conversion optimierung internetworld 2011

© Andre Morys, Web Arts AG www.web-arts.comFRANKFURT - HAMBURG - MÜNCHEN

Und so geht‘s.Neuromarketing und Konsumpsychologie in der praktischen Anwendung.

André Morys@morys

http://www.web-arts.com



Man weiß nicht, was man nicht weiß.Und man kann es dann auch nicht messen.



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! 2009 A1-med - Confidential

Ergebnisrapport

17

Süwag

Süwag A Süwag B

Sämtliche darstellbaren Komponenten des limbischen System zeigen in der ERAA eine signifikant höhere

Aktivierung mit Süwag B als mit Süwag A.

• Amygdala

Bei drei Probanden war die Erregung signifikant höher für Süwag B.

• Anterior cingulate gyrus

Bei zwei Probanden war die Erregung signifikant höher für Süwag B.

5 © Web Arts AG


Tötes es mich?




Kann ich es essen?




Kann ich Sex damit haben?




Das Verstehen der Entscheidungsprozesse von Kunden ist

die Grundlage für maximalen ROI.

9




Bla blablabla blabblabla blabla blabla blablabbl ablabla

bla bla blablab bla blabla bla ROI.

10




CRO: Improve Digital Value Chain

11

Site

Digital Value Chain

€Clicks

1-3%

CR im Split-Test

0

4,75

9,5

14,25

19

A B C

18,2%

12,24%

9,43%

+93%


28.000.000 €




Click-to-Cart CR

30,00

45,00

60,00

75,00

90,00

82,0%

63,2%59,1%

50,4%45,9%

+79%

Original EliteQualität RebellionHeuristik

+8%


Ein Baukasten.Falls Sie Lust bekommen haben.




Web = Wertschöpfung

20

Besucher Aktion €




Definiere Problem, Ziel und messbare Indikatoren

Messe den IST-Zustand

Verstehe die Ursachen (Warum?)Finde Lösungen für das

Problem

Messe die Verbesserung (und entwickle einen kont.

Prozess)




Resonanz

Verknappung

Social Proof

Autorität

Kontrast

Commitment

Konsistenz

Sympathie

Reziprozität


Commitment




Commitment

+ 326% mehr Conversion




Commitment

‣ Lassen Sie Formulare dem mentalen Modell der Nutzer folgen

‣ Was will ich?

‣ Wie soll es genau sein?

‣ Was kann ich sonst noch haben

‣ Ach ja, meine Adresse brauchen die auch noch...

‣ Bereits getätigte Investitionen („Commitment“) sorgen für höhere Bereitschaft

‣ Interaktion integrieren - positive Rückmeldungen sind wichtig




Social Proof




+ 1.700.000 Downloads

Social ProofSocial Proof




Social Proof

‣ Facebook-Widget integrieren

‣ Anzahl Kunden / Projekte / Lieferungen pro Tag nennen

‣ Kunden-Zufriedenheitsbefragung

‣ Große Zahlen nennen

‣ Präzise Zahlen nennen




JETZT ANMELDEN ->

JETZT ANMELDEN ->

Verfügbare Tickets: 2000

28.3% CR

43.1 % CR

Scarcity




Scarcity




‣ Alles ist knapp - unbegrenzte Ressourcen gibt es nicht

‣ Zeigen Sie Bestände

‣ Machen Sie Transaktionen anderer Nutzer transparent

‣ Realistische Zahlen

‣ Präzise Angaben

Scarcity




Your Website is a Business. Treat it like One.Fünf Dinge, die Sie jetzt tun können.




Five things you can get out of this

#1

Analysieren Sie die Ursachen, z.B. mit einem MotivationLab®

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#2

Testen Sie unterschiedliche EVPs.

43





#3

Bauen Sie Konsum-Beschleuniger ein.

44





#4

Arbeiten Sie systematisch.

45





#5

Qualitative Forschung + quantitative Analyse = ROI

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André [email protected]. +49.6172.68097-15

@moryswww.web-arts.com

‣ Vielen Dank!

‣ Folien Download: konversionsKRAFT.de

‣ Mehr Infos über die anderen Faktoren: Bis 1300 Uhr am Web Arts Stand.



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