panorama das mídias sociais
TRANSCRIPT
#Sebrae março 2015Panorama das Redes SociaisTeoria & Prática
ObjetivoEntender e saber explorar o potencial de das redes sociais: Instagram, Twitter com foco no Facebook
Tudo pronto?
A internet funciona com palavras
O Google/ O BingDuplo serviçoAlgorítmos SEO Search Engine OptimizationProdução de Conteúdo: BlogsOriginalidade
Como o Twitter funciona?
140 caracteres + imagemTempo RealCobertura de momentosSegunda Tela#HashtagAtendimento direto ao ClienteAumento de 25,6% no Brasil em 2014Trending Topics
Aproveite os memes
Textos criativos
Bastidores
Crie games e promoções
Tweet com vídeo
Personalidade
Como o Instagram funciona?
17 milhões de perfis brasileiros
Ficamos conectados 257 minutos/mês em média
A criatividade pode vencer o orçamento
Interaja
Como o Instagram funciona?
Atenção ecommerce: não tem link nos posts
Vídeos de 15 segundos
Poder da fotografia de congelar momentos
Revelar os bastidores
Insira o produto de forma criativa
Envolva o fã/cliente
Backstage
Valorize a equipe
Mostre de um ângulo exclusivo
Monitore e encontre fotos reais
Destaque o produto
Mostre o produto de forma diferente
Nostalgia reforça tradição
Como o Facebook funciona?
O algorítmo - Edge Rank (afinidade, interações, tempo)Alcance dos posts - até 3% orgânico.
Anúncios segmentação por interesses declarados.Indicação e aval de amigos/fãs.
Rede Social - Feito para Pessoas.Plataforma de Mídia e Conteúdo para Marcas.
Tenha um alvo claro e possível
Números e Dados
84 milhões de usuários
27% tempo no feed de notícias
40% dos brasileiros assistem TV e acessam ao mesmo tempo
Números e Dados
7x a audiência da revista Veja
Média de permanência/ mensal 14h
1500 posts elegíveis e 300 carregados/dia
3% dos fãs recebem os posts no News Feed
Como o Facebook funciona?
O algorítmo - Edge Rank (afinidade, interações, tempo)Alcance dos posts.
Segmentação por interesses declarados.Indicação e aval de amigos/fãs.
Rede Social - Feito para Pessoas.Plataforma de Mídia e Conteúdo para Marcas.
Sabe usar sua Página de Negócios?
Capa e avatar.Configurações.Agendamento de Posts.Análise de dados da audiência.Inserir e habilitar novos admnistradores, editores, analistas…O contato com os fãs.O que é promoção de posts?
Insights
Analise as informações sobre postagens e sobre quem são seus fãs.
Olha aqui ó:
E aqui, principalmente
Chamando a audiência
Convide amigos. Não todos, ok!?
Importe listas de email.
Incorpore o link da página na assinatura de email
Incorpore link da página no seu site
Case Beth Bakery
Case Adubos Brasil
Case Ateliê Zeuda Rebouças
Mas como fazer tudo isso?
Vamos falar de mídia paga?
O sucesso dos anúncios
O segredo é a segmentação mais específica.
Conheça o comportamento digital e offline do target
Pense na qualidade do click e não na quantidade.
Como funciona a mídia no Facebook?
Self-servicePagamento em cartão de crédito/boleto2 FormatosFeed de Notícias (mobile/ desktop)Coluna lateral direita (desktop)
Onde??
Coluna direita
Feed mobile
Feed desktop
9 tipos de anúncios
Regra dos 20%
Regras do Zuckerberg
Sex Shop e Lingerie não podem fazer anúncios. Puxa vida Mark!
Aceitáveis: "Camisinhas grátis no centro de saúde estudantil local." "Pratique
sexo seguro com nossa marca de camisinhas."
Inaceitáveis: "Camisinhas melhoram o prazer."
Caso a imagem tenha muita pele (entenda muita pele: mulher de biquini,
lingerie, top, homem sem camisa, criança na piscina…)
Promoção de Post
Editando público
Determinando valor
Resultados
Como criar conteúdo?
Confissões
61% dos profissionais de marketing dizem que a maior dificuldade é a criação de conteúdo.
Apenas 44% tem uma estratégia de de conteúdo documentada.
Esqueça!
Perfis com atuação de marca/produto/serviço.
Segunda a sexta das 9h às 18h.
Política, religião, preconceitos e estereótipos.
5 Passos do Conteúdo
1.Planejar
2.Produzir
3.Publicar
4.Monitorar
5.Interagir
O que é conteúdo?
“Conteúdo inclui texto, gráficos, vídeo e áudio que
compõem uma experiência interativa.” – Kristina
Halvorson
“Informação e experiências que proporcionam valor
para uma audiência específica.” – Wikipedia
“Tudo é conteúdo.” – Rachel Lovinger
As marcam querem ser Pop?
Marcas = Broadcast
Transmissão de conteúdo.Conteúdo é um ativo estratégico para empresas.Não é propaganda, é diálogo.A arte de saber puxar-conversa no contexto.Sua popularidade fica exposta.
São apenas histórias
Conte a história da marca.
Crie histórias sobre os produtos e serviços.
Escute histórias de seus clientes.
Gere um senso de comunidade.
Sempre:
Tenha Bom-sensoUse o HumorOfereça EntretenimentoDê InformaçãoTenha UtilidadeCelebre um Estilo de Vida
Inspire-se mas não copie.
Por que ser fã dessa marca?
Conteúdo certo para as pessoas certas
Análise do perfil e comportamento do público:
Afunile, não dá para conversar com todo mundo.
Seja verdadeiro e tenha uma filosofia.
Conquiste e receba em troca respeito e confiança.
Crie laços com sua audiência.
Planejamento Editorial
Qual a persona/ a voz da marca ?
Liste as editorias e tipos de pauta de acordo com os momentos do seu público/contexto.
Tenha periodicidade - crie um calendário mensal. Timing.
Planejamento Editorial
Trabalhe somente datas comemorativas relacionadas com seu produto, serviço ou marca.
Qual será o tom e linguagem dos posts?-Informal, formal, usa gírias, emoticons, fala de igual pra igual, ensina, faz piada, é amigo, é mestre...
Liste palavras-chave, palavras de ordem, expressões, marca, tenha um estilo de texto.
Planejamento Editorial
Redija textos curtos, diretos e objetivos.
Não reaproveite conteúdo de outras redes, ou seja, não replique!
Call to action, mas faça as perguntas certas na hora certa.
Aproveite os memes mas não force a barra.
Planejamento Editorial
Interação - guia de como reagir à crítica, elogios, sugestões.
SAC
Moderação de comentários.
Identidade visual
Na PráticaElaboração de Projeto Editorial/ Mídia
Tem que fazer!
Instruções
Realizar planejamento e estratégia de conteúdo e mídia:
Definição de Público/ Persona/Voz/ Tipos de Post/ Abertura da Página
ObrigadaEspero ter contribuído :) [email protected]