neverbalna komunikacija

Neverbalna komunikacija

Neverbalni znaci i njihovo poreklo

November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 2


“Communication is a process in which two people influence each other through giving and receiving information. One of the channels we use to communicate information is speech, or verbal language. But without words, you can still communicate through the oldest human language – body language, also known as nonverbal communication.”

Boyes, Carolyn (2005): Body Language. London: Collins. p. 7.



“Any way in which you behave that can be seen by the other person as having a meaning is a form of language.”

Boyes, Carolyn (2005): Body Language. London: Collins. p. 8.


Sadržaj neverbalne komunikacije I

Osnovni tipovi informacija koje se prenose neverbalnom komunikacijom:

emotivno stanje učesnika u komunikaciji,

namere i očekivanja učesnika u komunikaciji,

stav učesnika u komunikaciji jednih prema drugima.


Sadržaj neverbalne komunikacije II

Dimenzije sadržaja neverbalne komunikacije:

evaluativnost,

potencija (status), tj. moć i društveni položaj,

responzivnost (reakcija na ono što izražava ili saopštava sagovornik).


Sadržaj neverbalne komunikacije III

Sadržaj i namena neverbalne komunikacije: izražavanje emocija manifestovanje interpersonalnih staovova prezentovanje osobina ličnosti podrška i praćenje verbalne komunikacije supstitucija verbalnog saopštenja konvencionalne forme izražavanja socijalnog

ponašanja.


Tipovi neverbalne komunikacije I

Neverbalnakomunikacija

Pratećaneverbalna komunikacija

Samostalnaneverbalna komunikacija

Prateća neverbalna komunikacija: dopunjava verbalnu komunikaciju, ističe ono što saopštava verbalna komunikacija, menja ono što saopštava verbalna komunikacija.


Neverbalni komunikacioni znakovi

naglašavanje pojedinih glasova pri izgovoru

pauze u govoru ritam govora izraz lica pokreti rastojanje od

sagovornika usmeravanje pogleda zadržavanje pogleda

odevanje ukrašavanje (nakit,

šminka itd.) držanje tela hod način pozdravljanja način slušanja

sagovornika rukopis

itd.


Tipovi neverbalne komunikacije II


Ekstralingvističkakomunikacija

Paralingvističkakomunikacija

Kinezičkakomunikacija

Proksemičkakomunikacija


Ekstralingvistička komunikacija: kinezički znakovi

Najznačajnije vrste kinezičkih znakova:

pokreti lica (facijalna eksprecija) uključujući i usmeravanje pogleda,

pokreti pojedinih delova tela (glava, ruke, noge, trup),

držanje tela i položaj tela,gestovi (sistemi više različitih pokreta).


Ekstralingvistička komunikacija: proksemički znakovi

udaljenost između učesnika u komunikaciji

prostorni raspored učesnika u komunikaciji

teritorijalno ponašanjeorijentacija celog tela ili delova tela u

odnosu na osobe u našem trenutnom okruženju


Ekstralingvistička komunikacija: posebne vrste znakova I

Posebne vrste ekstralingvističkih komunikacionih znakova:

telesni dodiriizgledmiriskarakterističan i konzistentan način

obavljanja određenih radnji.


Ekstralingvistička komunikacija: posebne vrste znakova II

Izgled (grupa znakova)

Izgled

Fizički izgled Način odevanja Način doterivanja


Ekstralingvistička komunikacija: posebne vrste znakova III

Kao posebna vrsta ekstralingvističkih znakova karakterističan i konzistentan način obavljanja različitih radnji obuhvata:

držanje hod rukopis način govora

Itd.


Ekstralingvistička komunikacija: posebne vrste znakova IV

Posebne vrste ekstralingvističkih

znakova

↓Karakterističan i konzistentan

način obavljanja različitih radnji

↓Hod

Sedam merljivih odlika hoda:

Pravilnost Brzina Čvrstina Dužina koraka Elastičnost Određenost pravca Promenljivost.


Poreklo neverbalnih znakova I

Izvori neverbalnih komunikacionih znakova

biološko nasleđe socijalno učenje


Poreklo neverbalnih znakova II

Neverbalni znaci koji se prenose biološkim

nasleđem

↓

nema kulturne uslovljenosti(osim u modalitetima

manifestacije).

Neverbalni znaci koji se prenose socijalnim

učenjem

↓

kulturna uslovljenost(razlikuju se od kulture do

kulture, različito značenje u zavisnosti od

kulture).


Poreklo neverbalnih znakova III

strah

gađenje

žalost

iznenađenje

gnev

sreća

Osnovneemocije

Za osnovne (primarne) emocije postoje univerzalni oblici izražavanja, tj. one se u svim kulturama manifestuju na veoma sličan način.


Poreklo neverbalnih znakova IV

Znakovi koji se stiču biološkim nasleđem:

facijalno izražavanje bola facijalno izražavanje odvratnosti nizovi znakova kojima se izražava

iznenađenost dodirivanje i približavanje u afilijativnom

ponašanju pokazivanje zuba i stiskanje pesnica

itd.


Poreklo neverbalnih znakova V

Različita lična obeležja:

pol uzrast status obrazovanje osobine ličnosti itd.

utiču na manifestovanje biološki nasleđenih neverbalnih znakova.

Lična obeležja utiču na sledeće aspekte manifestovanja neverbalnih znakova:

učestalost manifestovanja

intenzitet manifestovanja oblik manifestovanja.


Poreklo neverbalnih znakova VI

Neverbalni znakovi koji se usvajaju

socijalnim učenjem:

većina gestova različiti položaji tela držanje tela u celini pojedini proksemički

znakovi.


Poreklo neverbalnih znakova VII

Socijalnim učenjem usvajaju se ne samo pojedinačni znakovi, nego čitavi sistemi znakova, tj. norme neverbalnog ponašanja u različitim situacijama (npr. na svadbama, sahranama, na ulici, u učionici itd.).


Literatura

Rot, Nikola (2004): Znakovi i značenja. Verbalna i neverbalna komunikacija. Beograd: Plato. str. 97-135.

Boyes, Carolyn (2005): Body Language. London: Collins. p. 7-8.


Hvala na pažnji.

neverbalna komunikacija

Documents