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I N T E R N E T
2
U n i v e r s i d a d M a r i a n o G á l v e z D e G u a t e m a l a
P S I C O L O G I A
2 0 1 4
I N T E R N E T
O T R O M U N D O T O T A L M E N T E D I F E R E N T E
K A T H E R I N E J U L I S S A C H I C A S G A R C I A C A R N E T 3 0 0 - 1 3 - 1 4
I N T E R N E T
3
C o n t e n i d o
¿ Q U E E S I N T E R N E T ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
C R O N O L O G I A D E L I N T E R N E T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
9 C L A V E S P A R A E S T A R E N I N T E R N E T D E U N A F O R M A P R O F E S I O N A L . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0
P O R Q U E S E D E B E E S T A R E N I N T E R N E T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6
S E T R I P L I C A T R A F I C O P O R I N T E R N E T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 7
C O N E X I Ó N A I N T E R N E T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0
T I P O S D E N A V E G A D O R E S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1
R A N K I N G D E N A V E G A D O R E S D E I N T E R N E T M A S U S A D O S P A R A 2 0 1 4 . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3
¿ C O M O S E M I D E L A C O N E X I O N ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7
¿ C O M O P U E D O M E J O R A R L A V E L O C I D A D ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 8
G I G A N T E S C O R O B O D E C O N T R A S E Ñ A S D E I N T E R N E T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0
C U A T R O C L A V E S Q U E D A N C O N F I A N Z A E N L A C O M P R A P O R I N T E R N E T . . . . . . . . . . . 3 2
A S E Q U I B I L I D A D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¡ E r r o r ! M a r c a d o r n o d e f i n i d o .
E F I C A C I A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¡ E r r o r ! M a r c a d o r n o d e f i n i d o .
M O D E L O S D E N E G O C I O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¡ E r r o r ! M a r c a d o r n o d e f i n i d o .
I N T E R N E T
4
¿ Q U E E S I N T E R N E T ?
I n t e r n e t e s l a g r a n b i b l i o t e c a v i r t u a l m u n d i a l , d o n d e c u a l q u i e r p e r s o n a e n
c u a l q u i e r p a r t e d e l m u n d o p u e d e a c c e d e r a e s t e g i g a n t e s c o a r c h i v o d ig i t a l
d o n d e e l c o n o c i m i e n t o , e l o c i o y e l m u n d o l a b o r a l c o n v e r g e n e n u n m i s m o
e s p a c i o l l a m a d o I n t e r n e t .
I n t e r n e t r e p r e s e n t a e l m á x i m o e x p o n e n t e d e l a g l o b a l i z a c i ó n , e s u n e s p a c io
d o n d e p o d e m o s c o m p r a r , v e n d e r o c o m p a r t i r c u a l q u i e r p r o d u c t o , s e r v i c i o o
i n f o r m a c ió n c o n c u a l q u i e r p e r s o n a y l u g a r d e l m u n d o , e s d e c i r i n t e r n e t e s u n
l u g a r d o n d e i n t e r a c t u a m o s g l o b a lm e n t e .
I n t e r n e t t a m b i é n s e l e c o n o c e c o m o r e d d e r e d e s o l a g r a n r e d , d e b id o a q u e
s u o r i g e n y f i l o s o f í a s e b a s a n e n i n t e r c o n e c t a r c o m p u t a d o r e s y o r d e n a d o r e s
e n t r e s í c r e a n d o u n a g r a n t e l a r a ñ a d e i n t e r c o m u n i c a c i ó n , d i c h a s
i n t e r c o n e x i o n e s s e r e a l i z a n m e d i a n t e c a b le f í s i c o c o n v e n c i o n a l , f i b r a ó p t i c a ,
r e d e l é c t r i c a , v i a s a t é l i t e . . . I n t e r n e t p r o v i e n e d e l a c r ó n i m o I N T E R c o n e c t e d
N E T w o r k s ( r e d d e t r a b a j o s i n t e r c o n e c t a d o s )
L o s o r í g e n e s d e i n t e r n e t d a t a n d e l a d é c a d a d e l o s a ñ o s 6 0 d e l s i g l o X X , d o n d e
l o s p r im e r o s e s t u d i o s t e ó r i c o s l a n z a b a n l a i d e a d e i n t e r c o n e c t a r o r d e n a d o r e s
m e d i a n t e e l e n v i o d e b l o q u e s d e i n f o r m a c i ó n d i g i t a l e s ( c ó d i g o b i n a r i o ) , d a n d o
c o m o r e s u l t a d o l a p r i m e r a r e d i n t e r c o n e c t a d a d e l a h i s t o r i a c u a n d o s e c r e ó e l
p r im e r e n l a c e c o m p u t a c i o n a l e n t r e l a u n i v e r s id a d d e S t a n f o r d c o n l a
u n i v e r s i d a d d e U c l a .
A f i n a l e s d e l o s 6 0 y p r i n c i p i o s d e l o s 7 0 e l d e p a r t a m e n t o d e d e f e n s a d e l o s
E s t a d o s U n i d o s d e s a r r o l l ó l a p r i m e r a g r a n r e d m u n d i a l d e i n t e r c o m u n i c a c i ó n
e n t r e o r d e n a d o r e s c o n o c i d a c o m o A r p a n e t , A r p a n e t f u e e l o r i g e n d e I n t e r n e t
y f u n c i o n a b a b a j o l o s p r i m e r o s p r o t o c o l o s d e c o m u n i c a c i ó n q u e f u e r o n
d e s a r r o l l a d o s e s p e c í f i c a m e n t e , d i c h o s p r o t o c o l o s f u e r o n l a b a s e y l a s e m i l l a
p a r a e l d e s a r r o l l o d e l o s p r o t o c o l o s m o d e r n o s T C P / I P e n l o s q u e s e b a s a l a R e d
a c t u a l .
I N T E R N E T
5
A f i n a l e s d e l o s 8 0 y p r i n c i p i o s d e l o s 9 0 s e d e s a r r o l l a r o n l a s h e r r a m i e n t a s
n e c e s a r i a s ( h a r d w a r e y s o f t w a r e ) c o m o e l c ó d i g o H T M L , s e r v i d o r e s d o n d e
a l o j a r l o s s i t i o s w e b s , n a v e g a d o r e s d e i n t e r n e t . . . l o s c u a l e s p e r m i t i e r o n a l g r a n
p ú b l i c o a c c e d e r y m a n e j a r I n t e r n e t c o n u n s i m p le c l i c d e r a t ó n , g r a c i a s a e s t a s
y o t r a s h e r r a m i e n t a s m i l e s d e e m p r e s a s n u e v a s s e f u n d a r o n c r e a n d o u n n u e v o
m o d e l o d e n e g o c i o b a s a d o e n l a r e d , g o o g l e , f a c e b o o k , y a h o o , e b a y , w ik i p e d i a . . . .
s o n e n t r e o t r a s g r a n d e s e m p r e s a s y f u n d a c i o n e s c u y o o r i g e n y s e n t i d o e s t á n
b a s a d o s e n I n t e r n e t .
A l i g u a l q u e l a m á q u i n a d e v a p o r i n i c i ó l a r e v o l u c i ó n i n d u s t r i a l d e l s i g l o X X ,
I n t e r n e t h a s i d o l a p r e c u r s o r a d e u n a n u e v a r e v o l u c i ó n c o n o c i d a c o m o l a n u e v a
e r a d i g i t a l .
H o y e n d í a I n t e r n e t n o s h a c a m b i a d o l a v id a e n t o d o s l o s a s p e c t o s , g r a c i a s a l a
r e d d e r e d p o d e m o s l e e r l a s u l t i m a s n o t i c i a s q u e o c u r r e n e n e l m u n d o s i n
n e c e s i d a d d e e s p e r a r a q u e s e e d i t e n l o s p e r i ó d i c o s , p o d e m o s i n t e r a c t u a r c o n
n u e s t r o s a m i g o s y c o n o c i d o s g r a c i a s a l a s r e d e s s o c i a l e s , p o d e m o s c o m p r a r
c o m i d a o v e n d e r a c c i o n e s d e s d e e l s o f á d e n u e s t r a c a s a c o n s o l o u n c l i c ,
g r a c i a s a I n t e r n e t p o d e m o s a c c e d e r a c u a l q u i e r f u e n t e d i d á c t i c a q u e n o s
p e r m i t a a m p l i a r l o s c o n o c im i e n t o s s o b r e a l g u n a m a t e r i a , I n t e r n e t h a s i d o e l
i m p u l s o r y p r o m o t o r d e u n n u e v o e s t i l o d e t r a b a j o c o n o c i d o c o m o t e l e - t r a b a j o
. . . u n s i n f í n d e e j e m p lo s y r a z o n e s h a n h e c h o q u e I n t e r n e t c a m b i e n u e s t r o s
h á b i t o s y e s t i l o s d e v id a m o d e r n o s .
P e r o n o t o d o s o n v e n t a j a s p a r a I n t e r n e t , h o y e n d í a e s u n a r e a l i d a d q u e
n u m e r o s a s p e r s o n a s d e t o d o e l m u n d o s u f r e n a d i c c i ó n a l a r e d , e s t a n d o
c o n e c t a d o s 2 4 h o r a s a l d í a , e l l o h a p r o p i c i a d o l a g e n e r a c i ó n d e u n a n u e v a
a d i c c i ó n y e n f e r m e d a d d e l s i g l o X X I . L a s r e d e s s o c i a l e s h a n p e r m i t i d o
c o n e c t a r y c o m u n i c a r a l a s p e r s o n a s d e t o d o e l m u n d o , p e r o t a m b i é n h a n
p r o p i c i a d o l a v u l n e r a b i l i d a d d e l a p r i v a c i d a d d e l a s m i s m a s , p o r o t r o l a d o l o s
v i r u s y a t a q u e s i n f o r m á t i c o s h a n e n c o n t r a d o e n I n t e r n e t e l m e d i o p e r f e c t o
p a r a p r o p a g a r s e y a t a c a r a u n a m p l i o n ú m e r o d e c o m p u t a d o r a s y o r d e n a d o r e s
d e t o d o e l m u n d o . P o r ú l t i m o u n p o s i b l e a t a q u e o f a l l o g l o b a l d e t o d o I n t e r n e t
p u e d e d e s e n c a d e n a r u n g r a n c a o s e n t o d o s l o s p a í s e s d e s a r r o l l a d o s , d a d o a q u e
g r a n p a r t e d e l a s e g u r i d a d y e c o n o m í a d e d i c h o s p a í s e s e s t á n b a s a d o s e n
I n t e r n e t , d e t a l f o r m a q u e s e h a g e n e r a d o u n a g r a n d e p e n d e n c i a m u y p e l i g r o s a
e n c a s o d e f a l l o d e l a g r a n r e d m u n d i a l . C o n o b j e t o d e e v i t a r e s t o s p r o b le m a s
I N T E R N E T
6
A c t u a lm e n t e s e e s t á n d e s a r r o l l a n d o l e y e s y a c c i o n e s g l o b a l e s q u e p e r m i t a n
m i n i m a r y / o e l i m i n a r l o s e f e c t o s n o c i v o s d e l a s d e s v e n t a j a s c i t a d a s
a n t e r i o r m e n t e .
I N T E R N E T
7
C R O N O L O G I A D E L I N T E R N E T
A ñ o E v e n t o
1 9 5 8 L a c o m p a ñ í a B E L L c r e a e l p r i m e r m ó d e m q u e p e r m i t í a t r a n s m i t i r d a t o s b i n a r io s
s o b r e u n a l í n e a t e l e f ó n i c a s i m p le .
1 9 6 1 L e o n a r d K l e i n r o c k d e l M a s s a c h u s e t t s I n s t i t u t e o f T e c h n o l o g y p u b l i c a u n a p r i m e r a
t e o r í a s o b r e l a u t i l i z a c i ó n d e l a c o n m u t a c i ó n d e p a q u e t e s p a r a t r a n s f e r i r d a t o s .
1 9 6 2 I n i c i o d e i n v e s t i g a c i o n e s p o r p a r t e d e A R P A , u n a a g e n c i a d e l m i n i s t e r i o
e s t a d o u n i d e n s e d e d e f e n s a , d o n d e J . C . R . L i c k l i d e r d e f i e n d e e x i t o s a m e n t e s u s i d e a s
r e l a t i v a s a u n a r e d g l o b a l d e c o m p u t a d o r a s .
1 9 6 4 L e o n a r d K l e i n r o c k d e l M I T p u b l i c a u n l i b r o s o b r e l a c o m u n i c a c i ó n p o r c o n m u t a c i ó n
d e p a q u e t e s p a r a i m p le m e n t a r u n a r e d .
1 9 6 7 P r i m e r a c o n f e r e n c i a s o b r e A R P A N E T
1 9 6 9 C o n e x i ó n d e l a s p r i m e r a s c o m p u t a d o r a s e n t r e 4 u n i v e r s i d a d e s e s t a d o u n i d e n s e s a
t r a v é s d e l a I n t e r f a c e M e s s a g e P r o c e s s o r d e L e o n a r d K l e i n r o c k
I N T E R N E T
8
1 9 7 1
1 9 7 2
2 3 c o m p u t a d o r a s s o n c o n e c t a d a s a A R P A N E T . E n v í o d e l p r i m e r c o r r e o p o r R a y
T o m l i n s o n .
N a c i m i e n t o d e l I n t e r N e t w o r k i n g W o r k i n g G r o u p , o r g a n i z a c i ó n e n c a r g a d a d e
a d m i n i s t r a r I n t e r n e t .
1 9 7 3 I n g l a t e r r a y N o r u e g a s e a d h i e r e n a I n t e r n e t , c a d a u n a c o n u n a c o m p u t a d o r a .
1 9 7 9 C r e a c i ó n d e l o s N e w s G r o u p s ( f o r o s d e d i s c u s i ó n ) p o r e s t u d i a n t e s a m e r i c a n o s .
1 9 8 2 D e f i n i c i ó n d e l p r o t o c o l o T C P / I P y d e l a p a l a b r a « I n t e r n e t »
1 9 8 3 P r i m e r s e r v i d o r d e n o m b r e s d e s i t i o s .
1 9 8 4 1 0 0 0 c o m p u t a d o r a s c o n e c t a d a s .
1 9 8 7 1 0 0 0 0 c o m p u t a d o r a s c o n e c t a d a s .
1 9 8 9 1 0 0 0 0 0 c o m p u t a d o r a s c o n e c t a d a s .
1 9 9 0 D e s a p a r i c i ó n d e A R P A N E T
1 9 9 1 S e a n u n c i a p ú b l i c a m e n t e l a W o r ld W i d e W e b
1 9 9 2 1 m i l l ó n d e c o m p u t a d o r a s c o n e c t a d a s .
I N T E R N E T
9
1 9 9 3
1 9 9 6
A p a r i c i ó n d e l n a v e g a d o r w e b N C S A M o s a i c1
P r i m e r b u s c a d o r d e l a h i s t o r i a , W a n d e x s e r v í a c o m o u n ín d i c e d e p á g i n a s w e b .
1 0 m i l l o n e s d e c o m p u t a d o r a s c o n e c t a d a s .
2 0 0 0 E x p lo s i ó n d e l a B u r b u j a . c o m
2 0 0 9 P r i m e r s i t i o w e b q u e p e r m i t i ó l a i n t e r a c c i ó n t á c t i l .1
I N T E R N E T
1 0
9 C L A V E S P A R A E S T A R E N
I N T E R N E T D E U N A F O R M A
P R O F E S I O N A L
P a r a e s t a r e n i n t e r n e t d e f o r m a p r o f e s io n a l n e c e s i t a m o s t e n e r u n a p á g i n a w e b
o u n b l o g , p a r a e l l o h a y q u e t e n e r e n c u e n t a u n a s e r i e d e f a c t o r e s y r e q u i s i t o s
n e c e s a r i o s q u e g i r a n e n t o r n o a e s a p á g i n a w e b o b l o g :
1 – D o m i n i o
E l d o m i n io e s l a d i r e c c i ó n d e l a p á g i n a w e b ( u r l ) y r e p r e s e n t a r á n u e s t r a
i d e n t i d a d e n i n t e r n e t .
E s c o n v e n i e n t e q u e e l d o m i n i o c o n t e n g a a l g u n a p a l a b r a c l a v e r e p r e s e n t a t i v a d e
n u e s t r o n e g o c i o , y a q u e c o n t r i b u i r á a l p o s i c i o n a m i e n t o S E O e n G o o g le .
I N T E R N E T
1 1
E x t e n s i o n e s d e d o m i n i o s h a y m u c h í s i m a s , l a s m á s c o m u n e s s o n “ . c o m ” , a u n q u e
t a m b i é n e s t á n m u y e x t e n d i d a s l a s e x t e n s i o n e s p r o p i a s d e p a í s e s “ . e s ” p a r a
E s p a ñ a , “ . a r g ” p a r a A r g e n t i n a , e t c .
H a y o t r a s e x t e n s i o n e s c o m o “ .i n f o ” , “ . e d u ” , e t c .
P o d e m o s r e g i s t r a r n u e s t r o d o m i n i o c o n l a e x t e n s i ó n q u e m á s n o s c o n v e n g a ,
a u n q u e l a m á s g e n e r a l e s “ . c o m ”
E l p r e c i o d e u n d o m i n i o p u e d e o s c i l a r a p r o x im a d a m e n t e e n t r e 5 € y 2 5 € p o r
a ñ o .
A n t e s d e r e g i s t r a r u n d o m i n i o , d e b o c o m p r o b a r s i e s t á l i b r e , p u e d e s
c o m p r o b a r l o h a c i e n d o c l i c e n l a s i g u i e n t e i m a g e n d e 1 a n d 1 . e s
2 – H o s t i n g
C o n t r a t a r u n h o s t i n g s i g n i f i c a q u e v a m o s a t e n e r u n a s c u e n t a s d e c o r r e o y u n
e s p a c i o e n d i s c o d o n d e a l o j a r e m o s n u e s t r a w e b c o n t o d o s u c o n t e n i d o , t e x t o ,
v i d e o s , i m á g e n e s , e t c .
H a y v a r i o s t i p o s d e h o s t i n g , e l m á s u t i l i z a d o e s u n h o s t i n g c o m p a r t i d o , c u y o
s i g n i f i c a d o e s q u e t e n e m o s r e s e r v a d o u n e s p a c i o e n u n s e r v i d o r q u e a l a v e z e s
u t i l i z a d o p o r o t r a s e m p r e s a s , q u e a l i g u a l q u e n o s o t r o s t i e n e n r e s e r v a d o u n
e s p a c i o p a r a s u w e b .
U n a c o s a q u e m u c h a g e n t e n o t i e n e e n c u e n t a a l c o n t r a t a r u n h o s t i n g , e s q u e e n
e l m o m e n t o q u e v a m o s c o n s i g u i e n d o v i s i t a s a l a w e b , p u e d e d a r n o s p r o b le m a s
l a t r a n s f e r e n c i a d e d a t o s .
E s t e b l o g e s t á a l o j a d o e n 1 a n d 1 . e s p o r q u e l a t r a n s f e r e n c i a d e d a t o s e s
i l i m i t a d a , e s t o s i g n i f i c a q u e n o v a m o s a t e n e r p r o b le m a s d e q u e n u e s t r a w e b s e
v e a t o d o s l o s d í a s d e l m e s .
L a t r a n s f e r e n c i a d e d a t o s e s m e n s u a l , p o r l o t a n t o e l d í a 1 v o l v e m o s a d i s p o n e r
d e l t o p e q u e t e n g a m o s .
I N T E R N E T
1 2
Y o t e n g o a l o j a d a s o t r a s p á g i n a s w e b e n c y b e r n e t i c o s . c o m y h e t e n i d o
p r o b le m a s c o m o q u e e l d í a 1 5 d e l m e s s e h a c o n s u m i d o e l t o p e d e t r a n s f e r e n c i a
y l o s v i s i t a n t e s n o p u e d e n v e r l a s , s o l u c i ó n e s t o y c a m b i a n d o d e h o s t i n g , d e
m o m e n t o c o n 1 a n d 1 . e s n o t e n g o p r o b le m a s .
T e n e n c u e n t a q u e c u a n t o m á s p e s e t u p á g i n a , m a y o r t r a n s f e r e n c i a d e d a t o s .
A m á s c o r r e o s r e c i b i d o s o e n v i a d o s , m a y o r t r a n s f e r e n c i a d e d a t o s
A m á s v i s i t a s a l a w e b , m a y o r t r a n s f e r e n c i a d e d a t o s .
E s t o q u i e r e d e c i r q u e d e b e s t e n e r l o m u y e n c u e n t a a l c o n t r a t a r e l h o s t i n g .
U n a v e z q u e h e m o s c o n t r a t a d o e l h o s t i n g , p o d e m o s a c c e d e r a l p a n e l d e c o n t r o l
m e d i a n t e u n u s u a r i o y u n a c o n t r a s e ñ a .
C o n v i e n e q u e l a c o n t r a s e ñ a c o n t e n g a m a y ú s c u l a s , m i n ú s c u l a s , n ú m e r o s y s i g n o s
c o n e l f i n d e q u e s e a d i f í c i l d e c a p t a r , p a r a q u e n o p u e d a e n t r a r n a d i e q u e n o
s e a m o s n o s o t r o s , y a q u e n o s p u e d e n c r e a r p r o b le m a s e n l a w e b , m u y d i f í c i l e s
d e s o l u c i o n a r .
3 – C o r r e o e l e c t r ó n i c o
C o n l a c o n t r a t a c i ó n d e l h o s t i n g , p o d e m o s c r e a r u n n ú m e r o d e t e r m i n a d o d e
c u e n t a s d e c o r r e o .
S i e l d o m i n i o q u e h e m o s c o n t r a t a d o e s p o r e j e m p lo : w w w .m a d e r a s m a d r id . c o m ,
l a s c u e n t a s d e c o r r e o q u e p o d e m o s c r e a r s o n d e l
t i p o : i n f o @ m a d e r a s m a d r i d . c o m , p a c o @ m a d e r a s m a d r id . c o m ,
a d m i n @ m a d e r a s m a d r i d . c o m , e t c .
E s t e t i p o d e c u e n t a s d e c o r r e o d a u n a s p e c t o m á s p r o f e s i o n a l q u e u s a r c u e n t a s
d e h o t m a i l , g m a i l , e t c .
I N T E R N E T
1 3
4 – S u b i r a r c h i v o s y f i c h e r o s
P a r a s u b i r a r c h i v o s y f i c h e r o s a l s e r v i d o r w e b d o n d e t e n e m o s a l o j a d a n u e s t r a
p á g i n a w e b , l o h a r e m o s m e d i a n t e e l p r o t o c o l o F T P , p a r a e l l o h a y u n a a p l i c a c i ó n
l l a m a d a F i l e z i l l a q u e e s g r a t u i t a y s e n c i l l a d e u t i l i z a r .
U n a v e z r e a l i z a d a l a c o n e x i ó n c o n n u e s t r o s e r v i d o r , m e d i a n t e e l p r o g r a m a
F i l e z i l l a , l a p a n t a l l a d e l a a p l i c a c i ó n s e d i v i d e e n d o s p a r t e s , e n l a p a r t e d e l a
i z q u i e r d a t e n e m o s l o s a r c h i v o s y c a r p e t a s q u e h a y e n n u e s t r o o r d e n a d o r y e n l a
p a r t e d e l a d e r e c h a e s t á n l o s a r c h i v o s y c a r p e t a s d e l a p á g i n a w e b a l o j a d a e n
e l s e r v i d o r .
S i q u e r e m o s s u b i r u n f i c h e r o d e s d e e l o r d e n a d o r a l s e r v id o r , n o t e n e m o s m á s
q u e s e l e c c i o n a r l o , a r r a s t r a r y s o l t a r e n l a p a r t e d e l s e r v i d o r .
A n t e s d e s u b i r u n f i c h e r o a l s e r v i d o r , e s c o n v e n i e n t e p a s a r l e e l a n t i v i r u s , y a
q u e s i s u b i m o s u n a r c h i v o i n f e c t a d o a n u e s t r a w e b p u e d e o c a s i o n a r u n p r o b le m a
s e r io .
5 – D i s e ñ o y c o n t e n i d o s
E l d i s e ñ o d e l a w e b , e n u n p r i n c i p i o d e b e m o s h a c e r l o s o b r e p a p e l , h a y q u e
e s t r u c t u r a r l o t o d o y a q u e s i e s u n a e m p r e s a e x t e r n a a n o s o t r o s l a q u e v a a
r e a l i z a r l a p á g i n a w e b , h a y q u e d e c i r l e d o n d e q u e r e m o s q u e v a y a n l o s
c o n t e n i d o s , e l t i p o d e m e n ú s , s i h a y v i d e o s , e t c .
L a m e j o r f o r m a p a r a e l l o e s p l a s m a r l o e n p a p e l , p o r q u e a s í c o n s e g u i r e m o s t e n e r
m u y c l a r o q u é e s l o q u e q u e r e m o s m o s t r a r a n u e s t r o s v i s i t a n t e s y c ó m o
q u e r e m o s m o s t r á r s e l o .
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L o s c o n t e n i d o s d e n u e s t r a w e b h a n s e r ú n i c o s , n u n c a d e b e n s e r c o p i a d o s d e
o t r a s p á g i n a s y a q u e e s o e s p e n a l i z a d o p o r G o o g le e i r á e n c o n t r a d e n u e s t r o
p o s i c i o n a m i e n t o .
L a s i m á g e n e s q u e u s e m o s d e b e n l l e v a r l a e t i q u e t a a l t c o n p a l a b r a s c l a v e , p a r a
a y u d a r e n e l p o s i c i o n a m i e n t o .
L a s i m á g e n e s d e b e n e s t a r o p t im i z a d a s p a r a l a w e b , y a q u e d e b e n p e s a r l o
m e n o s p o s i b l e .
R e c o m i e n d o u s a r e l f o r m a t o . j p g .
N o u s a r i m á g e n e s e s c o g id a s a l a z a r e n i n t e r n e t . S i n o v a m o s a u s a r i m á g e n e s
p r o p i a s y l a s v a m o s a c o p i a r d e i n t e r n e t , d e b e n s e r d e p á g i n a s q u e o f r e z c a n
i m á g e n e s l i b r e s d e d e r e c h o s c o m o h t t p : / / w w w .m o r g u e f i l e . c o m ,
h t t p : / / w w w . i m a g e n e s - g r a t i s . n e t / , e t c . Y a q u e s i n o l o h a c e m o s a s í e s t a r e m o s
i n c u m p l i e n d o l a l e g a l i d a d , y a q u e l a s i m á g e n e s t i e n e n d e r e c h o s d e a u t o r .
6 – L e g a l i d a d
E n E s p a ñ a d e b e m o s c u m p l i r c o n l a L O P D ( L e y O r g á n i c a d e P r o t e c c i ó n d e D a t o s )
y l a L S S I ( L e y d e S e r v i c i o s d e l a S o c i e d a d d e I n f o r m a c i ó n )
S i e n n u e s t r a w e b t e n e m o s u n f o r m u l a r i o , d e b e m o s e s t a r r e g i s t r a d o s e n l a
A g e n c i a E s p a ñ o l a d e P r o t e c c i ó n d e D a t o s y c u m p l i r l a s n o r m a t i v a s q u e n o s
i n d i c a l a L O P D .
S e r e m o s r e s p o n s a b le s d e u n f i c h e r o d e d a t o s y l a p á g i n a w e b d e b e t e n e r u n
a v i s o l e g a l .
A d e m á s d e e s t o s r e q u i s i t o s h a y q u e c u m p l i r l a s l e y e s y n o r m a s e x i g i d a s a t o d a s
l a s e m p r e s a s e s p a ñ o l a s .
I N T E R N E T
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D e b e m o s t e n e r e n c u e n t a q u e e n v i a r c o r r e o s d e f o r m a m a s i v a , e s c o n s i d e r a d o
S P A M y e s t á t o t a lm e n t e p r o h ib i d o .
P a r a r e a l i z a r c a m p a ñ a s d e e - m a i l m á r k e t i n g h a y q u e t e n e r e l c o n s e n t i m i e n t o d e
l a s p e r s o n a s q u e v a n a r e c i b i r l o s c o r r e o s .
7 – S e g u r i d a d
H a y q u e h a c e r c a d a p o c o t i e m p o c o p i a s d e s e g u r i d a d d e n u e s t r a w e b p o r s i
o c u r r e a l g ú n p r o b le m a c o n e l l a , t e n e r l a o p c i ó n d e p o d e r r e s t a u r a r l a w e b .
8 – P o s i c i o n a m i e n t o
P a r a c o n s e g u i r a u m e n t a r l a s v i s i t a s a n u e s t r a w e b , e s n e c e s a r i o h a c e r t r a b a j o
d e p o s i c i o n a m i e n t o o r g á n i c o ( S E O ) e n n u e s t r a w e b .
S o n m u c h o s l o s f a c t o r e s q u e i n f l u y e n e n e l p o s i c i o n a m i e n t o o r g á n i c o e n
b u s c a d o r e s d e u n a p á g i n a w e b , p e r o s i n o s c e n t r a m o s e n c r e a r c o n t e n i d o
o r ig i n a l y d e c a l i d a d t e n e m o s m u c h o g a n a d o p a r a l o g r a r o c u p a r l a s p r i m e r a s
p o s i c i o n e s e n l a s b ú s q u e d a s d e G o o g le .
9 – M e d i r l o s r e s u l t a d o s
E n i n t e r n e t s e p u e d e m e d i r t o d o , p o r l o t a n t o h a y q u e a p r o v e c h a r l o .
C o m o h e r r a m i e n t a d e m e d i c i ó n d e r e s u l t a d o s p o d e m o s u s a r G o o g le A n a l y t i c s ,
y a q u e e s m u y c o m p le t a y a d e m á s e s g r a t u i t a .
C o n l a m e d i c i ó n d e r e s u l t a d o s p o d e m o s c o r r e g i r a c c i o n e s y e s t r a t e g i a s q u e
t e n e m o s e n m a r c h a y q u e n o e s t á n d a n d o l o s r e s u l t a d o s e s p e r a d o s .
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P O R Q U E S E D E B E E S T A R E N
I N T E R N E T
I n t e r n e t s e h a c o n v e r t i d o e n u n m e d i o m a s i v o d e i n f o r m a c ió n y c o m u n i c a c i ó n
d o n d e c o n c u r r e n m i l l o n e s d e p e r s o n a s . L o s ú l t i m o s e s t u d i o s c o n c l u y e n q u e e n
C o l o m b i a h a y c e r c a d e 2 0 m i l l o n e s d e u s u a r io s e n I n t e r n e t y e n e l m u n d o s o n
m á s d e 1 . 2 0 0 m i l l o n e s . ¿ N o e s e s o u n a r a z ó n p o r s í s o l a s u f i c i e n t e p a r a t e n e r
p r e s e n c i a e n I n t e r n e t ?
I n t e r n e t c o n s t i t u y e e l m e r c a d o p o t e n c i a l m á s g r a n d e q u e j a m á s h a y a e x i s t i d o .
N u n c a a n t e s f u e p o s i b l e l l e g a r a m i l l o n e s d e p o t e n c i a l e s c l i e n t e s d e u n a m a n e r a
t a n f á c i l y e c o n ó m i c a . B a s t a t e n e r u n s i t i o W e b y d i s e ñ a r l a s e s t r a t e g i a s
a d e c u a d a s p a r a l l e g a r a m u c h o s d e l o s u s u a r i o s d e I n t e r n e t .
Y a n o d e p e n d e m o s d e lo s c l i e n t e s d e n u e s t r a c i u d a d , d e p a r t a m e n t o o p a í s .
A h o r a p o d e m o s l l e g a r a c l i e n t e s d e t o d o e l m u n d o . N o h a y l i m i t a c i o n e s
g e o g r á f i c a s . A h o r a s ó l o n u e s t r a i m a g i n a c i ó n y c r e a t i v i d a d n o s l i m i t a n .
P o r e s a s s i m p le s r a z o n e s s u e m p r e s a o n e g o c i o d e b e t e n e r u n s i t i o W e b , y n o
u n s i t i o W e b c u a l q u i e r a , s i n o u n s i t i o W e b p r o f e s i o n a l y e f e c t i v o , q u e s e a c a p a z
d e c a n a l i z a r t o d o e l p o t e n c i a l q u e I n t e r n e t o f r e c e .
N o e s t a r e n I n t e r n e t e s p e r d e r u n a g r a n o p o r t u n i d a d p a r a d a r s e a c o n o c e r ,
p a r a v e n d e r p r o d u c t o s y s e r v i c i o s , o s i m p le m e n t e p a r a c r e a r m a r c a y g e n e r a r
r e c o r d a c ió n e n t r e l a s o c i e d a d y l o s p o t e n c i a l e s c l i e n t e s .
I N T E R N E T
1 7
S E T R I P L I C A T R A F I C O P O R
I N T E R N E T
E l P r o n ó s t i c o , Í n d i c e d e R e d V i s u a l d e C i s c o , V N I ( C i s c o V i s u a l N e t w o r k i n g
I n d e x 2 0 1 2 - 2 0 1 7 ) p r o y e c t a q u e e l t r á f i c o g l o b a l d e p r o t o c o l o d e I n t e r n e t ( I P )
c r e c e r á t r e s v e c e s e n t r e l o s a ñ o s 2 0 1 2 y 2 0 1 7 . S e e s p e r a q u e e l t r á f i c o I P
G l o b a l ( f i j o y m ó v i l ) a l c a n c e u n a t a s a a n u a l d e 1 . 4 z e t t a b y t e s , m á s d e u n t r i l l ó n
d e g i g a b y t e s p o r a ñ o , p a r a e l a ñ o 2 0 1 7 .
D e s d e u n a p e r s p e c t i v a m e n s u a l , s e e s p e r a q u e e l t r á f i c o I P g l o b a l a l c a n c e c a s i
1 2 1 e x a b y t e s p o r m e s p a r a e l a ñ o 2 0 1 7 , p o r s o b r e l o s 4 4 e x a b y t e s p o r m e s e n
e l a ñ o 2 0 1 2 ( 1 2 1 e x a b y t e s e s e l e q u i v a l e n t e a 3 0 . 0 0 0 m i l l o n e s d e D V D s ; ó 2 8
t r i l l o n e s d e M P 3 s ; ó 7 5 0 c u a t r i l l o n e s d e m e n s a j e s d e t e x t o ) . E s t a n u e v a
a c t u a l i z a c i ó n d e l e s t u d i o i n c l u y e e l c r e c i m i e n t o d e t r á f i c o I P f i j o g l o b a l y l a s
t e n d e n c i a s d e a d o p c i ó n d e s e r v i c i o , c o m p le m e n t a n d o e l P r o n ó s t i c o d e T r á f i c o
d e D a t o s M ó v i l e s G l o b a l d e l Í n d i c e d e R e d V i s u a l ( V N I ) , l a n z a d o a p r i n c i p i o s d e
e s t e a a ñ o .
H e c h o s d e s t a c a d o s d e l T r á f i c o I P G l o b a l
M á s U s u a r io s d e I n t e r n e t a n i v e l G l o b a l
I N T E R N E T
1 8
P a r a e l a ñ o 2 0 1 7 , h a b r á a l r e d e d o r d e 3 . 6 0 0 m i l l o n e s d e u s u a r io s d e I n t e r n e t —
m á s d e l 4 8 % d e l a p o b l a c i ó n m u n d i a l p r o y e c t a d a ( 7 . 6 0 0 m i l l o n e s ) .
E n e l a ñ o 2 0 1 2 , h u b o 2 . 3 0 0 m i l l o n e s d e u s u a r i o s d e I n t e r n e t — a l r e d e d o r d e l
3 2 % d e l a p o b l a c i ó n m u n d i a l p r o y e c t a d a ( 7 . 2 0 0 m i l l o n e s ) .
P a r a e l a ñ o 2 0 1 7 , h a b r á a l r e d e d o r d e 3 1 8 m i l l o n e s d e u s u a r i o s d e I n t e r n e t e n
A m é r i c a L a t i n a
M á s D i s p o s i t i v o s / C o n e x i o n e s G l o b a l e s
P a r a e l a ñ o 2 0 1 7 , h a b r á m á s d e 1 9 . 0 0 0 m i l l o n e s d e c o n e x i o n e s d e r e d g l o b a l e s
( d i s p o s i t i v o s p e r s o n a l e s f i j o s / m ó v i l e s , c o n e x i o n e s M 2 M , y o t r o s . ) , p o r s o b r e
1 2 . 0 0 0 m i l l o n e s d e c o n e x i o n e s e n e l a ñ o 2 0 1 2 .
P a r a e l a ñ o 2 0 1 7 , h a b r á m á s d e 1 . 5 0 0 m i l l o n e s d e c o n e x i o n e s d e r e d g l o b a l e s
( d i s p o s i t i v o s p e r s o n a l e s f i j o s / m ó v i l e s , c o n e x io n e s M 2 M , y o t r o s . ) , e n A m é r i c a
L a t i n a .
V e l o c i d a d e s d e R e d d e B a n d a A n c h a F i j a G l o b a l M á s R á p i d a s
G lo b a lm e n t e , l a v e l o c i d a d d e b a n d a a n c h a f i j a p r o m e d io a u m e n t a r á 3 . 5 v e c e s
e n t r e l o s a ñ o s 2 0 1 2 – 2 0 1 7 , d e 1 1 . 3 M b p s a 3 9 M b p s .
G lo b a lm e n t e , l a v e l o c i d a d d e b a n d a a n c h a f i j a p r o m e d io c r e c i ó u n 3 0 % d e s d e
l o s a ñ o s 2 0 1 1 – 2 0 1 2 , d e 8 . 7 M b p s a 1 1 . 3 M b p s .
E n A m é r i c a L a t i n a , l a v e l o c i d a d d e b a n d a a n c h a f i j a p r o m e d io a u m e n t a r a 2 . 6
v e c e s p a r a e l a ñ o 2 0 1 7 .
M a y o r U s o G l o b a l d e S e r v i c i o s / A p l i c a c i o n e s d e V i d e o
L o s u s u a r i o s d e r e d g l o b a l g e n e r a r á n 3 t r i l l o n e s d e m i n u t o s d e v i d e o d e
I n t e r n e t p o r m e s , q u e e s 6 m i l l o n e s d e a ñ o s d e v i d e o p o r m e s , ó 1 . 2 m i l l o n e s d e
m i n u t o s d e v id e o c a d a s e g u n d o ó m á s d o s a ñ o s d e v i d e o p o r s e g u n d o .
G lo b a lm e n t e , h a b r á c a s i 2 . 0 0 0 m i l l o n e s d e u s u a r i o s d e v i d e o d e I n t e r n e t
( e x c l u y e n d o l o s s o l a m e n t e m ó v i l e s ) p a r a e l a ñ o 2 0 1 7 , p o r s o b r e l o s 1 . 0 0 0
m i l l o n e s d e u s u a r i o s d e v id e o d e I n t e r n e t e n e l a ñ o 2 0 1 2 .
E n a l a ñ o 2 0 1 2 , e l 2 6 % d e l t r á f i c o d e I n t e r n e t s e o r i g i n ó d e s d e d i s p o s i t i v o s
d i f e r e n t e s a P C s , p e r o p a r a e l a ñ o 2 0 1 7 l a p o r c i ó n d e l t r á f i c o d e I n t e r n e t n o
P C c r e c e r á a 4 9 % . E l t r á f i c o o r i g i n a d o p o r P C s c r e c e r á a u n a T a s a d e
C r e c i m i e n t o A n u a l C o m p u e s t a ( C A G R ) d e l 1 4 % C A G R , m i e n t r a s o t r o s
d i s p o s i t i v o s / c o n e x i o n e s t e n d r á n t a s a s d e c r e c i m i e n t o d e t r á f i c o m a y o r e n e l
p e r io d o d e p r o n ó s t i c o ― T V s ( 2 4 % ) , t a b le t a s ( 1 0 4 % ) , s m a r t p h o n e s ( 7 9 % ) , y
m ó d u lo s d e m á q u i n a a m á q u i n a ( M 2 M ) ( 8 2 % ) .
M i e n t r a s l o s p r o v e e d o r e s d e s e r v i c i o c o n s t r u y e n e l I n t e r n e t d e P r ó x i m a
G e n e r a c i ó n , c a s i l a m i t a d d e l a p o b l a c i ó n m u n d i a l t e n d r á a c c e s o s a r e d e
I N T E R N E T
1 9
I n t e r n e t p a r a e l a ñ o 2 0 1 7 . E l p r o m e d io d e a c c e s o a I n t e r n e t d e s d e h o g a r e s ( a
n i v e l g l o b a l ) g e n e r a r á 7 4 . 5 g i g a b y t e s p o r m e s . E n c o m p a r a c ió n , e n a l a ñ o 2 0 1 2 ,
e l p r o m e d io d e a c c e s o a I n t e r n e t d e s d e h o g a r e s g e n e r ó 3 1 . 6 g i g a b y t e s d e
t r á f i c o p o r m e s .
E l P r o n ó s t i c o t a m b i é n r e v e l a q u e l a “ I n t e r n e t d e l a s C o s a s ” ( l a c o n e x i ó n e n r e d
d e o b j e t o s f í s i c o s ) e s t á m o s t r a n d o u n c r e c i m i e n t o t a n g i b l e y t e n d r á u n
i m p a c t o m e d i b l e e n l a s r e d e s I P g l o b a l e s . G l o b a lm e n t e , l a s c o n e x i o n e s M 2 M
c r e c e r á n t r e s v e c e s , d e d o s m i l m i l l o n e s e n e l a ñ o 2 0 1 2 a s e i s m i l m i l l o n e s p a r a
e l a ñ o 2 0 1 7 . E l t r á f i c o I P M 2 M g l o b a l a n u a l c r e c e r á 2 0 v e c e s e n e s t e m i s m o
p e r io d o — d e 1 9 7 p e t a b y t e s e n e l a ñ o 2 0 1 2 ( 0 . 5 % d e l t r á f i c o I P g l o b a l ) a 3 . 9
e x a b y t e s p a r a e l 2 0 1 7 ( 3 % d e l t r á f i c o I P g l o b a l ) . L a s a p l i c a c i o n e s t a l e s c o m o
v i d e o v i g i l a n c i a , m e d i d o r e s i n t e l i g e n t e s , s e g u im i e n t o d e b i e n e s / p a q u e t e s ,
m a s c o t a s ó g a n a d o c o n c h ip s , m o n i t o r e s d e s a l u d d ig i t a l e s y o t r o s s e r v i c i o s
M 2 M d e p r ó x i m a g e n e r a c ió n e s t á n i m p u l s a n d o e s t e c r e c i m i e n t o .
- S e e m o r e a t : h t t p : / / w w w . a l t a g . n e t / s e - t r i p l i c a r a - t r a f i c o - p o r - i n t e r n e t - e n - l o s -
p r o x i m o s - 5 - a n o s / # s t h a s h . i 8 L u a e R G .d p u f
I N T E R N E T
2 0
C O N E X I Ó N A I N T E R N E T
A c c e s o a I n t e r n e t o c o n e x i ó n a I n t e r n e t e s e l m e c a n i s m o d e e n l a c e c o n q u e
u n a c o m p u t a d o r a o r e d d e c o m p u t a d o r a s c u e n t a p a r a c o n e c t a r s e a I n t e r n e t , l o
q u e l e s p e r m i t e v i s u a l i z a r l a s p á g i n a s w e b d e s d e u n n a v e g a d o r y a c c e d e r a
o t r o s s e r v i c i o s q u e o f r e c e e s t a r e d . S e p u e d e a c c e d e r a i n t e r n e t d e s d e
u n a C o n e x i ó n p o r l í n e a c o n m u t a d a , B a n d a a n c h a f i j a ( a t r a v é s d e c a b le c o a x i a l ,
c a b le s d e f i b r a ó p t i c a o c o b r e ) , W i F i , v í a s a t é l i t e , B a n d a A n c h a M ó v i l y
t e l é f o n o s c e l u l a r e s o m ó v i l e s c o n t e c n o l o g í a 2 G / 3 G / 4 G . L a s e m p r e s a s q u e
o t o r g a n a c c e s o a I n t e r n e t r e c i b e n e l n o m b r e d e p r o v e e d o r e s ( I S P ) .
I N T E R N E T
2 1
T I P O S D E N A V E G A D O R E S
U n n a v e g a d o r w e b e s u n a a p l i c a c i ó n u t i l i z a d a e n i n t e r n e t y q u e s e u t i l i z a p a r a l a
i n t e r p r e t a c i ó n d e s i t i o s w e b o a r c h i v o s q u e g e n e r a lm e n t e e s t á n d e s a r r o l l a d o s
e n e l c ó d i g o H T M L . L o s b u s c a d o r e s s o n e n t o n c e s l o s q u e p e r m i t e n v i s u a l i z a r
t e x t o s , g r á f i c o s , a n i m a c io n e s , a c c e d e r a s o n i d o s y e j e c u t a r p r o g r a m a s . A l g u n o s
d e l o s n a v e g a d o r e s m á s p o p u l a r e s s o n :
G o o g le c h r o m e : e s t e n a v e g a d o r f u e c r e a d o p o r l a e m p r e s a G o o g le . S e l o p u e d e
o b t e n e r d e f o r m a g r a t u i t a , y s e c a r a c t e r i z a p o r t e n e r u n a i n t e r f a z d e u s u a r i o
q u e r e s u l t a e f i c i e n t e y d e g r a n s e n c i l l e z . E s t e n a v e g a d o r e s v a l o r a d o p o r s u s
u s u a r i o s d e b i d o a l a s e g u r id a d , c l a r i d a d , s e n c i l l e z , r a p i d e z y e s t a b i l i d a d q u e
p r o p o r c i o n a . A d e m á s l e o t o r g a a l o s u s u a r i o s p r i v a c i d a d e n s u s n a v e g a c i o n e s a l
b o r r a r l o s a r c h i v o s c o o k i e s y n o r e g i s t r a r l a s a c t i v i d a d e s .
I n t e r n e t e x p l o r e r : e s t e n a v e g a d o r e s t á i n t e g r a d o a l s i s t e m a o p e r a t i v o
W i n d o w s , l o q u e t r a e c o m o c o n s e c u e n c i a q u e n o p u e d a s e r b o r r a d o p o r e l
u s u a r i o . A d i f e r e n c i a d e l G o o g le c h r o m e , e s t e n a v e g a d o r n o e s c o n s i d e r a d o
d e m a s i a d o s e g u r o , a u n q u e p r e s e n t a a v a n z a d a s o p c i o n e s e n c u a n t o a p r i v a c i d a d
y s e g u r i d a d . E s t e n a v e g a d o r , o f r e c e a l u s u a r i o l a p o s i b i l i d a d d e c o n t r o l a r l a
p r e s e n t a c i ó n d e l o s c o l o r e s , l e t r a s y t a m a ñ o s d e l t e x t o y p e r m i t e n a l u s u a r i o
q u e n a v e g u e c o n f a c i l i d a d g r a c i a s a l a p r e s e n c i a d e l h i s t o r i a l , f a v o r i t o s ,
p e s t a ñ a s d e b ú s q u e d a y o t r o s e l e m e n t o s .
I N T E R N E T
2 2
M o z i l l a F i r e f o x : e s t e n a v e g a d o r i n c l u y e , e n t r e o t r a s , c o r r e c t o r o r t o g r á f i c o ,
p e s t a ñ a s , s i s t e m a d e b ú s q u e d a i n t e g r a d o q u e u s a e l m o t o r d e b ú s q u e d a q u e
q u i e r a e l u s u a r i o . S e c a r a c t e r i z a p o r s u e s t a b i l i d a d , s e n c i l l e z , s e g u r i d a d y
r a p i d e z . A d e m á s , l e p e r m i t e a l u s u a r i o m o d i f i c a r s u a p a r i e n c i a y e s t i l o .
O p e r a B r o w s e r : e s t e n a v e g a d o r p o s e e s o p o r t e e s t á n d a r , g r a n v e l o c i d a d y e s
d e f á c i l u s o . U n a d e l a s g r a n d e s v e n t a j a s q u e p o s e e e s q u e s e l o a c t u a l i z a y
m e j o r a c o n s t a n t e m e n t e , p o r l o q u e n o p r e s e n t a e r r o r e s . T a m b i é n c o n t i e n e u n
b u s c a d o r y p e s t a ñ a s . U n a v e n t a j a q u e t i e n e e s q u e e l i m i n ó l a p r e s e n c i a d e
a v i s o s p u b l i c i t a r i o s . O p e r a B r o w s e r e s t á i n t e g r a d o a l a s c o n s o l a s N i n t e n d o y a
t e l é f o n o s c e l u l a r e s .
S a f a r i : e s t e n a v e g a d o r f u e c r e a d o p o r A p p le . U n a d e l a s v e n t a j a s q u e
p r e s e n t a e s l a p o s i b i l i d a d d e e n v i a r p o r m a i l p á g i n a s w e b y a lm a c e n a r l a s a p e s a r
d e q u e e s t a s h a y a n s i d o e l i m i n a d a s d e l a r e d . S e c a r a c t e r i z a p o r o f r e c e r
c o n t r o l e s p a r e n t a l e s m u y e f i c i e n t e s , p r o p o r c i o n a r s e g u r i d a d y p r o t e g e r l o s
d a t o s .
I N T E R N E T
2 3
R A N K I N G D E N A V E G A D O R E S D E
I N T E R N E T M A S U S A D O S P A R A
2 0 1 4
1 . N a v e g a d o r e s d e i n t e r n e t p a r a e s c r i t o r i o
L a F i g u r a 1 n o s m u e s t r a u n a g r á f i c a c o n l o s d i s t i n t o s b u s c a d o r e s d e e s c r i t o r i o .
C o m o p o d e m o s v e r , e l d o m i n a d o r e s I n t e r n e t E x p l o r e r c o n u n 5 8 . 2 1 % , s e g u i d o
d e F i r e f o x c o n u n 1 8 . 0 8 % , y e n t e r c e r l u g a r , m u y d e c e r c a
d e F i r e f o x , C h r o m e c o n u n 1 6 . 2 8 % . P o r d e b a j o , S a f a r i , c o n u n 5 . 8 % y O p e r a c o n
u n 1 . 2 8 % .
I N T E R N E T
2 4
L o p r i m e r o q u e l l a m a l a a t e n c i ó n e s e l u s o q u e t i e n e c a d a n a v e g a d o r e n f u n c i ó n
d e l s i s t e m a o p e r a t i v o q u e l l e v a p o r d e f e c t o . I n t e r n e t e x p l o r e r e s e l n a v e g a d o r
p o r d e f e c t o d e W i n d o w s , q u e e s e l s i s t e m a o p e r a t i v o m a s u s a d o c o n u n
9 0 . 7 3 % , v e r l i n k . C o m o p o d e m o s o b s e r v a r , c a s i l a m i t a d d e l o s u s u a r i o s d e
W i n d o w s d e c id e c a m b i a r d e n a v e g a d o r , a l g o q u e n o d e j a e n m u y b u e n l u g a r
a I n t e r n e t e x p l o r e r . A l g o p a r e c i d o , p e r o e n m e n o r e s c a l a o c u r r e c o n S a f a r i , e l
n a v e g a d o r d e M a c . E l S O t i e n e u n 7 . 5 4 % , v e r l i n k , m i e n t r a s q u e e l u s o d e l
n a v e g a d o r e s t a p o r d e b a j o , u n 5 . 8 % . E s t e t e r r e n o s e l o h a n l l e v a d o C h r o m e , e l
n a v e g a d o r d e G o o g l e c o n u n 1 6 . 2 8 % y F i r e f o x , c o n u n 1 6 . 0 8 % .
L a f i g u r a 2 n o s m u e s t r a l o s b u s c a d o r e s d e e s c r i t o r i o p e r o p o r v e r s io n e s .
P o d e m o s o b s e r v a r c o m o I n t e r n e t e x p l o r e r d i s p o n e d e 3 v e r s io n e s c o n u n a l t o
p o r c e n t a j e d e u s o . S e p o d r í a p e n s a r q u e s e e s t á p r o d u c i e n d o u n a m i g r a c i ó n a l a
v e r s ió n m a s a l t a p e r o s i o b s e r v a m o s l a g r á f i c a d e l a e v o l u c i ó n d e l a v e r s ió n 9 ,
v e r F i g u r a 4 , v e m o s q u e s u u s o s e h a e s t a b i l i z a d o . L o m i s m o o c u r r e c o n l a
v e r s ió n 1 0 . E n c a m b i o , e n C h r o m e s i q u e s e e s t á p r o d u c i e n d o e s a m i g r a c ió n a l a
v e r s ió n 2 5 y l a v e r s i ó n 2 4 , t i e n d e a s u e x t i n c i ó n .
I N T E R N E T
2 5
2 . N a v e g a d o r e s d e i n t e r n e t p a r a m ó v i l
E n l a F i g u r a 5 p o d e m o s o b s e r v a r l a d i s t r i b u c ió n d e n a v e g a d o r e s e n d i s p o s i t i v o s
m ó v i l e s . E n e s t e c a s o , y a l i g u a l q u e e n e l P C , e l n a v e g a d o r p o r d e f e c t o d e l S O
d o m i n a n t e m a n d a . S i n e m b a r g o , e n e s t e c a s o , e l u s o d e i O S y e l u s o
d e S a f a r i e n e l m ó v i l s o n c a s i i g u a l e s , 5 4 . 9 6 % d e l S a f a r i e n c o m p a r a c i ó n c o n e l
5 4 . 2 7 % d e i O S , e n o t r a s p a l a b r a s , F i d e l i d a d t o t a l ! ! ! ! . E n c a m b i o , e n A n d r o id n o
o c u r r e l o m i s m o , e l n a v e g a d o r p o r d e f e c t o , e l A n d r o i d b r o w s e r n o s e ú t i l i z a e n
t o d o s l o s d i s p o s i t i v o s A n d r o i d , h a y u n d e s f a s e d e l 1 3 % , v e r L i n k . E l g r á n
p e r d e d o r e s M i c r o s o f t , q u e n o c o n s ig u e m e t e r s e e n e s t e m e r c a d o d e S O y p o r
c o n s i g u i e n t e , s u n a v e g a d o r e s m u y m i n o r i t a r i o . A u n a s í , s e u t i l i z a 3 v e c e s m a s
q u e W i n d o w s p h o n e , a l g o a d e s t a c a r .
L a f i g u r a 6 n o s m u e s t r a l o s b u s c a d o r e s e n d i s p o s i t i v o s m ó v i l e s , p e r o p o r
v e r s io n e s . E m p e z a n d o p o r A n d r o i d , e l l o s b u s c a d o r e s n o o c u r r e l a s e g m e n t a c i ó n
q u e h a y e n l o s S O , s o l o p r e v a l e c e u n a ú n i c a v e r s i ó n . S i n e m b a r g o ,
c o n t r a r i a m e n t e a l o s S O , v e r L i n k , s i q u e e x i s t e n v a r i a s v e r s io n e s
I N T E R N E T
2 6
d e l S a f a r i c o n u n p e s o e s p e c í f i c o im p o r t a n t e , S a f a r i 5 . 1 , c o n u n 3 , 4 4 % , S a f a r i
8 5 3 6 , 4 , 5 4 % , S a f a r i 6 . 0 c o n u n 8 , 2 8 % y S a f a r i 7 . 0 c o n u n 3 2 , 9 1 % . L a r a z ó n d e
e s t a s e g m e n t a c i ó n , n o e s o t r a q u e l a a c t u a l i z a c i ó n d e l S O . C a d a v e r s i ó n d e i O S
l l e v a u n a v e r s ió n d e l s a f a r i p o r d e f e c t o y p o r t a n t o , l a a c t u a l i z a c i ó n d e l S O ,
l l e v a c o n s i g o l a a c t u a l i z a c i ó n d e l S a f a r i .
I N T E R N E T
2 7
¿ C O M O S E M I D E L A C O N E X I O N ?
P a r a m e d i r l a v e l o c i d a d d e t u c o n e x i ó n , t u n a v e g a d o r e m p e z a r á a d e s c a r g a r u n a
g r a n c a n t i d a d d e d a t o s d e s d e a l g u n o d e n u e s t r o s s e r v i d o r e s y m e d i r á e l t i e m p o
q u e t a r d a e n r e c i b i r l o . S i t u c o n e x i ó n e s m á s r á p i d a , l o s d a t o s t a r d a n m e n o s e n
l l e g a r .
T r a s d e s c a r g a r l o s d a t o s , e l n a v e g a d o r e m p i e z a a e n v i a r l o s d e v u e l t a a l
s e r v id o r , y s e m i d e n u e v a m e n t e e l t i e m p o q u e t a r d a e n c o m p le t a r .
L o s s e r v id o r e s q u e e m p le a m o s p a r a m e d ir l a s c o n e x io n e s c u e n t a n c o n a n c h o d e
b a n d a s u f i c i e n t e p a r a p o d e r m e d ir t u c o n e x i ó n y l a d e o t r o s u s u a r i o s d e
m a n e r a s i m u l t á n e a . N u e s t r o s e r v i d o r c e n t r a l e s t á u b i c a d o e n u n p u n t o n e u t r o
d e l a r e d E s p a n i x g e s t i o n a d o p o r a c e n s . C o n e l s e r v i d o r s i t u a d o a q u í , t u
o r d e n a d o r t i e n e l a c o n e x i ó n m á s d i r e c t a p o s i b l e y l a m e d i c i ó n m á s f i a b l e .
N o s ó l o e s o , s i n o q u e a d e m á s h a y o p e r a d o r e s q u e h a n d e c i d i d o f o r m a r p a r t e d e
l a r e d d e t e s t d e v e l o c i d a d . e s , o f r e c ie n d o e s p a c io y c o n e c t i v i d a d p a r a a c e r c a r
l o s n o d o s d e m e d i c i ó n a ú n m á s a s u s c l i e n t e s . C o n e l s e r v i d o r m á s c e r c a d e t i ,
p o d e m o s e x p r i m i r a ú n m á s l a c o n e x ió n p a r a l o g r a r m a y o r p r e c i s i ó n e n l a
m e d i c i ó n d e v e l o c i d a d .
I N T E R N E T
2 8
¿ C O M O P U E D O M E J O R A R L A
V E L O C I D A D ?
A c o n t i n u a c i ó n t e e x p l i c a r e m o s c ó m o p u e d e s o p t i m i z a r e l r e n d im i e n t o d e t u
c o n e x i ó n p a r a q u e p u e d a s n a v e g a r m á s r á p i d o . D e b e s t e n e r e n c u e n t a q u e l a s
s i g u i e n t e s c o n s i d e r a c i o n e s s o n g e n é r i c a s p a r a l a m a y o r í a d e l o s u s u a r i o s .
S i n W i - F i m e j o r
L a s r e d e s i n a l á m b r i c a s s o n e s p e c i a lm e n t e c ó m o d a s p o r q u e p r o p o r c io n a n
m o v i l i d a d y a d e m á s s e e v i t a n l o s c a b le s , s i n e m b a r g o , a f e c t a n n e g a t i v a m e n t e a l
r e n d i m ie n t o d e l a s c o n e x i o n e s . E n n u e s t r o p o r t a l t e n e m o s u n l i s t a d o c o n
l o s m e j o r e s r o u t e r s W i - F i d e l m e r c a d o y a q u e l a s “ t e l e c o s ” s u e l e n i n s t a l a r
e q u i p o s e c o n ó m i c o s q u e r i n d e n p o r d e b a j o d e l a s p o s i b i l i d a d e s q u e r e q u i e r e n
l a s c o n e x i o n e s d e b a n d a a n c h a u l t r a r r á p i d a . T a m b i é n t e r e c o m e n d a m o s
c a m b i a r e l c a n a l d e e m i s i ó n d e t u r o u t e r p a r a e v i t a r i n t e r f e r e n c i a s c o n o t r a s
r e d e s c e r c a n a s . E n e l s i g u i e n t e t u t o r i a l r e s u m i m o s l a s c o n s i d e r a c i o n e s
b á s i c a s a n i v e l d e f u n c i o n a m i e n t o y s e g u r i d a d c o n f i g u r a r t u r e d W i r e l e s s .
E l A D S L / V D S L p i e r d e v e l o c i d a d
E s t a t e c n o l o g í a e s f a m o s a p o r o f r e c e r h a s t a 3 5 m e g a s s i n n e c e s i d a d d e
c a m b i a r e l c a b le a d o t e l e f ó n i c o , s i n e m b a r g o l a v e l o c i d a d y e l r e n d i m i e n t o
d e p e n d e n d e m u l t i t u d d e f a c t o r e s . E l p r i m e r o y m á s i m p o r t a n t e n o p u e d e s
c o n t r o l a r l o y e s q u e s e t r a t a e s l a d i s t a n c i a d e l a c e n t r a l a t u h o g a r . P a r a q u e
t e h a g a s u n a i d e a , u n u s u a r i o a m á s d e 1 . 5 0 0 m e t r o s d e l a c e n t r a l i t a p u e d e
p e r d e r a l r e d e d o r d e l 5 0 % d e l o s m e g a s c o n t r a t a d o s . A l a h o r a d e c a m b i a r d e
I N T E R N E T
2 9
c o m p a ñ í a t r a t a d e a v e r i g u a r e s t e d a t o p a r a e l e g i r l a m o d a l i d a d a d e c u a d a , d e
n a d a s i r v e c o n t r a t a r 3 0 m e g a s s i v a s a r e c i b i r s o l o 1 0 .
O t r o f a c t o r q u e s í p u e d e s c o n t r o l a r e s e l e s t a d o d e l c a b le a d o i n t e r i o r , s i
t i e n e s m i c r o c o r t e s o l a c a l i d a d d e l s o n i d o t e l e f ó n i c o e s b a j a e s p o s i b l e q u e
n e c e s i t e s u n t é c n i c o q u e r e v i s e l a i n s t a l a c i ó n . E n d o m i c i l i o s m u y a l e j a d o s d e l a s
c e n t r a l e s e s c o n v e n i e n t e l a i n s t a l a c i ó n d e u n s p l i t t e r q u e s e p a r a l a v o z d e l o s
d a t o s y p e r m i t e m e j o r a r l a a t e n u a c i ó n d e s e ñ a l .
E l P L C t a m b i é n p i e r d e v e l o c i d a d
L e e r á s e n l a R e d m u l t i t u d d e a n á l i s i s d e e q u i p o s P L C q u e p r o m e t e n 5 0 0 y h a s t a
1 . 0 0 0 m e g a s d e t r a n s m i s i ó n , s i n e m b a r g o s e t r a t a d e v e l o c id a d e s t e ó r i c a s .
E s t e t i p o d e d i s p o s i t i v o s q u e e m p le a n e l c a b le a d o e l é c t r i c o p a r a t r a n s m i t i r
d a t o s t a m b i é n p i e r d e n r e n d im i e n t o . L o n o r m a l d e p e n d i e n d o d e l a i n s t a l a c i ó n e s
s u f r i r u n a p é r d i d a d e l 1 5 a l 4 0 % . E n c u a l q u i e r c a s o t e r e c o m e n d a m o s q u e e l i j a s
p r im e r a s m a r c a s y a q u e a s í e v i t a r á s c o r t e s m o le s t o s o i n c l u s o v a r i a c i o n e s
b r u s c a s d e v e l o c i d a d c u a n d o c o n e c t e s v a r i o s d i s p o s i t i v o s a l a r e d e l é c t r i c a .
O p t im i z a c i ó n e n W in d o w s
O t r o c l á s i c o d e l o s f o r o s e s e l s i s t e m a o p e r a t i v o d e M i c r o s o f t . L a v e r s ió n X P
r e s e r v a u n p o r c e n t a j e d e a n c h o d e b a n d a q u e p o d e m o s e l i m i n a r . E n e l s i g u i e n t e
t u t o r i a l t e e x p l i c a m o s c ó m o d e s h a c e r e s t a f u n c i ó n . T a m b i é n h a y p r o g r a m a s
c o m o T C P O p t i m i z e r q u e t r a t a n d e m e j o r a r l a c o n f i g u r a c ió n d e l s i s t e m a p a r a
a p r o v e c h a r a l m á x i m o l a c o n e x i ó n . C o m o p o d é i s v e r , n o e x i s t e n l o s m i l a g r o s
p e r o s i e m p r e s e p u e d e o p t i m iz a r e l r e n d i m i e n t o d e u n a c o n e x i ó n , s o b r e t o d o
c u a n d o d e t e c t a m o s q u e a l g o p u e d e e s t a r f a l l a n d o . R e c u e r d a q u e s i e m p r e
p u e d e s h a c e r u s o d e l o s f o r o s p a r a c o m e n t a r t u s d u d a s o p o s ib l e s p r o b le m a s .
I N T E R N E T
3 0
G I G A N T E S C O R O B O D E
C O N T R A S E Ñ A S D E I N T E R N E T
H a c k e r s r u s o s r o b a r o n a l r e d e d o r d e 1 . 2 0 0 m i l l o n e s d e c o n t r a s e ñ a s d e p e r f i l e s
d e I n t e r n e t , i n f o r m ó l a e m p r e s a d e s e g u r i d a d e s t a d o u n i d e n s e H o ld S e c u r i t y a l
d i a r i o " T h e N e w Y o r k T i m e s " .
E n t r e l o s d a t o s r o b a d o s p o r u n a r e d d e c i b e r - d e l i n c u e n t e s r u s o s s e e n c u e n t r a n
l o s n o m b r e s d e u s u a r io s y s u s c l a v e s . H a y m á s d e 5 0 0 m i l l o n e s d e d i r e c c io n e s
d e c o r r e o e l e c t r ó n i c o , i n d i c ó h o y e l p e r ió d i c o .
L o s d a t o s p e r t e n e c e n a u n a s 4 2 0 . 0 0 0 p á g i n a s w e b , d e s d e e m p r e s a s c o n o c i d a s
h a s t a o t r a s p e q u e ñ a s .
I N T E R N E T
3 1
H o ld S e c u r i t y n o i n f o r m ó q u é p á g i n a s w e b h a b í a n s i d o a f e c t a d a s . U n e x p e r t o
c o n s u l t a d o p o r e l d i a r i o c o n f i r m ó l a a u t e n t i c i d a d d e l o s d a t o s , e s c r i b ió " T h e
N e w Y o r k T i m e s " .
A f e c t a d o s e n d i v e r s o s p a í s e s
“ L o s h a c k e r s n o s e l im i t a r o n a e m p r e s a s e s t a d o u n i d e n s e s , s e d i r i g i e r o n a
c u a l q u i e r s i t i o w e b d e l q u e p u d i e r a n o b t e n e r ( d a t o s ) , d e s d e c o m p a ñ í a s c o m o
F o r t u n e 5 0 0 a s i t i o s w e b m u y p e q u e ñ o s , " d i j o A le x H o ld e n , e l f u n d a d o r y
d i r e c t o r d e H o ld S e c u r i t y .
A d e m á s , H o ld e n i n f o r m ó q u e e n t r e l a s p á g i n a s w e b p i r a t e a d a s t a m b i é n s e
e n c u e n t r a n p o r t a l e s r u s o s , y a s e g u r ó n o v e r n i n g u n a c o n e x i ó n e n t r e l o o c u r r i d o
y e l G o b i e r n o d e V l a d im ir P u t i n .
T r a s h a c e r l a i n v e s t i g a c ió n p ú b l i c a , l a c o m p a ñ í a c o l a b o r a r á c o n l a s f u e r z a s d e
s e g u r i d a d p a r a e n c a u z a r u n a i n v e s t i g a c i ó n p o r l a v í a l e g a l .
I N T E R N E T
3 2
C U A T R O C L A V E S Q U E D A N
C O N F I A N Z A E N L A C O M P R A P O R
I N T E R N E T
I n t e r n e t h a a b i e r t o a l m u n d o
t o d o u n s i n f í n d e o p o r t u n i d a d e s .
E l c o m e r c i o h a v i s t o e n I n t e r n e t
u n a v í a m á s p a r a l l e g a r a l c l i e n t e
f i n a l , a u m e n t a n d o a s í l a s
p o s ib i l i d a d e s d e l n e g o c i o . E s u n a
h e r r a m i e n t a q u e r o m p e t o d a s l a s
b a r r e r a s g e o g r á f i c a s y p e r m i t e a
t o d o a q u e l q u e c u e n t e c o n u n
p u n t o d e c o n e x i ó n a I n t e r n e t ,
a d q u i r i r c a s i c u a l q u i e r p r o d u c t o . T a n t o e s a s í q u e e l e - c o m m e r c e e s t á e n
c o n t i n u o c r e c i m i e n t o , e n E s p a ñ a e l 3 2 % d e l o s u s u a r i o s h a r e a l i z a d o a l g u n a
c o m p r a a t r a v é s d e I n t e r n e t , s e g ú n d a t o s d e E u r o s t a t , a u n q u e l a p e r s p e c t i v a
e s l a d e a l c a n z a r u n 5 0 % d e p e r s o n a s q u e c o m p r e n o n l i n e e n 2 0 1 5 .
S i n e m b a r g o , a u n q u e e x i s t a e s t a t e n d e n c i a d e a u m e n t o e n l a s c o m p r a s e n r e d ,
I n t e r n e t s i g u e s i e n d o u n m e d i o q u e g e n e r a c i e r t a d e s c o n f i a n z a . P o r e j e m p lo ,
t e n e r q u e p r o p o r c io n a r d a t o s p e r s o n a l e s , i n t r o d u c i r l o s n ú m e r o s d e l a t a r j e t a o
n o p o d e r v e r f í s i c a m e n t e a q u e l l o q u e s e c o m p r a , s o n a l g u n o s d e l o s a s p e c t o s
q u e p r e o c u p a n a l o s c o n s u m i d o r e s y p o r l o t a n t o s o n l o s q u e p r o v o c a n e l r e c e l o
a n t e l a c o m p r a o n l i n e . S e g ú n d a t o s a r r o j a d o s p o r I N T E C O y q u e r e c o g e e l
O b s e r v a t o r i o N a c io n a l d e l a s T e le c o m u n i c a c i o n e s y d e l a S o c i e d a d d e l a
I n f o r m a c i ó n , e l 4 6 , 8 % d e l o s i n t e r n a u t a s n o c o n f í a n e n e l á m b i t o d i g i t a l .
I N T E R N E T
3 3
N o o b s t a n t e , e x i s t e n 4 p u n t o s e n l o s q u e a p o y a r s e p a r a s u p e r a r e l t e m o r a s e r
e n g a ñ a d o s e n l a c o m p r a a t r a v é s d e I n t e r n e t . T e n i e n d o e n c u e n t a e s t a s 4
c l a v e s , l a c o n f i a n z a e n l a c o m p r a s e r á a ú n m a y o r , s i n o t o t a l .
1 . T e n e r e x c l u s i v a m e n t e u n a t a r j e t a p a r a c o m p r a s o n l i n e . E l p r i n c i p a l m i e d o
c u a n d o e l c o n s u m i d o r s e e n f r e n t a a u n a c o m p r a v i r t u a l e s q u e p u e d a n a c c e d e r a
s u s c u e n t a s y r o b a r l e s u d i n e r o . E s t a i n c e r t i d u m b r e s e e l i m i n a u t i l i z a n d o u n a
t a r j e t a e x c l u s i v a m e n t e p a r a l a s c o m p r a s o n l i n e , p o r e j e m p lo u n a t a r j e t a
p r e p a g o c o m o l a C y b e r t a r j e t a d e “ l a C a i x a ” . E s t a t a r j e t a e s t á p e n s a d a
e x c l u s i v a m e n t e p a r a c o m p r a s p o r i n t e r n e t , n o t i e n e u n s o p o r t e f í s i c o , e s
g r a t u i t a y s o l a m e n t e s e p o d r á g a s t a r e l i m p o r t e q u e s e h a y a r e c a r g a d o . O t r a
o p c i ó n e s c o n t a r c o n u n a t a r j e t a d e c r é d i t o q u e t e n g a s e g u r o s g r a t u i t o s
a n t i f r a u d e y p r o t e j a l a s c o m p r a s o n l i n e c o m o l a V i s a B a r c l a y c a r d , c o n l a q u e
a d e m á s s e p r o d u c e l a d e v o l u c i ó n d e l 1 % d e t o d a s l a s c o m p r a s .
2 . Q u e e l e s t a b l e c i m i e n t o o f r e z c a g a r a n t í a s . E x i s t e n e s t a b le c i m i e n t o s f í s i c o s
q u e t a m b i é n c u e n t a n c o n t i e n d a o n l i n e ( l o q u e d i s m i n u y e l a d e s c o n f i a n z a ) , s i n
e m b a r g o p a r a a q u e l l o s n e g o c i o s q u e s e d e d i q u e n ú n i c a m e n t e a l a v e n t a o n l i n e l o
i d e a l e s c o m p r o b a r q u e l a t i e n d a o n l i n e e s l e g í t i m a . E s g a r a n t í a p o r e j e m p lo q u e
e x i s t a l a p o s i b i l i d a d d e d e v o l u c i ó n d e l p r o d u c t o , q u e l a b a r r a d e l n a v e g a d o r e n
e l p r o c e s o d e c o m p r a e m p i e c e p o r H T T P S , o i n c l u s o q u e a p a r e z c a n s e l l o s c o m o
e l d e c o n f i a n z a o n l i n e ( a u n q u e é s t e n o e s o b l i g a t o r i o ) , ó p t i m a w e b … A q u e l l a s
t i e n d a s q u e t e n g a n e s t o s s e l l o s s i g n i f i c a q u e h a b r á n s u p e r a d o u n a s e r i e d e
p r u e b a s e n c u a n t o a s e g u r i d a d , c a l i d a d y t r a n s p a r e n c i a e n t r e o t r a s , s e g ú n
a p u n t a l a O f i c i n a d e S e g u r i d a d d e l I n t e r n a u t a .
3 . Q u e n o p id a n m á s d a t o s q u e l o s n e c e s a r io s . E n e l m o m e n t o e n e l q u e l o s
d a t o s p e r s o n a l e s q u e l a t i e n d a s o l i c i t a s o n m á s d e l o s q u e l a c o m p r a r e q u i e r e e s
e l m o m e n t o d e d e s c o n f i a r . U n o d e e s t o s d a t o s q u e p u e d e n p e d i r y q u e n o e s
n e c e s a r i o e s e l n ú m e r o s e c r e t o d e l a t a r j e t a , p o r l o q u e s e r á s i g n o d e
d e s c o n f i a n z a d e l s i t i o o n l i n e d e c o m p r a .
I N T E R N E T
3 4
4 . Q u e t e n g a f o r m a d e e s t a b le c e r c o n t a c t o . O t r o s i g n o q u e a p o r t a c o n f i a n z a e n
u n s i t i o w e b e s q u e e x i s t a f o r m a d e p o n e r s e e n c o n t a c t o c o n l a t i e n d a , e s
d e c i r , q u e a p a r e z c a u n t e l é f o n o d e a t e n c i ó n a l c l i e n t e ( n a c i o n a l e n l a m e d i d a d e
l o p o s i b l e ) , u n a d i r e c c i ó n d e c o r r e o e l e c t r ó n i c o o u n f o r m u l a r i o d e c o n t a c t o .
A d e m á s e x i s t e n o t r o s i n d i c a d o r e s q u e g e n e r a n m á s c o n f i a n z a e n e l s i t i o c o m o
p o r e j e m p lo p o d e r a c c e d e r a s u p o l í t i c a d e p r i v a c i d a d y / o a l a s c o n d i c i o n e s d e
c o n t r a t a c i ó n g e n e r a l e s . D e e s t e m o d o s a b r e m o s c ó m o t r a t a n l o s d a t o s y c ó m o
s e g e s t io n a l a c o m p r a d e s d e e l i n i c i o h a s t a e l f i n .
L a d i f e r e n c i a e n t r e u n a c o m p r a o n l i n e s e g u r a y o t r a q u e n o l o s e a p u e d e l l e g a r
a s e r m u y g r a n d e y s o b r e t o d o m u y p e r j u d i c i a l p a r a e l b o l s i l l o d e l c o n s u m i d o r .