marketing 3.0 - vind de klik met je klant
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Marketing 3.0
Vind de klik met je klant
Marketing
Satisfying the consumer in their needs, wants and demands• Needs
- Je hebt het gevoel dat je iets mist• Wants
- alternatieven om de behoeften (needs) te voorzien• Demands
- de werkelijke aankoop
PositioneringPlacing the product or brand into the perception of the mind of the consumer. • perceptie in vergelijking met concurrentie• een markbelevenis creëren • herkenning van het product in de gedachte van de mens
Marketing HistoryMarketing 1.0:
- verbeteren van producten- verbeteren van distributie - Product tijdperk
Marketing 2.0:- Informatie tijdperk- Klant staat centraal- Segmentatie
Marketing 3.0:- verbeteren van de wereld- de ziel van de klant tevreden stellen- Ambitieuze visie, missie en waarden- het verbeteren van de maatschappij, milieu en economie
Krachten die marketing 3.o vormgeven:
• Technologie- goedkope computers- goedkoop internet- Gratis programma’s beschikbaar
• Deze technology zorgt voor:- actieve deelname door iedereen- iedereen kan er aan deelnemen- samenwerking
In the participation age, people are both creators and consumers of news, ideas and entertainment.
Krachten die marketing 3.o vormgeven:
GlobaliseringsparadoxGlobalization is driven by technology
Macroparadoxen:1. Hoewel democratie steeds meer monidaal geworteld raakt, groeit de macht
van de nieuwe niet-democratische supermacht China2. Globalisering vraagt wel om economische integratie, maar creëert het geen
gelijke economieën. (privatisering, liberalisering en stabilisering niet goed aangestuurd)
3. Globaliserings creëert geen uniformiteit, maar een diverse cultuur.
Bedrijven concurreren momenteel op het gebied van continuïteit, verbinding en richting. Marketing 3.0 bedrijven doen dit door middel van maatschappelijke, economische en milieu problemen oplossen in de samenleving.
Krachten die marketing 3.o vormgeven:
Creatieve SamenwerkingRol wetenschappers in de maatschappij steeds groter
- Deelname aan social media en Blog beïnvloeden de rest
Bouwstenen Marketing 3.0
Marketing 3.0: samenwerkingsgericht, cultureel en spiritueel
Bouwstenen Waarom?
Wat bied je aan:
Inhoud Samenwerkingsgerichte marketing
Tijdperk van participatie (stimulus)
Context Culturele Marketing Tijdperk van globaliseringsparadox (probleem)
Hoe bied je het aan?
Spirituele Marketing
Tijdperk van creativiteit (oplossing)
Toekomst marketingMeer vertrouwen in horizontale relaties dan verticale relaties. Consumenten geloven elkaar eerder dan dat zij bedrijven geloven.
Marketing als discipline Marketingconcept van nu Marketingconcept van de toekomst
Productmanagement De vier P’s Co-creatie
Klantmanagement STP (segmentatie, targetting en positionering)
Communityvorming
Merkmanagement Merkopbouw Karakteropbouw
Marketing 3.0: 3I MODEL
Positionering Differentiatie
Merk
Mer
k Im
ago
Merk Identiteit
Missie, Visie en waardenMissie: Definiëren in duurzame termen.- stevig geworteld in het verleden- het moment waarop het bedrijf is begonnen
Visie: Plaatje van de gewenste toestand van het bedrijf in de toekomst
- legt uit wat het bedrijf wil worden en bereiken
Waarden: Institutionele gedragsnormen van een ondernemen
Missie, Visie en waarden
Economische Waarden
Milieubescherming
Maatschappelijk belang
Deze waarden moeten opgenomen worden in de Missie, Visie en Waarden
Duidelijk kenbaar maken
Klanttevredenheid Leveren
Aspiraties Verwezenlijken Compassie betrachten
DuurzaamheidRendementWinstgevendheid
Beter zijn Differentiatie Verschil maken
Hoofd Hart Ziel
Waa
rden
(Hoe
)Vi
sie
(Wat
)M
issi
e(w
aaro
m)
De betekenis van marketing en marketing van betekenis
Marketing is een combinatie van drie componenten:• Identiteit• Integriteit• Imago
Marketing 3.0 draait om de marketing van betekenis zoals die is ingebed in de missie, visie en waarden van het bedrijf.
Marketing is niet alleen verkoop van producten/diensten, maar moet gezien worden als de hoop van bedrijven om het consumentenvertrouwen te herstellen.