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PALESTRA
LIDERANÇA COM INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
PROF. JOSÉ WALDO CAMURÇA
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Objetivo da empresa
Como gerir pessoas que gerem negócios
com inteligência emocional.
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Escolha
“PALAVRA CHAVE”
Gesto contundente e voz eloquente
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O que é negócio
Bons Negociadores buscam
o aprimoramento contínuo.
Negócio=Negação ao ócio=É Trabalho
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-Apareceu um predador: Ou corre ou luta
Emoção
Em movimento com ação
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✓ Dinheiro
✓ Números
✓ Cotas
✓ Produtos
✓ Pessoas
✓ Descontos
Posições
Mensuráveis, tangíveis, quantitativas
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✓ Necessidades
✓ Aspirações
✓ Esperanças
✓ Desejos
✓ Receios
✓ Temores
✓ Preocupações
Interesses
Imensuráveis, intangíveis, qualitativos
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Posições x Interesses
Negociamos POSIÇÕES e fechamospelos INTERESSES
POSIÇÕES são quanti e racionais.INTERESSES são quali e emocionais.
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IE-Inteligência Emocional
HEMISFÉRIO DIREITO
Emoção, criação, intuição,
lazer, sensação,
espontaneidade, espiritualidade,
sonhos.
INTERESSES
MENTIRAS
HEMISFÉRIO ESQUERDO
Razão, lógica,
planejar, executar,
matemática, estatística,
certo x errado, ação calculada.
POSIÇÕES
VERDADES
Modelo mental de Ned Herrmann
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HD
CRIATIVIDADE
HE
GESTÃO
IE-Inteligência Emocional
INOVAÇÃO
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«Contratamos pela presença de QI. Demitimos pela ausência de IE».
Sucesso é igual a
QI(10%)+IE(80%)+Sorte(10%)
Equipes de alto desempenho Inteligência emocional
Daniel Goleman
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PROGRAMAÇÃO
MODELAGEM=META MODELO=>META ESPECÍFICA
NEURO
FISIOLOGIA E MENTE => UM SÓ SISTEMA
LINGUÍSTICA
COMUNICAÇÃO => RESPOSTA OBTIDA
Liderança com PNL
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“MENTE E CORPO FORMAM UM SÓ SISTEMA”
-Respiração diafragmática => Serotonina
-Respiração apical => Adrenalina
-Sorriso => Endorfina
“NECESSIDADES BÁSICAS”
-Comer=> Evitar hipoglicemia
-Beber => Evitar desidratação
-Dormir => Cristalizar as ideias
NEUROCIÊNCIA
Inteligência Emocional
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Cliente interno e externo
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Pesquisa FGV 2011
«78 % da perda de talentos a culpa é do gestor, por não desenvolver
bons relacionamentos interpessoais».
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VisualImagens internas
AuditivoSons internos
CinestésicoSensações
Sistemas representacionais - PNL
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Coloque-se no lugar do OUTRO
Competências dos membros
Equipes de alto desempenho - Empatia
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Passos:
1.Pergunte e observe os valores do outro
2.Valide os valores do outro
3.Modifique o seu comportamento, se o Outro modificartambém, o Rapport foi estabelecido e a confiançaconquistada.
Estabelecer RAPPORT Estar em harmonia com o outro
PNL nas negociações
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José Waldo Camurça da Silveira Filho
(19) 991690405
www.jwcamurca.com.br
OBRIGADO PELA ATENÇÃO E INTERESSE!