e-commerce in een wijzigende juridische context

Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

SIRIUS LEGAL"It's not what you look at that matters, it's what you see“

Henry David Thoreau

E-COMMERCE IN EEN WIJZIGENDE JURIDISCHE CONTEXT

e-shop expo Brussels, 26 March 2012


E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012

Cijfertjes…

E-commerce = 3,4% van totale retailverkoop in Europa 3% van het BBP va de EU (België amper 2,5%)

21% van de groei in BBP in de EU sinds 2007 57% van de consumenten koopt weleens online (tegen ruim 66% in de VS of Zuid Korea)

Maarrrr…

Amper 9% van die 57% koopt weleens buiten de grenzen

Bron: EC Communication “A coherent framework for building trust in the Digital Single Market for e-commerce and online services” , 12 januari 2012



Kern van de zaak: consumentenvertrouwen

Eéngemaakt juridisch kader

in EU

Vertrouwen


Consumentenvertrouwen

Wat Europa doet:


E-commerce richtlijn

Privacy verordening

Cookie regelgeving

Europees arbitrageplatform

Small claims procedure


1. Verschillende landen, verschillende wetgeving


VandaagLeveringstermijn

Bedenktermijn: 0 tot 14 dagen

Terugzendings-kosten

Pricing:

Garantietermijn

Transactiekost




Richtlijn Verkoop

op afstandLeveringstermijn

: 30 dagen

Bedenktermijn: 14 dagen

(sanctie: 12 maanden!)

Terugzending zonder kosten (behalve port)

Pricing: all inclusive

Garantietermijn: 2 jaar

Transactiekost = reële kost




Omzetting:06/2014

België: In grote lijnen

conform

Versterkte concurrentiepositie


2. Privacybescherming


Essentieel voor consumentenvertrouwen

Consument ervaart gebrek aan controle• Right to be forgotten• Spam• Cookies




Huidige richtlijn voldoet niet meer:

Gebrek aan éénmaking

tussen lidstaten

Gebrek aan controle op grote

spelers

Verouderde basisidee (cfr. Serverlocatie)

Potentieel verlies: 2,3 miljard euro

per jaar




Verordening ≠ Richtlijn

Right to be forgotten

Elk bedrijf in Europa actief

“One stop shop” Aansprakelijkheid Data Protection Officer

“Expliciete” toestemming consument

Direct marketingSocial media: “Privacy by

default”


Nodig? Cookies…

• Sessie cookies• Permanente cookies• Supercookies of eternal cookies

• Die laatste hebben Europa wakker gemaakt…

• De heilige graal• Advertenties aanbieden in functie van behoeften en

voorkeuren van de consument


3. Online behavioural advertising en cookies




Online behavioural advertising en cookies• Verwerking van gegevens= onderworpen aan privacywegeving• Cookies zelf voorwerp van wetswijzigingen

Huidige situatie cookies

• Recht op expliciete weigering• Vermelden in privacy policy welke cookies en waarvoor




Huidige situatie OBA• Geen duidelijk wetgevend kader• Privacyregels van toepassing• Wordt nauwelijks gerespecteerd• Gevoel van verlies aan controle over privéleven




Toekomstige situatie cookies• Europese Richtlijn e-privacy• Aangepaste Belgische wet sinds 2011• Surfer moet gewaarschuwd worden van het plaatsen van

cookies en toestemming geven• KB nodig om modaliteiten te bepalen• Omzettingstermijn is voorbij, meeste lidstaten hebben

niet omgezet

• Discussie: moet de consument voor élke cookie écht zijn toestemming geven? (Zie www.cookiedemosite.be van het IAB)




Toekomstige situatie OBA • Europese self regulation (i.s.m. IAB)• Waarschuwing consument door clickable logo in banner• Link naar www.youronlinechoice.org met info• Mogelijkheid om “uit te schrijven” + klachtenprocedure• Mogelijke invloed cookie debat op OBA• Privacywetgeving blijft gelden• Let op: gegevens onderscheppen blijft strafbaar


International aspects of e-commerce

4. Europese small claims order en betalingsbevel

Snelle inning van onbetaalde

facturen in ganse EU

Kan buiten rechtbank om

Formulier invullen en opsturen

30 dagen wachttermijn

Automatisch verkrijgen

uitvoerbare titel

Alleen bij verzet tegenpartij volgt

rechtbank

Low cost, low effort

2 procedures, gelijkaardige

werkingTe weinig bekend



5. Europees Arbitrageplatform

Wantrouwen consument

KMO kan investering after sales niet aan

Gebrek aan Europese structuur klachten

Rem op cross border

e-commerce



5. Europees Arbitrageplatform

Voorstel Richtlijn (verre toekomst)

Bescherming consument Gemak verkoper

Europees platform voor online

klachten1 website, 27 talen

Gelinkt aan nationale

klachtenplatformen

Elektronisch klachtenformulier

Resultaat binnen 30 dagen

Verplichte informatie aan de

consument


5. Consumentenvertrouwen

Wat online ondernemers zelf kunnen doen

• Website compliance (99% websites niet conform) • Betrouwbare en verschillende betaalmiddelen• Kwaliteitsvolle service• Kwaliteitskeurmerken op Europees niveau



Campaignchecker.be

Online check van uw reclamecampagne Binnen 24 uurOnlineVaste tarief van 150 euro

Websitecertifier.be

Audit van uw (e-comm) websiteConcrete voorstellenBeschikbaar in 5 talenVast tarief van 500 euro


Excelsiorlaan 13 [email protected] – 1930 Zaventem www.siriuslegal.be(Brussels airport area) http://siriuslegal.wordpress.com

@BartVdBrande

e-commerce in een wijzigende juridische context

Documents