cloud vs. eigene it-organisation

1© Sauerborn Management Consulting GmbHDo. März 02 2017

Strategisches IT-Management

Webinar-Reihe zu den Themendes strategischen IT-Managements:

Folge 2: Wertschöpfungstiefe der IT/Outsourcing der IT

Was ist der strategisch sinnvolle Eigenleistungsanteil für Ihre Informatik?


Hand auf's Herz: In welchen Bereichen Ihrer IT ist die unternehmensinterne Leistungserbringung heute wirklich nötig?

Generische Wertschöpfungskette Produkt-

entwicklungMarketing und

VertriebProduktion Logistik

Betrieb, Service, Wartung

Steuerungs- und Supportprozesse

Fachl. Anfor-derungen/Business Analyse

System-Architektur

Konfigu-ration/

Program-mierung/

Test

RZ-Betrieb inkl. User Helpdesk

Tendenz-Aussage: Unternehmensinterne IT-Leistungserbringungheute notwendig oder wirtschaftlich sinnvoll

Tendenz-Aussage: Hoher Grad der Commoditisierung oder hoher Grad an Spezialisierung, so dass eigene Leistungserbringung nicht notwendig oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist

Kernfragen: Welches ist das Kerngeschäft Ihres Unternehmens? Wie können Sie sich im Markt differenzieren und welche Rolle spielt die IT dabei?


Und in welchen Gebieten bleibt sie zukünftig unternehmensintern notwendig?

Generische Wertschöpfungskette eines UnternehmensProdukt-

entwicklungMarketing und

Vertrieb Produktion Logistik Betrieb, Service, Wartung

Steuerungs- und Supportprozesse

Fachl. Anfor-derungen/Business Analyse

System- Architektur

Konfigu-ration/

Program-mierung/

Test

RZ-Betrieb inkl. User Helpdesk

Tendenz-Aussage: Unternehmensinterne IT-Leistungserbringungheute notwendig oder wirtschaftlich sinnvoll

Tendenz-Aussage: Hoher Grad der Commoditisierung oder hoher Grad an Spezialisierung, so dass eigene Leistungserbringung nicht notwendig oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist

Entwicklung Software-Markt

• Weitere Ausbreitung von Standardsoftware in neue Funktionsbereiche und Industrien, teilweise als Cloud-Modelle angeboten

• Strategischer Vorteil durch IT entsteht zunehmend durch geschickte Kombination und Integration von Standard-Komponenten; Individualentwicklung von Software nur in Spezialgebieten notwendig

Entwicklung IT-Betrieb (Rechenzentren, Netzwerk, …)

• Betrieb von IT-Infrastrukturen und Cloud (Rechenzentren, Netzwerk, Sicherheit) mit hohen Skaleneffekten verbunden (z.B. auf Grund der Erwartung an Verfügbarkeit und Skalierbarkeit)

• Starke Spezialisierung, insbesondere für die IT-Sicherheitsinfrastruktur

Welches ist die technologisch und wirtschaftlich sinnvolle zukünftige Wertschöpfungstiefe Ihrer internen IT? Und wie sollte sich darauf die IT-Organisation einstellen (Prozesse, Skills, Grösse)?


IT-Outsourcing/Cloud ist eine klare strategische Stossrichtung. Und welche operativen Argumente müssen abgewogen werden?

Preise / Kosten

Mögliche Skaleneffekte werden ggf. durch hohe Margenerwartungen des

Dienstleisters bereits aufgezehrt: vor einer Outsourcing-Entscheidung müssen

immer TCO (total cost of operations) verglichen werden; TCO bitte ehrlich kalkulieren, steigende TCO sind zu

vermeiden.

Gesetzliche und regulatorische Rahmenbedingungen

Je nach Land und Industrie können unterschiedliche gesetzliche und regulatorische Auflagen das IT-

Outsourcing und Cloud ermöglichen oder verhindern (z.B. Bankgeheimnis Schweiz,

Datenschutzauflagen, …).

Technische Abhängigkeiten

Migrationskosten und -risiken

Abhängigkeit von Anbietern

Und zuletzt: Ihr gutes (?) Gefühl

• „Die eigene IT ist sicherer…“• „Mit einer internen IT sind wir

flexibler und können neue Anforderungen schneller umsetzen.“

• „Die eigene IT ist nicht so formal wie ein Dienstleister“

Je nach Konsolidierungsgrad Ihrer IT, eingesetzter Technologien,

Abhängigkeiten zwischen IT-Systemen, Migrationsroadmap von Systemen ist ein Outsourcing zu bestimmten Zeitpunkten technisch nicht sinnvoll oder finanziell zu

aufwändig.

Ein Outsourcing ist eine langjährige Partnerschaft mit einem IT-Dienstleister: je nach existierenden Verträgen ist eine

Ablösung eines IT-Dienstleisters nur schwer möglich. Zusätzlich sind Verträge schon so auszugestalten, dass es feste

Regeln für die Preisanpassungen während der Laufzeit gibt.

Der Wechsel von IT-Dienstleistern und Partnern bedeutet immer hohe Aufwände

und operative Risiken, die durch einen positiven Business Case gerechtfertigt

sein müssen. (Der Wechsel des IT-Dienstleisters hilft - bis auf wenige

Ausnahmen - nicht bei der Differenzierung im Wettbewerb).

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Und welche IT-Kompetenzen benötigen Sie dann zukünftig?

Enterprise-Architektur

IT-Einkauf/Sourcing

Service-Management

Business Analyse

Entwicklung der übergeordneten System- und Datenarchitektur (inkl. Schnittstellen und Integrationsplattformen), Steuerung der Abhängigkeiten zwischen Systemen, Projekten und Technologien

Entwurf und Verhandlung von Verträgen zu IT-Betrieb und IT-Projekten; Steuerung des IT-Dienstleister-Portfolios zur Steuerung/Reduzierung von Abhängigkeiten

Beschreibung von IT-Leistungen (inkl. Mengen, Qualitätskennziffern, …), Monitoring der Einhaltung der Verträge, Steuerung der (externen) Leistungserbringung

Entwicklung, Hinterfragung und Dokumentation von fachlichen Anforderungen, Abschätzung der Auswirkung auf die Software-Landschaft; Vorschlag von fachlichen Alternativen

Enterprise Architektur in regelmässigen Zyklen zu überprüfen und zu aktualisieren; bei grösseren Unternehmen Aufbau des internen Knowhow sinnvoll; ansonsten sind die Fähigkeiten auch als externes Knowhow verfügbar

Unternehmensinterner Aufbau der Skills bei höherem Bezug von Fremdleistungen sinnvoll

Unternehmensinterner Aufbau der Skills bei höherem Bezug von Fremdleistungen sinnvoll

Je nach Industrie, Unternehmen und Thema permanent oder temporär benötigte Skills; Fähigkeit auch als externes Knowhow (z.B. Freelancer) verfügbar

Projekt-Management Steuerung und Umsetzung von Projekten mit IT-Anteil, insb. auch unter Einbezug von externen Dienstleistern

Je nach Industrie/Unternehmen permanent oder temporär benötigte Skills; ggf. Aufbau von wenigen internen, sehr erfahren Projektleitern, die in Spitzenzeiten temporär eingestellte Projektleiter steuern können

Aufgabe/Tätigkeit Wie und wo rekrutieren?

Nicht für jedes Skill ist eine dedizierte Stelle notwendig: Genaue Ausgestaltung je nach verfügbaren und entwickelbaren Skills, Teamgrösse, Aufgabenumfang, …


Wichtige Prinzipien der Gestaltung von langfristigen IT-Outsourcing-Verträgen

1Regelmässiges Benchmarking der Konditionen (Preise, Qualität) für ausgewählte IT-Services mit Verankerung einer Preisbildungsklausel während der Vertragslaufzeit

2Klare Regelungen zur Vertragskündigung (Fristen bei ordentlicher und ausserordentlicher Kündigung, Regelungen zu Transitionskosten - ggf. unterschiedlich je Kündigungsgrund)

3 Klare Regelungen zu Verantwortlichkeiten über IT-Architekturen und zum Projektportfolio zwischen Auftraggeber und -nehmer

4SLAs/Konditionen (im IT-Betrieb) sowie fachliche Anforderungen (in Projekten) fixiert vor Vertragsabschluss; bei Projekten: Lieferumfang und Zeitpunkte klar definieren (unabhängig von der Projektmethodik)

5Klare Regelungen bezüglich der möglichen Erweiterung oder Reduzierung des Service- und Vertragsvolumens (z.B. steigende/sinkende Stückzahlen, zusätzliche Services, …) - z.B. Preisklauseln, Einbezug des Dienstleisters in Angebotsprozess (First Offer, …)

Preise/Konditionen ändern sich während der Laufzeit von langfristigen Verträgen; Preisanpassungen helfen

Transitionskosten und -projekte mit hohem Aufwand verbunden: Verteilung der Kosten im Nachgang mit Konflikten verbunden, daher gleich mit Vertragsverhandlung klären

Architekturentscheide haben hohen Einfluss auf die Umsetzbarkeit der Geschäfts-strategie des Auftraggebers

Z.T. wird aus politischen Gründen oder Unwissenheit schon ohne klare Leistungsbeschreibung ein Vertrag geschlossen, meist zum Nachteil des Auftraggebers, da der Verhandlungsspielraum wegfällt

Langfristige Verträge mit hohen Ausstiegshürden ähneln Monopolsituationen: Diese Asymmetrie lässt sich etwas durch diese Regelungen kompensieren.

KMU haben nur geringe Verhandlungsmacht, insb. gegenüber grossen Cloud-Anbietern: die Klarheit über obige Punkte ist trotzdem wesentlich bei Beginn einer Outsourcing-Partnerschaft


Sauerborn Management Consulting GmbH

Kompetenzen und Angebote

Wir sind spezialisiert auf die strategische Steuerung von Technologien im Unternehmen:

• Entwicklung und Bewertung von technologie-geprägten Geschäftsmodellen

• Entwicklung und Umsetzung von IT-Strategien und -Bebauungsplänen

• Steuerung von Transformationsprojekten und -programmen

Unser Angebot

• Inhouse-Workshops oder Beratungsprojekte zur Erarbeitung von Strategien und Roadmaps zur Digitalen Transformation und IT-Strategie

• Projekt- und Programm-Management zur Umsetzung von Strategien

• Coaching von Linien-Managern in Transformations- und Change-Situationen

Weitere VeranstaltungenÜber uns

Sauerborn Management Consulting GmbHOberdorfstrasse 175028 UekenSchweiz

Tel. +41 61 511 51 [email protected]

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• Digitale Transformation in KMUs• Geschäftsorientierte IT-Strategie erarbeiten und

umsetzen• Die Technologien der digitalen Transformation

(Webinar-Reihe)• Themen der IT-Strategie (Webinar-Reihe)

Aktuelle Termine unter http://t1p.de/a23q

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• Ihre Roadmap zur Digitalisierung (1 Tag)• Technologien der digitalen Transformation (0.5

Tage)• IT-Strategie für Manager (0.5 Tage)• Intensivtraining zur IT-Strategie (2 Tage)

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