Comportamento de Marca nas Mídias Digitais

O mundo é digital_ Introdução

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Nos últimos anos as mídias sociais se consolidaram no ambiente digital, a internet. Com

a velocidade da web, o mercado de comunicação se transforma a todo tempo. Por isso,

algumas boas práticas vêm sendo estabelecidas para que a comunicação seja mais

efetiva na gestão e operação das redes sociais.

O objetivo desse manual é apresentar aos franqueados da rede Tribbu Fit Food os

caminhos para a utilização assertiva e ética de mídias sociais, levando em conta a

geração de conteúdo, interação com os clientes e casos de gerenciamento de crise.

Mídias Sociais são plataformas projetadas para permitir a

interação social a partir do compartilhamento de conteúdo e da

criação colaborativa de informação nos mais diversos formatos.

Redes sociais são estruturas sociais compostas por pessoas

ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de

relações, que partilham valores e objetivos comuns. Uma das

características fundamentais das redes sociais é a sua abertura,

que possibilita relacionamentos horizontais e não hierárquicos

entre os participantes. Um dos princípios das redes sociais,

por ser uma ligação social, é a conexão fundamental entre as

pessoas, que se dá por meio da identidade.

Conceitos básicos

Comunicação: blogs (Blogger e WordPress), microblogs (Twitter

e Pownce), redes sociais (Orkut, Facebook, LinkedIn e MySpace);

Colaboração: wikis (Wikipédia);

Multimídia: compartilhamento de fotos (Flickr, Zooomr, Fotolog e

Picasa) e compartilhamento de vídeo (Videolog, YouTube e Vimeo);

Entretenimento: mundos virtuais (Second Life)

Exemplosde Mídias

Sociais

Como toda estratégia de marketing, as redes sociais

também se baseiam em um manual de boas práticas.

Aprender com outras marcas já consolidadas no

mercado, sejam com seus erros e acertos, pode ser uma

boa ferramenta para se inspirar. Por isso, criar uma

rotina de acompanhar essas marcas vale muito a pena,

pois você conhece novas possibilidade e tendências.

Boas práticas nas redes

sociais

Conhecer o seu público é o primeiro e essencial passo

para se ter excelência em uma estratégia dentro das

redes sociais. Pesquise o mercado, defina seu perfil

de cliente ideal e descubra como essas pessoas se

comportam dentro das redes.

Encontre seu público – e

invista nele!

Para que sua rede seja relevante para seu público,

invista em conteúdo de qualidade. Descubra os

principais interesses do público que você gostaria

de atrair e conquistar para o seu estabelecimento

e produza pensando o quão isso pode ser relevante

para eles. Uma boa opção é apostar em conteúdos

que representam as dúvidas mais comuns do seu

público. Esse tipo de postagem tende a gerar

mais engajamento, com um maior número de

compartilhamento e alcançar um público maior.

Gere conteúdo de

qualidade

Aproveite esse meio de comunicação para engajar

seus clientes falando sobre todos os benefícios do seu

produto, sem precisar falar diretamente deles.

Engaje seus clientes

Para melhorar os resultados e acelerar a geração

de novos clientes, é possível investir em mídia paga

dentro das mídias sociais. Por meio dessa ferramenta,

você consegue segmentar melhor o seu público-

alvo, garantindo melhores resultados nas campanhas

realizadas pela a empresa.

Invista em mídia paga

Uma das melhores formas de chamar a atenção do

seu cliente é por meio de imagens. A fotografia é o

meio mais rápido que a marca consegue passar sua

mensagem.

Mesmo com a facilidade dos smartphones e da

tecnologia, ainda pode ser um desafio atingir

resultados de destaque no mercado.

O primeiro passo são as inspirações, dicas para

facilitar a produção visual. Neste tópico, você será

orientado a como explorar mais as possibilidades que

estão na palma da sua mão.

Imagens que vendem

Na hora de fotografar a sua loja e seus clientes,

procure relatar o cotidiano, o seu dia a dia, levar junto

a imagem uma história, uma cena ‘despretensiosa’. O

engajamento está diretamente ligado a imagens onde

as pessoas se sintam mais próximas e conectadas.

É importante não apenas o foco no produto ou no

serviço, mas os benefícios por trás deles. Permita que

sua foto entregue aos seus clientes experiências que

vão além de uma imagem.

Retrate seu público

Para se publicar uma imagem um critério básico é

publicá-las em alta resolução e dentro do contexto

do seu público. Uma foto em baixa resolução ou

desconfigurada pode impactar negativamente a

conversão de visitantes na sua página.

Qualidade da imagem

Luz: Na hora de se fotografar a primeira

coisa que se deve levar em conta é a luz.

Por isso, é importante que, a pessoa ou o

objeto fotografado seja, bem iluminado. Dê

preferência a luz natural ao flash ou por uma

fonte de luz artificial como lâmpadas de led.

Contraluz: Quando a luz está vindo

detrás da pessoa ou objeto que você

pretende fotografar, essa situação se

chama “contraluz”. Nesse caso, o sensor

da câmera do seu celular ajustará a

foto de maneira a reduzir a claridade

emitida pela fonte de luz, e o resultado

disso é que todo o resto da foto ficará

escurecido. Por isso, se você quiser tirar

um retrato de alguém, evite a contraluz.

Zoom: A não ser que você tenha um celular

com duas câmeras (como o iPhone 7 Plus),

evite o zoom sempre que possível. Isso porque,

quando dá zoom nesses casos, você está

simplesmente “recortando” um pedaço da

imagem completa, e não se aproximando

de fato do objeto, o que gera a perda da

resolução da imagem. Prefira usar um zoom

natural (também conhecido como “chegar

mais perto”).

Click certo!Algumas dicas são imprescindíveis para uma boa fotografia. Fique ligado!

Locais fechados: Locais fechados têm muito

menos luz do que locais abertos. A gente pode

não perceber isso, mas o sensor da câmera

do celular percebe. Por causa disso, o celular

normalmente se configura para tirar fotos

em locais fechados com tempo de exposição

maior e ISO mais alto. Os dois efeitos disso

são que a foto pode sair borrada ou com

artefatos. Aproximar-se de uma janela da qual

entra mais luz pode resolver esses problemas.

Cenário: Quando você for fotografar uma

pessoa ou objeto, tenha em mente o que há em

volta dele. Escolher um fundo interessante pode

complementar bem a imagem, e pode dar mais

destaque ao seu objeto. Por outro lado, se você

não pensar isso, pode correr o risco de incluir na

foto algo que não devia ou de tirar uma foto na

qual é difícil entender o que era exatamente que

se desejava retratar.

Fontes: Rock Content e Olhar Digital