【グロバルグローバル miceの実態の実態】】 - mlit · rise awards ceremony the...

【【グロバルグロバル MICEMICEの実態の実態】】【【グロバルグロバル MICEMICEの実態の実態】】【【グロバルグロバル MICEMICEの実態の実態】】【【グロバルグロバル MICEMICEの実態の実態】】【【グローバルグローバル MICEMICEの実態の実態】】～～WECWEC２０１１２０１１現地レポートより～現地レポートより～

【【グローバルグローバル MICEMICEの実態の実態】】～～WECWEC２０１１２０１１現地レポートより～現地レポートより～



20122012年年33月月88日（木）日（木）

㈱ＪＴＢ法人東京金井大三

JTB Business World Tokyo Corp . All Rights Reserved000

㈱ＪＴＢ法人東京金井大三

サマリー

名称 WEC2011（World Education Congress 2011）名称 WEC2011（World Education Congress 2011）

主催 MPI開催期日 2011年7月23日（土）～7月26日（水）開催期日 2011年7月23日（土）～7月26日（水）

参加人員約3,000名（延べ人数日本から3名

参象グビジ携バプ

開催地アメリカ合衆国フロリダ州オーランド

参加対象ミーティングビジネスに携わるバイヤー・サプライヤー

開催場所オーランドオレンジカウンティコンベンションセンター

参加目的観光庁主催“平成23年度 MICE人材育成事業”に参加目的観光庁主催平成23年度 MICE人材育成事業において、日本のMICE推進の加速へ向けた、更なる誘致・開催の為にグローバルなノウハウを得て、


誘致開催の為にグロバルなノウハウを得て、今後の産業発展における人材育成を目的とする。

スケジュール（参加分） General Session (2) Education(10)Function Lunch(3) Reception(2)

Schedule Place Date Time

Registration Orange County Convention Center 23-Jul AM

SMM W k h f M ti P f i l O C t C ti C t 23 J l 2 00 5 00PM

u c o u c (3) ecep o ( )

SMM Workshop for Meeting Professionals Orange County Convention Center 23-Jul 2:00-5:00PM

Opening Reception (Epcot Center) Epcot Center 23-Jul 7:30-9:30PM

Meeting and Business Event Competency Standards Orange County Convention Center 24-Jul 8:30-9:30AM

General Session "UNDERSTAND YOUR WHY"(Simon Sinek) SA1/Orange County Convention Center 24-Jul 10:00-11:30AM

RISE Awards Ceremony The Peabody Orlando 24-Jul 12:00-1:30PM

SMM Skills Training Orange County Convention Center 24-Jul 2:00-3:00PM

FutureWatch 2011:Three Trends That Will Bring Success to You and Your Meetings(FOM) Orange County Convention Center 24-Jul 3:15-4:15PM

Coca Cola : Evolving Corporate Cliemt Expactations (CSR) Orange County Convention Center 25-Jul 9:30-11:00AM

Loews Iron Chef Lunch SA1/Orange County Convention Center 25-Jul 11:30-12:30PM

Create Your Way to Professional and Personal Success Orange County Convention Center 25-Jul 1:30-2:30PM

60Sites in 60Minutes : Essential Sites for Today's Meeting Professional Orange County Convention Center 25-Jul 3:00-4:00PM

General Session "EXCELLENCE BEYOND WEC"(Joe Calloway) SA1/Orange County Convention Center 26-Jul 8:30-10:00AM ( y) / g y 8:30 10:00AM

The 10 Ls of Leadership : Maximizing Your Leadership Qualities Orange County Convention Center 26-Jul 10:30-11:30AM

St.Louis promotional Luncheon Orange County Convention Center 26-Jul 11:30-1:00PM

Personal Branding : How It Impacts and Plays a Key Role in Pur Personal and Career Development Orange County Convention Center 26-Jul 1:30-2:30PM

B i M ti S k Th Ti E C ti it d P fit O t f Y i ti O C t C ti C t 26 J l 3 00 4 00PM


Boring Meetings Suck … The Time,Energy,Creativity and Profit Out of Your organization Orange County Convention Center 26-Jul 3:00-4:00PM

Closing Reception ( UNIVERSAL Citywalk) Universal Orlando Resort 26-Jul 6:45-11:00PM

コンベンションセンター（Orange County Convention Centre）

全米NO１を誇る参加者数を誇り、会場規模もシカゴのマコーミックセンターに次いで第2位となっている周辺の宿泊施設は11万室こちらも


なっている。周辺の宿泊施設は11万室、こちらもラスベガス（12万室）に次いで全米第2位である。

レジストレーション・キッド関連

【受付の様子】【期間中の通しの参加証】【会議全体の案内】【受付様子】自身のメールアドレスを入力するだけでチェックイン完了。印刷物などを忘れた際なども

居住地・性別・名前・サプライヤー・プランナーの区別が出来る様に作成

Day By Day型で1日毎のスケジュールがポケットサイズの大きさで作成され


便利且つ・スピーディー非常に便利

23-JUL Opening Reception

【概要】

エントランスでのパフォーマンス水槽に囲まれたテーブルセット

【概要】日時：7月23日 19:30～21:30場所：Epcot,Walt Disney World Resort（Epcot内 The Seas Pavilion）（Epcot内 The Seas Pavilion）＊海の中にいる様な建物内で音と光をアレンジしながらのテーマパーティー。会場内は水族館があり本物の魚を鑑賞、又海月や魚に扮したパ


又海月や魚に扮したパフォーマーのアトラクションを楽しみながら食事する。海月に扮したパフォーマー会場内はシャボン玉に包まれる

General Session 1 (24-JUL)【ウエルカムメッセージ】

①Visit Orlando CEO Gary Sain氏・ウエルカムメッセージと共にオーランドのプレゼンテーションテーマパーク・コンベンションセンター・テション。テマパクコンベンションセンタアクティビティ・ホテルラインアップ・ショッピングなどMICEを行う場所としては最高峰に充実。又南部のLake NONAを複合医療最先端都市として又南部のLake NONAを複合医療最先端都市として20億ドルを投資し大学・施設などの建設を行っている。今後も世界中からのゲストをホスピタリティとスマイルで迎えていきたい。。


LAKE NONA都市開発 LAKE NONA コンセプトオールキャストでの挨拶

General Session 1 (24-JUL)【Simon Sinek:WHY?】

③ Simon Sinek: WHY?(本セッション)・Meeting Businessに限った事ではないが、物事を上手く

かせる為には常に（何故）を追続ける事がいかせる為には、常にWHY（何故？）を追い続ける事が非常に重要である。本当の課題（より具体的な）を突き詰める為のロジックを利用すれば更にビジネスの精度が上がる（TOYOTA方式に似てはいるが考え方としてが上がる。（TOYOTA方式に似てはいるが、考え方としては更に深いものと感じた）

WHY ⇒ HOW ⇒ WHAT ⇒ HOW ⇒ WHY

WHY: 何故?（出来ない）WHY

HOW

WHY: 何故?（出来ない）HOW:どうやったら？（進歩・進化する？）WHAT:何を行えば（具体的に）良いか？


WHAT 常に繰り返す習慣が重要：成功のKey Word

市場変化から読み取るWHY型思考の必要性

インタネト革命後のビジネスパラダイムの変化～インターネット革命後のビジネスパラダイムの変化～

情報の「コモディティ化」→本来目的の為の加工が必要

「ローカル→グローバル」・「タンジブル→インタンジブル」「個別商品シェア争い→プラットフォーム」による一人勝ち

目に見える→目に見えない将来を見越す本質的議論必要目に見える→目に見えない将来を見越す本質的議論必要

型思考がより重要な時代に変化JTB Business World Tokyo Corp . All Rights Reserved

9

WHY型思考がより重要な時代に変化

20112011年：江戸時代＝年：江戸時代＝11日：一生日：一生年江戸時代年江戸時代日生日生

20002000年：年：20112011年＝１：６２５年＝１：６２５

？？？？？JTB Business World Tokyo Corp . All Rights Reserved

10

？？？？？

個人ブログ個人ブログ全ての領域から特性を考慮し、必要な情報をバ良く情

報量

SNSSNS必要な情報をバランス良く収集する事が重要！！

量大

SNSSNSネット報道ネット報道

受動性能動性

情情報量

新聞報道新聞報道

ビ報道ビ報道雑誌報道雑誌報道量少テレビ報道テレビ報道

政府表政府表

雑誌報道雑誌報道

スポーツ新聞スポーツ新聞


政府発表政府発表

情報化社会の加速情報化社会の加速

単純化せよ。但し単純化しすぎてもいけない。単純化せよ。但し単純化しすぎてもいけない。【アインシタイン】【アインシュタイン】

必要なものだけを集めてカスタマイズする能力必要なものだけを集めてカスタマイズする能力

最適な情報提供による価値向上の構築最適な情報提供による価値向上の構築


最適な情報提供による価値向上の構築最適な情報提供による価値向上の構築

Education Session (24-JUL)【SMM（Strategic Meeting Management） SkillsTraining】g g g g

1.SMMとは？:ROIを極限まで引き出す概念

2.ポイント：顧客（主催者）のＧＯＡＬを正確に達成させる事（コストカットだけではない）

3.効果測定：単なるコストだけではなく、時間・スタッフなども正確に数値化するのと同時に前回対比も可視化する事が重要


Education Session (24-JUL)【SMM Skills Training-2】g

セシン終了後には参加した感想の質問がメルで配信される


セッション終了後には参加した感想の質問がメールで配信される。集約され精度の高いSurveyが作成される。

ROI Impact Study

初視初のROIの可視化！


１．2010年7月会期終了の4ヵ月後（11月）

２．2,492名の対象者に

３．アンケート（質問）をオンラインで送信

内293名が回答

内61名が完全回答（全ての質問に回答）


内61名が完全回答（全ての質問に回答）

目的目的


定義定義

1 Benefit Cost Ratio1.Benefit Cost Ratio2.ROI3 Net Total Benefits3.Net Total Benefits4.Toal Adjusted Value5 Toal Costs


5.Toal Costs

今後の注目点（課題）時間算出（勤務していれば期待できる収益）

コストについては正確な費用算出が出来るものの、利益面に於ける数値の可視化の精度を高める事が非常に重要になる（今回はある意味でのトライアル）可視化の精度を高める事が非常に重要になる（今回はある意味でのトライアル）

満足度（モチベーション） 342%（チション）チームワーク社への忠誠心

満解消など

342%


不満解消など

Education Session (24-JUL)【FutureWatch2011 】３つのTrends

1. Meetingサイズの縮小化(件数は増加）2. PLANNER・SUPPLIERの協業強化3. テクノロジーの進化の加速

グ2008年以降の金融危機でミーティングビジネス全体に陰りが


壇上の様子：セッティングに工夫（いかにもアメリカらしい・・・）

出ていたが、ここにきて復活の兆しが出ている。特徴としては規模は小さくなり件数が、増え若干ではあるが1件単位の費用が増えている。

25-JUL LOEWS Iron Chef Lunch

2コスメニュ（魚）会場内の様子

【概要】日時：7月25日 11:30～13:00

2コースメニュー（魚）会場内の様子

日時 7月25日 11:30 13:00場所：Orange County Convention Centre＊LOＷESホテルグループ主催のイベント型ランチ。日本で流行った“料理の鉄人”の

カバジ

2チームに分かれてのバトル。持ち時間は45分。参加者は皆真剣モドでテマに合た料理を作る


アメリカバージョン。参加者は皆真剣モードでテーマに合った料理を作る。（チームビルディングの素材としても提供可能）

26-JUL Closing Reception-1

16種類の各国料理を準備各ライブハウスでイベント開催

【概要】日時：7月26日 19:00～23:00場所：Universal Orlando City Walk場所：Universal Orlando City Walk＊ユニバーサル内のシティーウォークエリアを貸切ってのテーマパーティー。

昨年のバンクーバーでのストリートパーとイは似る次会は


ティーとテイストは似ている。2次会はハードロックカフェの貸切イベント開催。会場内は貸切＋コンパクトにまとまっているので動き易い

26-JUL Closing Reception-2

入口付近 19:00の時点は明るい 100人前の大型パエリアレッドカーペットでのお出迎え


会場内の様子（全てのFBがFOC） 2次会入り口の様子 2次会場（ハードロック・カフェ）の様子

まとめ①まとめ①まとめ①まとめ①（ＷＥＣ（ＷＥＣ20112011 ポイント）ポイント）


今後のＫＥＹＷＯＲＤ今後のＫＥＹＷＯＲＤ

４４SS４４SS４４SS４４SS


投資効果・質の向上・説明責任が更に重要視されていく


・小規模ＭＴＧはサイズ重要視

・ＳＭＭの更なる重要視

（大規模ＭＴＧは分割されていく）

SMART+SMMSMART+SMM＋＋SMALLSMALLSUSTAINABLESUSTAINABLE


＝＝SUSTAINABLESUSTAINABLE

まとめ②まとめ②まとめ②まとめ②後姿後姿（今後のあるべき姿）（今後のあるべき姿）


ＧＯＡＬの共有

ＰｌａｎｎｅｒＳｕｐｐｌｉｅｒ

ＧＯＡＬの共有

社内事務局参加者オペレーション担当

ＧＯＡＬを達成する為の正確な情報伝達ＧＯＡＬを達成する為の正確な情報伝達


社内事務局・参加者オペレション担当現地スタッフ

終了後のアクション（リテンション）

精度の高い効果測定実施

ＰｌＰｌａｎｎｅｒ社内での説明責任（ＲＯＩ）

Ｓｕｐｐｌｉｅｒ効果測定の結果を受け効果測定の結果を受け次のＰＤＣＡサイクルへ（清算書提出のみは×）


（清算書提出のみは×）

ＧＯＡＬの共有と精度の高い効果測定を確実に実施

単発案件は無く事業とし展開単発の案件では無く、事業として展開

ＫＰＩ・ＧＯＡＬ達成へ向けた中長期的戦略の共有（ト最適化など）（ＳＭＭ：コストの最適化など）

サスティナブルなビジネスパトナへの進化サスティナブルなビジネスパトナへの進化JTB Business World Tokyo Corp . All Rights Reserved

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サスティナブルなビジネスパートナーへの進化サスティナブルなビジネスパートナーへの進化

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