multichanneling | digitale marketing leontine van geffen| [email protected] | week...
TRANSCRIPT
PLANNING BLOK 2Week Stof Bestuderen / voorbereiden
Week 1/4 - 7/4 Presentatie website analyses (20%)
Week 8/4 – 14/4 E-mailmarketingZoekmachinemarketingMicrosites
Hoofdstuk 9, 10, 11 HOM
Week 15/4 – 21/4 Social MediaWebvertisingAffiliatesOnline video Advertising
Hoofdstuk 12, 13, 15 HOM
Week 22/4 – 28/4 Het plan, de campagneInstructie e-marketingplan
Hoofdstuk 16 HOM
Week 29/4 - 5/5 MEIVAKANTIE
Week 6/5 – 12/5 GASTSPREKER
Week 13/5 – 19/5 Mobile marketingTrends & ontwikkelingen
Hoofdstuk 14
Week 20/5 – 26/5 Uitloop
Week 27/5 – 2/6 E-marketingplan inleveren (30%)Oefententamen
Week 3/6 Tentamenweek MCH tentamen (50%)
VANDAAG
Het plan, de campagneInstructie e-marketingplan
Hoofdstuk 16 HOM
• E-Marketing omvat ieder gebruik van technologie voor het bereiken van marketingdoelstellingen
• Heeft zowel een extern als een intern gezichtspunt
WAT IS E-MARKETING?
HET E-MARKETINGPLAN IN RELATIE TOT ANDERE PLANNEN
• Geen los plan maar integreer het plan in de aanwezige marketing- en communicatiestrategie
• Houd rekening met de gestelde doelen van de organisatie en het overkoepelende missie en visie van de organisatie
• Een goed E-marketing plan is iets anders dan het maken van een plan voor het bouwen van een website, het E-marketingplan stuurt de mix van online middelen aan.
RANDVOORWAARDEN VOOR EEN GOED E-MARKETING PLAN
HET E-MARKETINGPLAN IN 6 STAPPEN
STAP 1 Situatie Waar zijn we nu?STAP 2 Doelstellingen Waar willen we heen?STAP 3 Strategie Hoe komen we daar?STAP 4 Tactiek Met welke middelen
komen we daar?STAP 5 Actie Wat is het plan?STAP 6 Beheer Zijn we er gekomen?
• Een Online Marketingplan (OMP) is niet een digitalisering van het offline marketingplan!
• Het is de basis voor de toekomstige strategiecampagne(s)
BELANGRIJK
STAP 1
Waar staan we nu?•Maak een online afnemersanalyse– Analyseer de huidige en toekomstige vraag naar
de e-commercediensten• Hoeveel klanten zijn bereid onze producten online aan
te schaffen?• Wat zijn de obstakels voor het gebruiken van online
koopkanalen en hoe kunnen we die wegnemen?
SITUATIE (1)
Waar staan we nu?•Maak een online concurrentieanalyse– Analyseer oude en nieuwe concurrenten:– Bekende, lokale concurrenten– Bekende, internationale concurrenten– Nieuwe internetbedrijven, lokaal en internationaal
(binnen en buiten de sector)
SITUATIE (2)
SITUATIE (3)
Waar staan we nu?•Vat de belangrijkste kansen en bedreigingen uit de (online) afnemers en concurrentieanalyse samen in een E-(SW)OT-analyse
STAP 2
Waar willen we heen?•Formuleer heldere duidelijke doelstellingen (SMART), bijvoorbeeld: – Vergroting van het aantal unieke bezoekers met 50%
na 12 maanden– Verlenging van de bezoekduur van een unieke
internetbezoeker met 2 minuten per bezoek, binnen 24 maanden gerealiseerd
– Verhogen van het aantal views van een online instructievideo naar 2000 per dag
– Door middel van sociale media het aantal telefonische benaderingen met 25% verlagen
DOELSTELLINGEN
STAP 3
Hoe komen we daar?•Hoe moeten de doelstellingen voor de e-marketing worden behaald•Markt en productpositionering– Kan ik extra informatie of transactiediensten leveren
aan mijn klanten?– Kan ik wensen van nieuwe klantsegmenten invullen– Kan ik mogelijkheden voor het aantrekken van nieuwe
klanten gebruiken?– Zal de huidige handel negatief worden beïnvloed?
STRATEGIE (1)
STRATEGIE (2)
Gevolgen van MarCom via nieuwe media
Hoe komen we daar?•Omschrijf kort de:– I-dentiteit– Focus– Visie
STRATEGIE (3)
Hoe komen we daar?•En bepaal vervolgens de richting van jouw bedrijf:
1.Internet als missie2.Internet als kritische succesfactor3.Internet als strategisch hulpmiddel
•Dit dient als rode draad door jouw e-marketingplan te lopen
STRATEGIE (4)
STAP 4
Met welke middelen komen we daar?• Van 4C’s naar 10 P’s• Implementatie van de strategie met behulp van de
10 P’s
TACTIEK (1)
TACTIEK (2)
4P’s 4C’s 10P’s
Prijs Cost Positioning
Product Consumer Value Packaging
Plaats Convenience Portals
Promotie Communication Pathways
Pages
Personalization
Progression
Payments
Processes
Performance
Welke middelen zet je in? Waarom? En hoe?•Zoekmachinemarketing•E-mailmarketing •Virale marketing•Contentstrategie •Microsites•Social media•Webvertising en affiliates•Mobile marketing •Online Video Advertising•En natuurlijk… de website!
TACTIEK (3)
STAP 5
• Alle activiteiten die uitgevoerd dienen te worden om het plan te verwezenlijken– Hoeveel investeringen in het internetkanaal zijn nodig om
deze services te kunnen leveren?– Moet het personeel worden omgeschoold?– Welke nieuwe verantwoordelijkheden zijn nodig voor
effectieve internetmarketing?– Zijn er veranderingen in de organisatorische structuur
nodig?– Welke activiteiten zijn er nodig voor het ontwikkelen en
beheren van de website?
ACTIE
STAP 6
• Omvat een combinatie van: – Conventionele technieken zoals
marktonderzoek – Nieuwe technieken zoals:– De analyse van logbestanden op de webserver /
statistieken van de website –Monitoren wat er over jouw merk gezegd wordt op
social media
BEHEER
WEBSITE MONITORING: GOOGLE ANALYTICS
SOCIAL MEDIA MONITORING:TWEETDECK
OPDRACHT (1)
• Maak een e-marketingplan voor jullie nieuwe product (NPM-project)
• Laat het plan ‘parallel’ lopen aan jullie‘offline plan’, met andere woorden, zorg voor samenhang met jullie NPM-project
• Het e-mkt plan vormt een apart hoofdstuk, achterin je verslag• Het plan behelst zo’n 6 A4-tjes, exclusief bijlagen• Het plan wordt tegelijk opgeleverd met het NPM-project
OPDRACHT (1)
• Naast het plan (rapport) dien je de website voor jouw product uit te werken
• Daarnaast dien je minimaal 1 ander online middel uit te werken (zie voorbeelden)
Dat wil zeggen, deze twee middelen dien je echt / zo concreet mogelijk te maken!
• Voorbeelden:– Website: tumblr, wordpress, wix– Webshop: mijnwebwinkel.nl– Social media: maak een twitter / facebook / youtube / etc
pagina met voorbeeldcontent– Webvertising: maak een storyboard van een banner– SEA: schrijf een advertentietekst voor Google (tip: check
de specificaties, hoe lang mag de tekst zijn)
Zorg ervoor dat de uitgewerkte online middelen aansluiten bij het verhaal in je rapport!
OPDRACHT (3)
Social media
• Twitter kanaal • Facebook page• Pinterest page• Etc
Zorg voor wat voorbeeld berichten / posts!
Storyboard banner
Google advertentietekst (SEA)
Let op!
• Zorg dat je uitgewerkte middelen aansluiten op het hoofdstuk “tactiek” in je e-marketingplan!
WEGING
• 20% Presentatie website analyse • 30% E-Marketingplan
NB Het e-marketingplan dient voldoende te worden uitgevoerd
VOLGENDE WEEK
• Meivakantie!• Daarna: gastspreker – houd je mail in de
gaten!
