canvas fye final

7/25/2019 Canvas Fye Final

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Carrera:Administracin Turstica

Grupo:801 A

Equipo:Aguilar Bende Alexa Mabel

Camiro Daz a!eli

Carrillo "errera #mar Al$redo

Cer%antes &'ez Da!anna (ina

Cruz Cruz Angelina

Materia: (er%icios com'lementarios

Propuesta emprendedora:

Ferias y exposiciones

Fecha:)* de +unio )01,


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ndiceIntroduccin----------------------------------------------------------------------------------------------------------.

Anlisis oferta-demanda------------------------------------------------------------------------------------------ /

Lista de productos y servicios requerido.----------------------------------------------------------------/

Lista de productos y servicios requerido.----------------------------------------------------------------,

Red de productos y servicios:-------------------------------------------------------------------------------

Desarrollo Modelo CA!A"-------------------------------------------------------------------------------------

#. "e$mentos de cliente------------------------------------------------------------------------------------

%re$untas al consumidor del se$mento ele$ido:-------------------------------------------------11

&. %ropuesta de valor--------------------------------------------------------------------------------------1)

Caracter'sticas del dise(o de producto o servicio------------------------------------------------1)

). Canales de distri*ucin----------------------------------------------------------------------------------1*

+. Relacin con los clientes.-------------------------------------------------------------------------------1/

,. Recursos clave----------------------------------------------------------------------------------------------1,

. Actividades clave-------------------------------------------------------------------------------------------1

. Asociaciones clave----------------------------------------------------------------------------------------18

/. 0structura de costes--------------------------------------------------------------------------------------1

1. 2uentes de in$reso----------------------------------------------------------------------------------------))

#3. Responsa*ilidad "ocial 0mpresarial---------------------------------------------------------------).

##. Cuadro de Mando Inte$ral-----------------------------------------------------------------------------)/%laneacin estrat4$ica------------------------------------------------------------------------------------)/

!alores corporativos---------------------------------------------------------------------------------------)/

Anlisis interno y e5terno--------------------------------------------------------------------------------),

6emas y o*7etivos estrat4$icos-------------------------------------------------------------------------)

Mapa estrat4$ico-------------------------------------------------------------------------------------------)

#&. Indicadores-------------------------------------------------------------------------------------------------*1

%erspectiva de la satisfaccin de tra*a7adores de la empresa 8acia su tra*a7o-------*1

%erspectiva de la satisfaccin de los clientes de la empresa por el servicio *rindado.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- *)

%erspectiva de la calidad del servicio que *rinda la empresa--------------------------------**

%erspectiva desde los proveedores e5ternos e internos de la po*lacin.----------------*.

#). Matri9 de materialidad----------------------------------------------------------------------------------*/

Conclusin----------------------------------------------------------------------------------------------------------.8


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Introduccin0n este tra*a7o se especifica las formas por las cuales una empresa de ferias y

e5posiciones llamada !2AIR tiene que pasar para poder consolidarse y

8acerse notar en el mercado; as' como tam*i4n; se e5plica la misin; visin y

valores con la que se re$ir dic8a empresa para poder ser parte de las empresas

l'deres en el mercado y poder relacionarse y competir por el mercado; todo esto se

lo$ra; por medio de una serie de datos y anlisis que sirven como *ase para

sustentar un ne$ocio; entre esos datos se encuentra el modelo CA!A" que

si$ue una serie de 1 pasos para posicionar a una empresa dentro del mercado; as'

mismo; se si$ue el modelo R"0


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Anlisis oferta-demanda

Lista de productos y servicios requerido."ouvenirs y artesan'as. 6intorer'a

"ervicios m4dicos; le$ales yreli$iosos

!enta de material deportivo

Iluminacin y servicio audiovisual 2armacias

"ervicio de transporte a4reo;

mar'timo

6a5is y limusinas

"ervicio de 8ospeda7e Caf4s y *ares

Animacin; m>sica y

entretenimiento

Restaurante de especialidades

Cterin renta de lonas y sillas 6eatros y cines

Alimentacin Discotecas y antros.

Reposter'a y panader'a Condominios y departamentos.

Renta de autos 6raduccin simultanea

2lorer'a; re$alos y decoracin ?asolineras

Lu9; sonido y foto$raf'a A$encias de via7es y $u'as de turistas

Renta de vestuario Mue*ler'as

Lavado de autos 6alleres mecnicos

@a*ysitters Lavander'as

%apeler'a e impresiones;


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Lista de productos y servicios requerido.

#&)+

,/1#3###)#+#,#

"ouvenirs y artesan'as."ervicios m4dicos; le$ales yreli$iososIluminacin y servicio

audiovisual"ervicio de transporte a4reo;mar'timo"ervicio de 8ospeda7e

Animacin; m>sica yentretenimientoCterin renta de lonas y sillas

AlimentacinReposter'a y panader'aRenta de autos2lorer'a; re$alos y decoracinLu9; sonido y foto$raf'a

); ,&; )); ,) ;+

);+);,);+);,&;+#;)#;+&;,&;+);+&;+);+

##/#1&3

&&&)&+&,&&

6intorer'a!enta de material deportivo2armacias6a5is y limusinas

Caf4s y *aresRenta de vestuarioLavado de autos@a*ysitters%apeler'a e impresiones;


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* /) ** / *

* . * / * . *

1 . ) . 11 *

) . ) .* . 1 * 1 * 1

*) .* .) .

Red de productos y servicios:

1 ) *

,/

1110

1

)))1

18 1

1/1.1*


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Desarrollo Modelo CA!A"

#. "e$mentos de cliente

0l se$mento de mercado al cual nos vamos a diri$ir y prestar nuestros servicios espara todo tipo de empresas ya sean p>*licas o privadas; en donde nuestra

consultor'a se encar$ar de la or$ani9acin de los si$uientes eventos que se

mencionan a continuacin:


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05po de *odas 2eria de me9cal 2eria del t47ate

2erias de los moles Concursos dealimentos marinos

Concurso de pe9 vela

Motofest 6riatln Concursos de *aile.


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2eria del tra*a7o e5poorienta

05posicin deartesan'as de :a5aca

05posicin A! a(os

2eria de r*anos Mercado or$nico Concurso$astronmicos

Considerando que en @a8'as de Buatulco no cuenta con este tipo de

esta*lecimientos;


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6omando en cuenta que es un n>mero considera*le de eventos los que se tienen

pensados or$ani9ar; se estima actividad en todo el a(o; las ferias y e5posiciones

se reali9arn en la quinta avenida de*ido a que es un lu$ar amplio en el que se

puede adaptar cualquier tipo de e5posicin o feria.

%re$untas al consumidor del se$mento ele$ido:%re$untas.

Cmo califica el servicio que se le 8a *rindadoE Fue su$iere o cree que 8i9o falta en el servicio prestadoE 0l servicio *rindado 8a sido lo que espera*aE !olver a contratar nuestros servicios en un futuroE Fu4 opina de las empresas que se dedican a reali9ar ferias y

e5posicionesE


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&. %ropuesta de valor

Dia$nstico para el se$mento del mercado

'erias y ()posiciones.

De*ido a que +a,as de uatulco es un mercado que a/n no es muy

e)plotado en cuanto a la reali0acin de ferias y e)posiciones.

La consultora se dedicara a *rindar servicio a todas aquellas empresas que

deseen promocionar sus servicios y1o productos a trav2s de ferias y1o

e)posiciones en +a,as de uatulco3 as como las Mi%yMes interesadas en

ampliar la demanda de sus productos y1o servicios de manera accesi*le

para las mismas3 que ten$an por o*4eto ayudar a las peque5as empresas

comunitarias3 que *eneficien a los empresarios de las diferentescomunidades del estado de 6a)aca con responsa*ilidad am*iental.

Adems de que estas mismas contri*uirn a una derrama econmica dentro

del destino ya que utili0arn la infraestructura con la que cuenta como son

el transporte3 alimentacin3 ,ospeda4e etc.

Caractersticas del dise5o de producto o servicio

0mpresa de consultor'a para la reali9acin; planificacin y or$ani9acin deferias y e5posiciones de 'ndole cultural; acad4mico; profesional; art'stico;

de ne$ocios. Fue permite a las peque(as empresas asociarse para

$enerar pu*licidad y promocin de sus productos yo servicios a trav4s de

4stas.Las temticas de las ferias son de productos que identifiquen al estado de

a5aca; para que los turistas cono9can la cultura del lu$ar.

Las ferias y e5posiciones se enfocan en reali9ar actividades sosteni*les

para $enerar conciencia a los clientes. Las actividades que se reali9arn pretende ayudar a la econom'a local y

aleda(a.


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7. Canales de distri*ucin

"e utili9arn las redes sociales para promocionar las feriasy e5posiciones; para que se d4 a conocer con mayor

rapide9. 6am*i4n para poder 8acer las invitaciones para laasistencia a los eventos.

Redes "ociales

"on un medio importante donde se puede promocionar; lose5tran7eros utili9an este medio para conocer so*re losdiferentes eventos que se reali9an en Buatulco.

Revistas

Radio


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La promocin en las estaciones La vo9 del %acifico "ur y0stereo8uatulco.

@lo$s

La creacin de sitios donde puedan comunicar sus propias

e5periencias y como ofrecen el servicio.

Donde e5ista informacin *sica para que los clientescono9can la empresa; tam*i4n sea ms dinmico.

%$inas de internet


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8. Relacin con los clientes.La consultora !2AIR es una empresa socialmente responsa*le la cual

ofrece servicios de consultor'a para nuestros diferentes se$mentos de mercado;

las cual son: Los 8oteles; $rupos; personas f'sicas y empresas morales.

%ara tener una *uena comunicacin la consultora !2AIR utili9ar las l'neas

telefnicas; redes sociales como: 2ace*ooG; 6Hitter; Insta$ram y pa$ina He*;

para tener mayor contacto con nuestros clientes y proveedores; as' poder ofrecer

un servicio de calidad.

Al i$ual que contar con un representante de ventas


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9. Recursos clave0n este punto la empresa se encar$ar de o*tener los recursos f'sicos; materiales;

intelectuales; 8umanos y financieros con el o*7etivo de poder inte$rarlos y reali9ar

el modelo de ne$ocios de ferias y e5posiciones. Los materiales o recursos

o*tenidos por la empresa servirn para mantener al ne$ocio dentro del mercado y

posicionarlo en un *uen lu$ar dentro del mercado y la competencia; y con dic8o

posicionamiento $enerar derrama econmica dentro de la empresa para poder

mantener a los miem*ros de la comunidad que participen con nosotros y a la

empresa.

Recursos:

%royectores Materialesenedor MaterialesCuc,ara MaterialesCuc,illo Materiales%latos Materiales!asos MaterialesMantel MaterialesMesas Materiales"illas MaterialesLonas Materiales

Recipientes para poner la comida caliente MaterialesMicrfono Materialeselevisin Materiales%$ina de internet 2inanciero%$ina de redes sociales 2inanciero%ersonal de apoyo BumanosComida MaterialesA$ua Materiales+anners de pu*licidad 2inanciero%ancartas de pu*licidad 2inanciero(spectaculares 2inancieroIdeas innovadores para crear el eventodeseado

Intelectuales

%roveedores Bumanos%resupuesto para solventar los $astosmateriales

2inanciero


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%recios accesi*les para $enerar fidelidad 2inanciero6ficinas de Convenciones de cada lu$ar IntelectualesA$encias de via4es Intelectuales

;. Actividades clave"on las actividades principales que se reali9ar la empresa; tanto con los canales

de distri*ucin; el cliente y las fuentes de in$reso.

Actividades

Atender los requerimientos del cliente.

acer convenios con los diferentes proveedores3 para contar con los

recursos necesarios.


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%roveedor de electrnico


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>. (structura de costesLa empresa se enfocar en prestar sus servicios de intermediaros en la

ela*oracin de las ferias y e5posiciones; se tiene como meta un total de 1 eventos

al a(o con el fin de poder satisfacer todos los tra*a7os y terminarlo con la me7or

calidad posi*le y ampliar dic8as ferias o e5posiciones con el fin de e5pandir el

ne$ocio o los eventos que realicemos a los mercados nacionales e internacionales

y as' $enerar $anancias para la empresa y para nuestros contratistas con esto se

apoya a las empresas que nos quieran contratar.

ipos de modelos de e$ocio se$/n las estrate$ias de costes:Costo mnimo del servicio:Los servicios se *rindaran por cada evento es con el

fin de comen9ar a dar a conocer a la empresa !2AIR y empe9ar a

posicionarnos en el mercado; dic8o costo por evento es *a7o; de*ido a la $uerra

que e5iste por el mercado de ferias y e5posiciones; cada evento o feria se

o*tendr una $anancia de m'nimo ,3;333 pesos por cada evento.

Costo m)imo valor:0l valor m5imo que quiere o*tener la empresa !2AIR

est relacionada con la calidad de los eventos y ferias que reali9aremos para quelos clientes sientan que el dinero que se est pa$ando por el servicio corresponde

al servicio reci*ido y o*ten$amos con el tiempo una fideli9acin del cliente.

ipos de costes:

%or cada evento se pretende co*rar un total de #33;333 para cu*rir tanto la

$anancia como la inversin; pretendiendo la reali9acin de los 1 eventos; la

empresa $enerar'a una derrama econmica de 133;333 anuales; lo que indica que

restndole el costo de operacin que lleva la or$ani9acin de cada evento;

quedar'a al final el a(o una $anancia de +,3;333 que ser capital conta*le con el

que se mover la empresa.


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Costes fi4os:Dentro de los costes fi7os que la empresa tiene se encuentran: la

renta del inmue*le; los salones o reas donde se reali9ara el evento; la renta de

ve8'culos para mover el mo*iliario que asciende a un total de 3;333 pesos quesern pa$ados por el capital inicial de la empresa.

Costes varia*les: 0l pa$o a proveedores por )3;333 por evento que sern

re$istrados *a7o el concepto de pa$o de mercanc'as reci*idas; se les pa$ar un

total de #/3;333 pesos por el servicio *rindado de los empleados para con la

empresa y los impuestos que ascienden a un total de ,;333 pesos anuales;

dic8o pa$o es necesario para que la empresa pueda ser consolidada como

empresa; a esto se le a$re$a los $astos que se 8arn por la pu*licidad ypromocin con un total de &3;333 por evento.

(conoma de escala:la empresa a la 8ora de o*tener servicios por mayores y en

cantidades mayores $enera un a8orro econmico y de tiempo; lo que favorece a la

creacin y me7oramiento de la produccin de los eventos que soliciten los clientes.

(conoma de campo:Mediante la empresa se d4 a conocer y se e5panda poco a

poco $enerara menos $astos en pu*licidad y promocin de*ido a la promocin de

*oca a *oca que se reali9ara entre nuestros clientes anti$uos y los nuevos.

(scala*ilidad:%ara conse$uir la escala*ilidad es necesarios que prcticamente

los eventos que se realicen y la pu*licidad que se necesiten se vendan por si

solosJ es decir; que $racias al tra*a7o reali9ado con otro evento se valla

propa$ando el nom*re de la empresa y la calidad de los servicios lo que $enerara

que nuestros costes no aumenten y nuestros in$resos si lo 8a$an.


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(structura de costes

Costes fi4os Costes varia*lesLu0 K#;,33.33

mensual%roveedores )3;333.33

MensualA$ua K,33.33 mensualMantenimiento yequipo

&3;333 mensual

el2fono #;333.33 mensual Mano de o*raMano de o*ra ----Administrativos


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N 2eria del empleoN 2eria de la mu7erN 2eria de atencin inte$ral para las

ni(as y ni(os de :a5aca

N 2eria del li*ro

N 2eria del cuarto viernesN La vela s8unas8i


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%ara nuestra empresa consultora ser una oportunidad o*tener in$resos tanto

para nosotros como para los residentes del destino; ya que nuestros clientes sern

clave importante para *rindar el servicio; considerando que estos 8oteles solo se

dedican a las ferias y nin$uno 8a e5plotado el mercado de e5posiciones.

La consultora !2AIR reali9ar apro5imadamente 1 eventos al a(o;

reali9ando # #& apro5imadamente al mes; siempre ofreciendo un servicio de

calidad y teniendo una responsa*ilidad am*iental que es lo que caracteri9a a

nuestra empresa; creando clientes frecuentes con esto lle$ar a posicionarse en el

mercado competente.

%or qu4 valor $enerado estarn pa$ado los clientesE

#. Comerciali9acin de sus productos y servicios de manera accesi*le;

posicionamiento de su empresa y acceso al mercado nacional con

co*ertura internacional

Adquisicin de una $ran variedad de productos o servicios en un

tiempo y espacio determinado en el destino tur'stico.

Con que frecuencia y que montosE

II. 1 2erias o 05posiciones anuales


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N Mercado li*re

"uscripcin O"P.com

Consumerreports.or$

2eriade.comLeasin$


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##. Cuadro de Mando Inte$ral

%laneacin estrat2$ica!isin

"er una empresa consultora l'der especialista en ferias y e5posiciones a nivel

nacional y con apertura internacional; a trav4s del uso de la tecnolo$'a y

sistemati9acin de los procesos de produccin. Conformada por un equipo de

profesionales comprometidos; calificados y capacitados en satisfacer las

necesidades de los asistentes y empresas participantes de las ferias y

e5posiciones; *a7o un modelo de $estin de ne$ocios sosteni*le que *usca

desarrollarse en los aspectos am*ientales; sociales y econmicos.

Misin

Contri*uir al desarrollo de las ferias y e5posiciones en @a8'as de Buatulco con el

o*7eto de diversificar la oferta; as' como ofrecer a los visitantes temporales la

e5periencia de eventos propios de la ciudad; productos y servicios que no

comprometan los recursos de las futuras $eneraciones y que *eneficien a las

comunidades del estado. %osicionarnos como empresa l'der a nivel nacional que

cu*ra la demanda internacional.


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"ustenta*ilidad


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29/53

emas y o*4etivos estrat2$icos6*4etivos estrat2$icos

0CQMIC ), "CIAL +, AM@I06AL &32inanciera Incrementar la renta*ilidad

Diversificar la fuente de

in$resos Mantener la estructura

financiera

Inversin para

proyectos de rea

social Aumentar la

productividad;fomentando lacomunicacin entreempleados y $erentes

Crear convenios con

las empresascomunitarias

Desarrollar acciones

de capacitacin yasesor'a a lasempresas

comunitarias 2un$ir como

intermediario en lala*or de pu*licidad ypromocin de susproductos yoservicios

"osteni*ilidad a lar$o pla9o;

mediante el uso eficiente y

adecuado de los recursosnaturales. 2omentar la cultura del

recicla7e

Clientes 2ID0LISACIQ D0L Me7orar la ima$en Incorporar la utili9acin de


30/53

CLI060


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empleados claves; medianteincentivos econmicos; quecontri*uyan al aumento de laproductividad.

actividades queretroalimenten a lostra*a7adores

%romover la cultura de

la e5celencia; dele7emplo; m4rito yfelicidad ue

cuiden el entorno

- 2omentar la

'ro acti%idad en

el ser%icio al


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%rocesosInternos

Aprendi0a4e ycrecimiento

10- Mane+ar

sinergias de los

1.- Desarrollar

estrategias

11- &ograr la

e?ciencia en el

'roceso

1*- #'timizar

acti%idades

1)- 6ntegrar en

'rocesos a los

1/- 6m'lementar

estrategias@ me+ora de

la calidad del ser%icio

)0- 6m'lementar

una cultura

em'resarial

18- 3econocer el

desem'eo !

1- Crear conciencia tanto a

em'leados como clientes sobre

los im'actos ambientales ! la

im'ortancia de res'etar las

1- 3ealizar

acti%idades de

ca'acitacin !

4otenciar la

demanda turstica


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#&.

Indicadores

%erspectiva de la satisfaccin de tra*a4adores de la empresa ,acia su tra*a4o

Indicador *7etivo Asociado %erspectiva 6ipo 2recuencia

%a$o al salario de losempleados

0ficiencia y rapide9 a la 8ora detra*a7ar.

2inanciera Resultado Fuincenal

Definicin del indicador "atisfaccin del personal; lo$rar una me7or produccin de calidad y eficiente.2ormula de calculo "alariocapital total de la

empresa2uente de lainformacin

Informacin financiera

Meta Aumentar la productividad en un #3 de los empleados

"emforo

Responsa*le del indicador ?erente financieroResponsa*le de lainformacin

?erente financiero

/ 110


34/53

%erspectiva de la satisfaccin de los clientes de la empresa por el servicio *rindado.


35/53

%erspectiva de la calidad del servicio que *rinda la empresa


Calidad de los productos*rindados por los proveedores.

*tener productos de me7orcalidad por parte de losproveedores.

%roveedores %roductivo Fuincenal

Definicin del indicador Los proveedores ven$an de empresas sustenta*les con productos de calidad ysustenta*les.


ivel de satisfaccin delcliente

Fue el cliente se convierta elcliente frecuente; paraincrementar el consumo.

Clientes Causa Anual

Definicin del indicador Medir la satisfaccin del cliente por el servicio *rindado.

2ormula de calculo Costo de produccin Capital total de la empresa

2uente de lainformacin

Informacin financiera

Meta Aumentar el consumo de nuestro productos en un &,

"emforo

Responsa*le del indicador ?erente de produccinResponsa*le de lainformacin

?erente de produccin

1/ 1)/


36/53

2ormula de calculo Calidad "ustenta*ilidad 2uente de lainformacin

practica

Meta Me7orar la calidad de los productos que o*tenemos de los proveedores y que susproductos ten$an sustenta*ilidad en un /,

"emforo

Responsa*le del indicador ?erente 2inancierosResponsa*le de la informacin Contralor de finan9as

Indicador *7etivo Asociado %erspe

ctiva

6ipo 2recue

nciaCapacitacin a los empleados Me7orar el servicio *rindado por el personal de la

empresa y 8acerlos consientes del medio am*iente.0mpleados

Resultado

@imestral

Definicin del indicador La concienti9acin y la capacitacin de los empleados2ormula de calculo CapacitacinCapital total de la empresa 2uente de

lainformacin

practica

Meta Me7orar el servicio *rindado por los empleados y $enerar medidas de conservacinen un ,

.0 1/8/


37/53

"emforo

Responsa*le del indicador Recursos Bumanos

Responsa*le de la informacin ?erente ?eneral

%erspectiva desde los proveedores e)ternos e internos de la po*lacin.

#7. Matri0 de materialidadLien0o de modelo de ne$ocios CA!A" y sus factores claves del ne$ocio

*/ 1/

3elaci

n

causal

2actores cla%e del negocio&ienzo modelo de

negocios

Materialidad blo>ues

CA;A(

6m'actos medio

ambientales

(egmentacin de clientes

4ro'uestas de %alor

Canales

3elaciones con clientes

2uentes de ingresos

3ecursos cla%e

(ocios cla%e

=structura de costes

4recios accesibles 'or los ser%icios

3educir riesgos ! analizarloscom'etencia

4osicionamiento de la em'resa en el

mercado-

Buena imagen em'resarial 'ara con

los em'leados

Ca'acidades de inno%acin

4roductos de calidad a 'recios

accesibles

Buenas medidas de mar5eting !

'ublicidad


38/53

6m'actos sociales

6m'actos

econmicos

=x'ectati%as

sta5eoders

6nno%acin

3ediseo


39/53

'ilosofa (mpresarial

6!6'AIR; es un proyecto empresarial u*icado en @a8'as de Buatulco


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La empresa se quiere posicionar como una marca de calidad con productos

sosteni*les en el se$mento de medio de mercado


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"ocial

%rcticasla*orales

0mpleoRelaciones empresastra*a7adores"alud y se$uridad en el tra*a7o2ormacinDiversidad e i$ualdad

I$ualdad de remuneracin0valuacin social del proveedor%rocedimiento de que7as

"ocial

"ociedad

Comunidades localesAnti-corrupcin%ol'ticas p>*licasCompetencia deslealConformidad0valuacin de proveedores de impacto

%rocedimiento de que7as

"ocial

Derec8os8umanos

Inversino discriminacinLi*ertad asociacin e$ociacincolectiva6ra*a7o infantil6ra*a7o for9ado%rcticas de se$uridadDerec8os de los ind'$enas

0valuacin de DDBB en el proveedor%rocedimiento de que7as DDBB

"ocial

Responsa*. %rod.

"alud y se$uridad del cliente0tiquetado de productos y serviciosMarGetin$ responsa*le%rivacidad del clienteConformidad


42/53

Interpretacin

Matri0 materialidad "taBe,olders 6!'AIR


43/53

Causalidad R"C- 'actores claves del 2)ito

Con el si$uiente esquema se *usca la vinculacin directa de los aspectos

relevantes


44/53

%ropuesta en valor

Matri9 dematerialidad

6m'acto

=x'ectati%a

s de los

clientes

Ba+as ex'ectati%as

Alto im'acto

Altas ex'ectati%as

Altos im'actos

=l 'roducto se basa en la conser%acin

del medioambiente@ >ue cuente con un

'recio accesible ! concientizar a la

comunidad acerca de los %alores

medioambientales-

=x'ectati%a ba+as

Ba+o im'acto

=x'ectati%as altas

Ba+o im'acto


45/53

Relacin con el cliente


6m'acto

=x'ectati%a

s de los

clientes

Ba+as ex'ectati%as

Alto im'acto

Altas ex'ectati%as

Altos im'actos

=l 'roducto llegue adecuadamente a los

clientes con una 'ublicidad en$ocada al

medioambiente ! a la concientizacin

de ellos@ ! el 'ro!ecto se 'osicione en

un mercado com'etente- &os 'roductos

=x'ectati%a ba+as

Ba+o im'acto

=x'ectati%as altas

Ba+o im'acto


46/53

"ocios clave


6m'acto

=x'ectati%a

s de los

clientes

Ba+as ex'ectati%as

Alto im'acto

Altas ex'ectati%as

Altos im'actos

Tener una constante comunicacin con

los 'ro%eedores@ >ue la em'resa este

comunicada con los em'leados as

como la comunidad ! este genere

bene?cios 'ara la comunidad-

=x'ectati%a ba+as

Ba+o im'acto

=x'ectati%as altas

Ba+o im'acto


47/53

Actividades clave


6m'acto

=x'ectati%a

s de los

clientes

Ba+as ex'ectati%as

Alto im'acto

Altas ex'ectati%as

Altos im'actos

Mantener comunicacin con las

'ersonas internas como externas@ >ue

existan medios 'ara bene?ciar a la

comunidad como contrataciones- 4oder

solucionar 'roblemas >ue se 'resente@

=x'ectati%a ba+as

Ba+o im'acto

=x'ectati%as altas

Ba+o im'acto


48/53

&ienzo del modelo de negociosMaterialidad 6niciati%as 3elacin de Causalidad

Costesyreduccindecostes

Ventasymargendebenefcio

Riesgosyred

uccin

Reputacinyvaordemarca

!tractivocomoempeador

Capacidaddeinnovacin

3ediseo

%ropuesta de valor 5 5 5 5 5 5 Relacin Causalidad "I

%roducto "osteni*le


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Costes!3educcindecostes

;entas!Margen 3iesgos!reduccin 3e'utacin!%alormarcaAtracti%ocomoem'leado Ca'acidaddeinno%acin

(egmento de clientes

4ro'uesta de ;alor

Canales

3elaciones con los clientes

2uente de ingresos

3ecursos Cla%es

Acti%idades Cla%es

(ocios Cla%es

=structura de costes

Mapa de valor


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Conclusin0n este proyecto se e7ecutaron los 1 puntos del CA!A"; donde es importante

identificar a los clientes que van adquirir nuestro producto. 0n la propuesta de

valor se mencionaron los elementos que nos diferencian de las dems empresas

competidoras. 6am*i4n tenemos que tomar en cuenta los canales de distri*ucin

que utili9aremos para que el cliente cono9ca nuestro producto. Al i$ual que todos

los recursos financieros y materiales que se ocuparan.

Adems de conocer las fortale9as de la empresa; su de*ilidades; amena9as y

oportunidades. Ca*e mencionar la importancia de los indicadores; que nos permite

o*servar las posi*les fallas que se presenten en la e7ecucin del proyecto; as'

como lo que queramos que vaya me7orado a lo lar$o del desarrollo de esta misma.

Asimismo la empresa contar con R"0; que *usca un equili*rio entre lo social;

comunidad y la empresa. Como o*7etivo de que la comunidad pueda participar en

el proyecto y ser *eneficiado por ella. 6am*i4n tener contacto con la naturale9a sin

da(arla; e incluso concienti9ar a los residentes del lu$ar; as' como a los visitantes

nacionales e internacionales.

0l modelo 8a permitido conocer el planificacin y el proceso para emprender un

ne$ocio; que nos permiti refle7ar el ra9onamiento so*re como las empresas

$eneran *eneficios.


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0M%R0"A: !-2AIR6V6L: MA6RIS D0 R0"%"A@ILIDAD0"CQDI? D0 2RMA6: MDR-A-!2AIR 0MI"I

%W?IA": !0R"I0 07ecuta A%% %articipa %R" "upervisa 0"C Coordina


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"@%RC0""om*re del encar$ado: om*re del encar$ado: om*re del encar$ado:"%.#.3#

%laneacinestrat2$ica

# & ) +"% .&.3#

Atencin aclientes

# & ) +"%.).3#

%resupuesto $eneral

# & ) +

%%.#.3#.#

Direccin0 %%.&.

3#.#

Atender losrequerimientos delcliente

0 %%.).3#.#

"ueldosadministrativos yco*ros

C

%%.#.3#.&

%laneacinde eventos

0%%.&.3#.&

Reservaciones

%%%.).3#.&

Lista derecursosmateriales

"

%%.#.3#.)

Dise(o deideasinnovadoras

0%%.&.3#.)

%restacinde servicios

0%%.).3#.)

Coti9acin

0

%%.#.3#.+

0la*orarplano$eneral demonta7e

0"%.&.3&

Difusin # & ) +%%.).3#.+

Compras0

"%.#.3&

Difusindelproyectoemprendedor

# & ) +

%%.&.3&.#

"pots enRadiodifusoras

%"%.).3&

?estin depermisos

# & ) +

%%.#.3&.

#

%ro$ramade eventos

0%%.&.3&.&

6oma deevidencias

"%%.).3&.#

Arrendamiento

%

%%.#.3&.&

Dise(opu*licitario

0%%.&.3&.)

peracin

C%%.).3&.&

Convenios

0

%%.#.3&.)

Dise(oonline

0%%.&.3&.+

Monta7e ydesmonta7e

%"%.).3)

Capacitacin

C

%%.#.3&.

+

Reporte finalde evento

0%%.&.3&.,

0quipo delu9 y sonido

%%%.).3).#

Idiomas

0


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canvas fye final

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