Marketing Digital para o Mercado de EPIsManual definitivo

4 Introdução

6 Planejamento7 Análise do ambiente8 Objetivos10 Indicadores de performance10 Orçamento11 Canais12 Definição de Personas13 Cronograma de implantação

Sumário

14 Marketing Digital15 Site16 Blog18 Redes Sociais18 E-mail Marketing19 Promoção20 Links Patrocinados

21 Mensurando os Resultados22 Web Analytics23 Monitoramento de Redes Sociais24 Automação de Marketing

25 Conclusão

28 Quem Somos

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A adesão das empresas ao Marketing Digital não é à toa: com

poucos recursos você consegue montar uma estratégia eficaz

de captação, retenção e fidelização de clientes, seja no mercado

B2B ou B2C, fortalecendo a imagem da sua empresa e aumen-

tando as vendas de maneira ordenada, tudo sob o mais comple-

to controle de indicadores de performance.

Com as facilidades que a internet traz, os gerentes das empre-

sas estão nas redes sociais, os analistas de compras fazem

pesquisas de preços na web e os funcionários buscam informa-

ções sobre melhores práticas de segurança do trabalho, o que

coloca você, Distribuidor ou Revendedor de EPIs, no centro das

atenções. Se você tiver um bom posicionamento de mercado

na web, poderá aproveitar todo esse potencial para gerar novas

Introdução

oportunidades de negócios e transformar a sua empresa em

uma verdadeira máquina de vendas.

Para tanto, é preciso conhecer algumas questões básicas sobre

marketing na internet: como fazer o seu planejamento de marke-

ting digital? Quais recursos e ferramentas utilizar? Como selecio-

nar os melhores canais e mensagens? Essas e outras respostas

você encontra neste e-book, portanto, não perca mais tempo e

coloque sua Distribuidora ou Revenda de EPIs na rota do sucesso!

Introdução

Planejamento

7

Sem planejamento muita coisa pode dar errado ou, ainda, não

sair do jeito que você espera, então nada de pular essa parte

fundamental da sua estratégia de marketing digital, ok? É no pla-

nejamento que você descobre qual é a sua situação atual e onde

você pretende chegar com o marketing digital, quais são seus

objetivos, metas e indicadores de desempenho, sendo assim,

siga estas etapas sempre que for fazer um novo ciclo de ações:

2.1 - Análise do ambiente

A análise do ambiente consiste em entender qual é a situação

atual da sua empresa no mercado. Você já tem uma presença

digital e quer melhorá-la ou está começando? O que você já fez

e que não deu certo? Por que não deu certo? E onde você obteve

êxito? Quais foram os fatores que te levaram a esses resultados

positivos?

Planejamento

8

Com um panorama bem desenhado sobre a sua empresa, parta

para a análise da sua concorrência. Quais são as estratégias de

marketing digital que a sua concorrência usa? Ela tem se saído

bem? Quais são os resultados dela? Quais são os pontos fracos?

Como você pode aproveitar esse conhecimento para tirar vanta-

gem competitiva?

Consolide os dados para ter uma visão ampla de como está sua

situação em relação aos demais Distribuidores ou Revendedo-

res de EPIs e parta para a definição dos seus objetivos.

2.2 - Objetivos

Você pode ter um objetivo geral, como o aumento de vendas

dos equipamentos de proteção individual, e objetivos específi-

Planejamento

9

cos, que vão auxiliar a conquistar o objetivo geral. Esses objeti-

vos específicos podem ser desmembrados em metas, que são

pequenos marcos para sinalizar que você está no caminho cer-

to. Para exemplificar, imagine que seu objetivo geral é aumentar

suas vendas em 5% nos próximos seis meses. Como você con-

seguirá fazer isso com o marketing digital?

Com um site, você dá maior visibilidade aos EPIs. Com um blog,

você direciona o tráfego para o seu site, que também faz vendas

on-line. Ou seja, uma estratégia dá suporte a outras e todas es-

tão interligadas para atingirem o objetivo geral da sua Revenda

de EPIs, que é o aumento das vendas. Com objetivos e metas

definidos, você precisa agora saber como mensurar esses re-

sultados.

Planejamento

2.3 - Indicadores de Performance

Como você pretende medir o sucesso das suas ações de mar-

keting digital? Como saber se você atingiu suas metas? Através

de indicadores de performance, que revelam um quadro pro-

gressivo das suas conquistas por meio do acompanhamento

sistemático dos dados de retorno, como, por exemplo: número

de acessos ao site X número de vendas; páginas visitadas X nú-

mero de pedidos; número de pedidos X ticket médio; e assim por

diante. É importante frisar que os indicadores devem trazer nú-

meros reais sobre o desempenho das suas estratégias de mar-

keting digital e como eles estão contribuindo para você chegar

ao seu objetivo geral.

2.4 - Orçamento

Por mais que o marketing digital seja mais barato em compara-

Planejamento

11

ção a outras estratégias de marketing, como outdoors, catálo-

gos e comerciais de TV, ele ainda tem custos. Por esse motivo,

você precisa determinar um orçamento para ser investido no

marketing digital da sua distribuidora de equipamentos de pro-

teção individual. A escolha dos canais de comunicação a serem

utilizados depende desse orçamento.

2.5 - Canais

Site, blog, redes sociais, landing pages, links patrocinados. Quais

serão seus eleitos para interagir com o seu público? Criar um

site tem um custo relativamente acessível, os perfis nas redes

sociais são gratuitos, as landing pages também podem ser de-

senvolvidas com layouts prontos e os links patrocinados exigem

orçamentos flexíveis, o que te dá certa liberdade. Mas não fique

parado no custo desses canais, avalie onde o seu cliente está e

como ele gostaria de ser abordado.

Planejamento

2.6 - Definição de personas

Quem é o seu público? Em quais redes sociais ele está? Que

tipo de palavras-chave ele usa para buscar os EPIs na internet?

Qual é o canal de comunicação que ele usa para falar com você?

Quais são seus hábitos de consumo? Como ele age na busca

por fornecedores de equipamentos de proteção individual? Es-

sas perguntas devem ser respondidas para que você tenha

um perfil detalhado de quem é o seu cliente e como você pode

chegar mais perto dele usando o marketing digital. Depois de

coletados esses dados, você cria a sua persona, que é como

um personagem que tem todas as características do seu cliente

ideal. Essa persona servirá para você desenvolver as estratégias

de marketing digital que veremos no próximo capítulo!

Planejamento

13

2.7 - Cronograma de implantação

Com tudo pensado e bem planejado, chega a hora de colocar no

papel como você vai lidar com o seu marketing digital. Quanto

tempo você tem para colocar suas estratégias no ar? Quanto

tempo para começar a ver os resultados? Como será feito esse

acompanhamento?

Agora partimos para a ação!

Planejamento

MarketingDigital

15

Como você sabe, o marketing digital se utiliza de uma série de

estratégias e ferramentas para ajudá-lo a conquistar seus obje-

tivos, por isso separamos aquelas que você não pode deixar de

ter na sua Distribuidora ou Revenda de EPIs.

3.1 - Site

O site é a vitrine do seu negócio. É nele que você coloca todos

os seus produtos, expondo-os para os internautas, por isso ele

deve ter um design atrativo, com imagens de qualidade e des-

crições que tirem todas as dúvidas do seu visitante sobre cada

equipamento de proteção individual. Se você tem alguns mode-

los de Luvas de Raspa ou Botas de Segurança, diferencie-as na

descrição. Fale sobre as características de cada uma, o material

e o fornecedor.

Marketing Digital

Se você tem um e-commerce de EPIs, não esqueça de ofertar

várias formas de pagamento, checkout transparente e cuidar da

segurança dos dados que são informados pelos clientes na sua

plataforma. Ter avaliações dos clientes sobre os EPIs também é

uma boa maneira de atrair a atenção de quem está comprando.

3.2 - Blog

A reputação é um ativo cada vez mais importante na internet,

pois ferramentas de busca como o Google estão priorizando a

classificação dos sites de empresas que possuem autoridade

na web. É aí que o blog entra como uma excelente estratégia de

marketing digital para a sua Revenda de equipamentos de pro-

teção individual, já que você pode criar conteúdos relacionados

Marketing Digital

17

à segurança do trabalho para atrair a atenção de visitantes, es-

timular a interação, aumentar o engajamento e as vendas, além

de se tornar referência no mercado de EPIs.

Para colocar seu blog no ar, escolha uma boa plataforma, como

Wordpress ou Blogger, selecione um layout e monte a estrutura.

Depois disso, crie o conteúdo permanente, como a apresenta-

ção da sua empresa, e parta para a produção de posts que se-

jam relevantes para o seu público, falando sobre a importância

dos EPIs, do porquê usá-los, como fazer a manutenção, quando

realizar a troca e dê dicas de uso. Fale também sobre segurança

do trabalho, a importância das NRs e das responsabilidades da

empresa. Lembre-se que o blog deve ter postagens regulares

para manter um público fiel e engajado.

Marketing Digital

3.3 - Redes Sociais

As redes sociais fazem parte do dia a dia de empresários, ge-

rentes e funcionários, servindo como um canal de interação e

relacionamento entre a sua Revenda de EPIs e o seu público. Se

você vende para empresas, estar no LinkedIn é essencial, assim

como no Instagram ou Pinterest, onde você pode compartilhar

imagens e vídeos que vão ajudar os seus clientes a escolher os

EPIs com mais facilidade. O Facebook também é uma boa plata-

forma para manter o relacionamento e estimular o engajamento,

disseminando os conteúdos do seu blog.

3.4 - E-mail Marketing

O e-mail marketing é uma estratégia que gera resultados para a

sua empresa ao longo do tempo. Se você já tem uma base de

clientes, pode usar o e-mail marketing para manter o relaciona-

Marketing Digital

19

mento, enviando informativos, lançamentos e promoções; pode

usá-lo também para nutrir seus leads (potenciais clientes) com

informações, artigos, releases, reviews de produtos e conteúdos

que ajudem a compreender a necessidade dos equipamentos

de proteção individual nas empresas; pode ainda enviar cupons

de desconto, orçamentos, propostas comerciais e muitas outras

informações que mantenham seus clientes próximos a você e

em constante contato com a sua empresa.

3.5 - Promoção

Uma estratégia eficaz de captação de clientes e aumento de

vendas é a promoção. Você pode divulgar uma promoção de

EPIs no seu site, avisar seus clientes através do e-mail marketing

e das redes sociais e criar uma comunicação completamente

integrada em torno da sua marca para fazer dessa promoção

um sucesso.

Marketing Digital

20

3.6 - Links Patrocinados

Para quem está começando a desenvolver estratégias de mar-

keting digital, os links patrocinados ajudam na divulgação dos

EPIs da sua Revenda por um custo bastante acessível. A van-

tagem dessa estratégia é o alto poder de segmentação das fer-

ramentas de links patrocinados como o Google Adwords, Bing

e Facebook Ads, que permitem que você atinja somente pes-

soas realmente interessadas nos seus produtos, aumentando

as chances de vendas.

Marketing Digital

Mensurando os Resultados

Com todas essas estratégias em ação, certamente você vai

perceber uma nova movimentação na sua Revenda de EPIs. À

medida que as pessoas forem conhecendo sua empresa, inte-

ragindo e aprendendo com ela, a escolha pelo melhor fornece-

dor se dará de maneira natural. Mas de nada adianta investir em

marketing digital sem mensurar os resultados, não é? Somen-

te com o monitoramento você terá a verdadeira visão do seu

sucesso, podendo fazer os ajustes necessários para melhorar

ainda mais o seu desempenho. E como fazer essa mensuração

de resultados?

4.1 - Web analytics

As ferramentas de web analytics, como o Google Analytics, per-

mitem que você acompanhe diversos indicadores de sucesso

Mensurando os Resultados

23

das suas campanhas de marketing digital, como tráfego no site,

palavras-chave que mais atraem o seu público, como as pes-

soas chegam até o seu site, quais páginas são mais visitadas,

quais são as taxas de abandono e conversão, entre outras.

4.2 - Monitoramento de Redes Sociais

Para monitorar as redes sociais, você precisa de uma ferramen-

ta que entenda a dinâmica dessas plataformas e saiba coletar

as informações que são realmente relevantes para você, extrain-

do insights que ajudem a melhorar a qualidade dos seus produ-

tos e atendimento a partir do que as pessoas estão falando da

sua Distribuidora de EPIs. Você pode começar com algumas fer-

ramentas de monitoramento gratuitas e, então, partir para uma

profissional, como o Scup, por exemplo.

Mensurando os Resultados

24

4.3 - Automação de marketing

O e-mail marketing é extremamente eficaz, desde que você te-

nha a seu lado uma boa ferramenta de automação. Além de

disparar os e-mails automaticamente, ferramentas de automa-

ção de marketing ajudam na segmentação do seu público e na

mensuração de resultados como número de aberturas, cliques

e conversões.

Existem dezenas de ferramentas que ajudam sua Distribuidora

de EPIs a mensurar seus resultados de marketing digital, basta

você identificar as que têm mais afinidade com os seus objetivos!

Mensurando os Resultados

25Conclusão

26

Lidar com tantas ferramentas, recursos e estratégias on-line

pode parecer um pouco assustador no início, mas fazendo um

bom planejamento e escolhendo as ferramentas certas você

tem a seu lado uma fórmula poderosa de vendas, que só tende

a aumentar os resultados ao longo do tempo.

O marketing digital não é mais um modismo, mas uma nova for-

ma de fazer marketing, muito mais dinâmica e atrativa em virtu-

de do momento em que estamos vivendo, com tantas pessoas

conectadas à internet todos os dias, o dia todo, acelerando o

processo de compra. Portanto, não perca a chance de ver seus

produtos sendo notados, compartilhados e comprados na inter-

net. Invista no marketing digital da sua Distribuidora ou Revenda

de EPIs e abrace o seu sucesso com muito mais rapidez!

Conclusão

27

Muito obrigado por ficar conosco até aqui! Esperamos que esse

ebook posso ajudar sua Distribuidora ou Revenda de EPIs a

crescer de forma rápida e sustentável! Conte conosco para o

que for preciso.

Um grande abraço e até breve!

Zanel EPIs de Raspa e Vaqueta

Conclusão

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Uma indústria que atua desde 1998 no mercado de EPIs de Raspa e Vaqueta de Couro Bovino

e possuímos uma estrutura sólida e confiável, constituída por profissionais experientes e com

know how de quem realmente conhece as necessidades e particularidades dos mercados

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território nacional. Buscamos oferecer sempre a melhor relação custo/benefício em todas as

nossas operações.

Estamos acompanhando as tendências mundiais e isso nos ajuda na entrega de valor para

você, nossa verdadeira razão de existir. E não só apenas tendências do mercado de EPIs, mas

tendências corporativas, de vendas e de marketing, elementos essenciais para o setor.

Este e-book é parte da nossa estratégia de entregar conteúdo relevante de alto nível de informa-

ção e conhecimento e tem como objetivo influenciar o sucesso de nosso público, ou seja, Você!

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