MARKETING EDUCATIVO

Mercado

El conjunto de todos los clientes reales y potenciales de un producto.

Segmentación de Mercado

La división de un mercado en grupos distintos de clientes que pueden requerir diferentes productos o mezclas de MK.

Segmentación de mercado

Ningún mercado esta formado por consumidores o usuarios exactamente iguales entre si en sus necesidades, deseos y expectativas.

Segmentación de mercado

Los segmentos de mercado no están formados por personas, sino por las necesidades, deseos y expectativas que tienen esas personas.Un mismo individuo puede estar en varios segmentos.

Segmentación por Situación de Consumo

Las situaciones particulares de consumo son bases viables para la segmentación.

Características : Tiempo. Objetivo. Ubicación. Persona.

Selección del Mercado Meta

La segmentación dentro de la MK revela las oportunidades que ofrece a la Institución cada segmento de mercado; ésta tiene que decidir cuántos segmentos quiere cubrir y como identificar a los más adecuados. La institución puede adoptar cualquiera de las siguientes estrategias: Mercadotecnia Indiferenciada. Mercadotecnia Diferenciada. Mercadotecnia Concentrada.

Mercadotecnia Indiferenciada

Una estrategia de cobertura de mercado en la cual la institución decide ignorar las diferencias entre segmentos y tratar de atraer a todo el mercado con una sola oferta.

Mercadotecnia Diferenciada

La institución decide seleccionar como meta varios segmentos del mercado y diseña una oferta diferente para cada uno de ellos.

Mercadotecnia Concentrada

La institución trata de atraer un gran porcentaje de uno o varios submercados.

Posturas Estratégicas

Postura del Líder.Postura del Retador.Postura del Seguidor.

Posturas Estratégicas

Ataques

Frontal.Por los

Flancos.Por la

Retaguardia.

Aspectos Generales de la Pequeña y Mediana

Institución EducativaFactores en contra Factores a favorEconomías de escala El precio no es el único factor

determinante en el éxito .

Recursos de marketing Creciente segmentación de losmercados

Recursos financieros Lo importante no son los recursosfinancieros, sino una base amplia declientes satisfechos y leales

Habilidades de gestión El pensamiento estratégico y laintuición son más importantes parael éxito de una Institución

Investigación y desarrollo Fácil, rápido y directo acceso a lasnuevas tecnologías

Capacidad de distribución Contacto rápido y directo con laclientela

Dos errores de la pequeña y mediana Institución

Educativa

1er Error:

Pretender competir con las grandes instituciones educativas utilizando sus mismas armas estratégicas.

2do Error:

No explotar las armas estratégicas que posee y que son las únicas que le permitirán vencer a las más grandes.

Tres armas estratégicas para la pequeña y mediana Institución

Educativa

FLEXIBILIDAD

SEGMENTACION DE LOS MERCADOS

CONTACTO DIRECTO CON LA

CLIENTELA

Las armas estratégicas “no constituyen una fórmula o un método de trabajo que se implanta de forma mecánica”.

Las armas estratégicas representan fundamentalmente “una forma de pensar. de razonar, de analizar y enfocar la gestión de la institución”.

ARMAS ESTRATÉGICAS

Flexibilidad

Es la capacidad que tienen las instituciones para adaptar con rapidez sus valores, estrategias, habilidades, estructuras, sistemas, personal y estilo de gestión a los cambios que se producen en su entorno.

Áreas de Flexibilidad

Operativa: Orientada a los mandos operativos en donde se abandonan las acciones que nos representan costos altos y se dirige a la acción de corta duración en áreas muy específicas.

Estratégica: Alta flexibilidad en esta área; acciones centradas en objetivos específicos y controlables.

Áreas de la Flexibilidad

Estructural: Profundo conocimiento de la competencia, amenazas y oportunidades, gran disposición para la toma de decisiones improvisadas y bajo presión, lo que implica un alto grado de delegación del poder a los niveles de mandos medios que se encuentran en el área de acción.

Flexibilidad: Rapidez

Las pequeñas y medianas instituciones educativas se adaptan con mayor rapidez a los nuevos espacios que se producirán en el mercado.La rapidez implica realizar los cambios internos antes que los competidores, incluida la gran institución educativa.

¿Por qué la rapidez es cada vez más importante?

1.Los productos y servicios pasan de moda con mayor rapidez.

2.La mayor competencia que existe en los mercados modernos y en crecimiento.

3.Proliferación de las copias e imitaciones a todo nivel.

4.Menos confianza en las previsiones de mediano y largo plazo.

Condiciones para aplicar un proceso de flexibilidad

a) Fuerte compromiso, por parte de los niveles directivos.

b) Liderazgo.c) Conocimiento profundo y

actualizado del entorno.d) Análisis permanente de la

institución.e) Sistemas de comunicación

rápidos.

La segmentación: posibilidades estratégicas

• Evita la competencia frontal con la gran institución educativa.

• Reduce el nivel de competencia, nos separa del resto de los competidores y crea imagen única.

• Adapta la institución al comportamiento natural de los mercados.

• Consolida posiciones más fuertes en el mercado.

• Alcanza altos niveles de rentabilidad con menos recursos.

Estrategias de segmentación centradas en segmento único

1.Centrarse en el segmento más grande.

2.Centrase en el segmento más pequeño.

3.Participar en un segmento en crecimiento.

4.Reestructurar el segmento por medio de la innovación.

5.Reestructurar los canales de promoción y publicidad.

Estrategias de segmentación dirigida a varios segmentos

1.Distintos productos para distintos segmentos.

2.Centrarse en pocos segmentos.

3.Un único producto para distintos segmentos.

Estrategias de segmentación

Lo más importante es saber implantarlas con eficacia. Ocho pasos :

1.Comunicación de las estrategias a todos los que toman decisiones claves. Deben ser claras para todos los que participan en su implantación.

2.Desarrollo y comunicación de las premisas de planeación. Los directivos deben elaborar premisas críticas para los planes y las decisiones, explicarlas a los involucrados y dar instrucciones para desarrollar programas y tomar decisiones de acuerdo a ellas.

Estrategias de segmentación

3.Seguridad de que los planes de acción contribuyen y reflejan objetivos y estrategias importantes. Los planes de acción son programas y decisiones operacionales o tácticos que se presentan en varias partes de una organización.Si no reflejan los objetivos y estrategias deseados, el resultado será esperanzas vagas o intenciones inútiles.

Estrategias de segmentación

4.Revisión periódica de las estrategias.Incluso las estrategias elaboradas de forma cuidadosa, pueden volverse obsoletas si cambian las condiciones. Se deben revisar de forma periódica y no debe exceder el plazo de un año.

Reevaluar el ambiente externo en busca de nuevas oportunidades y amenazas, y el ambiente interno en busca de fortalezas y debilidades.

Estrategias de segmentación

5.Desarrollo de estrategias y programas de contingencia. Debido a los cambios en factores competitivos u otros elementos del ambiente, deben formularse estrategias para tales contingencias. Por lo tanto, la elaboración de los planes de contingencia pueden preparar a la organización para evitar que el administrador o especialista en MK, reaccione recurriendo a las premisas más verosímiles que se puedan obtener en ese momento.

Estrategias de segmentación

6.Adaptación de la estructura de la organización a las necesidades de la planeación. La estructura de la organización debe estar diseñada para facilitar el cumplimiento de las metas y la toma de decisiones. Una persona debe ser responsable de una meta y su estrategia para alcanzarla. Se deben identificar las áreas de resultado final y las tareas fundamentales y asignarlas a una sola posición tan abajo en la estructura como sea posible.

Estrategias de segmentación

7.Insistencia continua en la estrategia de planeación e implantación.

Es aconsejable que permanentemente enfaticen la naturaleza y la importancia de los objetivos, estrategias y su implantación. El fin primordial es asegurar que los miembros de la organización los internalicen.

Estrategias de segmentación

8.Creación de un clima Instituciónrial que obligue a la planeación.Las personas tienden a permitir que los problemas y las crisis de hoy interfieran con una planeación futura eficaz. La única forma de asegurar que se realizará la planeación es elaborar estrategias con gran cuidado y vigilar que se pongan en práctica.

Estrategias de segmentación

Factores que incrementan y garantizan la rentabilidad

Satisfacción del cliente. Prestigio ganado. Servicio brindado. Diseño del producto. Definir y orientarnos a la conservación de nuestro(s) segmento(s) de mercado.

Los Estados Financieros NO son el parámetro más fiable sobre el logro de las metas.