communardo trendforum 22.06.2011: collaboration workplace, ilja hauß
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Das "Enterprise Facebook" und der auf Social Software basierende "Collaboration Workplace" sind nachhaltig in den Unternehmen angekommen. Doch was unterscheidet eigentlich den Collaboration Workplace vom "alten" Projektraum, was verändert sich tatsächlich und welche Auswirkungen hat das? Diese Fragestellung habe ich in meinem Vortrag "Collaboration Workplace trifft Social Communication" näher beleuchtet. Die folgenden drei Prämissen sind dabei von zentraler Bedeutung: 1. Der Collaboration Workplace ersetzt keine Geschäftsanwendungen wie CRM, ERP, SCM etc., sondern ist die übergreifende Ergänzung um die bisher unstrukturierten, Kommunikations- und Arbeitsprozesse effizienter, transparenter und nachvollziehbarer zu gestalten. D.h. der Collaboration Workplace adressiert die Prozesse zur projekt-, prozess- und organisationsübergreifenden Zusammenarbeit, wie z.B. Entscheidungs-, Abstimmungs-, Koordinations-, Problemlösungs-, Konzeptions- und dynamische ad-hoc Prozesse. 2. Nicht das Social Software Tool ist ausschlaggebend, sondern die Änderung überholter Arbeitsweisen. D.h. zum Beispiel die Veränderung zur wikibasierte Konzpetion (2.0) vs. Dokumentenerstellung (1.0), oder die Microblogging-basierte "Echtzeit-Steuerung" (2.0) vs. Berichtswesen (1.0). 3. Mit dem Collaboration Workplace reduzieren wir nicht "Emails, Posts oder Nachrichten". Vielmehr sind wir der Überzeugung, dass wesentlich mehr, intensiver und umfassender kommuniziert werden müsste. Hier liegt eines der größten Produktivitätspotenziale für die nächsten Jahre. D.h. der Collaboration Workplace wird die Kommunikationsintensität erhöhen, aber auch gleichzeitig beherrschbar und überschaubar machen.TRANSCRIPT
Communardo TrendforumCommunardo TrendforumDie Zukunft des Enterprise 2.0
Collaboration Workplace & Social Communication
Ilja Hauß, Communardo Software22. Juni 2011, Dresden
Der Collaboration Workplace.
Social Software
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produktiven Einsatz.
im
Vorbild Web 2.0
> Informiert sein und Geschwindigkeit wie bei Twitter.
> Vernetzung mit Kollegen wie in Facebook, Xing oder LinkedIn...
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LinkedIn...
> Inhaltliche Zusammenarbeit und Wissensmanagement wie bei Wikipedia.
> Finden wie mit Google SocialSearch.
3
> Warum muss ich auf eine Antwort bis zu 3 Tage warten?
> Warum dauern Entscheidungen Wochen?
> Warum fühlen sich trotzdem so viele Mitarbeiter schlecht informiert?
> Warum binden wir soviel Kapazität in
Die einfachen Fragen eines CEO.
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> Warum binden wir soviel Kapazität in Informationsveranstaltungen?
> Warum versacken ständig die wichtigen Dingeauf dem Kommunikationsweg?
> Warum stimmen sich die Leute nicht richtig ab?
> Warum bearbeiten wir die gleichen Themen immer wieder neu?
4
> Zusammenarbeit in Projekten, Arbeitsgruppen, Teams und Themen.
> Abstimmung von Entscheidungen und Klärung offener Fragen.
Strategische Anforderung an die IT
Herausforderung prozessübergreifende Kommunikation & Zusammenarbeit
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und Klärung offener Fragen.
> Problemlösung sowie Diskussion von Alternativen und Konzepten
> Einbindung von Experten, etc.
> Transparenz über Themen, Status und Aktivitäten
5
Strategische Herausforderung für die IT
Infrastruktur für
optimierte Geschäftsprozesse
Infrastruktur für die vernetzte
Zusammenarbeit++++
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ERP SCM CRM etc. Collaboration Workplace
6
++++
Der Collaboration Workplace.
Social Collaboration// mehr als eine Dokumentenablage
In Teams zusammen-arbeiten
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Social Communication// mehr als Email
Activity Streams// mehr als Feeds
Den Überblick behalten und informieren.
Kommuni-zieren und vernetzen.
Collaboration Workplace
Semantic Maps Enterprise Search Activity Streams
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TeamWeb CollaborationRoom Social NetworkCommunities
2.0 Apps
Wiki Dok.Bib. Forum Blog Microblog Profile
Tags …
Die Collaboration Apps
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Die Collaboration Apps
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Social Communication
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Social Communication
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> Verschlag-worten zu Themen, Personen, Standorten, Aktivitäten etc.(Auto-Tagging)
Semantische Inhaltserschließung
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> Informationen zuordnen
> Zusammenhänge aufzeigen
> Informations-fluss steuern
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Activity Streams
Quelle: What's New in IBM Lotus Connections 3, Lotusphere 2011
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Die Collaboration Workplace Challenge.
Einfachheit und Funktionsvielfalt.// Herausforderung Infrastruktur
Änderung von Arbeitsweisen.
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Neue Kommunikationsmuster und Führungsmodelle.// Herausforderung Enterprise 2.0 Kompetenz
Änderung von Arbeitsweisen.// Herausforderung Prozesse
Der Projekt(-schweine)zyklus.
PoC
Projekt
Pilot
Collaboration Workplace
Leuchtturm 1
Leuchtturm n
InfrastrukturSupport
TrainingBeratung
SupportTraining
E2.0 Kompetenzentwicklung
Pilot
Akzeptanz / Leistungsfähigkeit
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RechercheR1.0
Roll-Out
Pilot
B) (Direktives) Change ManagementA) Systemwechsel
Infrastruktur
Zeit
> Als erstes ein Konzept erstellen, dass alle Anforderungen und die Unternehmensstruktur abschließend beschreibt.
> Die max. Funktionsvielfalt im Standard
Kopfstand.
Was ist zu tun, damit ein Collaboration Workplace bzw. Social Intranet Projekt von Beginn an scheitert?
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> Die max. Funktionsvielfalt im Standard bereitstellen.
> Mit einer Testinfrastruktur in die Piloten gehen.
> Erst mal Softwareschulungen für alle durchführen.
> Schwierige Kommentare und unangemessene Diskussion sofort bestrafen.
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> Früh Leuchttürme schaffen und Erfahrungen aus der Praxis sammeln.
> Nutzungsoffenheit ermöglichen.
> Usability Design von Beginn an.
Empfehlungen
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> Produktionsstatus vom Tag 1 an.
> Funktionalität und neue Arbeitsweisen vermitteln.
> Social Media Kompetenz bei Mitarbeitern und Management entwickeln.
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Herzlichen Dank.
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