ergonomie tag2
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weitere Infos: http://marcelzimmermann.wordpress.com Folien der Vorlesung "Ergonomie für Informatiker" an der FH Oldenburg Wilhelmshaven (2003 bis 2007). Es wurden Grundlagen der Software-Ergonomie vermittelt. Tag 2: - Erkenntnistheorie - UsabilityTRANSCRIPT
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Folie: 1SOFTWAREERGONOMIE
- Ergonomie für Informatiker –Vorlesung
Dipl. Päd. Marcel Zimmermann
:: Tag 2 ::
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Folie: 2SOFTWAREERGONOMIE
:: Tag 2 ::
ErkenntnistheorieUsability
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Folie: 3SOFTWAREERGONOMIE
:: Erkenntnistheorie
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Folie: 4SOFTWAREERGONOMIE
Konstruktion von Wirklichkeit: Doppelte Kontingenz
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Folie: 5SOFTWAREERGONOMIE
Kommunikation:
Psychisch
• Kognitive Determinanten
• Aufmerksamkeitsprozesse
• Motivation
Sozial
• Kommunikation
• Symbolisch generalisierte Medien
Psychisch
• Kognitive Determinanten
• Aufmerksamkeitsprozesse
• Motivation
Das systemtheoretische Kommunikationsmodell
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Folie: 6SOFTWAREERGONOMIE
Implikationen für das Software-Design:
Kontrollierbarkeit maximieren
Komplexität optimieren
Kompliziertheit minimieren
Quelle: M. Hufschmitt nach Nach Frese (1987)
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Folie: 7SOFTWAREERGONOMIE
:: Psychologische Komponenten
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Folie: 8SOFTWAREERGONOMIE
Gedächtnispsychologie:
Modell der Informationsverarbeitung
SensorischesGedächtnis
Kurzzeit-gedächtnis
Langzeit-gedächtnis
Reiz
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Folie: 9SOFTWAREERGONOMIE
Gedächtnispsychologie:
Zeitdauer Aspekt menschlichen Verhaltens
Im Umgang mit einem Computerrelevant
0,1 s • Wahrnehmung sequenzieller Ereignisse
• Wahrnehmung einer Ursache
• Wahrnehmung eines Übergangs oder einer Fusion, z.B. bei Animationen
• Rückkopplung bei erfolgreichem Einsatz der Maus, z.B. Verstellen des Zeigers, Verschiebung eines Windows oder seiner Vergrößerung, Zeichenoperationen
• Rückkopplung beim Drücken eines Knopfes
• Anzeige der Sanduhr
• Intervall zwischen Bildern bei einer Animation
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Folie: 10SOFTWAREERGONOMIE
Gedächtnispsychologie:
Zeitdauer Aspekt menschlichen Verhaltens Im Umgang mit einem Computerrelevant
1 s • Pause, wenn ein anderer im Gespräch das Wort ergreift, selbst wenn er sich nur räuspert
• Minimale Reaktionszeit bei einem unerwarteten Ereignis; wenn z.B. ein Kind vor ein fahrendes Auto läuft
• Anzeige zum Fortschritt einer Operation am PC
• Abschluss der meisten Reaktionen des Benutzers im Dialog mit dem Computer
• Dauer der meisten nicht explizit angeforderten Operationen, z.B. Autoformat oder sichern eines Dokuments
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Folie: 11SOFTWAREERGONOMIE
Gedächtnispsychologie:
Zeitdauer Aspekt menschlichen Verhaltens Im Umgang mit einem Computerrelevant
10 s • Nicht unterbrochene Arbeitszeit bei der Ausführung einer Aufgabe
• Ausführen einer Teilaufgabe, z.B. ein Zug beim Schach
• Erledigen einer Teilaufgabe, z.B. ein Wort mit einem Editor ändern
• Eine Operation mit Input versorgen
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Folie: 12SOFTWAREERGONOMIE
Reaktionszeiten am Computer:
Zeitdauer Tätigkeit
0,2 s Eine Taste an der Tastatur drücken.
1,1 s Die Zeit, um mit dem Mauszeiger auf ein Objekt auf dem Bildschirm zu deuten.
0,4 s Homing: Die Zeit, die ein Anwender benötigt, um mit der rechten Hand von der Tastatur zur Maus zu kommen und umgekehrt.
1,35 s Die Zeit, die ein Mensch braucht, um sich geistig auf den nächsten Schritt bei einer Tätigkeit oder Aufgabe einzustellen.
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Folie: 13SOFTWAREERGONOMIE
PerformanzAkquisition
Aufmerksamkeit
Modell: attraktiv deutlich erfolgreich
Beobachter: Fertigkeiten Erregungsniveau Erwartungen
Behalten
Kodierung: sensorisch symbolisch
Wiederholung aktional kognitiv
Reproduktion
Fähigkeiten Teilkomponenten
Einübung Feedback Korrektur
Motivation
Verstärkung external stellvertretend selbsterzeugt
ModellierteEreignisse
Nachbildungs-leistung
Subkomponenten des Modellernens
Sozial-kognitive Lerntheorie:
Quelle: Albert Bandura
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Folie: 14SOFTWAREERGONOMIE
Aufmerksamkeit erregen:
Neun Parameter für Dialoge
1. Intensität
2. Markierung
3. Größe
4. Schriftauswahl
5. Invertierte Anzeige
6. Blinken
7. Farbe
8. Blinkende Farben
9. Klänge
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Folie: 15SOFTWAREERGONOMIE
:: Web Usability
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Folie: 16SOFTWAREERGONOMIE
Welche Leute sollte man kennen?
http://www.useit.com„You always have to design a great default.There's no excuse for not having a good
Design“
"usability lead" für design und redesign bei SUN
Technical University of Denmark
IBM User Interface Institute at the T.J. Watson Research Center
Autor des Buches „Designing Web Usability“
Jacob Nielsen
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Folie: 17SOFTWAREERGONOMIE
Welche Leute sollte man kennen?
Autor des Buches „Don‘t make me think!“
- Praktischer Leitfaden für Usabilitytests
- Wie User mit Sites umgehen
-Navigation und Layout
Steve Krug
"Die Leute mögen es nicht, darüber nachzugrübeln, wie man etwas macht."
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Folie: 18SOFTWAREERGONOMIE
Web Usability
Quelle: S. Krug
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Folie: 19SOFTWAREERGONOMIE
Antwortzeiten im Internet
0,1 Sek. unmittelbare Reaktion, das Gefühl „echter“ Interaktion
0,1 Sek. – Konzentration und Aufmerksamkeit 1,0 Sek. bleiben erhalten
Ab 10 Sek. das Interesse sinkt, der Frust steigt!
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Folie: 20SOFTWAREERGONOMIE
Antwortzeiten im Internet
Die Reaktionskette
Der Datendurchsatz des Servers
Die Anbindung des Servers an das Internet
Das Internet selbst
Die Verbindung des Benutzers zum Internet
Die Darstellungsgeschwindigkeit von Browser und Rechner des Anwenders
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Folie: 21SOFTWAREERGONOMIE
Gliederung Web Usability
Die drei zentralen Bereiche der Benutzerführung
Bildschirm-fläche
NavigationContent
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Folie: 22SOFTWAREERGONOMIE
Die Bildschirmfläche - Elemente
Quelle: S. Krug
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Folie: 23SOFTWAREERGONOMIE
Der Kofferraumtest
1. Site Kennung
2. Seitenname
3. Sektionen und Untersektionen
4. Lokale Navigation
5. Anzeiger für „Sie befinden sich hier“
6. Suche
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Folie: 24SOFTWAREERGONOMIE
Die Bildschirmfläche:
Screens werden in der Aufteilung nach Prozenten analysiert
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Folie: 25SOFTWAREERGONOMIE
Die Bildschirmfläche:
Screens werden in der Aufteilung nach Prozenten analysiert
![Page 26: Ergonomie Tag2](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062307/55848494d8b42a9f028b4c55/html5/thumbnails/26.jpg)
Folie: 26SOFTWAREERGONOMIE
Die Bildschirmfläche:
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Folie: 27SOFTWAREERGONOMIE
Die Bildschirmfläche:
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Folie: 28SOFTWAREERGONOMIE
Die Bildschirmfläche:
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Folie: 29SOFTWAREERGONOMIE
Die Bildschirmfläche:
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Folie: 30SOFTWAREERGONOMIE
Die Bildschirmfläche:
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Folie: 31SOFTWAREERGONOMIE
Die Bildschirmfläche:
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Folie: 32SOFTWAREERGONOMIE
Die Bildschirmfläche:
![Page 33: Ergonomie Tag2](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062307/55848494d8b42a9f028b4c55/html5/thumbnails/33.jpg)
Folie: 33SOFTWAREERGONOMIE
Die Bildschirmfläche:
![Page 34: Ergonomie Tag2](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062307/55848494d8b42a9f028b4c55/html5/thumbnails/34.jpg)
Folie: 34SOFTWAREERGONOMIE
Die Bildschirmfläche:
![Page 35: Ergonomie Tag2](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062307/55848494d8b42a9f028b4c55/html5/thumbnails/35.jpg)
Folie: 35SOFTWAREERGONOMIE
Die Bildschirmfläche:
![Page 36: Ergonomie Tag2](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062307/55848494d8b42a9f028b4c55/html5/thumbnails/36.jpg)
Folie: 36SOFTWAREERGONOMIE
Die Navigation:
Navigationsoberflächen müssen die drei wesentlichen Fragen beantworten können:
1. Wo bin ich?
2. Wo bin ich gewesen?
3. Wohin kann ich gehen?
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Folie: 37SOFTWAREERGONOMIE
Die Navigation:
Wo bin ich?
Relativ zum Internet als Ganzem– Identität der Site bewahren– Logo auf jeder Seite platzieren– Durchgängiger Interaktionsstil– Erwartungskonformität
Relativ zur Struktur der Website – Hervorhebung des aktuellen Bereiches in der Struktur der Site– Aussagekräftige Überschriften– Sinnvolle Seitennamen
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Folie: 38SOFTWAREERGONOMIE
![Page 39: Ergonomie Tag2](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062307/55848494d8b42a9f028b4c55/html5/thumbnails/39.jpg)
Folie: 39SOFTWAREERGONOMIE
![Page 40: Ergonomie Tag2](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062307/55848494d8b42a9f028b4c55/html5/thumbnails/40.jpg)
Folie: 40SOFTWAREERGONOMIE
Wo bin ich?
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Folie: 41SOFTWAREERGONOMIE
Visuelle Hierarchie
Computer Bücher
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec elementum odio dapibus tortor. Suspendisse euismod dictum sapien. Praesent non tellus nec mi iaculis dictum. Nam nunc. Aliquam erat volutpat. Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et
Ein bestimmtes Buch
Quelle: S. Krug
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Folie: 42SOFTWAREERGONOMIE
Visuelle Hierarchie - Schlecht
ComputerBooks
Books
Music
Sports
Travel
Hobbies
Fun
Animals
Quelle: S. Krug
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Folie: 43SOFTWAREERGONOMIE
![Page 44: Ergonomie Tag2](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062307/55848494d8b42a9f028b4c55/html5/thumbnails/44.jpg)
Folie: 44SOFTWAREERGONOMIE
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Folie: 45SOFTWAREERGONOMIE
![Page 46: Ergonomie Tag2](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062307/55848494d8b42a9f028b4c55/html5/thumbnails/46.jpg)
Folie: 46SOFTWAREERGONOMIE
![Page 47: Ergonomie Tag2](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062307/55848494d8b42a9f028b4c55/html5/thumbnails/47.jpg)
Folie: 47SOFTWAREERGONOMIE
![Page 48: Ergonomie Tag2](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062307/55848494d8b42a9f028b4c55/html5/thumbnails/48.jpg)
Folie: 48SOFTWAREERGONOMIE
Visuelle Hierarchie - Möglichkeiten
Quelle: S. Krug
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Folie: 49SOFTWAREERGONOMIE
Position von Seitennamen
Seitenname
Inhalt
dieser
Seite
Quelle: S. Krug
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Folie: 50SOFTWAREERGONOMIE
Position von Seitennamen
Seitenname
Inhalt
dieser
Seite
Quelle: S. Krug
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Folie: 51SOFTWAREERGONOMIE
Position von Seitennamen
Seitenname
Inhalt
dieser
Seite
Quelle: S. Krug
![Page 52: Ergonomie Tag2](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062307/55848494d8b42a9f028b4c55/html5/thumbnails/52.jpg)
Folie: 52SOFTWAREERGONOMIE
Der Seitenname
Jede Seite braucht einen Namen
Der Name muss an der richtigen Stelle sitzen
Der Name muss auffällig sein
Der Name muss zu dem Passen was ich grade angeklickt habe
Quelle: S. Krug
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Folie: 53SOFTWAREERGONOMIE
Die Navigation:
Wo bin ich gewesen?
History-Back Funktion
Verlaufsliste
Codierung der Linkfarben– Anwender wissen welche Seiten sie aufgerufen haben– Anwender rufen die Seite nicht zweimal auf– Anwender lernen die Struktur der Site kennen
Quelle: Nielsen
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Folie: 54SOFTWAREERGONOMIE
Verlaufsliste
![Page 55: Ergonomie Tag2](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062307/55848494d8b42a9f028b4c55/html5/thumbnails/55.jpg)
Folie: 55SOFTWAREERGONOMIE
Codierung der Linkfarben
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Folie: 56SOFTWAREERGONOMIE
Die Navigation:
Wohin kann ich gehen?
-> Sichtbare Navigationselemente
Drei Arten von Hyperlinks– Eingebettete Links– Strukturelle Links– Assoziative Links
richtig falsch
Quelle: S. Krug
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Folie: 57SOFTWAREERGONOMIE
Breadcrumb-Navigationsleiste
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Folie: 58SOFTWAREERGONOMIE
Fischaugen-Ansicht
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Folie: 59SOFTWAREERGONOMIE
Fischaugen-Ansicht
![Page 60: Ergonomie Tag2](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062307/55848494d8b42a9f028b4c55/html5/thumbnails/60.jpg)
Folie: 60SOFTWAREERGONOMIE
Navigationsmodelle I:
![Page 61: Ergonomie Tag2](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062307/55848494d8b42a9f028b4c55/html5/thumbnails/61.jpg)
Folie: 61SOFTWAREERGONOMIE
Navigationsmodelle II:
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Folie: 62SOFTWAREERGONOMIE
Worst Practise Beispiel: „Neuartige“ Navigation
![Page 63: Ergonomie Tag2](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022062307/55848494d8b42a9f028b4c55/html5/thumbnails/63.jpg)
Folie: 63SOFTWAREERGONOMIE
Navigation - Spielerei
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Folie: 64SOFTWAREERGONOMIE
Navigation – mit Hürde
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Folie: 65SOFTWAREERGONOMIE
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Folie: 66SOFTWAREERGONOMIE
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Folie: 67SOFTWAREERGONOMIE
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Internet Links
barierefreies flashnav:: http://www.microsoft.com/mscorp/innovation/yourpotential/main.html
navigation :: http://demo.fb.se/s/jc/thestore/site.html
video:: http://www.boulaburton.com/
3D:: http://www.ingreme.com/
Zoom:: http://leoburnett.ca/
Art:: www.yippieyeah.co.uk
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Plattformenübergreifendes Design:
Faustregeln:
Gängige Schriften definieren
Frames nur wenn sie Sinn machen
Stylesheets für alle Browser erstellen
Auch der Bildschirm ist eine Messgröße
Unterschiedliche Technologien beachten (Aktive X)
Quelle: J. Nielsen
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Inhalte Gestalten:
Promotion-Text
(zur Kontrolle)
Verwendet das Marketing Chinesisch, das in vielen kommerziellen Websites zu finden ist.
Nebraska hat international anerkannte Anziehungspunkte, die zweifellos jedes Jahr große Menschenmengen anziehen. Einige der populärsten Plätze waren 1996 der Fort Robinson State Park (355.000 Besucher), Scotts Bluff National Monument (132.166), Arbor Lodge State Historical Park Ls; Museum (100.000), Carhenge (86.598), Stuhr Museum of die Prairie Pionecr (60.002) und Buffalo Ranch State Historical Park (28.446).
Quelle: J. Nielsen
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Inhalte Gestalten:
Präziser Text
Nur ungefähr halb so viele Wörter wie im Kontrolltext
1996 waren die sechs bestbesuchten Attraktionen 5$ Prozent in Nebraska Fort Robinson Statc Park, besser Scotts Bluff National Monument, Arbor Lodge State Historical Park & Museum, Carhenge, Stuhr Museum of the Prairic Pioneer und Buffalo Ranch State Historical Park.
Nebraska hat international anerkannte Anziehungspunkte, die zweifellos jedes Jahr große Menschenmengen anziehen. Einige der populärsten Plätze waren 1996 der Fort Robinson State Park (355.000 Besucher), Scotts Bluff National Monument (132.166), Arbor Lodge State Historical Park Ls; Museum (100.000), Carhenge (86.598), Stuhr Museum of die Prairie Pioneer (60.002) und Buffalo Ranch State Historical Park (28.446). Quelle: J. Nielsen
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Das lesbare Layout
verwendet den gleichen Wortlaut wie der Kontrolltext, aber in einem Layout, welches das Lesen erleichtert.
Nebraska hat international anerkannte Anziehungspunkte, die jedes Jahr unzweifelhaft große Menschenmengen anziehen. 1996 waren einige der populärsten Orte:
• Fort Robinson Stace Park (355.000 Besucher)
• Scotts Bluff National Monument (132.166)
• Arbor Lodge State Historical Park & Museum (100.000)
• Carhenge (86.598)
• Stuhr Museum of the Yrairic Pioneer (60.002)
Nebraska hat international anerkannte Anziehungspunkte, die zweifellos jedes Jahr große Menschenmengen anziehen. Einige der populärsten Plätze waren 1996 der Fort Robinson State Park (355.000 Besucher), Scotts Bluff National Monument (132.166), Arbor Lodge State Historical Park Ls; Museum (100.000), Carhenge (86.598), Stuhr Museum of die Prairie Pioneer (60.002) und Buffalo Ranch State Historical Park (28.446). Quelle: J. Nielsen
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Die objektive Sprache
verwendet neutrale statt subjektiver, prahlerischer oder übertriebener Sprache (ansonsten gleich wie der Kontrolltext).
Nebraska hat mehrere Attraktionen. 1996 waren einige der meistbesuchten Plätze Fort Robinson State Park (355.000 Besucher), Scotts Bluff National Monument (132.166),Arbor Lodge State Historical Park & Museum (700.000), Carhcnge (86.98), Stuhr Museum of the Prairie Pioneer (60.002) und Buffalo Ranch State Hiscorical Park (28.446).
Nebraska hat international anerkannte Anziehungspunkte, die zweifellos jedes Jahr große Menschenmengen anziehen. Einige der populärsten Plätze waren 1996 der Fort Robinson State Park (355.000 Besucher), Scotts Bluff National Monument (132.166), Arbor Lodge State Historical Park Ls; Museum (100.000), Carhenge (86.598), Stuhr Museum of die Prairie Pioneer (60.002) und Buffalo Ranch State Historical Park (28.446). Quelle: J. Nielsen
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Kombinierte Version
verwendet alle drei Verbesserungen im Schreibstil: präziser Text, lesbares Layout und objektive Sprache.
1996 waren die sechs meistbesuchten Orte in
Nebraska:
• Fort Robinson State Park
• Scotts Bluff National Monument
• Arbor Lodge State Historical Park & Museum
• Carhenge
• Stuhr Museum of the Prairie Pioneer
• Buffalo Ranch State Historical Park
Nebraska hat international anerkannte Anziehungspunkte, die zweifellos jedes Jahr große Menschenmengen anziehen. Einige der populärsten Plätze waren 1996 der Fort Robinson State Park (355.000 Besucher), Scotts Bluff National Monument (132.166), Arbor Lodge State Historical Park Ls; Museum (100.000), Carhenge (86.598), Stuhr Museum of die Prairie Pioneer (60.002) und Buffalo Ranch State Historical Park (28.446). Quelle: J. Nielsen
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Die umgekehrte Pyramide
Schlagzeile
Sub-Titel
Überschriften Informationskapseln
Schlüsselwörter
Details
Was, wie, wann, wo, warum
Quelle: J. Nielsen
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Lesbarkeit herstellen durch– starken Kontrast von Hintergrund und Text– einfarbigen oder dezenten Hintergrund– eine angemessene Größe des Textes– statischen Text (= nicht animiert)– serifenlose Schrift– Einheitliche, dezente (!!!) Formatierungen
Warum Inhalte nicht gelesen werden– Das Lesen am Monitor ist zu 25% Langsamer als auf Papier– Das Internet ist ein vom Nutzer gesteuertes Medium:
Der Nutzer hat das Gefühl Dinge anklicken zu müssen– Die Konkurrenz sind Millionen von anderen Sites– Das Moderne Leben ist hektisch
Quelle: J. Nielsen
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Usability im Sonderangebot
Quelle: S. Krug