cultura organizationala met life
TRANSCRIPT
8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 1/20
Studen i:ț
Fră ilă Manuela Iulianaț
Pan uru Marioaraț
8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 2/20
IntroducereCapitolul I - No iuni teoretice într-o multina ională,ț ț
motive “pro.”
Capitolul II - Cultura organia ionalăț
Capitolul III - Metropolitan !i"e
8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 3/20
Motive de lucru “ pro” într-o multina ionalăț
Pentru ca ai an#a #ă te devol i, #ă "aci training-uri grati#, #ă înve i #ă "olo#e#ti anumite programeș ț ț
"olo#itoare cum ar "i $%cel, &utloo' #au c(iar i S)P.ș
Pentru că te o*i#nuie ti cu un #til de via ă ordonat, organiat, re#pon#a*il + într-un cuvnt + de om mare. Iarș ț
a#ta poate veni ca o *inecuvntare după anii *uciuma i de #tuden ie.ț ț
Pentru că ai #iguran a că i i #unt re#pectate drepturile, vei primi #alariul la timp, nu ri ti #ă "ii dat a"ara de peț ț ș
o i pe alta, toată lumea #e poartă civiliat.
Pentru a cunoa te oameni noi. &ameni cu apro%imativ aceea i pregătire cu tine, cu care po i împar i idei,ș ș ț ț
revela ii, #"aturi.ț
Pentru a învă a #ă interac ionei cu toate tipurile de caractere, de la cei prieteno i cu care e u#or #ă por i oț ț ș ț
conver#a ie pna la cei morocăno i #au ar ăgo i.ț ș ț ș
Pentru că ai un program #ănăto#, cu pauă de ma#ă la prn i cte o pauă #curtă la "iecare oră.ș
Pentru că lucrei cu oameni care "ac parte din culturi, na ionalită i i medii de trai di"erite "a ă de noi.ț ț ș ț
Pentru că #e organieaă team-*uilding-uri i ie iri cu ec(ipa plătite de către companie. (uuuș ș Pentru că î i per"ec ionei "luen a în lim*ile #trăine, interac ionnd cu vor*itori nativi #au vor*ind englea înț ț ț ț
"iecare i. Pentru că po i avea un program "le%i*il care î i permite #ă lucrei de aca#ă #au #ă te invoie ti cnd ai nevoieț ț ș
#ă mergi la cur#uri. Corporati tilor, dacă mai ave i i alte motive pentru care vă place locul unde lucra i, pute i #ă e%tinde i li#ta.ș ț ș ț ț ț
8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 4/20
)tuuri într-o multina ionalăț
Standarde colective de gndire
/rupul are o componen ă cu elemente vii*ile comportamentaleț
!im*a0 comun
Standarde pentru o muncă reu ită în ec(ipăș
$tică, pro"e#ionali#m, dinami#m
Integritate, competi ie, concuren ăț ț
8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 5/20
1n ultimile decenii ale devoltării economiei în lume #-a dovedit "aptul că#c(im*area e#te cu adevarat utilă i e"icientă în activitate la un moment dat,ș
datorită modi"icărilor rapide din mediul de a"aceri.
Cercetările e"ectuate au condu# la ideea că e%i#tă o #trn#ă corela2ie între#tructura organia2ională 3i cultura devoltată.Cultura organia2ională, începand cu anii 456 a devenit o preocupare #erioa#ă a
cercetătorilor, 7) cunoa te "ără a ac iona nu în#eamnă o adevarată cunoa tere7...ș ț ș Confucius
Miracolul 0apone #pune că "iecare "irmă "unc ioneaă #u* in"luen a directă #auț ț
indirectă a unor "actori lega i de re#ur#a umană i în concordan2ă cu un anumitț ș
grad de implicare a lor, avnd un rol (otărtor în: -calitatea 3i e"icien2a reultatelor o*2inute, -"le%i*ilitatea activită2ii, -capacitatea "irmei de adaptare la mediul de a"aceri,
c. 889 C$+;<= C$>
"iind ca un an#am*lu, care interactioneaă în permanen ă i adaptndu-#e laț ș
mediul e%tern, conduce la con#tituirea 3i evolu2ia unei culturi organia2ionale.
8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 6/20
& cultură organia2ională puternică e#te un liant, o "or2ă centripetă ?careatrage>, un "actor de #ta*ilitate, dar e#te greu de con#truit 3i de #c(im*at în
timp, *a c(iar împiedică uneori adaptarea rapidă la condi2iile în permanentă
#c(im*ătoare.
1n con2inutul #ău, cultura organizaţională cuprinde elemente materiale 3i
#pirituale con#tituite într-un sistem de *unuri o*iectuale, valori,
comportamente, #im*oluri, documente, #entimente 3i a#pira2ii care #ecompleteaă, #e determină 3i #e condi2ioneaă reciproc.
8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 7/20
proprietarii "irmei, managerii 3i #alaria2ii@
o*iectivele organia2iei 3i "aa ciclului de via2ă al "irmei@
te(nica 3i te(nologia utiliate, precum 3i gradul de in"ormatiare aactivită2ii@
dimen#iunea 3i i#toria "irmei@
#itua2ia economică a "irmei 3i #i#temul de management@
mediul economic, 0uridico-in#titu2ional, na2ional 3i cultura na2ională
implicate
Variabilele care determină apari2ia 3i evolu2ia culturii organia2ionale
8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 8/20
Metropolitan Life Insurance Company, e#te un lider în a#igurări de via2ă 3i#ervicii "inanciare cu pe#te 9;6 de ani de e%perien2ă, companie multinatională,care#-a în"iin at in NeA Bor', pe ; martie 95D5. &pereaă activită i în multe 2ări dinț ț
lume unde prin "ilialele 3i companiile a"iliate, Metropolitan !i"e In#urance
CompanE de ine poi ii de lider în pie e din Statele nite, aponia, )merica !atina,ț ț ț
regiunea )#ia Paci"ic, $uropa i &rientul Mi0lociu, de#ervind mai mult de =6ș
milioane de clien2i din pe#te 86 de 2ări.
Metropolitan Life Insurance Company, a"lat de0a în poi ia de cel mai mareț
a#igurator de via2ă din Statele nite #i Me%ic, ac(ii2ioneaă în 696 )merican !i"e
In#urance CompanE ?)!IC&>, în 69 ac(ii2ioneaă opera2iunile de a#igurări devia2ă din Gomania a )HIH) )#igurări de Hia2ă , compania e%tinndu-3i a#t"el înmod #emni"icativ preen2a glo*ală 3i a#t"el î3i începe activitatea în Gomnia,devenind principala organia ie glo*ală, puternică, dinamică, de a#igurari de via2ă 3iț
*ene"icii pentru anga0a i #i clien2iț .
Metropolitan !i"e companie
multinationala
8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 9/20
Metropolitan !i"e în lume
Met !i"e i-a #ta*ilit o preen ă puternică în toată lumea prinș țcre tere organică, ac(ii ii, ac ionariat mi%t i prin alteș ț ț ș
parteneriate. 1 i con#olideaă renumele la nivel glo*al prinș
e%tinderea produ#elor de *aă i a competen elor la nivelș ținterna ional + ceea ce con#tituie un #timul important alțcre terii la nivel de companie.ș
1n toată lumea, companiile Met!i"e o"eră a#igurări de via ă, deț
accidente i #ănătate, planuri de pen#ii i economi#ire prinș șintermediul agen ilor, partenerilor de di#tri*u ie + precumț ț *ro'eri #au *anci + i prin direct-mar'eting. !ucreaășîmpreună cu "amilii, companii i guverne pentru a le o"eriș#olu ii care #ă le a#igure garan ii "inanciare.ț ț
8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 10/20
Metropolitan !i"e
)#tăi, prin "ilialele 3i companiile #ale a"iliate, grupul de ineț poi ii de conducere în pie e din: Statele nite, aponia,ț ț)merica !atina, regiunea )#ia Paci"ic, $uropa #i &rientulMi0lociu.$M$)-e#te regiunea din care "ace parte i Metropolitan !i"eș
Gomnia S), alături de alte de ări precum: ulgaria,țngaria, /recia, Polonia, Cipru, Italia, Spania, Jatar, $),&man, KuAeit, Iordania, !i*an, Lurcia, $gipt, a(reim,Franta,Gu#ia, 'raina, Slovacia, Portugalia, Ce(ia, etcacă în Gomania e#te de 98 ani i #unt mai mult de 666 deș
contracte care au a0un# la maturitate, în Cipru, de curand #-acele*rat D6 de ani de e%i#ten ă a companiei i a#t"el mai mult deț ș genera ii au *ene"iciat de produ#ele companiei.ț
8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 11/20
Profilul de activitate
Metropolitan Life o"eră a#igurări de via2ă, anuită2i, #ervicii "inanciare pentru
per#oane "iice, precum 3i a#igurări de grup, planuri de economi#ire 3i pen#ii
pentru clien ii per#oane 0uridice, companii private 3i alte in#titu ii .ț ț
Pentru că îi pa#ă de cei din 0ur, oriunde în lume, viiunea #a e#te de a o"eri
protec2ie, planuri de pen#ie, economi#ire de care oamenii au nevoie pe#te tot,
pentru a avea o via2ă mai *ună att în preent ct 3i pentru genera iile care vorț
urma o"erind o gamă largă de produ#e pe următoarele categorii:)#igurări de viată, a#igurări de că#ătorii i na tere, a#igurări de #ănătate iș ș ș
pentru a"ec iuni grave, a#igurări de capitaliare tradi ionale i de inve#ti ii.ț ț ș ț
8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 12/20
Politica promoţională
epartamentul de mar'eting analieaă cele mai *une o"erte de pe pia2ă, î3i"idelieaă clien2ii care "ac ac(ii2ii prin di#count-uri. &rganieaă di"erite promo2ii,
reclame pe canale de televiiune la nivel na2ional 3i interviuri în pre#ă.
Slogan pu*licitar: “Hia2a ta e via2a "amiliei tale”
Premii pentru tipuri de a#igurări înc(eiate- a#igurări de via2ă, a#igurări de via2ă
cla#ice
8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 13/20
7“Oamenii sunt importan i ț ”. &amenii în#eamnă totul, #unt
re#ur#a e#en2ială a Metropolitan Life. ” Integritate şi onestitate” . 1n toate rela iile pe careț
Metropolitan Life le are cu clien2ii urmăre te adevărul,ș#inceritatea 3i corectitudinea. ”Inovaţie” . 1n permanen2ă creeaă 3i pune în practică idei 3i
metode noi, originale. ”Soliditate financiară” . Compania e#te e%trem de dedicată
în admini#trarea re#ur#elor pentru a o* ine reultate con#i#tente înța"aceri. ”Parteneriat” . Metoda de "unc ionare e"icace în ec(ipă, înț
vederea unui #cop comun 3i e#te con#tientă de puterea pe care oau grupurile eterogene care lucreaă împreună. ”Responsabilitate individuală” . Metropolitan Life
actioneă în calitate de lider, pentru a "i e"icien2i 3i a o* inețreultatele dorite, prin ac iuni 3i deciii independente.ț
Misiunea companiei
8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 14/20
Gecunoa#terea companiei
Numele Met !i"e e#te recuno#cut i inve#tit cu încrederea a =6 de milioaneșde clien i pe tot glo*ul i a pe#te =6 de companii din primele 966 inclu#e înț șL&P F&GLN$ 866 din Statele nite.
Canale de di#tri*u2ie: )gen2ie, ro'er, anca##urance
Func2ioneaă în cele mai importante 0ude2e din 2ară -9; O în ucure3ti,a#t"el numărul de #ucur#aleagentii "iind 9=
)nga0a2i permanen2i cola*oratori, avnd rolul de a crea un mediu de lucrucore#punător , "iind una din cele mai grele pro"e#ii
8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 15/20
G$)SI/G)L&GII M$LG&P&!IL)N !IF$
Companii de rea#igurare partenere, unde programul de rea#igurare e#te corectdimen#ionat 3i adecvat nivelului de devoltare a a"acerii.
Companii de rea#igurare partenere:
- Qannover Ge + /ermania
- SAi## Gein#urance CompanE - $lve2ia
- )merican !i"e In#urance CompanE + S)
- /eneralCologn Ge - )u#tria- Gein#urance /roup o" )merica - Canada
- o(n Qancoc' - S)
8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 16/20
i#tinctii o*tinute PG$MI! SP$CI)! pentru C)!IL)L$) S$GHICII!&G în - )SI/GRGI de
HI)L) - Premiu acordat de Gevi#ta PGIMM 66;
LG&F$! 9a#ig 668 acordat de Gevi#ta de )#igurări PGIMM
LG&F$! 9a#ig - )SI/G)GI $ HI)R, acordat de Gevi#ta PGIMM-)#igurăriTPen#ii, 66D
Pentru produ#ul Genta $%tra, al companiei )!IC& - Metropolitan !i"e )#igurării-a "o#t decernat Premiul Special pentru Creativitate în cadrul /alei PremiilorPietei )#igurărilor, $ditia 699.
8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 17/20
Metropolitan !i"e în Gomnia
1n Gomnia o"eră a#igurari de via ă, de #ănatate i pen#ii private o*ligatoriiț ș
pentru 2 milioane de clienti.
Met!i"e e#te numarul 1 în a#igurări garantate, accidente i îm*olnavire iș ș
numarul 2 pe pia a de a#igurări de via ă cu 9DU cotă de pia ă.ț ț ț
Met!i"e are 15 ani de activitate pe pia a locală, reunind e%perien a iț ț ș
per"orman a companiilor ac(iitionate: )lico )#igurări i )lico Pen#ii ?696>,ț ș
"o#ta )viva )#igurări de Hia ă ?69>.ț
randul Metropolitan !i"e #e *aeaă pe i#toria i #ucce#ul grupului realiateș
de-a lungul celor 9;8 de ani în care a c tigat încrederea a pe#te =6 de milioaneș
de clien i.ț
8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 18/20
Concluii 1n #piritul principiului ,,Clientul e#te în centrul a tot ceea ce "acemVV #trategia companiei
Metropolitan Life e#te devoltarea unei di#tri*u2ii e%tin#e pe canale multiple a#t"el înct
#ă "ie acolo unde clien2ii companiei au nevoie, ct mai aproape de ei 3i totodată
#pecialiată, pentru a ră#punde ct mai *ine nevoilor di"erite ale ace#tora, "iind dedicatăîn a o"eri toate mi0loacele 3i #uportul, nece#are pentru acordarea unor #ervicii de cea mai
*ună calitate.
iver#itatea concentrată pe concuren2ă, implică de la /eneral Managerul companiei 3i
pnă la cel mai nou con#ultant. Lo2i "iind pro"e#ioni3ti 3i integrii, cuno#cători aidomeniului "inanciar, cola*ornd împreuna, "ac #ă a0ungă la inimile clien2ilor 3i "iecare
per#oană #ă #imtă că: produ#eleOcompaniaOoameniiOpro"e#ionali#mul 3i devotamentul
lor duc la #ervicii de înalta calitate, iar...” Clientul e#te in centrul a tot ceea ce "acem “
8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 19/20
Hă mul umimț
8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 20/20
i*liogra"ie(ttp:gang*log.ro696;96-motive-lucrei-intr-
corporatie
AAA.metropolitanli"e.rohttp://www.wall-street.ro/tag/piata-de-asigurari
AAA.in#urancepro"ile.ro(ttp#:en.Ai'ipedia.orgwww.primm.ro
(ttp:AAA.primm.roevenimentepremii