џепу

10 25 15 200 300 50 70 35 15 25 60 10

4 Предвиђени приходи

3030

3050

3050

4000

2800

2500

3000

4200

5000

4800

6000

6100

5Укупна

готовина (1+2)

3740

3175

3265

4550

3380

3000

3250

4425

5245

5005

6490

6730

6 Месечне исплате

1200

1100

1150

1250

1300

1150

1250

1200

1300

1320

1400

1500

7

Стање готовина на

крају месеца (3-4)

2540

2075

2115

4300

2080

1850

2000

3225

3945

3685

5090

5230

6.1.16. Изводљивост бизнис плана

Имајући у виду све факторе који утичу на укупне приходе и расгоде, а водећи рачуна о неопходном квалитету и цени услуге, сматрам да је овај бизнис план изводљив и да може дати добре резултате, како у погледу броја посетилаца, тако и у задовољењу њихових потреба. Све ово указује на исплативост бизнис плана.

Након ревидирања свог бизнис плана прилажем рачун рентабилитета, који показује оправданост мог бизниса.

Рачун рентабилитета за мјесец Јул 2011. годинеФиксни трошкови Варијабилни трошкови

Трошкови амортизације 150 € Струја 60 €Трошкови запослених 1,200 € Телефон 20 €

Комуналије 10 €Вредност услуге 23 €

Укупно: 1,350 € Укупно: 113 €

МТР = УТФ /(1-УВТ/ОУП)МТР =1350/(1-113/3000) = 1471 €МТР – мртва тачка рентабилитетаУФТ – укупни фиксни трошковиУВТ – укупни варијабилни трошковиОУП – одговарајући ниво укупног прихода