group & organizational communication 8

8/8/2019 Group & Organizational Communication 8

1/65

GroupCommunication


2/65

What will you learn in thissession?

Tipe Komunikasi Kelompok

Fungsi Komunikasi Kelompok

Pengertian Komunikasi Kelompok


3/65

Why people joined groups?


4/65

Group members attractiveness

physical, social and task

attractiveness


5/65


6/65

Attractiveness

of groupactivities and

goals


7/65


8/65

Attractiveness of

being member of

a particular

grouppersonal, social, s

ymbolic, occupati

onal or economicbenefits


9/65


10/65

GroupCommunication

are composed of a numberof people who work

together to achieve some

communicationpurpose, also interact each

others

Example:family, neighbourhood, gro

up of friends, group

discussion, committee, etc


11/65

Komunikasi kelompok merupakan interaksi tatap muka

dari tiga atau lebih individu yang dilakukan guna

memperoleh maksud/tujuan yang dikehendaki, seperti

berbagi informasi dan mencari solusi, sehingga semua

anggota dapat menumbuhkan karakteristik pribadimasing-masing

Burgoon & Ruffner, Human Communication, A Revision ofApproaching Speech Communication


12/65

Empat elemen yang tercakup dalam

definisi di atas adalah:

Interaksi tatap muka (face to face

interaction)

Jumlah partisipan yang terlibat

dalam interaksiMaksud dan tujuan yang

dikehendaki

Kemampuan anggota untuk dapat

menumbuhkan karakteristik pribadi

anggota lainnya


13/65

Interaksi tatap muka (face to face) mengandung maknabahwa setiap anggota kelompok harus dapat melihat dan

mendengar anggota lain, serta dapat mengatur umpan

balik, baik secara verbal maupun non verbal dari tiap

anggotanya.


14/65


15/65

Jumlah partisipan dalam komunikasi

kelompok berkisarantara 3 sampai 20 orang.


16/65

Stages of Development

Fase Orientasi

Fase Konflik

Fase Emergence

Fase Reinforcement


17/65

Decision Making Process in Group

Konsensus: merujuk pada proses dimanakelompok merumuskan keputusanbersama, yang dianggap sebagai aturan kelp

Kompromi: proses negosiasi dan give and takedari beberapa pilihan anggota

Majority Vote: pengambilan suara mayoritasuntuk mengambil keputusan

Decision by Leader: keputusan yang dibuat olehpemimpin kelompok

Arbitrasi: melibatkan pihak ketiga untuk menjadimediator agar tercapai keputusan bersama


18/65






19/65

Ciri-ciri

GroupCommunication- ada tujuan yang sama

- ada hubungan satu sama lain- berinteraksi satu sama lain- adanya saling ketergantungan

- memandang mereka sebagaibagian dari kelompok

- bisa memiliki peran yang

berbeda


20/65

Types of Group

Communication1. Learning Groups

2. Growth Groups3. Problem Solving

Groups4. Social Groups


21/65

Maksud dan tujuan kelompok

juga dapat memberikan jenisidentitas atau tipe pada

komunikasi kelompok.

Misalnya:

Untuk berbagi informasi

Menanamkan pengetahuan (to

impart knowledge)

kelompokbelajar(learning group)


22/65

Untuk pemeliharaan diri (self

maintenance)Memenuhi kepuasan kebutuhan dan

menjaga kelangsungan hidup kelompok

kelompok pertumbuhan (growth

group)

Untuk memecahkan masalah

Membuat keputusan untuk mengurangi

kesulitan yang dihadapi kelompokpemecahan masalah (problem solving

group)


23/65






24/65

Untuk apa kitamelakukan

komunikasikelompok?


25/65

Hubungan Sosial, yaitu untuk memelihara hubungansosial

Pendidikan, untuk memperoleh dan bertukar

pengetahuan Persuasi, untuk mempersuasi satu sama lain

Pemecahan Masalah (problem solving),

untuk mencari solusi dan membuatkeputusan

Terapi, membantu setiap individu

mencapai perubahan personal



26/65

The ideas we have just discussed offer

an understanding of what is happening in

the most important of human endeavorsRelationships are difficult, but they are

worth it


27/65

OrganizationalCommunication

Session 4 Introduction to Communication Science


28/65

What will you learn in this session?


29/65

Why Need Organizational Communication?Things changed in the early 90s

Work is more complex and requires greater coordination and interaction among

workers

The pace of work is faster

Workers are more distributed

Knowledge and innovation are more critical to an organizations competitive

advantage

Communication technologies and networks are increasingly essential to an

organizationsstructure and strategy.

Relations between organisations will require more training, developments and

maintenance efforts. (Thayer & Barnett, 2002)

http://managementhelp.org/mrktng/org_cmm.htm


30/65

Why Need Organizational Communication?

Managers have traditionally spent the majority of their time

communicating

More and more employees find that an important part oftheir work is communication

People can only relate to each other through some form ofcommunication

An organizations survival depends upon the communicationwithin it

Most business schools now offer a communicationprogramme

The first communication programs were typically aimedtowards speech departments


31/65

Most business schools now include organizationalcommunication as a key element of study

More than just training managers to be effectivespeakers and to have good people skills

All organizations, and workers need to be familiarwith all communication types for any business tomove forward quickly

Organisational Communication even relates topeoples movements (body language)(Johnson, 1976)


32/65

Komunikasi yangterjadi dalam suatu

organisasi, bersifat

formal dan informal,

berlangsung dalamjaringan yang lebih besar

dibandingkan komunikasikelompok, serta lebih

terstruktur.


33/65

Komunikasi organisasi adalah proses komunikasi

antar manusia yang terjadi dalam konteks organisasi,yang dalam prosesnya melibatkan pertukaran pesan

dan aliran informasi dalam sebuah organisasi


34/65

Komunikasi organisasi adalah arus

informasi, pertukaran informasi dan

pemindahan arti di dalam organisasi. (Kahn

& Katz)

Komunikasi organisasi adalah suatu sistem

yang saling tergantung yang mencakup

komunikasi internal dan eksternal (Zelko &

Dance)


35/65

What is Organizational Communication?

Organizational communication, broadly speaking, is:

people working together to achieve individual or

collective goals.

(Miller, 2002)

Laureate Herbert Simon wrote in 1947 about

"organization communications systems", saying

communication is "absolutely essential to

organizations" (Herbert 1947)


36/65

Komunikasi Organisasi

adalah pengiriman dan

penerimaan informasi dalamorganisasi yang kompleks, dan

mencakup: komunikasi

internal dan

eksternal, hubunganmanusia, hubungan

pengelola

organisasi, komunikasi

vertikal (upward dan

downward) serta komunikasihorizontal.

(Redding & Sanborn)


37/65

Menurut Ronald Adler & George Rodman

(Understanding Human Communication), ada 2jenis arus komunikasi dalam organisasi, yaitu

komunikasi vertikal dan komunikasi horizontal

Arus Komunikasi


38/65

Arus Komunikasi

Dalam Organisasi

Vertical Communication

1. Komunikasi ke atas

(Upward communication )

2. Komunikasi ke bawah

(Downward communication )


39/65

UpwardCommunication

terjadi ketika

bawahan(subordinate)

mengirim pesankepada atasannya


40/65

Upward Communicationberfungsi untuk

menyampaikan

informasi, saran, pertanyaan, masukan dan

keluhan dari bawahan ke

atasan


41/65

Downward Communication adalah

komunikasi yang berlangsung ketika orang-

orang yang berada pada tataran manajemen

mengirim pesan kepada bawahannya.


42/65

Apakah fungsi Downward

Communication?


43/65

Arus Komunikasi

Dalam Organisasi

Horizontal Communication

1. Komunikasi Lateral

Komunikasi yang berlangsungdiantara para karyawan atau

divisi yang memiliki kedudukan

yang setara.Contoh: rekan kerja dalam satu/berbeda departemen


44/65

Horizontal Communication berfungsi untuk

koordinasi tugas, pemecahanmasalah, berbagi informasi, serta

mengembangkan hubungan antara para

anggota organisasi melalui kegiatan bersama.


45/65

Tipe

Komunikasi Organisasi

Komunikasi Formal

Komunikasi Informal


46/65

Komunikasi Formal

Komunikasi yang disetujui oleh organisasi itusendiri & sifatnya berorientasi pada organisasi.

Isinya bisa berupa:

cara-cara kerja, produktivitas, pernyataan, memo,

kebijakan perusahan,surat-surat resmi, etc


47/65

Komunikasi Informal

Komunikasi yang disetujui secara sosial.

Orientasinya tidak kepada organisasi

tersebut tapi lebih kepada individu-individu

yang terlibat.


48/65

Ch l i h


49/65

Channel richness

Kapasitas sebuah saluran komunikasi

untuk menyampaikan informasi

secara efektif


50/65

Organizational Channel

Print media such as:

Memos bulletin boards

Newsletters

Reports


51/65

Organizational Channel

Meetings such as:

Briefings

Staff meetings

Project meetings


52/65


53/65

Fungsi Komunikasi Organisasi

Informatif

Regulatif

Persuasif

Integratif


54/65

Dari perspektif behavioral, Applebaum & Koehler

dalam buku Organizational Communication

mengemukakan beragam communication style yangditerapkan dalam sebuah organisasi


55/65

Controlling style bersifat

satu arah, ditandaidengan adanya maksud

untuk

membatasi, memaksa, mengendalikan serta

mengatur

perilaku, pikiran dan

tanggapan orang lain


56/65

Equalitarian style merupakan

gaya komunikasi dua arah

yang dilandasi oleh prinsip

kesamaan (equal). Dengan

pendekatan ini, komunikasidilakukan secara terbuka, dan

memungkinkan setiap

anggota informasi mencapai

kesepakatan bersama.


57/65


58/65

Dynamic style bersifat

agresif, dengan

lingkungan pekerjaan

yang berorientasi pada

tindakan (actionoriented), bertujuan

untuk memotivasi

karyawan untuk bekerjalebih cepat dan efektif


59/65

Relinguishing style

mencerminkan kesediaanuntuk menerima

saran, pendapat atau

gagasan oranglain, meskipun sender

atau komunikator

memiliki hak untuk

memberi perintah dan

mengontrol orang lain


60/65

Withdrawal style munculjika terjadi makin

melemahnya komunikasi

dalam

organisasi, sehingga paraanggotanya mulai

menarik diri dan

menghindari komunikasi

dengan orang lain.

Communication Style in Organization


61/65

Style Komunikator Maksud Tujuan

Controlling Memberi perintah,butuh perhatian

orang lain

Mempersuasi Menggunakankekuasaaan dan

wewenang

Equalitarian Akrab, hangat Menstimulasi,

memotivasi

Menekankan

kebersamaan

Structuring Objektif, tidak

memihak

Mensistemasi

lingkungan kerja,

memantapkan

struktur

Menegaskan

standar prosedur &

aturan yang dipakai

Dynamic Mengendalikan,

agresif

Menumbuhkan

sikap untuk

bertindak

Ringkas dan singkat

Relinguishing Bersedia menerima

gagasan orang lain

Mengalihkan

tanggung jawab pada

orang lain

Mendukung

pandangan orang lain

Withdrawal Independen Menghindari

komunikasi

Mengalihkan

persoalan

Communication Style in Organization


62/65


63/65

Now, lets watchsome scene from the

movie Office

Space and discuss

the organizationalcommunication

context portrayed by

the movie.


64/65


65/65

group & organizational communication 8

Documents