Почтоматы Logibox в сети DPD – первый этап развития сети партнерских пунктов

2015

Новые возможности доставки DPD

•Вы делаете в DPD заказ на

доставку

•Ваши покупатели могут забрать

свои заказы в 124 почтоматах Logibox

в 66 городах России.

•Посылка хранится в почтомате 3

рабочих дня, не считая день закладки.

Почтоматы Logibox – это автоматические станции выдачи посылок.

Получатель вводит присланные пин-коды и забирает посылку из

открывшейся ячейки.

Где расположены почтоматы

Архангельск Кемерово Парголово Тольятти

Астрахань Киров Пенза Томск

Балашиха Кострома Пермь Тула

Белгород Красногорск Петрозаводск Тюмень

Великий Новгород Краснодар Подольск Ульяновск

Видное Красноярск Псков Уфа

Владимир Курск Ростов-на-Дону Химки

Волгоград Липецк Рязань Чебоксары

Вологда Москва Самара Челябинск

Воронеж Мытищи Санкт-Петербург Череповец

Дзержинск Наб/Челны Саранск Ярославль

Долгопрудный Нижний Новгород Саратов

Екатеринбург Новокузнецк Смоленск

Зеленоград Новосибирск Сочи

Ижевск Омск Сургут

Йошкар-Ола Орёл Таганрог

Казань Оренбург Тамбов

Как найти адреса почтоматов

На интерактивной карте на сайте www.dpd.ru можно легко найти ближайший к вам почтомат или увидеть все адреса

Что можно отправить

Максимальные габариты ограничены размером ячеек в зависимости от типа почтамата

61 * 44 * 36,5

61 * 35 * 37

DPD CLASSIC

Parcel

Тариф E-parcel

DPD CONSUMER

Одна отправка – одна посылка!

При оформлении заказа через MyDPD или API вы увидите ограничения по выбранному почтомату

Сколько стоит доставка

Стоимость доставки до почтаматов в калькуляторе рассчитывается по тарифу до Терминала по выбранной услуге

Какие опции доступны при доставке в почтоматы

•Наложенный платеж

•Объявление ценности отправки

•Доставка в выходной день

•Доставка в согласованную дату

•Бесплатное SMS / email уведомление получателя

•Predict

Как сделать и отследить заказ

Заказы принимаются через:

•Через API

•Через MyDPD

•Звонок в колл-центр

Все статусы отправки видны:

•в личном кабинете MyDPD

•на сайте ww.dpd.ru в разделе отслеживания

•API В заказе вы выбираете Почтомат в качестве пункта доставки

Как мы информируем вашего клиента

1. При регистрации заказа - DPD посылает уведомление о планируемой дате доставки

2. При поступлении посылки в почтомат – Logibox посылает уведомление с адресом почтомата, пин-кодами, суммой к оплате

3. По окончании срока хранения - Logibox посылает уведомление

Покупатель получает SMS или email-уведомления

Если получатель при получении посылки из почтомата столкнулся с проблемами (не открывается ячейка и пр.), то он может связаться со службой поддержки Logibox. Телефон указан на экране самого терминала.

Какие возможности есть у покупателя при получении

•В почтомате можно забрать отправку целиком

•Оплатить при необходимости картой или наличными

Недоступны:

•Предварительный просмотр содержимого

•Частичный возврат

•Полный возврат

Если ваш покупатель хочет вернуть посылку после получения, то ему надо следовать правилам вашего интернет-магазина или сдать отправку на пункт приема и выдачи Pickup. Из почтомата можно только забрать отправку, заложить ее обратно невозможно .

Если для вас принципиальна возможность отказа получателя в момент вручения, пожалуйста, выбирайте другие варианты – курьерскую доставку DPD или доставку в наши пункты приема и выдачи посылок Pickup.

Может ли получатель изменить параметры доставки

Да, с помощью онлайн-сервиса Predict. Покупателю приходит SMS / email уведомление о доставке с ссылкой на страницу сайта

Покупатель может:

Изменить дату доставки

Выбрать доставку в

другой почтомат или

пункт Pickup (в пределах

своего города)

Отследить посылку по

номеру заказа или

номер отправки

Отказаться от доставки

Увеличение удовлетворенности

покупателей и повышение количества

повторных заказов

11

Узнайте больше

По всем возникшим вопросам вы можете обратиться в Отдел обслуживания клиентов:

Телефон: 8 (800) 555-45-85 (звонок по России бесплатный)

Факс: (495) 775-45-95

Электронный адрес: custserv@dpd.ru

Сайт: www.dpd.ru