1

2

Workshop

Middle Management A

6 maart 2012

Van harte welkom bij de

3

• Wie geeft er al meer dan 5 jaar leiding?

• Wie nog maar een paar jaar, of korter?

• Wie gaat er leiding geven?

• Wie komt hier om te kijken of de opleiding MMA

iets voor hem of haar is?

• Wie komt hier om te kijken of de opleiding MMA

iets voor de organisatie is?

• Wie komt hier vooral vanuit algemene interesse

in management?

Korte inventarisatie

4

Visie van Middle Management A

Een bijzondere doelgroep: De doorgegroeide leidinggevende

5

Managementovertuigingen Een zelfanalyse….

6

Middle Manager

‘Spin in het web’

Medewerkers

Andere

afdelingen Klanten &

leveranciers

Hogere leiding

Carrièrelijn

7

Middle Management is een veranderingsproces

van medewerker naar leidinggevende.

Visie van Middle Management A

Welke managementvaardigheden zijn nu belangrijk?

• Communiceren

• Organiseren

• Structureren

• Motiveren

• Delegeren

• Controleren

• Confronteren

• Presenteren

• Enthousiasmeren

• Rapporteren

• Selecteren

• Improviseren

• Prioriteren

• Respecteren

8

Impressie van een hardwerkende Middle Manager

9

Opbouw van de opleiding

• Dagopleiding of avondopleiding • 4x per jaar instromen, kleine groepen • 4 modules: Communicatie Organisatie Leidinggeven Personeelsbeleid • Per module 1 lesmap (communicatiecorner) • 2 theorie examens en 1 praktijkopdracht

10

Examens

• 2 theorie examens: 30 MPC vragen in 1 uur

• Online op een examenlocatie,

je kunt zelf plaats, datum en tijd selecteren

• 1 praktijkopdracht, rapport met

10 verbeterpunten inclusief presentatie

• Slagingspercentage: 87%

• Bij gemiddeld een 8 of hoger: cum laude

• Officieel Middle Management A diploma

11

Opdracht Er komt een redelijk ervaren medewerker naar u toe, die een probleem heeft met zijn klant. U kent de klant ook, de medewerker zou graag willen dat u de klant belt om het uit te leggen en hem gerust te stellen. Wat doet u? Bespreek kort en krachtig in 2 minuten met uw buurman/vrouw wat u zou doen (in twee- of drietallen)

12

Aap management Zeven stappen om correct te handelen: 1. Een antenne creëren voor problemen die op u afkomen.

2. Bij elk probleem u eerst afvragen: who owns the monkey?

Kan de medewerker dit zelf oplossen? (hoge en lage apen).

3. Aan de medewerker vragen of hij zelf al over een oplossing heeft

nagedacht

4. Is dit niet het geval, hem vragen dit te doen (later op terugkomen)

5. Is dit wel het geval, de oplossing goed doorspreken en eventueel

hier en daar bijstellen.

6. Uw vertrouwen uitspreken en hem veel succes wensen bij het

aanpakken van dit probleem. Zelf laten doen!!!

7. Later vragen hoe het is afgelopen en hem coachen en/of

complimenteren.

13

Model Situatiegericht Leiderschap

14

Impressie van de IMK trainers

15

Bedankt voor uw komst

Zien we u terug op de opleiding?

Doe mee en geef uw capaciteiten een impuls

Gun uzelf ontwikkeling in kwaliteiten en carrière