dpd reveal book
TRANSCRIPT
New look.Big ambition.The DPDgroup reveal book.
We are now DPDgroup!
The launch of our new brand identity to support our strategy has been an exciting time for our company.
This is just a starting point. Now we are all committed to supporting the changes ahead, which will be key to our success. We will serve our ambition to consolidate our reputation as delivery experts by building closer connections with our customers. Achieving our collective goal starts with each of us individually.
This book is a snapshot of what was produced and the events that were organised to support the launching of our new brand. It illustrates the engaging momentum we share across Europe and reflects our uniquely connected network.
Thanks for your contribution.
Your dedication and commitment contributed to making our reveal a great success.
Let’s keep moving and make our future happen!
Paul-Marie CHAVANNE, Chief Executive Officer GeoPost
Christian EMERY, Deputy Chairman GeoPost, Chief Operating Officer Europe
Martin PiechowskiChief Executive OfficerChronopost France
Olivier EstabletChief Executive OfficerChronopost Portugal
Indre PuišėChief Executive OfficerDPD Baltics and Lietuva
Marc MoriouxChief Executive OfficerDPD Belgium and Luxembourg
Daniel MarešChief Executive OfficerDPD Czech Republic and CEE
Boris WinklemannChief Executive OfficerDPD Germany
Michael van OoijenChief Executive OfficerDPD Netherlands
Brendan O’NeillChief Executive OfficerDPD Ireland
Rafal NawlokaChief Executive OfficerDPD Poland
Marc Olivier HaslerChief Executive OfficerDPD Switzerland
Mathieu WintgensChief Executive OfficerExapaq
Dwain McDonaldChief Executive OfficerDPD UK
Yves DelmasChief Executive OfficerSEUR
Our commitment to closer connections
For us, being a true delivery expert means building closer connections with each and every one of our customers. No matter who we are delivering for, every relationship is important to us. That’s why we’re making four commitments to the way we act with customers, and each other.
We will:• Care about the person, not just the parcel• Recognise and respond to each customer’s needs• Think ahead and act fast to reassure• Create a smile with every customer contact
We want to provide the best parcel delivery experience, to make it simpler, more flexible, and more convenient. We want to keep on innovating to help our business customers grow. But above all, it’s our customer service attitude that makes the difference.
As CEOs, we’re making a personal commitment to building closer connections with all our customers, and with all our teams across the Group. Together we will create an international reputation, not just for being the experts at parcel delivery, but also the best to work with.
Thank you for your part in making us the best in the business.
CEO Charter 2015
SEURPress conference at SEUR headquarter on March 18th.
DPDgroupPress conference - March 18th
Paul-Marie Chavanne and Christian Emery
presenting the new vehicle livery for the French market.
Chronopost PortugalNew vehicle livery presented
during the Portuguese convention on March 20th.
DPD GermanyLaunch event
at Depot 194 Hengersberg.
PickupWall decoration
Pickup office in Paris.
DPDgroupPaul-Marie Chavanne during press conference in Paris on March 18th.
DPD FranceEmployees of agency in Troyes with the new uniforms.
DPD LatviaMain office building in Riga.
DPD BeneluxArea Manager Hendrik Schotanus
during his speech to his coworkers at the depot in Best.
«Soapboxes» have been distributed to all the Benelux
managers. The boxes are going to be used as a small stage
for small, informal occasions around Closer Connection.
DPDgroupChristian Emery during press conference in Paris on March 18th.
Our service commitments | 1
As delivery experts, we take personal responsibility for every customer.
We care about the person,not just the parcel.
English
Slovenian
Croatian
Spanish
We care about the person, not just the parcel.
As delivery experts, we take personal responsibility for every customer.
Four service commitments | 1
Skrbimo za osebo, in ne le za paket.
Kot strokovnjaki za dostavo smo osebno odgovorni za vsako stranko.
Štiri načela predanega izvajanja uslug | 1
Atender a las personas, no solo a sus envíos.Como expertos en mensajería, nos responsabilizamos de cada cliente.
Nuestros cuatro compromisos de servicio | 1
Nos responsabilizamos de cada cliente.
New look. Big ambition.
We’re part of an international network: DPD, Chronopost, SEUR and Interlink Express.
We’re working together to create a brilliantly simple and convenient service, connected across Europe.
Nouveau look. Grande ambition.Nous faisons partie d’un réseau international : DPD, Chronopost, SEUR et Interlink Express. Ensemble, nous offrons à tous nos clients un service à la fois simple et pratique partout en Europe.
French
Nowy wygląd. Wielkie ambicje.Jesteśmy częścią międzynarodowej sieci: DPD, Chromopost, SEUR, Interlink Express. Pracujemy razem, by dostarczać proste i wygodne usługi w całej Europie.
Polish
Novi izgled. Leliki ciljevi.Dio smo međunarodne mreže: DPD, Chronopost, SEUR i Interlink Express. Udružili smo snage kako bismo vam pružili izuzetno jednostavna i savršeno prilagođena rješenja, povezujući ljude diljem Europe.
Croatian
DPD SwitzerlandPicture time after the official internal reveal event in Kaiseraugst on March 17th: (left to right) Susanne Kraus (Indoor Sales Representative) Marc Hasler (Chief Executive Officer), Sophie Baschung (Sales Project Manager Export) and Felix Hernandez (Senior Sales Executive).
DPD LatviaInga Fišere discovering the corporate goodies and a letter from the chairman of the management board, Ainārs Gilis.
DPD FranceLaunch day in Fresnes 094 agency.
Wir verändern uns.Neuer Look. Große Ziele.
Informationen für Systempartner
Uniform-Set für jeden Zusteller
Alle Zusteller dürfen sich freuen – im Juli 2015 erhalten sie ein Paket mit ihrem neuen Uniform-Set. Dann werden alle Zusteller in Europa einheitlich auftreten.
Armor-Lux neuer HerstellerDie neuen Uniformen werden von der Firma Armor-Lux hergestellt.Der renommierte französische Textilproduzent hat bereits großeUnternehmen mit Berufsbekleidung ausgestattet, darunter die fran-zösische Bahn und die französische Post. Bei der Produktion stand die Qualität im Mittelpunkt: Die Uniformen verfügen über eine moderne Schnittform und einen hohen Tagekomfort.
Perfekt verpacktJeder Zusteller erhält ein kostenloses Uniform-Set mit hochwertigen Kleidungsstücken wie Poloshirts statt T-Shirts und neuen Teilen wie Bermudas oder DPD Socken. Für die kalte Jahreszeit erhalten alle Zusteller eine Winterjacke. Das kostenlose Uniform-Set besteht aus:
5 Poloshirts
1 Sweatshirt
1 Softshell Jacke
1 Winterjacke
1 Hose
1 Bermuda
2 Paar Socken
Nachbestellungen Armor-Lux hat in seinem Sortiment ein breites Angebot an zusätzlichen Bekleidungsstücken wie Sicherheitsschuhe und Kleidungsstücke für das gewerbliche Personal.
Weitere Details erfahren Sie von den Ansprechpartnern vor Ort.
Hier gibt’s weitere Infos
Haben Sie Fragen zum neuen Markenauftritt? Alle Infos und Wissenswertes dazu finden Sie auf folgenden Online-Plattformen:
Microsite www.yourdeliveryexpert.com
Unsere Gruppe www.dpdgroup.com
Geschäftskunden Website www.dpd.com/de
Privatkunden Website www.dpd.de
Haben Sie Wünsche und Anregungen? Schreiben Sie [email protected]@dpd.de
DPD GermanyInternal booklet dedicated to systempartners.
SEURWeb banner.
DPD CZSales folder for our
customers.
Chronopost in FranceExternal emailing presenting the new visual identity.
DPD EstoniaCEO Tarmo Tael in front of the main entrance of the building before press conference on March 18th.
DPD BalticsIndre Puišė, Cluster Head for Baltics and CEO Lithuania.
DPD LatviaChairman of the management board, Ainārs Gilis, during his presentation to press on March 18th.
DPD SwitzerlandSebastiano Tronnolone (Regional Operations Manager) informing the drivers in the depot in Bussigny on March 18th.
Our service commitments | 2
As delivery experts, we find ways to adapt.
We recognize and respondto each customer’sneeds.
French
German
Portuguese
Czech
Nous trouvonstoujoursune solutionpour nos clients.
Experts de la livraison,nous sommes à l’écouteet prenons les choses en main.
|Nos engagements au quotidien 2
Reconhecer e responder às necessidades de cada cliente.
Enquanto especialistas, encontramos forma de nos adaptarmos.
Quatro compromissos de serviço | 2
Není to jen o balíku. Je to lidech.
Jsme experti na doručování. Každý vztah se zákazníkem bereme osobně. Dělá nám radost, když můžeme opětovat projevenou důvěru.
Závazek poskytování služeb | 1
Náš zákazník, náš pán.
Jsme experti na doručování. Nasloucháme našim zákazníkům a přizpůsobujeme se jim.
Závazek poskytování služeb | 2
Předvídáme a rychle reagujeme.
Jsme experti na doručování. Pomáháme rychle a neodkladně.
Závazek poskytování služeb | 3
Doručujeme radost.
Jsme experti na doručování. Chováme se přátelsky a osobně.
Závazek poskytování služeb | 4
Není to jen o balíku. Je to lidech.
Jsme experti na doručování. Každý vztah se zákazníkem bereme osobně. Dělá nám radost, když můžeme opětovat projevenou důvěru.
Závazek poskytování služeb | 1
Náš zákazník, náš pán.
Jsme experti na doručování. Nasloucháme našim zákazníkům a přizpůsobujeme se jim.
Závazek poskytování služeb | 2
Předvídáme a rychle reagujeme.
Jsme experti na doručování. Pomáháme rychle a neodkladně.
Závazek poskytování služeb | 3
Doručujeme radost.
Jsme experti na doručování. Chováme se přátelsky a osobně.
Závazek poskytování služeb | 4
Serviceversprechen | 2
Wir sind aufmerksam.
Wir erkennen schnell, was unsere kunden wünschen. Proaktiv finden wir die optimalen Lösungen.
SEURInformation flyer dedicated to employees, distributed on March 17th.
Chronopost PortugalNew logo, new vans.
DPD UKEmployees get up close
and personal with the new uniform on launch day.
Chronopost, c’est avant tout une nouvelle expression de marque.
un style iconographiqueillustrant quatre thèmes majeurs :
• notre réseau européen
• notre implication auprès de nos clients
• notre offre & notre expertise
• nos produits & services
une tonalité d’expressionnous incitant à employer dans toutes nos communications un ton proche de nos clients.
& un logotype unique composé du symbole « colis » et de la typographie Chronopost indissociables.
notre appartenance à DPDgroupavec des supports endossés avec le logotype DPDgroup.
une ambiance colorielle
avec beaucoup de blanc & de bleu,un peu de bleu foncé & de noir tramé,
accompagnés de touches de gris.
une typographie principale
P l u t o S a n sthin, extra l ight, l ight & regular
et la typographie Arial pour les mails, les courriers et les présentations PPT.
une fenêtre graphique
dans laquelle peut venir s’intégrer des photographies.
&
un ton simple, clair et direct
un ton optimiste et positif
un ton de proximité, ouvert et naturel
un ton
bienveillant, à l’écoute du client
Bleu Chronopost PMS 2925 C
Mid Gray 423 C
Light Gray Cool Gray 1 C
Bleu Foncé Chronopost PMS 2384 C
Noir Chronopost PMS 447 C
Warm Gray 2C
Blanc
DPD LithuaniaReveal event for couriers at the depot of Vilnius.
DPD FranceMathieu Wintgens, CEO and the Marketing & Communication Team.
Chronopost in FranceInternal poster to present
the new visual identity.
DPDgroupJean-Claude Sonet, Customer Experience Communications Director, on the launch day at the headquarters in Paris.
DPD RomaniaCommercial department internal reveal.
DPD SwitzerlandDrivers and system partners from depot in Kaiseraugst after the information on March 18th with the welcome packages.
Die DPD Markenwelt.Neuer Look. Große Ziele.
Mehr Nähe zu unseren Kunden ist für uns Programm. Deshalb präsentiert sich unser Unternehmen ab dem 18. März europaweit mit neuem, einheitlichem Look. Wir wollen damit unser Profil als innovativer internationaler Paketdienstleister schärfen. Einfacher, flexibler, persönlicher – so geht Paketversand heute. Das soll jeder unserer Kunden wissen und spüren.
DPD GermanyInternal brand poster.
Chronopost PortugalCustomer Service team
in Lisbon on the reveal day.
DPD BeneluxMichael van OOIJEN, CEO Benelux.
Internal launch picture used on intranet and e-mailing to all employees in The Netherlands.
Jedna skupina. Jeden symbol.
Stejně jako my, naše červená kostka je chytrá a nekomplikovaná. Jednoduchá, výrazná, ale srdečná. Reprezentuje naši péči, kterou věnujeme zákazníkům i balíkům po celé Evropě.
Czech
Jedna skupina. Jeden symbol.Naše logo, červená kocka, je rovnako ako my moderná a nekomplikovaná. Je jednoduchá, výrazná a červená. Červená ako starostlivé srdce, s ktorým sa staráme o našich zákazníkov a balíky, ktoré doručujeme kdekoľvek v Európe.
Slovak
One group. One symbol.Like us, our red cube is smart and uncomplicated. Simple, bold, but full of heart. It shows we care about our customers as well as the parcels we deliver, wherever we are in Europe.
English
Viena grupa. Viens simbols.Gluži kā mēs, sarkanais kubs ir izcils savā vienkāršībā. Atvērts un stabils. Tas atspoguļo to, ka mums vienādi rūp gan mūsu klienti, gan sūtījumi, ko piegādājam visā Eiropā.
Latvian
Już 18 marcaWielka Premiera
Zarezerwuj ten termin w swoim kalendarzu.
DPD Polska
DPD LithuaniaReveal event for Customer Service team in the Vilnius office.
DPD RomaniaCatalina Popescu, Marketing Manager, during one of the 4 internal reveal events, here in Bucharest.
DPD PolskaPre reveal teasing poster.
DPD GermanyThe German depot 130 Lehrte celebrated our new look on March 18th with a newly branded delivery vehicle.
DPD UKDwain McDonald, CEO UK & Ireland, reveals the brand to the audience of 450 managers on March 18th.
DPD IrelandBrendan O’Neill, CEO, in front of the new logo.
Chronopost in FranceReady to send packaging
range to Europe.
Eén groep. Eén symbool.
DPD, Chronopost, SEUR en Interlink Express zijn de vier experts in pakketverzendingen die verder gaan als DPDgroup. Dat zie je onder andere aan het nieuwe logo, symbool voor het samengaan van ons internationale netwerk. Samen zijn we ‘your delivery experts’! Maar het blijft niet bij een andere look. Service wordt het uitgangspunt in de manier waarop we omgaan met onze klanten en hoe we samenwerken.
Wil je meer weten? Kijk dan op www.yourdeliveryexpert.com.
DPD BeneluxPostcard given to all employees together with the goodybags.
Distributed in Dutch and French for the Belgian and Luxemburg offices and depots.
SEURYves Delmas during the CEO launch on March 17th.
DPD EstoniaInternal reveal. After signing the commitment, everybody was invited to share a celebration cake.
DPD UKAndy Webb, Marketing Executive, and Jon Coyle, Field Engineer, help show the great new uniform to the 450 managers.
DPD CZThe new logo is revealed. Enthusiasm of employees. Thank you for the gifts!
Our service commitments | 3
As delivery experts,
we’re quick to help.
We think aheadand act fast to reassure.
Polish
Hungarian
French
Estonian
C
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CM
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K
50x70_3.pdf 1 2015-03-13 18:08:58
Nous prenonsles devantspour latranquillitéde nos clients.
Experts de la livraison,nous sommes proactifset allons à l’essentiel.
| 3Nos engagements au quotidien
Az ember
Őszinte érdeklődést mutatunk és személyes felelősséget vállalunk az ügyfelek kiszolgálásában.
Irányelv | 1
Az igény
Arra fókuszálunk és aszerint változtatunk, ami fontos ügyfeleinknek.
Irányelv | 2
A cselekedet
Kezdeményezzük a problémák feltárását és gyors megoldását.
Irányelv | 3
A mosoly
Barátságosak vagyunk és mindig nyitottakszemélyes kapcsolat kialakítására.
Irányelv | 4
C
M
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CM
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CMY
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50x70_3.pdf 1 2015-03-13 18:08:58
Teeninduspõhimõte | 3
Mõtlen etteja tegutsen kiiresti.
Näitan üles initsiatiivi probleemidelahendamisel ning leian kiiresti sobivalahenduse.
Perso
nal
Impliqué
Impliqué
Cercanos
AsmeniškasPe
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Pessoal
Pessoal
Osobný
Dedicat
Dedicat
DedicatIsiklik
Isik
likStraightforward
Straightforward
Straightforward
Pragmatique
pragmatisch
Directos
Dire
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Vienkāršs
Atviras
Přímočarý
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Objectiva
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Réactif
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Atsaucīgs
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Responsive
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Réactif
Réactif
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iv
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PessoalDedicat
Una sola red.Muchos expertos.Formamos parte de una red internacional de expertos en transporte urgente, que realiza más de 3 millones de envíos al día dentro y fuera de Europa..
Spanish
O singură rețea. Numeroși experți.Suntem o echipă de experți, care lucrează împreună pentru a livra mai mult de 3 milioane de colete în fiecare zi, în peste 230 de țări.
Romanian
One network. Many experts.We’re working together as experts across our international network, delivering more than 3 million parcels a day in Europe, and beyond.
English
Un réseau. Des experts.Experts de la livraison, nous travaillons ensemble au sein d’un réseau international. Nous livrons plus de 3 millions de colis chaque jour en Europe et dans le monde.
French
DPD CLASSIC IntercontinentalNous vous simplifions l’international !
4
Nous vous accompagnons dans votre stratégie export
Tarification Selon la destination : tarification propre à chaque continent
et tarification spécifique pour les Top destinations (Etats-Unis, Chine, Turquie…). Veuillez contacter votre attaché(e) commercial(e) pour plus d’informations.
Selon le poids du colis
- Selon les règles du transport aérien, DPD applique une taxation au rapport poids/volume. Le poids volumétrique est comparé au poids réel de l’envoi.
- Pour la facturation, c’est le poids le plus élevé qui sera retenu.
- Règle de calcul du poids volumétrique (PV) :
Exemple Prenons 2 colis de poids identique (3 kg) mais de dimensions différentes :
Responsabilité et assurance La responsabilité contractuelle de DPD est déterminée
par les CGV en application de la convention internationale de Varsovie. En cas de perte, avarie, ou pour tout dommage matériel entraînant la destruction totale ou partielle des colis et marchandises confiés, la responsabilité de DPD et de ses assureurs est engagée jusqu’à 23 € par kilo, avec un maximum de 690 € par colis.
Pour couvrir la perte ou la détérioration totale ou partielle de vos marchandises à hauteur de leur valeur réelle, vous pouvez faire assurer par l’intermédiaire de DPD pour votre compte, le contenu de vos colis en contrepartie du paiement de la prime correspondante. Vous bénéficierez ainsi d’une indemnisation intégrale y compris en cas de force majeure. Pour plus de renseignements, veuillez consulter nos conditions générales de vente.
2
1
3
2
1
3
La facturation appliquée portera sur 6 kg
Taxation au PV car PV > poids réel
La facturation appliquée portera sur 3 kg
Taxation au poids réel car poids réel > PV
1 = 40 cm 2 = 25 cm 3 = 30 cm 1 = 32 cm 2 = 15 cm 3 = 25 cm
2 31
Longueur(en cm)
5000
X XHauteur(en cm)
Largeur (en cm)
PV = 1 x 2 x 3 = 6 kg
5000PV =
1 x 2 x 3 = 2,4 kg 5000
5
DPD FranceDPD Classic brochure for customers.
DPD HungaryGive aways handed over to drivers in depots.
DPD GermanyCEO Boris Winkelmann presenting our new brand identity in Depot 180 Neufahrnto.
DPD RomaniaA rebranded Pickup store.
Chronopost in FranceExecutive board
at the managers convention.
from left to right: M. Tupin, C. Desgens, B. Frette, F. Bernard,
D. Mallet, M. Naudin, M. Piechowski.
DPD CroatiaPresentation of the new
uniforms at team building on March 23rd.
DPD PolandRe-branded fleet ready
for delivery.
Mehr Nähe zu unseren Kunden ist für uns Programm. Deshalb präsentiert sich unser Unternehmen ab dem 18. März europaweit in neuem, einheitlichem Look. Wir wollen damit zeigen, dass wir die Exper- ten für den Paketversand sind. Genial einfach, flexibel, persönlich – so geht Paketversand heute. Das soll jeder unserer Kunden wissen und spüren.
Mehr auf www.dpd.de
www.yourdeliveryexpert.com
Kommen Sie doch mal näher!Noch näher!
DPD Germany"Please come closer! Even closer!" Internal teasing bathroom poster.
DPD CZOldřich Kaláb, COO,
revealing the new logo to headquarters staff.
DPD AustriaCustomer Easter mailing:
a 4 boxes mailing to introduce the new logo, Predict and Pudo.
Last box contained a chocolate egg.
Our service commitments | 4
As delivery experts,
we’re always friendly.
We createa smilewith everycustomercontact.
Latvian
Romanian
Slovak
English
Mēs radām smaidu, sazinoties ar katru klientu.
Kā piegādes eksperti, mēs vienmēr esam draudzīgi.
Četras apņemšanās | 4
Vyvolať úsmev pri každom kontakte so zákazníkom.
Ako experti v doručovaní sme vždy priateľskí.
Štyri záväzky služieb | 4
Creăm o experiență plăcută fiecărui client.
Ca experți în curierat, suntem mereu amabili cu fiecare client.
Patru angajamente | 4
DPD_Service_Culture_Poster_A3.indd 4 3/10/2015 9:26:56 PM
We create a smile with every customer contact.
As delivery experts, we’re always friendly.
Four service commitments | 4
C
M
J
CM
MJ
CJ
CMJ
N
DPD_Service_Culture_Poster_P4.pdf 1 31/05/2015 17:13
DPD SloveniaCoffee break area.
NU
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Le mouvement
est en route...
Le magazine des équipes Chronopost
Chronopost in FranceCover of the monthly internal magazine showcasing the new brand.
DPD PolandThe new logo is fixed!
Chronopost PortugalCEO Olivier Establet signing
the CEO Charter.
DPDgroupColleagues of the headquarter on the launch day, March 17th.
DPD RomaniaRomania team taking
full commitment to be delivery experts.
DPD IrelandMaeve Dwyer, Service Delivery and Marketing Manager at Ecommerce Expo in Dublin, April 21st.
DPD SlovakiaNew vehicle livery
presented on launch day.
DPD PolandDPD stand at E-commerce Poland Trade Fair, March 24th.
Your delivery experts. Closer Connection.
Wir bauen im Sinne von Closer Connection engeBeziehungen untereinander und zu unseren Kundenauf, verstehen deren Bedürfnisse, halten die Dinge klar, einfach und transparent und erfüllen ihre Wünsche stets mit einem Lächeln.
Your delivery experts. Closer Connection.
Au sens de notre principe de «Closer Connection»,nous nouons des liens étroits entre nous et avec nosclients, comprenons leurs besoins, restons simples,clairs et transparents et répondons à leurs attentestoujours avec le sourire.
Your delivery experts. Closer Connection.
Costruiamo all’insegna del motto “Closer Connection” strette relazioni tra noi e i nostri clienti, capiamo le loro esigenze, mantenendo chiarezza, semplicità e trasparenza e soddisfacendo ogni loro richiesta con un sorriso.
DPD SwitzerlandBrand reveal posters, developped in German, French and Italian, national languages of Switzerland.
DPD PolandCEO Rafal Nawłoka, Marta Westrych-Andrzejczyk, Human Resources director and Henryk Czyż, Chief Financial Officer on the launch day, March 18th.
Polish
Expert service. Europe wide.Predict: Ultimate convenience and flexibilityPickup: Easy pick up and drop off points, around every corner
As delivery experts, we never stop innovating. Now, customers can experience our brilliantly simple Predict and Pickup service in every country across Europe.
English
Stručna usluga. Širom Europe.Predict: Ultimativna pogodnost i fleksibilnost.Pickup: Lako dostupni punktovi za preuzimanje i slanje paketa, na svakom uglu.
Kao stručnjaci za dostavu, nikad ne prestajemo s inovacijama. Zato danas naši kupci mogu iskusiti izuzetno jednostavne usluge Predict i Pickup u svakoj europskoj zemlji.
Croatian
Ekspertinis aptarnavimas. visoje Europoje.Predict: Ultimate convenience and flexibilityPickup: Easy pick up and drop off points, around every corner
Būti ekspertu reiškia nuolat ieškoti inovatyvių sprendimų. Mūsų klientai visoje Europoje jau dabar gali naudotis mūsų paslaugomis PREDICT ir PICKUP, kurios leidžia jiems siuntas siųsti ir atsiimti ypač paprastai bei patogiai.
Lithuanian
DPD CZCEO Daniel Mareš signing the CEO Charter.
SEURYves Delmas, President of SEUR SA, during press conference, March 18th.
DPD RomaniaCEO Lucian Aldescu at press conference.
DPD CroatiaCEO Igor Jakovljević introducing the new brand during team meeting on March 28th.
L’essentielde la nouvelle marqueChronopost
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3 9
60
13
5
print : 20 millimètres minimumdigital : 122 pixels minimum
La taille minimale
Les versions du logotype
Les interdits (exemples)
L’installation d’une nouvelle marque passe avant tout par la bonne utilisation de son logotype.
version 3 couleurs avec dégradé
version en défonce
modification du rapport de taille entre les éléments
suppression du « colis » réorganisation des éléments ajout d’éléments de texte ou d’éléments graphiques
version 1 couleur et défonce version en noir 90%
version 2 couleurs avec dégradé version 2 couleurs en aplat
La zone de protection
le principe de construction de la zone de protection
Une identité qui porte la Préférence Client
Décliné de l’identité visuelle de DPDgroup, notre logotype reflète notre réseau de livraison. Il représente le métier que nous faisons, sous la forme d’une icône simple et clairement reconnaissable.
Où qu’il puisse être vu, il permet d’être reconnu et identifié comme fiable et connecté à un réseau international.
Cette identité offre à Chronopost une nouvelle dimension inscrite dans la modernité et l’innovation.
La visibilité de la marque est renforcée, l’identité appuie les compétences de Chronopost tout en actualisant son image.
Cette identité signe l’engagement de Chronopost à faire partie d’un groupe avec un réseau unique qui porte la voix du client.
La vision Une attention de tous les instants
La mission Garantir à chaque client le meilleur de l’express
Les valeursEngagement, Adaptabilité, Innovation, Fiabilité
L’ambition Être le service préféré des clients et le partenaire international de référence
DPD UKEvolutionary time scale.
Chronopost en FranceInternal poster to present the new visual identity.
Our new brand launch...is also about celebration cakes.
Eksperta līmeņa pakalpojumi Personiska pieeja
Klienti sagaida, ka mēs kā piegādes eksperti esam uzticami un strādājam efektīvi. Mēs darām vēl vairāk, piešķirot īpašu nozīmi klientu apkalpošanas kvalitātei.
Latvian
Expert service. Personal touch.As delivery experts, our customers expect us to be reliable and efficient. But we go further. It’s our commitment to customer service that makes the real difference.
English
Expertní služby. Osobní přístup.Jsme experti na doručování, a proto od nás zákazníci očekávají spolehlivé a efektivní služby. My jim však chceme nabídnout i něco navíc. A to přátelský a osobní přístup.
Czech
Odborné služby. Osobný kontakt.Sme experti v doručovaní. Naši zákazníci od nás očakávajú, že budeme zodpovední a efektívni, ale my ideme ďalej. Náš záväzok poskytovať výnimočný servis je to, čo nás odlišuje.
Slovak
We would like to express our gratitude to all
Marketing and Communication teams
across Europe. Their support in collecting
the visuals and pictures presented in this book
has been key.
The DPDgroup reveal book - 2015
9, rue Maurice Mallet - 92130 Issy les Moulineaux - France dpdgroup.com