curso: marketing estratégico y digital. clase 1: conceptos

Curso: Marketing Estratégico y Digital.Clase 1: Conceptos básicos de Marketing.

Estructura del curso

Marketing Estratégico y Digital

Unidad 1: Bases y fundamentos del Marketing Estratégico

Clase 1: Conceptos básicos de marketing

Clase 2: Conceptos de Marketing Estratégico

Clase 3: Proceso de planificación estratégica

Clase 4: Transición del Marketing Tradicional al Digital y Posicionamiento

Unidad 2: Diseño e implementación de estrategias de Marketing Digital

Clase 5: Comportamiento del consumidor digital y experiencia UX

Clase 6: Solemne

Clase 7: Analítica Web y el Inbound Marketing en acción

Clase 8: Análisis de la situación digital

Clase 9: FODA y matriz BCG

Unidad 3: Diseño de un plan estratégico de marketing con visión en lo digital

Clase 10: Diseño de objetivos estratégicos en diseño de marketing digital

Clase 11: Estrategias y tácticas

Clase 12: Diseño de acciones y seguimiento del plan

Clase 13: Solemne

Resultado de Aprendizaje de la Clase

Identificar los conceptos básicos del marketing para el fortalecimiento de los aspectos organizacionales.

¿Por qué es importante este tema?

A través de los conceptos de Marketing, se conocerá cómo lasorganizaciones, brindan difusión de las marcas, sus productos, servicios y conello, logrando generar ventajas competitivas para poder diferenciarse, y asídar un giro similar y sobretodo si la competencia está interesada en losmismos clientes.

Introducción“Identificar y satisfacer las necesidadeshumanas y sociales”.

“Consiste en determinar las necesidades ydeseos del mercado objetivo y ofrecer lassatisfacciones deseadas de forma máseficiente que la competencia“.

“El buen marketing no es accidental sino quees el resultado de una cuidadosa planificacióny ejecución, utilizando herramientas ytécnicas de última generación. Se conviertetanto en ciencia como en arte conforme losespecialistas en marketing se esfuerzan paraencontrar nuevas soluciones creativas a losdesafíos generalmente complejos y profundosdel entorno del marketing del siglo XXI”.

Philip Kotler

Desarrollo del contenido

MARKETING

Proceso social mediante el cual grupos e

individuos logran lo que necesitan y desean

mediante la creación, oferta y libre

intercambio de productos y servicios

que otros valoran..

Kotler (2000)

Orientación hacia el cliente y en la

coordinación de las actividades de esta área para lograr los objetivos

de desempeño de la organización.

Stanton (2006).

El marketing o mercadeo es algo más que vender

o anunciar.

Conjunto de actividades y un proceso social.

McCarthy (2002).

Producto

Valor, satisfacción y calidad

Intercambio

Mercados

Necesidades

Elementos Fundamentales

Preguntas

¿Cuáles serán los componentes del concepto de Marketing?

Orientación hacia el cliente

Actividades de marketing

coordinadas

Logro de los objetivos de

desempeño de la organización

Satisfacción del cliente

Éxito organizacional

Stanton (2006).

Componentes y resultados del concepto

Según Michael Porter, profesor de la Harvard Business School, y su famoso libro

Estrategias Competitivas, hay tres maneras de lograr ventaja competitiva en

el Marketing.

Liderazgo en Costos

Diferenciación

Enfoque del negocio

Marketing como estrategia

Para conseguir esta alineación, hay que

enfocarse al menos en tres temas específicos:

Responsabilidad RecursosColaboración entre áreas

Marketing como estrategia

Facultad de Ciencias de la Comunicación UNE Querétaro, México.

Marketing Mix

Tendencias del Marketing

FLEXIBILIDAD

En una sociedad continuamente cambiante toca ser flexible y abierto paraadaptarse a nuevas estrategias de mercadeo, tanto en formatos deproducción como en canales y modelos de distribución, con el objetivo decrecer en un mercado cada vez más difícil y competido. La flexibilidad paraadecuarse a los cambios y nuevas realidades debe ser una premisa.


PODER DEL CONSUMIDOR

Hay un público cada vez más sofisticado, formado, crítico y participativo.Atrás quedaron los tiempos en los que la marca (emisora) enviaba unmensaje a un amasa pasiva. El boom de las redes sociales cambió elmodelo comunicacional y hoy los consumidores opinan activamente sobrelas marcas. El Marketing Digital y social es una realidad que se impone y lasempresas deben estar conscientes de ese fenómeno.


PRECIO O VALOR AGREGADO

La crisis económica, local y global, influye notablemente en el comportamiento delconsumidor. Los modelos de Marketing que se desempeñan mejor en estosescenarios complejos se centran en el descuento y el bajo precio o en la ofertaespecializada y diferenciada.


AUMENTO DE LAS EXPERIENCIAS DE MARCAS

Incremento exponencial de las experiencias de marca. Se busca aún mayorpresencia en la vida de las personas, en sus emociones y sensaciones. Fiestas,conciertos, festivales de cine, máquinas interactivas y ferias serán algunas de lasacciones que las marcas utilizarán como estrategias de seducción. Se vive la de la“explosión” sensorial multiplicada por el mundo digital.

Nostalgia como estrategia

La inestabilidad económica, la globalización y la multiplicidad de ofertas encompetencia conducen a las marcas a recurrir a la historia, mediante el uso delogotipos y envases viejos, propiciando mayor confianza y conexión emocionalcon el consumidor. El Packaging Vintage está de moda.


SOCIAL MARKETING

Los consumidores demandan contenido relevante, más cercano y másinteractivo. Una de las grandes tendencias es la apertura de tiendas online ycanales de comercialización a través de las redes sociales, que estimulen laparticipación continua del consumidor.



MARKETING MÓVIL

El uso de smartphones crece anualmente. Los nuevos teléfonos inteligentesbrindan al consumidor la posibilidad de conectarse a la red en todo momento yen todo lugar para informarse sobre productos y servicios. Para aprovechar laposibilidad de estos dispositivos, las marcas deberán crear estrategiaspublicitarias especialmente adaptadas para los formatos móviles, incluidas laspopulares aplicaciones o “Apps”.


RETAIL EN TODAS PARTES

Las ventajas que ofrece el avance de las comunicaciones hacen que todoespacio o lugar, sea físico o virtual, pueda convertirse en un excelente canal deretail. Entre las acciones diferenciadoras para promover la marca, sin duda, lapresencia dentro o fuera de la tienda será esencial. Se populariza el multicanalo integración de retails, es decir, la convergencia de los canales OFFLINE yONLINE.


VIRALIDAD

El Marketing viral en la era 2.0 es una tendencia que está cobrando cada vezmás auge como herramienta por sus múltiples atributos: Se llega a mayoraudiencia a menos costo y el mensaje se mantiene “vivo” por mucho mástiempo al alojarse en internet en plataformas como YOUTUBE.


REPUTACIÓN DIGITAL

Aunque la reputación ONLINE no se puede controlar como un absoluto, pueshoy existen audiencias autónomas y participativas, sin duda, la construcciónde la imagen de una marca en la web se puede planificar. El digital brandinges una tendencia cada vez más especializada y las empresas con visión defuturo deberán trabajar en la construcción de una identidad integral (realcomo virtual).

Resumen de la clase

• Conceptos de Marketing manejado por autores como Kotler, Stanton y McCarthy.

• Elementos fundamentales.

• Componentes y resultados del concepto.

• Marketing como estrategia.

• Marketing Mix.

• Tendencias del Marketing

Bibliografía

• Bibliografía complementaria:• Serna, H., (2008) Gerencia Estratégica, 10ª Edición.

Colombia, 3H Editores.

• Godin, S. (2013) El Marketing del Permiso. 1ª Edición.España, Ediciones Urano.

• Kotler, P. (2012) Dirección de Marketing. 14ª Edición.México, Pearson.

• Kotler, P. (2012) Marketing: versión para Latinoamérica11ª Edición. México, Pearson.

Taller Práctico ColaborativoTítulo

• Portafolio conceptual de Marketing

Resultado de Aprendizaje

• Identificar los conceptos básicos del marketing para el fortalecimiento de los aspectos organizacionales.

Tiempo

• 80 minutos (5 min. organización, 75 min. desarrollo del taller)

Actividad on line Clase 1

Guía

• Aspectos básicos del Marketing

• 40 minutos

• Lleve el desarrollo de la Guía y las principales dudas a la siguiente Clase presencial

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