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Como estruturar o marketing escolar
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Sumário
Introdução
O que é o marketing escolar?
Diagnóstico
Estratégia
Relacionamento
Propaganda
Conclusão
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O marketing escolar vai muito além de apenas propagandas durante a campanha de matrículas para a captação de alunos. Quando estruturado de forma estratégica, ele auxilia na manutenção de um bom relacionamento tanto com a família quanto com os estudantes, bem como no posicionamento da instituição diante da comunidade escolar. Afinal, o marketing educacional diz respeito a todo
contato da escola com seu público.
Preparamos este e-book para te ajudar a estruturar o marketing na sua escola, a partir de quatro pilares que serão trabalhados ao longo do material, com o objetivo de melhorar o relacionamento com as famílias dos alunos e com a comunidade e consequentemente aumentar a captação e a retenção de alunos.
Boa leitura!
Introdução
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A palavra Marketing tem origem na língua inglesa e pode ser entendida como o estudo do mercado. Nesse sentido, o marketing escolar pode ser compreendido como um conjunto de estratégias que visam a melhorar desde a imagem da instituição quanto o relacionamento com as famílias e com a comunidade escolar.
O que é o marketing escolar?
Chico Diretor Geral da EMME Marketing Educacional, parceira da par
O marketing educacional é uma área que tem evoluído muito. Temos um grande desafio que é organizar as ações para que a escola possa ser competitiva. Uma escola competitiva oferece educação de qualidade, mas hoje, a embalagem, a forma de relacionamento, tudo que envolve a captação de alunos ou a retenção, está dentro de técnicas e estratégias que precisam ser muito bem pensadas.
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Como instituição formadora, o objetivo da escola é o desenvolvimento integral do aluno - e a família é muito importante nesse processo. O marketing educacional tem muito a contribuir nesse contexto, pois auxilia na construção de uma relação próxima e aberta com pais e responsáveis. Além disso, organiza todos os pontos de contato da instituição com a comunidade escolar, bem como as campanhas de matrículas e rematrículas.
1. DIAGNÓSTICO
Análise do contexto no qual a escola
está inserida.
2. ESTRATÉGIA
São as estratégias
que atraem e
engajam, a fim de
trazer o público até
a escola, por meio,
por exemplo, da
participação das
famílias nos eventos
promovidos e do
envolvimento com a
instituição.
3. RELACIONAMENTO
É a base de tudo, pois o
relacionamento com a família
contribui com o desenvolvimento
dos alunos e toda a comunidade escolar deve ser envolvida.
4. PROPAGANDA
Consiste nas atividades
propostas com a função de divulgar,
espalhar e de fazer a escola ser
conhecida.
PARA ESTRUTURAR UM BOM MARKETING EDUCACIONAL, A ESCOLA DEVE SE PREOCUPAR COM QUATRO ASPECTOS:
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Antes de elaborar uma estratégia para o marketing na escola, é importante que a instituição faça um diagnóstico minucioso. Esta etapa consiste em uma análise geral e tem o objetivo de ajudar a escola a entender o contexto em que está inserida.
É neste momento que a instituição deve refletir a respeito do seu público, das características da comunidade e do seu aluno. Além disso, é importante considerar a identidade da escola para definir como ela deve ser percebida pela comunidade.
Ao longo da análise, a equipe deve levantar quais são os diferenciais da escola, bem como quais são os pontos que devem ser melhorados. Ao entender melhor a sua realidade e identificar quais são suas dificuldades, o direcionamento de toda a estratégia da instituição se torna mais preciso e os resultados alcançados melhoram.
As necessidades, as demandas e os objetivos de cada escola são diferentes, por isso a etapa de diagnóstico é fundamental. É a partir dela que será possível estabelecer metas e estratégias mais assertivas que vão orientar o trabalho de toda a equipe escolar.
Diagnóstico
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Uma vez feito o diagnóstico, o próximo passo para estruturar o marketing escolar consiste em traçar toda a sua estratégia, ou seja, o seu plano de ação. Neste momento, é importante deixar claros os objetivos propostos e as dificuldades que devem ser superadas, ambos identificados durante a etapa de diagnóstico.
Ao definir a sua estratégia, a escola deve considerar pontos como os eventos que serão promovidos, as reuniões que serão organizadas para envolver os
pais e responsáveis, os canais de comunicação que serão usados para o contato com a comunidade, as datas comemorativas que serão celebradas e o planejamento da campanha de matrículas e rematrículas.
É importante ter em mente que o marketing escolar é responsável por todo e qualquer ponto de contato com a comunidade escolar. Portanto, é fundamental considerar como cada um desses pontos vai refletir a identidade e o carisma da escola.
Estratégia
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O relacionamento tanto com as famílias quanto com os alunos é um ponto crucial para a escola reter e captar estudantes. Isso porque quando a comunidade escolar está satisfeita, naturalmente as pessoas irão divulgar a instituição e manter os alunos matriculados.
Sendo assim, um grande erro cometido por parte das instituições de ensino é se preocupar com o relacionamento apenas durante a campanha de matrículas. O ideal é trabalhar a proximidade com as famílias no decorrer de todo o ano.
Para isso, a escola deve colocar em prática as estratégias traçadas após o diagnóstico. Os eventos e reuniões de pais e responsáveis, por exemplo, ajudam a trazer os familiares para o ambiente escolar. A celebração de datas comemorativas contribui com o sentimento positivo em relação à instituição e a manutenção de canais de comunicação, por sua vez, ajuda a sanar dúvidas da comunidade como um todo, colaborando para que se sinta ouvida.
Relacionamento
A escola precisa entender que hoje o marketing escolar depende de um plano de relacionamento bem feito. O grande problema das escolas é pensar nisso apenas na época da captação de alunos.
Chico, Diretor Geral da EMME Marketing Educacional, parceira da par
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Dessa forma, as ações voltadas para manter um bom relacionamento contribuem com a satisfação de pais e responsáveis. Além disso, quando a instituição se mostra aberta a ouvir é possível identificar pontos de melhoria apontados pela própria comunidade e assim melhorar a imagem da escola frente ao seu público. A retenção dos alunos e a captação de novos estudantes aparecem como consequência.
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É um equívoco considerar que toda a estratégia do marketing educacional baseia-se em propaganda. Ainda assim, a escola precisa pensar nesse assunto, uma vez que a propaganda contribui para a divulgação das ações e da instituição.
A definição da propaganda envolve a escolha de materiais de promoção como banners, folders e folhetos, que auxiliam tanto na divulgação da instituição quanto na campanha de matrículas para a captação de alunos.
Um exemplo de propaganda muito valiosa para a campanha de matrículas é aquela em que a família dá o seu depoimento sobre a escola, seja em um material impresso ou nas redes sociais da instituição. O incentivo da escola para que os pais e responsáveis divulguem sua opinião também ajuda na promoção de uma propaganda ”boca a boca”.
Além disso, a escola também pode pensar em materiais voltados
Propaganda
Raphael Dias, Gerente do projeto MKT par
“Nós recomendamos que a escola invista em um kit de rematrículas bem feito, com uma carta e um folder falando sobre a escola, mostrando sua postura e as mudanças propostas. A escola pode mostrar, por exemplo, que deseja implantar um projeto legal na Educação Infantil ou uma proposta pedagógica diferente. A escola precisa mostrar para as famílias um posicionamento diferenciado.”
especificamente para as famílias de alunos já matriculados, em uma propaganda para a campanha de rematrículas.
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O marketing educacional tem uma grande importância, uma vez que funciona como ponte entre a comunidade escolar e a instituição de ensino. Por meio dele, a escola consegue transmitir seus valores, seus ideais e sua preocupação com o desenvolvimento dos alunos.
Para estruturar o marketing na escola, primeiramente é necessário fazer uma análise do contexto no qual a instituição está inserida. Somente assim será possível traçar objetivos e estratégias mais claros e apropriados à realidade da escola.
A partir de então, cabe à equipe colocar o plano de ação em prática para promover o relacionamento com a comunidade e a propaganda da instituição.
O relacionamento com os pais e responsáveis é fundamental, sobretudo considerando a importância da família no desenvolvimento dos estudantes. Porém, não é aconselhável que a instituição se preocupe com isso apenas no momento de captação dos alunos, durante a campanha de matrículas e rematrículas.
Conclusão
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O trabalho do marketing escolar voltado para a retenção e a captação de alunos deve ser feito ao longo de todo o período letivo.
Considerando especificamente a campanha de matrículas e rematrículas, o marketing escolar também exerce um papel muito relevante para que a escola consiga alcançar seus objetivos. Preparamos um material com um passo a passo para a construção de uma boa campanha de matrículas:
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