i contenuti #epicwin del real time marketing
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I CONTENUTI #EPICWIN DELREAL TIME MARKETING
Valentina Falcinelli @valefalci
LUISS ENLABS -‐ la fabbrica delle startup, via Gioli4 34 -‐ Roma (Stazione Termini) 06.94.42.9424 -‐ [email protected] -‐ www.dolabschool.com
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REAL TIME MARKETING
Per dovere
Per piacere
PER PIACERE
Eventi imprevedibili
Eventi programmati
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PER PIACERE PERCHÉ
Coinvolgimento
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PER PIACERE PERCHÉ
Passaparola mediatico
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PER PIACERE PERCHÉ
Sfrutta il lato ludico dei social
PER DOVERE
Crisis management
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PER DOVERE PERCHÉ
Rispondere ad attacchi
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PER DOVERE PERCHÉ
Celerità e tempismo
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PER DOVERE PERCHÉ
Buon senso
Esempi RTM (per dovere)
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RISPONDERE A UNA CRISI
Customer care per un disservizio (risposte più o meno predefinite) Sedare crisi in caso di eventi non prevedibili (vd. Barilla, Bendgate, Germanwings etc.)
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Esempi RTM (per piacere)
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EVENTI PROGRAMMATI
Festività (Natale, Pasqua, San Valentino, Festa del Papà, etc.)
Eventi speciali (Eclissi solare, Mondiali di calcio, etc.)
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EVENTI PROGRAMMATI
Real time marketing
Smart marketing? o
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EVENTI IMPREVEDIBILI
Eventi legati a un brand (Facebook down), cronaca, macro gossip internazionale (nascita Royal baby) o nazionale (Renzi shish, La grande bellezza)
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EVENTI IMPREVEDIBILI
Grande reattività Flusso di lavoro e accettazione creatività molto snello
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And the winner is…
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Non ammalarti di real time marketing. Sfruttalo se serve.Quando serve.E fallo bene.
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http://bit.ly/RTMsocial
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Grazie!