fra massekommunikasjon til massepersonalisering
DESCRIPTION
Én kundeavis som prøver å treffe alle eller tilbud tilpasset deg rett til mobilen? På Breakfast Club denne uken fortalte interaksjonsdesigner Hans Alexander Huseklepp om hvordan Norgesgruppen og Meny bruker kjøpsadferdsdata til å skape bedre brukeropplevelser på mobil.TRANSCRIPT
Fra massekommunikasjon
til massepersonalisering
Massekommunikasjon Big data og nyttetjenester
Case: Norgesgruppen Massepersonalisering
“Every two days now we create as much information as we did from the dawn of civilization up until 2003” Eric Schmidt http://techcrunch.com/2010/08/04/schmidt-data/
Svetlana Sicular, Gartner Group
“Big data is high-volume, -velocity and -variety information assets that demand cost-
effective, innovative forms of information processing for enhanced insight and decision
making.”
http://www.forbes.com/sites/gartnergroup/2013/03/27/gartners-big-data-definition-consists-of-three-parts-not-to-be-confused-with-three-vs/
http://www.datasciencecentral.com/forum/topics/the-3vs-that-define-big-data
Anna Kirah, CXO Making Waves
“BIG SISTER is benevolent technology that knows you, knows what you want and need and guides you on a path of choice making
based on relevance and meaning.”
Relevant informasjon Relevant reklame Riktige personer Riktig tidspunkt
Når du trenger det Om du velger å bruke det
1. Nyttige tjenester 2. Attraktive fordeler 3. Relevant dialog
“Digitale tjenester som øker opplevd verdi for
kundene”
Konsernstrategi:
930 000 aktive husstander (per mnd)
Digitale kuponger
Min Meny
http://www.dinside.no/927861/naa-kan-du-faa-personlige-tilbud-fra-meny
6 tips for massepersonalisering og nyttetjenester
Nytteverdi for sluttbruker Relevans og mening
Samtykke Transparens
Måling / Kontinuerlig forbedring Ikke undervurder kompleksiteten