email-маркетинг. Внедрить за 60 минут
DESCRIPTION
Начните использовать самый эффективный и самый простой канал digital-маркетинга!TRANSCRIPT
Email-маркетинг.Внедрить за 60 минут.0
Якупов Михаил,,Руководитель проектов ,
студии email-маркетинга Out of Cloud,
Студия email-маркетинга – что это?
— Подтверждают свое намерение с помощью двухшагового процесса активации подписки
— Системный подход
— Пользователи дают согласие на получение рассылки
Email – по прежнему самый эффективный маркетинговый канал
Источник: Forbes.com, 26.09.2014 Email Marketing Most Effective, Mobile Marketing Most Difficult,
Самый эффективный,Самый сложный,
Сентябрь 2014
И самый простой для внедрения
Самый эффективный Самый сложный
Еще доводы «за» — Личный или деловой e-mail адрес есть почти у каждого пользователя
— Продажи с рассылок от 10% до 25% от общего дохода с онлайн-продаж
— Затраты на начальном этапе почти нулевые
Email-маркетинг это система
Источник База контактов Письма
=,+,+,
Контролируем Можно действовать
— Маркетолог / владелец
Команда version 0.1.9
— Маркетолог / специалист по рассылкам / редактор
Команда version 1.0
— Верстальщик / разработчик,— Дизайнер
— Маркетолог / специалист по рассылкам
Команда version 2.0
— Верстальщик — Разработчик,— Дизайнер — Аналитик
— копирайтер
Cервис рассылки? Зачем?
— Высокая доставляемось писем
— Отслеживание показателей рассылок
— Работа с листами подписчиков и сегментирование
Удобные инструменты для создания писем
Несложные автоматические серии писем и триггерные
цепочки
“Built-in” Сплит-тестирование
На время отправки,A/B тесты,
Удобные инструменты аналитики
Карта кликов, ,выгрузки click-профайлов,
На что обратить внимание при выборе сервиса рассылок?
- Наличие бесплатного тарифа для этапа набора базы контактов - Базовый функционал и удобный интерфейс - Наличие заготовок для дизайна писем и форм подписок - Особенности работы технической поддержки - Возможность заключения договора
Начальный этап
На что обратить внимание при выборе сервиса рассылок?
- Выделенные IP для отправки сообщений - Возможность интеграции по API - Использование связанных таблиц с данными - Встроенный функционал для создания посадочных страниц, опросов
Дальнейшее развитие
Как собирать базу?
Активация существующей базы: - Первоначальная рассылка приглашений активной базе клиентов
Как собирать контакты?
- Добавление форм подписки на сайт, подписка в статьях, на страницах блога и в группах социальных сетей.
- Всплывающие «Поп-ап» формы ( Мотивация + условия появления )
- Предложение подписаться на рассылку при регистрации на сайте, гостевой покупке или при совершении заказа по телефону ( или вписать этот пункт в «Пользовательское соглашение» )
- Предложение порекомендовать сайт или рассылку друзьям
Захват новых контактов:
Как собирать контакты? Мотивация к подписке:
- Сообщить суть и преимущества рассылки. «Узнавайте первыми о скидках и специальных предложениях»
- Дарить при подписке скидку, купон или подарок. «Получите 10% скидку на первый заказ»
- Предлагайте полезные материалы взамен на подписку. - Предложите прислать историю просмотренных товаров на почту.
Как собирать контакты?
- Используйте сервисы улучшающие процесс лидогенерации
Анализ,поведения,
Машинноеобучение,
Сценарии для мобильных ,устройств,
Редакторы форм в сервисах рассылки:
Первичная сегментация:
- Если ваша аудитория легко делится на группы, реализуйте это деление на этапе подписки
- Создавайте рубрики рассылки
Что слать подписчикам?
- Рассказываем о товарных новинках или обновлении продукта
- Запускаем акции и сезонные распродажи - Поздравляем с праздниками - Анонсируем события и мероприятия - Организуем обратную связь: проводим опросы и организуем конкурсы
- Делимся полезным опытом, обучаем клиента
Базовые типы коммуникаций:
Если подписчик хорошо знает товар, и вопрос только в цене – делайте продающую рассылку со скидкой или интересной акцией
Бытовая техника, электроника, канцелярия.
Если товар сложный, уникальный – нужна контентная рассылка, которая развивает подписчика и регулярно напоминает о компании и продукте.
Консалтинговые услуги, производственное оборудование
Рассылки бывают...
— С юмором
— С юмором
— С юмором
— С творческим подходом
— С огромным количеством товаров
— или с одним ☺
— Так называемый Лонгрид
подвал
подвал
Алгоритм действий:
1. Регистрация аккаунта в системе рассылки 2. Создание листа рассылки 3. Создание форм подписки (настройка писем подписки*)
4. Вставка формы подписки на сайт 5. Создание шаблона и кампании в системе рассылки 6. Настройка отправки сообщения 7. Отслеживане и анализ результатов
Настройка отправки:
1. Выбор списка рассылки или сегмента 2. Настройка темы письма и полей отправителя 3. Выбор шаблона рассылки 4. Палнирование отправки рассылки на определенное время
— А что дальше? Куда плыть?
Делайте выгодные автоматизации
- Знаменательные события (День рождения / именины) - Реактивация уснувших (не покупали или не читали) - Cross-sell, up-sell рекомендации в транзакционных письмах.
- Геймификация процессов на сайте - Напоминания о покупке товаров циклического спроса
Умные письма «забытой корзины»
- Цепочка из двух писем напоминаний - Если недобор до ср. чека – включаем рекомендации - Скидку предлагаем только при заказе выше ср. чека во втором письме
- Учитываем гео-таргетинг, чтобы подставлять актуальные условия доставки
- Подключить партнерские программы для доступа к неизвестным email через cookies.
— Где результаты?
Отчеты об отправленных рассылках,
- Смотрим показатели Открытий и кликов - Смотрим карту кликов - Выгружаем необходимые группы в виде таблицы контактов
Google Analytics ,
- Добавляем в ссылки UTM-метки и отслеживаем достижение целей с каждой email-рассылки
- При настроенном модуле Электронной Коммерции отслеживаем доход с каждой рассылки
Какие показатели можно считать успешными?
ROI (300-400%) NPS
Продажи
Рассылки Рассылки
Опрос
(Revenue on investments), (Net promoter score),
Спасибо за внимание! Якупов Михаил [email protected] Outofcloud.ru