MULTICHANNELING CE / SPM week 3

OPBOUW LESSENWeek 1- Introductie - Wat is MCHHfdst 1 HOM

Week 2- Introductie E-Business- Achtergronden Retail- Traditioneel naar Online marketing- Online marketingstrategieHfdst 2 & 3 HOM

Week 3- Web 1.0, 2.0, 3.0- Online marketingmixHfdst 4 & 5 HOM

Week 4- E Business- Introductie opdracht website analyses (presentatie wk 6)- Wat maakt een goede website?

Week 5- ICT-model- Usability Hfdst 6 HOM

Week 6- Presentatie Website analyse

Week 7- E-mailmarketing- SEO - Online strategieHfdst 9 HOM

Week 8 - Microsites- Introductie E-marketingplan (inleveren wk 14)Hfdst 11 HOM

Week 9 - E commerce meets F Commerce- Social Media Hfdst 12 HOM

Week 10GASTSPREKER

Week 11 - Het plan, de campagne - Mobile marketingHfdst 16 HOM

Week 12 - Trends en ontwikkelingen - MCH - Shopping 3.0

Week 13- Herhaling

Week 14- E-marketingplan inleveren

• Lage Kosten • Groot bereik• Bijsturen van campagnes

bij tegenvallende conversie • Sterke relatiegerichtheid• Conversie

de omzetting van sitebezoek naar een bepaald conversiedoel, bijv. een bestelling of betaling, doorgaans uitgedrukt als een percentage van de sitebezoekerspercentage van de sitebezoekers dat converteert tot het conversiedoel.

RECAP VORIGE WEEK – VOORDELEN ONLINE MARKETING

• E-mail marketing E-mail marketing is een vorm van permissiemarketing: – Opt-in– Opt-out

• Permissiemarketing vs Interruptiemarketingnterruptiemarketing

RECAP VORIGE WEEK: PERMISSIEMARKETING

1. Internet als missie2. Internet als kritische succesfactor3. Internet als strategisch hulpmiddel

RECAP VORIGE WEEK: ONLINE STRATEGIEËN

- Web 2.0? Web 3.0!- Online marketingmix van alle middelen en

het 4R-model

Hoofdstuk 4 & 5 HOM

VANDAAG

Hoofdstuk 4 HOM

WEB 1.0, 2.0, 3.0

• De handige bibliotheek bibliotheek waar info werd aangeboden.

• Info aanbodaanbod, multimediale presentatie, virtuele communicatie, direct marketing en ‘aanwezig zijn’ behoren bij Web 1.0.

• Kenmerkenenmerken van Web 1.0: 1. Intreding CMS2. Flash intro’s3. Online directories4. MP3’s downloaden

WEB 1.0

WEB 1.0 NAAR WEB 2.0

• 4 voorbeelden van Web 2.0 kenmerkenWeb 2.0 kenmerken: 1. Er is veel bereidheid tot delen van info, nieuws,

ervaringen, etc (sharing)2. Prive en zakelijk online netwerken is een

dagelijkse bezigheid 3. Bijv. mobiele telefoons zorgen voor user-

generated content zoals video’s en foto’s4. Het web heeft ook zakelijk een sterk sociaal

karakter gekregen

WEB 2.0

• Multimedialiteit• Virtualiteit • Connectiviteit

Was Nieuwe Media eerst een bedreiging Nu is de toegevoegde waarde erkend.

OF

1. Social networking en communities2. Social media3. Crowdsourcing4. User-generated content5. Collaboration en sharing

FOCUS WEB 2.0

APPLE SITE WEB 1.0

APPLE SITE WEB 2.0

Waar Web 2.0 sociaal en open is, maakt Web 3.0 het internetters nog makkelijker nog makkelijker door :• vergaande relevante koppelingen van technieken, media,

profielen, content en databases. • Kernwoorden zijn relevantie en location based.

http://www.youtube.com/watch?v=bsNcjya56v8

WEB 3.0

Hoofdstuk 5 HOM

ONLINE MARKETING MIX

PrijsCost

Plaats Convenience

Product Consumer Value

PromotieCommunication

ONLINE MARKETINGMIX:4P’S NAAR 4C’S

• Een aanvullend marketingmodel met 10P’s • Gebaseerd op de Amerikaanse Internetaanpak

met focus op E-businessE-business/sales.

4C’S NAAR… 10P’S

• Positioning • Packaging • Portals• Pathways• Pages• Personalization• Progression• Payments• Processes• Performance

10 P’S

POSITIONING: WEHKAMP

PACKAGING: BOL.COM

PORTALS: STARTPAGINA

PATHWAYS

• Juiste wegen die naar een site leiden:– Social media– Affiliate netwerken– Zoekmachinemarketing – Domeinnaam zelf!

Beperkt compact aanbod linken aan relevante content

Beperkt compact aanbod linken aan relevante content

PAGES: TU DELFT

Gepersonaliseerde advertising obv cookies

Gepersonaliseerde advertising obv cookies

PERSONALISATION: ZALANDO

PROGRESSION

• Hoe converteert een klant?– Online aankoop– Aanvragen brochure– Terugkerend bezoek aan de site– etc

PAYMENTS

PROCESSES

• Routing• Processen• Frontend / Backend• Functioneel ontwerp

PERFORMANCE

Twee soorten doelstellingen:• Doelstelling direct afgeleide van de

marketingdoelstelling en – strategie• Gekwantificeerde doelstellingen die meetbaar

en concreet zijn.

ONLINE DOELSTELLINGEN

CONVERSIE DOELSTELLINGEN

• Zoekmachinemarketing • Social Media • Viral Marketing • E mailmarketing • Affiliates (www.daisycon.com)• Mobile Marketing • Contentstrategie• Online video Advertising • Microsites (www.microwebsites.nl)

ONLINE MIDDELEN

ZOEKMACHINEMARKETING

VIRALE MARKETING: DRIES ROELVINK

MICROSITES: ANWB

• Het 4R-model voor succes online campagnes.– Relevantie– Rich– Retentie– Reactie & rendement

4R-MODEL

VOLGENDE WEEK

• E-Business• Introductie opdracht website analyses• Wat maakt een goede website?