estratégia mobile: futuro não, agora e urgente
TRANSCRIPT
37Mi
Fonte: Comm.score usuários unicos em sites de varejo via mobile/ desktop/ jan 2014
55Mi
taxi
banco
mapas
162
150vezespor dia
minutospor dia
20%4%
do investimento publicitário
do tempo de mídia
fonte: KPCB - Internet Trends 2014: Advertising spend based on IAB data for full year 2013. Time spent share data based on eMarketer
7/13 ; Usage based on Flurry’s “Apps Solidify Leadership Six Years into the Mobile Revolution” study
A real pergunta que temos que nos fazer não
é:
MOBILE?
POR QUEe sim:
MOBILE?fazer
COMOfazer
(RE)PENSE SUA EXPERIÊNCIA
(RE)PENSE SUAS MÉTRICAS
(RE)PENSE SUA COMUNICAÇÃO
(RE)PENSE SUA EXPERIÊNCIA
PRIMEIRO APPS
E.g. 99 Taxi, Hotel Tonight
Quem: MODELOS DE NEGÓCIOS CENTRADOS EM APPS
PRIMEIRO SITES
Quem: A MAIORIA DAS EMPRESAS
SITES + APPS
Quem: EMPRESAS QUE ACERTARAM SEU SITE MOBILE
Frequencia alta de uso (ex. diariamente)
Funcionalidades que são exclusivas de apps(ex. offline)
Entretenimento, mídia ou games
Totalmente otimizado para mobile
Funcionalidades importantes como ecommerce
Construir o site mobile com o intuito de capturar novos consumidores
...e querem expandir as funcionalidades existentes...
...e incluir app-only capabilities (ex. offline)
Focado para os clientes que são leais
Onde começarAPP, Site Mobile ou Ambos?
100 sitesiOS & Android
foram acessados
por participantes de uma pesquisa que fizemos
Irei tentar comprar cadeiras...
Ok! Primeiro vou clicar neste botão...
http://goo.gl/IZAAyy
25 Princípios de Design de Sites Mobile
Estes 25 Princípios foram organizados em 5 áreas
Página Inicial & Navegação do Site
Busca no Site
Comércio & Conversões
Formulário de Entrada
Usabilidade & Fatores de Forma
(RE)PENSE SUA EXPERIÊNCIA
Crie a melhor experiência pensando no comportamento do seu usuário
inserir print do
seu cliente
1- Destaque seu “call to action”
2- Não permita que as promoções roubem a cena
3- Implemente filtros para melhorar a usabilidade de busca
(RE)PENSE SUA EXPERIÊNCIA
Crie a melhor experiência pensando no comportamento do seu usuário
4- Facilite a conclusão de conversão em outro dispositivo
5- Projete Formulários Eficientes
(RE)PENSE SUA COMUNICAÇÃO
Maior Audiência Qualificada Possível
Consumidores que tiverem comprado 2X ou mais
Maior Audiência Qualificada Possívelcom alguma intenção de compra
(médio, longo prazo)
Maior Audiência Qualificada Possívelcom muita intenção de compra
(curto, médio prazo)
SEE
THINK
CARE
DO
Aumente o alcance dos seus esforços falando com uma grande audiência qualificada
Mobile Masthead
TrueViewTrueView para App
Install Bumper ads
S E E
Engaje com seu consumidor que tem alguma intenção de compra
Gmail Sponsored Promotions
T H I N K
Formato de Engajamento - Lightbox
Capture os consumidores que estão com intensão de compra imediata Location
ExtensionsCall Extensions
D O
App InstallsResultado na busca +
extensões
Permita que as pessoasconsigam ligar para seu
negócioAjude as pessoas descobrirem que seu app existe.
Google Shopping
Esteja presente quando as pessoas comparam produtos
Faça com que as pessoas cheguem mais rápido até você
Crie Lealdade com seus consumidores
C A R E
Remarketing serve para apps, sites e video
O visitante é adicionado à lista
O visitantesai do site
Seu anúncio na Rede de Display, Busca ou YouTube
O visitante acessa seu site ou vídeo
(RE)PENSE SUAS MÉTRICAS
$1Minvestimento em
mobile
10.000em vendas
@ $100 ticket médio
$1Mreceita gerada
através do mobile
Qual é o valor que devemos atribuir para o Mobile?
Na verdade, o “digital tradicional” - vulgo desktop - criou um vício de que a única métrica válida é o último click.
Aprendemos aENXERGAR ERRADO...
10.000em vendas
@ $100 ticket médio
$1Minvestimento em
mobile
$1M
14Kem vendas
por telefone@ $120 ticket
médio
15Kvendas cross-device@ $80ticket
médio
43Kvendas
influenciadas por mobile
4Kdownloads
de apps@ $150
CLV
$3.5M
Qual é o valor que devemos atribuir para o Mobile?
receita influenciada por mobile
Meça cada micro-conversão no mobile que traz valor para o seu negócio
(RE)PENSE SUAS MÉTRICAS
(RE)PENSE SUAS MÉTRICAS
Medindo cada micro-conversão no mobile que traz valor para o seu negócio
(RE)PENSE SUA EXPERIÊNCIA
Decidindo a estratégia adequada para o seu negócio - app, site ou ambos - e criando uma experiência otimizada
(RE)PENSE SUA COMUNICAÇÃO
Ganhando o consumidor em cada estágio de consideração com os melhores formatos
OBRIGADA