ТЕМА 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ...

1

ТЕМА 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ. РОЗВИТОК УПРАВЛІНСЬКОЇ ТЕОРІЇ.

1. ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 1п1

1. Складання схеми структури управління фармацевтичною галуззю на рівні

держави, області, району.

2. Визначення рівнів управління фармацевтичною службою в межах області

(регіону).

3. Виявлення відмінностей у функціях керівників залежно від рівня

управління.

Практичні навички:

вміння схематично відображати структуру управління фармацевтичною

службою за рівнями;

визначення структури аптек, завдання структурних підрозділів, обов’язки

їх керівників;

аналіз структури управління у фармацевтичній галузі за організаційними

формами;

аналіз зарубіжних моделей управління.

Мета роботи:

закріпити знання з теми ―Функції та методи управління‖;

сформувати у студентів поняття про процес управління організацією;

розвивати пізнавальні інтереси й логічне мислення;

формувати вміння працювати з різними джерелами знань, порівнювати,

узагальнювати, робити висновки.

Питання для самопідготовки:

1. Які етапи розвитку світової економіки? 2. Яка послідовність еволюції менеджменту та напрямки його здійснення? 3. Як розвивався маркетинг? 4. Які етапи розвитку логістики? 5. У чому полягають особливості розвитку управлінських теорій у

фармацевтичній галузі? 6. В чому полягає сутність понять управління та менеджменту? 7. Які основні принципи менеджменту? 8. Які етапи розвитку менеджменту ви знаеге? 9. В чому полягає сутність школи наукового управління? 10. Які принципи наукового управління Ф. Тейлора? 11. Які функції та принципи управління виділив А. Файоль? 12. Які основні особливості школи людських стосунків? 13. У чому полягає сутність систем управління, орієнтованих на ринок?

2

14. Охарактеризуйте школу науки управління (кількісного підходу). 15. На чому базується системний підхід в управлінні? 16. В чому полягає сутність ситуаційного підходу в управлінні? 17. Як здійснюється комп’ютеризація управлінських процесів? 18. Які періоди виділяють у розвитку науки управління? 19. Які риси та характеристики притаманні американській школі

менеджменту? 20. На чому грунтується японська школа менеджменту? 21. Які ролі притаманні менеджеру згідно з класифікацією Мінцберга? 22. Назвіть групи якостей менеджера та охарактеризуйте їх. 23. Які є види діяльності менеджера? 24. Які є відмінності між менеджером і підприємцем? 25. У чому сутність соціально-етичних аспектів менеджменту? 26. Які причини виникнення рівнів управління та їх сутність?

АУДИТОРНА РОБОТА СТУДЕНТІВ

Завдання 1.

Вказати відмінності між менеджером та підприємцем за вказаними ознаками.

Результати оформити у вигляді таблиці.

Ознаки Характерні особливості

Менеджера Підприємця

Формальний статус

Виробничо-господарська

орієнтація

Здійснення задуманого

Залучення ресурсів

Матеріальні інтереси

Відношення до побудови

організації

Завдання 2.

Згідно з рівнями управління вказати, до яких його ланок належать перечислені нижче посади керівників у структурі фармацевтичного об’єднання обласного рівня. До складу об’єднання входять: аппараг управління, аптечний склад, фармацевтична фабрика, аптеки. Посади керівників:

♦ завідувачі аптек, що підпорядковуються ЦРА; ♦ голова ради підприємства; ♦ завідувач центральної районної аптеки;

3

♦ завідувач відділу обласного фармацевтичного об’єднання; ♦ старший провізор; ♦ генеральний директор обласного фармацевтичного об’єднання; ♦ завідувачі відділів аптек; ♦ заступники завідувачів відділів аптек; ♦ завідувач аптечного складу; ♦ завідувач відділу отрут аптечного складу; ♦ заступники генерального директора обласного фармацевтичного

об’єднання; ♦ заступник завідувача аптечного складу; ♦ директор фармацевтичної фабрики; ♦ майстер фармацевтичного фабрики; ♦ завідувач відділу кадрів фармацевтичного об’єднання. Представити у вигляді таблиці.

Рівні управління Групи керівників Посади Функції

Завдання 3.

Охарактеризувати 14 принципів менеджменту за А. Файолем. Результати оформити у вигляді таблиці.

Принцип Його характеристика

Завдання 4.

Зробити порівняльний аналіз японської й американської моделей

менеджменту. Результати оформити у вигляді таблиці.

Критерії Модель Японська Американська

Характер прийняття управлінських рішень

Відповідальність

Структура управління

4

Характер контролю

Організація контролю

Оцінка результатів діяльності керівника

Оцінка якостей керівника

Спрямованість управління

Оцінка результатів діяльності персоналу

Стосунки з підлеглими

Кар’єра

Підготовка керівників

Оплата праці

Термін зайнятості на фірмі

Загальний принцип управління

Штатний розклад

Підвищення кваліфікації

Приклади тестових завдань підсумкового контролю знань

1. Відмінність між поняттями «менеджмент» та «управління»:

A. Управління – це складова менеджменту;

B. *Менеджмент – це складова управління;

C. *Поняття «управління» значно ширше, ніж «менеджмент»;

D. Поняття «менеджмент» та «управління» тотожні.

2. Якому принципу менеджменту, згідно з А. Файолем, відповідає така

характеристика «…працівники мають виконувати правила, якими керується

організація»:

A. *Дисципліна;

B. Централізація;

C. Порядок;

D. Справедливість.

3. В умовах переходу до ринкових відносин фармацевтичні структури

стикаються з проблемами, для вирішення яких керівникам потрібно

використовувати різні підходи до управління. Який підхід в управлінні

намагається пов’язати конкретні прийоми і концепції з певними ситуаціями

для того, щоб організація досягла своєї мети з найбільшою ефективністю:

A. Підхід з позиції виділення різних шкіл;

B. Процесний;

C. Системний;

D. *Ситуаційний.

4. Виділяють такі види менеджменту:

5

A. *Виробничий;

B. Збутовий;

C. Закупівельний;

D. *Фінансовий.

5. Спільна українсько-австрійська фармацевтична фірма використовує в

управлінській стратегії різні принципи. Який із принципів характерний

для японської моделі менеджменту:

A. Індивідуальний процес прийняття рішення;

B. *Групові форми контролю;

C. Чітко сформована структура управління;

D. *Підвищена увага до людини.

6. Менеджер – це:

A. Особа, яка займає посаду в організації, але не має підлеглих;

B. *Особа, яка займає постійну посаду в організації і має підлеглих;

C. *Особа, яка залучає ресурси для забезпечення роботи підрозділів;

D. Особа, яка володіє грошовими ресурсами організації, розподіляє їх,

витрачає на покриття збитків і сплату податків;

E. Особа, яка бере на себе ризик, пов’язаний з випуском нової продукції,

організацією нового виду послуг, пропозицією нових ідей і проектів.

7. Які основні професійні вимоги до менеджерів:

A. Соціальність, економічність;

B. *Оперативність, освіченість;

C. *Освіченість, аналітичність;

D. *Комунікабельність, комунікативність;

E. Корпоративність, конфліктність.

8. За класифікацією Г. Міцберга, виділяють такі групи управлінських ролей,

що їх виконують менеджери:

A. Адміністративно-господарські;

B. *Інформаційні;

C. *Міжособистісні;

D. Політичні;

E. *Ролі, пов’язані з прийняттям рішень;

F. Соціальні.

9. Які види відповідальності виділяють у менеджменті:

A. Адміністративна;

B. *Юридична;

C. *Соціальна;

D. Кримінальна.

10. Для чого рівні управління подано у вигляді піраміди:

A. *Для характеристики чисельності апарату управління на різних рівнях;

B. *Для відображення значення кожного рівня управління;

C. Для полегшення призначення управлінців на посади;

D. Для відображення ролей менеджерів.

ЛІТЕРАТУРА

6

Навчальна

2. Громовик Б.П., Гасюк Б.П., Левицька О.Р. Менеджмент і маркетинг у

фармації / За ред. проф. Б.П. Громовика. — К.: Медицина, 2008. — с. 6-22.

3. Дмитренко Л.А. Менеджмент і маркетинг у фармації: навч. посіб ./

Л.А. Дмитренко, Н.П. Завадська, Н.М. Косяченко. — К.: Медицина, 2010.

— с. 5-12.

ТЕМА 4. МЕНЕДЖМЕНТ І ПІДПРИЄМНИЦТВО


1. Реєстрація та регулювання підприємницької діяльності в Україні.

2. Визначення переліку документів, необхідних для реєстрації аптечного

закладу, здійснення підприємницької діяльності з реалізації та

виробництва (виготовлення) лікарських засобів в умовах аптек.

3. Вибір організаційної форми аптечного підприємства.


уміння відображати у вигляді схеми етапи відкриття аптечного

підприємства;

визначення переліку організаційно-правових документів, що

регламентують діяльність аптечних підприємств;

аналіз сильних та слабких сторін аптечних підприємств.


Закріпити знання з теми ―Менеджмент і підприємництво‖; сформувати у

студентів поняття про зміст маркетингової діяльності у підприємництві;

розвивати пізнавальні інтереси й логічне мислення, продовжувати формувати

вміння працювати з різними джерелами знань, порівнювати, узагальнювати,

робити висновки.


1. В чому полягає сутність підприємництва? 2. На яких принципах здійснюється підприємницька діяльність? 3. Які основні риси підприємницької діяльності? 4. За якими ознаками класифікують підприємства? 5. Яке значення мають малі підприємства? їх переваги і недоліки? 6. Які основні види фармацевтичних підприємств?

7. На яких засадах утворюються господарські товариства та їх види? 8. Які права засновників товариства? 9. Як трактується АТ, його види?

7

10. Які документи необхідні для реєстрації фармацевтичного підприємства?

11. Які орієнтовні розділи та обов’язкові елементи повинні містити статут

фармацевтичного підприємства і установчий договір товариства? 12. В яких ще державних органах необхідно зареєструвати підприємство і які

документи для цього потрібні? 13. Який порядок реєстрації фармацевтичного підприємства у Державній

податковій інспекції? 14. Як відбувається реєстрація фармацевтичного підприємства в податковій

інспекції як платника ПДВ? 15. Які документи необхідні для відкриття рахунку в банку? 16. Який порядок виготовлення печатки і штампу фармацевтичного

підприємства? 17. Які документи необхідні для отримання ліцензії? 18. У чому полягає підприємницький ризик та його види? 19. Які є можливі ризики оптового фармацевтичного підприємства? 20. Які є способи зниження підприємницького ризику? їх характеристика. 21. Які головні причини банкрутства? 22. Який порядок ліквідації підприємства?


Завдання 1.

Вказати переваги та недоліки приватного підприємства, товариства та

корпорації. Представити у вигляді таблиці.

Види фармацевтичних підприємств Переваги Недоліки

Приватне підприємство

Товариство

Корпорація

Завдання 2.

На підставі вивчення Закону України ―Про господарські товариства‖ та

Господарського кодексу України охарактеризувати основні види

господарських товариств. Представити у вигляді таблиці, за даними

дайджеста журналу ―Провизор‖ та цінника журналу ―Аптека Галицька‖

навести приклади різних видів господарських товариств у фармації (по п’ять

назв), зробити висновок.

Характеристика функціонування основних видів господарських товариств та приватного підприємства

Характе Товариство Приватне

8

ристики акціонерне з обмеженою

відповідальністю з додатковою

відповідальністю повне команитне підприємство

1. Установча

угода

2. Статут

3. Статутний

фонд

4. Розподіл капіталу підприємства

5. Управління

6. Виконавчий

орган

7. Ступінь

матеріальної

відповідальності

власників

8. Характер розподілу прибутку

9. Вилучення

власниками

частки капіталу

10. Приклади

Завдання 3.

Вкажіть послідовність етапів реєстрації фармацевтичного підприємства й

одержання дозволу на початок роботи. Оформити у вигляді таблиці.

№ зп Державний орган Етап реєстрації

№ зп Виконавчий орган Зміст етапу

1 Органи МВС

2 Банк

3 Орган державної реєстрації

4 ДПА

5 Пенсійний фонд

6 Фонди соціального страхування

7 Орган державної статистики

8 Санітарно-епідеміологічна служба

9

9 Служба пожежного нагляду

10 Державний комітет України з нагляду за

охороною праці

Завдання 4.

Скласти схему порядку реєстрації фармацевтичного підприємства в органах

виконавчої влади.

ПОТРІБНІ ПЕРВИННІ ДОКУМЕНТИ

1.

2.

3.

4.

5.

6.

ДЕРЖАВНИЙ

РЕЄСТРАТОР

ОТРИМАНІ ДОКУМЕНТИ

1.

2.

Завдання 5.

Скласти схему порядку ліцензування фармацевтичних підприємств.

ПОТРІБНІ ПЕРВИННІ ДОКУМЕНТИ

1.

2. Для господарської діяльності з

виробництва лікарських засобів -

2. Для господарської діяльності з

оптової, роздрібної торгівлі ЛЗ -

ДЕРЖАВНА СЛУЖБА З ЛІКАРСЬКИХ ЗАСОБІВ І ВИРОБІВ

МЕДИЧНОГО ПРИЗНАЧЕННЯ МОЗ УКРАЇНИ

ОТРИМАНИЙ ДОКУМЕНТ

1.


1. Принципи здійснення підприємницької діяльності:

A. *Вільне наймання працівників;

10

B. Довільний пошук і вибір способу дій;

C. *Залучення ресурсів;

D. В умовах високого рівня невизначеності.

2. Органи керування акціонерного товариства:

A. Правління АТ;

B. Загальні вибори акціонерів, правління АТ;

C. Рада акціонерів, правління АТ;

D. *Загальні вибори акціонерів, правління АТ, рада акціонерів, ревізійна

комісія АТ.

3. Юридичні особи, як офіційно зареєстровані організації мають такі

обов’язкові атрибути:

A. Матрична організаційна структура управління;

B. *Печатка з найменуванням юридичної особи;

C. *Код у державному реєстрі;

D. Відрядна система оплати праці.

4. Залежно від способу формування статутного фонду в Україні діють

підприємства:

A. Великі;

B. *Корпоративні;

C. Малі;

D. *Унітарні.

5. За ланкою на ринку розрізняють такі фармацевтичні підприємства:

A. *Виробничі;

B. Міжрегіональні;

C. *Оптові;

D. Транснаціональні.

6. Для одержання ліцензії на право роздрібної реалізації лікарських засобів і

виробів медичного призначення потрібно подати такі документи:

A. Заяву і документ про правовідносини з фахівцем;

B. *Заяву, паспорт аптечного закладу;

C. Заяву, відомості про матеріально-технічний стан, копії технічних і

технологічних регламентів;

D. Заяву, установчі документи.

7. Документи, що подають до державних органів для реєстрації

підприємства:

A. *Установчі документи;

B. *Реєстраційна картка;

C. Ліцензія на право здійснення певного виду діяльності;

D. *Документ, який засвідчує сплату внеску до статутного фонду.

8. Обов’язковим елементом статуту є:

A. *Предмет і мета діяльності;

B. *Контрольні органи підприємства;

C. Права учасників;

D. Порядок створення статутного фонду.

11

9. Заміну свідотства про державну реєстрацію проводять у разі:

A. *Внесення до установчих документів відомостей про зміну назви

юридичної особи;

B. Зміни розміру статутного фонду;

C. *Втрати або пошкодження свідоцтва;

D. Зміни профілю діяльності.

10. Фізична особа де-юре як підприємець діє на підставі:

A. Статуту;

B. Установчого договору;

C. *Рішення органів державної влади про реєстрацію;

D. Дозволу податкової адміністрації.

Підсумковий тестовий контроль за темами змістового модулю № 1

«ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ»

1. Етапи історичного розвитку логістики – це послідовність історичних

періодів, які відображають процес зародження та формування науки про

управління:

A. Виробничими процесами;

B. *Потоковими процесами;

C. Обмінними процесами;

D. Цілеспрямованими людьми.

2. Яка школа управляння сприяла обґрунтуванню чотирьох основних

функцій менеджменту:

A. Школа наукового управління;

B. Школа «фордизму»;

C. *Класична школа;

D. Школа людських стосунків;

E. Школа поведінкових наук.

3. На чому ґрунтується третій етап розвитку менеджменту – побудова систем,

орієнтованих на ринок:

A. На міжособистісних відносинах;

B. На дослідженні моделей;

C. *На маркетингових концепціях;

D. На використанні теорії систем менеджменту.

4. Менеджер – це:

A. Особа, яка займає посаду в організації, але не має підлеглих;

B. *Особа, яка займає постійну посаду в організації і має підлеглих;

C. Особа, яка не займає ніякої посади в організації, але володіє певною

часткою в її статутному фонді;

D. Особа, яка володіє грошовими ресурсами організації, розподіляє їх,

витрачає на покриття збитків і сплату податків;

E. Особа, яка бере на себе ризик, пов’язаний з випуском нової продукції,

організацією нового виду послуг, пропозицією нових ідей і проектів.

5. Соціальна відповідальність – це:

12

A. Рівень добровільного відгуку на соціальні потреби підлеглих тільки в

невиробничій сфері з боку організації;

B. Рівень принципового відгуку з боку організації на соціальні потреби

підлеглих;

C. Рівень добровільного відгуку з боку організації на соціальні потреби

підлеглих;

D. *Рівень добровільного відгуку з боку організації на соціальні потреби

суспільства;

E. Рівень принципового відгуку з боку організації в економічній сфері на

різні види потреб.

6. Організація – це:

A. Соціальне утворення, що призначене для досягнення загальної мети чи

цілей;

B. Соціальне утворення, в якому об’єднано багато людей для підвищення

ефективності діяльності виробництв, отримання прибутку в

невиробничій сфері;

C. Сукупність чинників внутрішнього та зовнішнього середовища;

D. Структура певних завдань для досягнення мети;

E. *Група людей, діяльність яких свідомо коригується для досягнення

певної мети.

7. Який з наведених елементів не належить до внутрішнього середовища

менеджменту:

A. Люди;

B. Цілі;

C. Завдання;

D. Структура;

E. *Функції.

8. Цілі – це:

A. *Бажаний кінцевий або проміжний результат управління, що

передбачається досягти організацією;

B. Результат управління, який потрібно досягти за допомогою функцій

менеджменту;

C. Передбачена робота, або частина її, яка повинна бути виконана в

обумовлені строки;

D. Тривалий процес, який не завжди вдається завершити.

9. Зміна уряду є чинником якої дії:

A. *Прямої;

B. Непрямої;

C. Безпосередньої;

D. Тимчасової;

E. Постійної.

10. Чи існує зв’язок між внутрішнім і зовнішнім середовищем менеджменту:

A. Так, але незначний;

B. Ні;

13

C. *Існує досить тісний зв’язок;

D. Не і ніколи не існував.

11. Під час проведення податкової перевірки фінансово-господарської

діяльності аптеки потрібно пред’явити документ на право роздрібної

реалізації медикаментів. Назвіть цей документ:

A. Пільговий торговий патент;

B. Паспорт аптеки;

C. *Ліцензія;

D. Сертифікат акредитації.

12. Яку назву має ринкова структура, за якої орган управління – збори

власників, пайовий внесок – може бути як фінансовий, так і матеріальний,

а відповідність залежить від розміру внеску:

A. Товариство з необмеженою відповідальністю;

B. *Товариство з обмеженою відповідальністю;

C. Акціонерне товариство відкритого типу;

D. Акціонерне товариство закритого типу.

13. У фармації передбачено такий спосіб здійснення підприємницької

діяльності:

A. Вільний;

B. Явочно-нормативний;

C. Обмежений;

D. *Дозвільний.

14. Яку назву має процес розширення діяльності фірми за рахунок

проникнення у нові сфери та галузі:

A. Сегментування;

B. Позиціювання;

C. Конгломерації;

D. *Диверсифікації.

15. Який ступінь матеріальної відповідальності у членів акціонерного

товариства:

A. Необмежена і солідарна;

B. Внесками до статутного фонду і належним їх майном;

C. У межах вкладів;

D. *У межах акцій, які їм належать.

16. Фармацевтичне підприємство «Медична допомога» дослідило діяльність

конкурентів і цінову кон’юктуру пропонованих ними лікарських засобів.

До якого етапу стратегічного планування відносять такі дії:

A. Інформаційне забезпечення стратегічного планування;

B. Формулювання місії та візії фармацевтичної організації;

C. Визначення цілей та завдань фармацевтичної організації;

D. Оцінювання й аналіз чинників зовнішнього середовища;

E. *Оцінювання й аналіз чинників внутрішнього середовища.

17. Фармацевтична фірма «GroDan» у своїй діяльності орієнтуеться на різні

види продукції, групи споживачів і регіони. Яка організаційна структура

14

характерна для цієї фірми:

A. Бюрократична;

B. *Дивізійна;

C. Функціональна;

D. Централізована;

E. Конгломератна.

18. Мотив визначається як:

A. Те, що людина вважає цінним для себе й отримує за докладені зусилля,

певну поведінку;

B. Зовнішнє спонукання до формування певної поведінки, досягнення

конкретних результатів;

C. *Внутрішньо усвідомлене спонукання до певних дій;

D. Відчуття певного дискомфорту, нестача чого-небудь;

E. Анатомо-фізіологічні та психічні якості людей, які дають змогу

засвоювати певні знання та набувати відповідні навички.

19. У теорії мотивування М. Туган-Барановського виділяють такі групи

потреб:

A. *Фізіологічні, статеві, альтруїстичні та симптоматичні потреби й

інстинкти, а також потреби практичного характеру;

B. Фізіологічні, безпеки і захищеності, соціальні, поваги та

самовираження;

C. Влади, успіху, причетності;

D. Явні, приховані, природжені, набуті;

E. Безпеки у взаєминах з іншими, влади.

20. За рівнем охоплення об’єктів розрізняють контроль:

A. Виробничий;

B. Поточний;

C. Централізований;

D. Фінансовий;

E. *Разовий.

21. Метод фармацевтичного менеджменту – це:

A. Виготовлення нового лікарського засобу;

B. Делегування повноважень;

C. *План діяльності цеху з виготовлення ампул;

D. Маркетингове дослідження фармацевтичного ринку;

E. Мотивування.

22. За характером впливу методи фармацевтичного менеджменту поділяють

на:

A. Управлінські, технічні, соціальні, економічні;

B. *Екомонічні, технологічні, адміністративні, соціально-психологічні;

C. Фізіологічні, технічні, соціально-гігієнічні, адміністративні;

D. Об’єктивні, суб’єктивні, цілеспрямовані, управлінські;

E. Конкретні, загальні, адміністративні, колегіальні.

23. За сферами діяльності виділяють такі різновиди бюджету:

15

A. По елементний та постатейний бюджети;

B. Збалансований, дефіцитний та профіцитний бюджети;

C. Стабільний, гнучкий та безперервний бюджети;

D. *Операційний, фінансовий та інвестиційний бюджети;

E. Бюджети поточних і капітальних видатків.

24. Цикл Шехарта, або цикл PDCA, реалізується в такому порядку:

A. *Планувати – виконувати – контролювати – діяти;

B. Планувати – виконувати – вивчати – діяти;

C. Планувати – виконувати – регулювати – діяти;

D. Планувати – організовувати – контролювати – діяти;

E. Планувати – виконувати – контролювати – діяти.

25. IDEF0 – це:

A. Методологія взаємодій користувача і системи;

B. Методологія динамічного моделювання розвитку систем;

C. Методологія прбудови об’єктно-орієнтованих систем;

D. Методологія побудови реляційних структур;

E. *Методологія функціонального моделювання.

26. Етапи процесу вироблення управлінського рішення:

A. Управління неформальною групою;

B. *Виявлення й оцінювання варіантів вирішення проблеми;

C. Контролювання та регулювання;

D. Делегування повноважень.

27. До ризиків внутрішнього середовища функціонування під час прийняття

управлінських рішень належать:

A. Економічні;

B. Соціальні;

C. Політичні;

D. Адміністративно-законодавчі;

E. *Ресурсні.

28. Однією з причин небажання керівників делегувати повноваження є :

A. *Перебільшення власної гідності;

B. Страх критики;

C. Відсутність потрібних інформації і ресурсів;

D. Невпевненість у собі;

E. Відсутність додаткових стимулів.

29. Засіб передавання інформації – це складова комунікаційного процесу, яка

має назву:

A. Відправник;

B. Повідомлення;

C. *Канал;

D. Споживач;

E. Реакція.

30. Резолюція як результат розгляду документа має містити:

A. Дату, підпис керівника та прізвище виконавця;

16

B. Дату, підпис керівника, прізвище виконавця та його підпис, який

свідчить про його ознайомлення з документом;

C. Дату, підпис керівника, прізвище виконавця, порядок і термін

виконання;

D. Дату, підпис керівника, прізвище виконавця, порядок і термін

виконання, підпис виконавця, що свідчить про його ознайомлення з

документом;

E. *Дату, підпис керівника, прізвище виконавця, зміст дії, порядок і термін

виконання.

31. Влада, що ґрунтується на поведінці підлеглих і відображає дотримання

установлених стандартів, критеріїв, інструкцій, наказів, має назву:

A. Інформаційна;

B. *Дисциплінарна;

C. Влада експерта;

D. Еталонна.

32. Стиль керівництва, що характеризується високим рівнем децентралізації

повноважень, вільного прийняття рішень і виконання завдань,

називається:

A. Авторитарним;

B. Дистанційним;

C. *Демократичним;

D. Колегіальним.

33. Лідерство – це категорія менеджменту, яка визначається як:

A. Можливість впливати на поведінку інших людей;

B. *Здатність за рахунок особистісних якостей здійснювати вплив на

поведінку окремих осіб і груп працівників для зосередження їх зусиль

на досягненні цілей організації;

C. Будь-яка поведінка одного працівника, яка вносить зміни в поведінку

іншого.

34. Підхід до керівництва організацією з позицій особистісних якостей

ґрунтується на:

A. *Використанні властивостей та особистісних характеристик

«ефективних» керівників;

B. Установленні того, які стилі поведінки й особистісні якості найбільше

відповідають конкретним ситуаціям;

C. Визначенні того, що ефективність керівництва залежить не від

особистісних якостей, а від манери поведінки керівника з підлеглими.

35. Будь-яка поведінка одного працівника, яка вносить зміни в поведінку,

відносини, відчуття іншого працівника – це категорія менеджменту, яка

має назву:

A. Лідерство;

B. Влада;

C. *Вплив;

D. Дружба.

17

36. В аптеці планується скорочення штату. Який з названих варіантів

відповіді надає шанс працівнику залишитися на роботі за умови однакової

продуктивності та кваліфікації:

A. *Великий безперервний стаж роботи в цій аптеці;

B. Наявність державних нагород;

C. Наявність наукового ступеня;

D. Наявність у працівника III групи інвалідності;

E. Передпенсійний вік.

37. Яку категорію жінок заборонено відправляти у відрядження:

A. *Жінок, які мають дітей віком до 3 років;

B. Жінок, які мають дітей віком до 5 років;

C. Жінок, які мають дітей віком від 3 до 14 років;

D. Жінок, які мають дітей віком від 3 до 6 років;

E. Жінок, які мають дітей-інвалідів.

38. В якому розмірі оплачується робота у святковий день, якщо вона

проводилась у межах місячної норми робочого часу:

A. *У розмірі денної ставки;

B. У розмірі подвійної денної ставки понад оклад;

C. У розмірі подвійної денної ставки;

D. У розмірі денної ставки понад оклад.

39. За якої умови допускається поділ відпустки на частини для дорослих

працівників:

A. За умови, що її основна частина становитиме не менше 10 днів;

B. За умови, що її основна частина становитиме не менше 12 днів;

C. *За умови, що її основна частина становитиме не менше 14 днів;

D. За умови, що її основна частина становитиме не менше 16 днів;

E. За умови, що її основна частина становитиме не менше 18 днів.

40. Який термін встановлено КЗпП України для застосування

дисциплінарного стягнення:

A. Безпосередньо після виявлення, але не пізніше 5 днів від дня виявлення;

B. Безпосередньо після виявлення, але не пізніше 10 днів від дня

виявлення;

C. Безпосередньо після виявлення, але не пізніше 2 тижнів від дня

виявлення;

D. Безпосередньо після виявлення, але не пізніше 4 тижнів від дня

виявлення;

E. *Безпосередньо після виявлення, але не пізніше 1 місяця від дня

виявлення.

41. Післядипломне навчання, яке передбачає систематичну самоосвіту

працівників з метою поступового професійного росту кадрів, називається:

A. Курси інформації та стажування;

B. *Підвищення кваліфікації за місцем роботи;

C. Тематичне вдосконалення;

D. Інтернатура.

18

42. Що відносять до основних елементів менеджменту персоналу:

A. *Винагороду;

B. Впровадження нової технологічної лінії;

C. Керування змінами в організації;

D. Управління виробничим процесом;

E. Формування оргструктури підприємства.

43. На якому етапі відкритого конкурсу для набору персоналу

фармацевтичного підприємства проводять співбесіду:

A. Підготовчому;

B. Анкетуванні;

C. *Власне конкурсу;

D. Кінцевому.

44. Провізор-інтерн проходить стажування в аптеці на всіх робочих місцях.

Який це вид ротації кадрів:

A. *Спіральна;

B. Гвинтова;

C. Комбінована;

D. Зовнішня.

45. Завідувач-провізор ознайомив провізора-інтерна з посадовою

інструкцією. Зведення, що визначають дії, які забезпечують виконання

покладених на працівників функцій: дотримання розпорядку та трудової

дисципліни, якісне і своєчасне виконання, робіт, підвищення кваліфікації

– містяться в розділі:

A. Відповідальність;

B. Загальні положення;

C. *Обов’язки;

D. Права;

E. Функції.


Навчальна

1. 1. Громовик Б.П., Гасюк Б.П., Левицька О.Р. Менеджмент і маркетинг у

фармації / За ред. проф. Б.П. Громовика. — К.: Медицина, 2008. — с. 58-

86.



— с. 28-37.

Додаткова

1. Закон України ―Про державну реєстрацію юридичних осіб та фізичних

осіб-підприємців‖ № 755-ІV.

2. Закон України ―Про ліцензування певних видів господарської діяльності‖

№ 1775-ІІІ.

Змістовий модуль 2. Основи маркетингу

ТЕМА 7. ТОВАР У СИСТЕМІ МАРКЕТИНГУ. ЗБУТОВА ДІЯЛЬНІСТЬ У СИСТЕМІ

19

ФАРМАЦЕВТИЧНОГО МАРКЕТИНГУ.


1. Визначення етапів терміну придатності лікарських засобів та маркетингових

показників на різних етапах.

2. Складання схем каналів збуту фармацевтичної продукції, руху товарів на

аптечній базі, в аптеці.


характеристика етапів термінів придатності лікарських засобів,

маркетингових показників на кожному з етапів;

схематичне відображення етапів процесу розроблення нового лікарського

засобу;

аналіз довжини і ширини каналів розподілу лікарських засобів;

встановлення оптимального варіанту частоти постачання лікарських

засобів;

складання схеми руху товарів на аптечному складі.


Ознайомитися з ринком ліків, інфраструктурою і сегментацією ринку;

Закріпити поняття і сутність маркетингу;

З’ясувати задачі, цілі і методи маркетингу;

Сформувати у студентів поняття про зміст маркетингової діяльності у

підприємництві;

Визначати канали збуту лікарських засобів;

Розвивати пізнавальні інтереси й логічне мислення;

Формувати вміння працювати з різними джерелами знань, порівнювати,

узагальнювати, робити висновки.


1. Поняття маркетингу. Принципи, функції маркетингу. Складові комплексу

фармацевтичного маркетингу. Мета, об’єкти і методи маркетингових

досліджень.

2. Ринок як економічна основа маркетингу. Основні ринкові поняття. Стан,

структура та організація сучасного фармацевтичного ринку. Поняття

―ємність ринку‖, ―сегментація ринку‖.

3. Споживання лікарських засобів. Особливості споживачів лікарських

засобів.

4. Методики визначення потреби в лікарських засобах.

5. Сутність товарної політики аптечних підприємств.

6. Товар. Споживча цінність товару. Життєвий цикл товару. Якість і

конкурентоспроможність товару. Товарні знаки й упаковка.

7. Поняття про збут. Збутова політика фармацевтичних підприємств. Методи

20

і системи збуту. Канали збуту, їх функції та структура.

8. Поняття оптової торгівлі лікарськими засобами. Завдання та функції

аптечних баз, складів.

9. Поняття роздрібної торгівлі лікарськими засобами. Аптеки як

підприємства з роздрібної торгівлі лікарськими засобами.

10. Стимулювання збуту фармацевтичних товарів. Вимоги законодавства до

реклами лікарських засобів.

11. Використання принципів мерчандайзингу в аптеці.


Завдання 1.

Розставте у правильній послідовності етапи процесу розроблення нового

лікарського засобу:

1. Розроблення програми досліджень.

2. Дослідження препарату в ринкових умовах.

3. Аналіз можливостей виробництва та збуту.

4. Розроблення лікарського засобу.

5. Формування ідей.

6. Розроблення стратегії маркетингу.

7. Розгортання комерційного виробництва.

8. Відбір ідей.

9. Клінічні дослідження.

Завдання 2.

Надайте рекомендації щодо ширини каналу розподілу для лікарських засобів

і виробів медичного призначення6

1. Валідол, таблетоки 0,06 № 10.

2. Димексид, рідина 20 кг бутиль.

3. Нітразепам, таблетки 5 мг № 20.

4. Міхури для льоду № 1, 2, 3.

Завдання 3.

Із вказаного переліку виділіть функції збутової логістики фармацевтичного

підприємства і вкажіть правильну їх послідовність:

1. Виконання зобов’язань за угодою купівлі.

2. Відправлення виконаного замовлення.

3. Дослідження фармацевтичного ринку.

4. Здійснення внутрішньовиробничого транспортування.

5. Здійснення зберігання ЛЗ і ВМП.

6. Здійснення пошуку замовників ліків.

7. Контролювання виконання умов угоди продажу.

8. Опрацювання замовлення на ЛЗ та ВМП.

9. Отримання ЛЗ та ВМП.

21

10. Планування виробничого процесу.

11. Планування виробничої програми.

12. Прийняття рішення про придбання ЛЗ.

13. Розподіл ліків (виконання замовлення).

14. Управління запасами ЛЗ і ВМП.

15. Формування плану закупівлі ЛЗ і ВМП.

Завдання 4.

Встановити оптимальний варіант частоти постачання лікарських засобів за

умови, що донецька фармацевтична фірма «Фармахолдинг» розробляє

львівський ринок через власний регіональний філіал. Вартість поставки (Вз)

для забезпечення оптимальних середньомісячних запасів на аптечному складі

філіалу становить 150 тис. грн., середні витрати на формування та

транспортування однієї партії лікарських засобів (Втр) – 1200 грн.,

розраховані умовно- постійні складські витрати (Уп) – 3200 грн. на місяць,

умовно-змінні (Уз) – 10% від середньої вартості складських запасів.

Показник обігу запасів установлений керівництвом фармацевтичної фірми

для філіалу в розмірі 30 днів.

Завдання 5.

Визначте показники управління запасами таблеток ацетилсаліцилової

кислоти за умови, що аптека робить кожні десять днів замовлення, тобто

через однакові інтервали часу. Вона реалізує за день в середньому 27

упаковок. Витрати на поставку однієї упаковки становлять 0,24 грн., а її

зберігання обходиться аптеці в 0,1 коп./день.


1. Вкажіть складові конкурентоспроможності лікарських засобів :

A. *терапевтична;

B. *вартість;

C. ефективність реклами;

D. *перевага над аналогами.

2. Щоб довше втримати лікарський засіб на етапі зрілості та насичення ,

застосовують такі стратегії :

A. модифікацію терапевтичної фірми;

B. *модифікацію комплексу маркетингу;

C. *модифікацію лікарського засобу ;

D. *модифікацію ринку.

3. Які чинники впливають на асортиментну політику аптечних закладів:

A. конкурентне середовище;

B. *нормативно-правова база, що регламентує їх діяльність;

C. *захворюваність населення на території ,яку обслуговує аптека;

D. *конкурентоспроможність окремих лікарських засобів.

22

4. За якими показниками здійснюють аналіз асортименту фармацевтичної

продукції:

A. *ширина;

B. вартість;

C. *повнота;

D. конкурентоспроможність.

5. Назвіть складові стратегії модифікації лікарського засобу:

A. зміна цінової політики ;

B. *нові лікарські форми та дози;

C. вихід на нові сегменти ринку;

D. *поліпшення дизайну упаковки.

6. Комбінована стратегія використання товарних марок передбачає:

A. використання однієї назви для всіх своїх лікарських засобів;

B. використання індивідуальної марки для препарату;

C. *поєднання назви фірми з індивідуальною маркою препарату;

D. *використання спільних марочних назв для окремих асортиментних

груп.

7. Конкурентоспроможність лікарського засобу – це:

A. найвищий рівень якості ;

B. здатність конкурувати на світовому ринку;

C. *здатність препарату конкурувати на світовому ринку в певний

період;

D. найнижча собівартість цього лікарського засобу.

8. Конструкція, призначена для пакування, зберігання, переміщення

лікарських засобів, називається:

A. первинна упаковка;

B. вторинна упаковка;

C. *транспортна упаковка;

D. індивідуальна упаковка.

9. Вкажіть правильну послідовність етапів життєвого циклу лікарських

засобів:

A. Зрілості та насичення ,виведення на ринок ,зростання спаду;

B. виведення на ринок ,зрілості,зростання та насичення;

C. спаду,виведення на ринок,зрілості,зростання та насичення;

D. *виведення на ринок , зростання, зрілості та насичення, спаду.

10. Для зрілості та насичення яке етапу життєвого циклу препарату

характерним є:

A. конкуренція і прибуток зростають,витрати високі;

B. *конкуренція велика, витрати стабілізуються;

C. *збут і прибуток максимальні;

D. конкуренція незначна,прибуток відсутній.

11. Які існують види стратегій розподілу лікарських засобів:

A. *пряма ;

B. *ешелонована;

23

C. ексклюзивна;

D. *гнучка.

12. Якщо підприємство –виробник планує продавати новий лікарський засіб

через оптові фармацевтичні фірми ,то який вид каналу розподілу воно при

цьому оптові фармацевтичні фірми,то який вид каналу розподілу воно при

цьому має використовувати:

A. однорівневий канал;

B. *дворівневий канал;

C. трирівневий канал;

D. канал прямого маркетингу.

13. Що включає поняття «кількість незалежних учасників на кожному рівні

каналу розподілу лікарських засобів»:

A. довжину каналу розподілу ;

B. *метод збуту лікарських засобів;

C. структуру каналу розподілу;

D. *ширину каналу розподілу.

14. У разі об’єднання двох фармацевтичних підприємств-посередників, які

спрямовують свої зусилля на ефективне використання маркетингових

можливостей , виникає:

A. багатоканальна маркетингова фармацевтична система;

B. вертикальна маркетингова фармацевтична система;

C. *горизонтальна маркетингова фармацевтична система;

D. договірна вертикальна маркетингова фармацевтична система.

15. Дилером є фармацевтичний посередник,який:

A. купує і продає зі свого аптечного складу лікарські засоби від свого

імені,але за рахунок і за дорученням клієнта за обумовлену винагороду

і діє тільки в межах наданих йому повноважень;

B. має виняткові або переважні права на закупівлю і перепродаж

лікарських засобів у межах обумовленої з контрагентом території чи

ринку;

C. *перепродує лікарські засоби,поставлені йому іншим

посередником,часто від свого імені і за свій рахунок;

D. укладає угоди за дорученням і за рахунок клієнта,а також має

можливість діяти і від свого імені ,але за рахунок довіреної особи.

16. Аптека-ліцензіат є однією зі сторін договірної вертикалі фармацевтичної

маркетингової системи, оскільки остання координує свою діяльність не

внаслідок належності до певного власника , а завдяки економічній

могутності однієї зі сторін:

A. *перше твердження правильне,а друге ні;

B. друге твердження правильне,а перше ні;

C. обидва твердження правильні ,між ними є зв'язок ;

D. обидва твердження правильні,між ними немає зв’язку;

E. обидва твердження неправильні.

17. Які елементи каналу розподілу лікарських засобів дають можливість

24

диференціювати ціни за регіонами , є хорошим джерелом маркетингової

інформації ,але потребують високих складських і транспортних витрат:

A. відділ збуту ;

B. дистрибутор;

C. *збутовий філіал;

D. консигнатор.

18. До функціональних видів фармацевтичної логістики належать:

A. *виробнича логістика;

B. *закупівельна логістика ;

C. транспортна логістика;

D. логістика утилізації відходів.

19. Впровадження збутової логістики на фармацевтичному підприємстві:

A. зменшує запаси лікарських субстанцій;

B. *зменшує кількість втрачених продажів;

C. скорочує використання виробничих потужностей;

D. *скорочує цикл обслуговування клієнта.

20. Запаси лікарських засобів, які призначені для запобігання ризику їх

дефіциту, це:

A. циклічний запас;

B. *буферний запас;

C. стратегічний запас;

D. мертвий запас.


Навчальна

1. Громовик Б.П. та ін. Фармацевтичний маркетинг. — Львів: Наутілус,

2000. — с. 91-118, 141-194.



452, 491-511, 519-545.



— с. 92-98, 115-121, 127-131.

Додаткова

1. Закон України ―Про рекламу‖ № 270/96-ВР.

2. Постанова КМУ “Про порядок заняття торговельною діяльністю і

Правила торговельного обслуговування населення” №108 від 08.02.95

3. Постанова КМУ ―Про затвердження Правил торгівлі лікарськими

засобами в аптечних закладах― № 1570 від 17.11.04.

ТЕМА 8. ЦІНА. ЦІНОУТВОРЕННЯ. ЦІНОВА ПОЛІТИКА ФАРМАЦЕВТИЧНИХ

ПІДПРИЄМСТВ

25


1. Визначення структури ціни.

2. Визначення факторів, що впливають на формування цін.

3. Вплив ціни на попит і пропозицію.

4. Державне регулювання цін на фармацевтичні товари в Україні.


відображення послідовності етапів ціноутворення;

формування роздрібних цін на товари аптечного асортименту;

визначення видів еластичності попиту;

схематичне відображення залежності попиту та пропозиції від ціни на

товар.


навчитися визначати чинники ціноутворення й еластичність попиту на

лікарські засоби;

засвоїти основні стратегії ціноутворення на лікарські засоби;

вміти визначати моделі та методи ціноутворення на лікарські засоби;

закріпити знання щодо порядку державної реєстрації цін на основні

лікарські засоби.


1. Суть і значення маркетингової цінової політики.

2. Основні функції, класифікація, структура ціни.

3. Стратегії та методи ціноутворення.

4. Державне регулювання формування цін на лікарські засоби.


Завдання 1.

Оптова фармацевтична фірма закуповує лікарський засіб за ціною 1,95 грн. за

упаковку і щотижня реалізує 1700 упаковок цього препарату за ціною 2,35

грн. за упаковку. Маркетинговий відділ за результатами дослідження ринку

рекомендує знизити на один тиждень ціну на 5%.

Розрахуйте, скільки упаковок препарату потрібно реалізувати фірмі, щоб

зберегти свій дохід на попередньому рівні.

Завдання 2.

Визначте обсяг реалізації лікарського засобу А, який забезпечує досягнення

точки ринкової рівноваги (точки беззбитковості) фармацевтичного

підприємства для двох варіантів ринкової ціни препарату, якщо: собівартість

одиниці лікарського засобу А за планом фірми – 3 грн., сума умовно

постійних витрат за планом фірми (ВуП) – 3000 грн., умовно змінні витрати в

26

собівартості одиниці лікарського засобу становлять 1,52 грн.

Варіанти ринкової ціни реалізації:

І варіант – 5,00 грн (мінімальна ціна);

ІІ варіант – 5,50 грн. (максимальна ціна).

Завдання 3.

Виберіть найкращій варіант конкурсної ціни на основі наведених у таблиці

даних про можливість фармацевтичного підприємства виграти тендер.

Запропонована ціна, грн. Затрати, грн. Можливість виграти тендер

1,96

1,80

0,40

2,17 0,30

2,20 0,15

2,35 0,10

2,50 0,05

Завдання 4.

Фармацевтична фірма планує виробництво нового лікарського засобу. Відділ

маркетингу надав керівництву фірми таку інформацію:

Інвестований капітал – 46800 грн.;

Очікувана рентабельність – 5%;

Змінні витрати на одну упаковку препарату – 9,78 грн.;

Постійні витрати на партію препарату прогнозованого продажу – 15600

грн.;

Прогнози продажу: песимістичний – 78000 уп.; оптимістичний – 156000

уп.

На основі наведених вихідних даних розрахуйте ціни:

А – гранічну (ціну, що покриває лише змінні витрати на виробництво однієї

упаковки лікарського засобу);

Б – беззбитковості (рівноважна ціна, за якої підприємство повністю покриває

змінні й умовно-постійні витрати на виробництво однієї упаковки препарату

(тобто це є сума гранічної ціни й умовно-постійних витрат на одну

упаковку);

В – цільову – ціну, що покриває як витрати на виробництво однієї упаковки

(сума умовна-постійних і змінних витрат), так і закладений в неї бажаний

прибуток.

Визначте результати діяльності фармацевтичного підприємства за кожного

варіанта ціни.

Завдання 5.

На основі цінників періодичних видань («Еженедельник «Аптека»,

«Провизор») проаналізуйте пропозиції фармацевтичних фірм щодо Ортофену

(диклофенаку) у таблетках по 0,25 мг № 30 («Здоров’я», Україна) за минулий

рік. Результати аналізу занесіть в учбову таблицю. Визначте цінову

27

кон’юктуру зазначеного лікарського засобу, проаналізуйте ситуацію та

зробіть висновок.

Результати аналізу пропозицій фармацевтичних фірм щодо Ортофену

(диклофенаку) у таблетках по 0,25 № 30 («Здоров’я», Україна) місяці

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Кількість пропозицій

Ціна мінімальна

Ціна максимальна

Ціна середня*

Коефіцієнт ліквідності**

* Хсер = ΣХ1/n

**Kliq = (Цmax – Цmin) / Цmin


1. Які чинники впливають на ціноутворення на лікарські засоби:

A. *етап життєвого циклу лікарського засобу;

B. захворюваність населення;

C. *витрати;

D. *законодавчі акти.

2. Які основні цілі можуть переслідувати фармацевтичні підприємства під

час встановлення ціни на лікарські засоби:

A. *збільшення частки ринку;

B. *максималізація поточного прибутку;

C. стабільність;

D. розвиток.

3.Які методи відносять до витратної моделі ціноутворення:

A. тендерне ціноутворення;

B. *метод забезпечення цільового прибутку на інвестований капітал;

C. *метод надбавок;

D. метод максималізаціі пточного прибутку.

4. Як обсяг продажу препарату залежить від рівня цін за високоі еластичності

попиту:

A. *ціни несуттєво знижуються – обсяг продажу збільшується;

B. ціни суттєво знижуються – обсяг продажу не зростає;

C. ціни знижуються – обсяг продажу знижується;

D. ціни зростають – обсяг продажу збільшується.

5. Які методи відносять до моделі ціноутворення, що грунтується на попиті:

A. *метод максималізаціі поточного прибутку;

B. *метод встановлення ціни на основі «відчутноі» цінності препарату;

C. тендерне ціноутворення;

D. *метод встановлення договірних цін на лікарські засоби.

6. Що формує верхню межу «можливоі» ціни на лікарський засіб:

A. ціни конкурентів;

28

B. собівартість;

C. *ринковий попит;

D. витрати плюс запланований прибуток.

7. Які показники враховують під час визначення коефіцієнту ліквідності

ціни:

A. середньомісячна заробітна плата;

B. прожитковий мінімум;

C. *найвища ціна на препарат;

D. *найнижча ціна на препарат.

8. Які основні чинники впливають на величину попиту на лікарський засіб:

A. *рівень захворюваності населення;

B. *вартість лікарського засобу;

C. *ціна препаратів-аналогів;

D. витрати підприємства.

9. Попит на лікарський засіб стає нееластичним, якщо:

A. *препарат не має замінників;

B. *відстуні конкуренти;

C. *препарат має унікальні властивості;

D. висока питома вага на придбання препарату в доході споживача.

10. Які із зазначених методів належать до методів нецінової конкуренціі:

A. зниження ціни на препарат;

B. *покращення якості препарату;

C. *інтенсифікація рекламноі діяльності;

D. *покращання сервісу.

Підсумковий тестовий контроль за темами змістового модулю № 2

«ОСНОВИ МАРКЕТИНГУ»

1. Ринок, на якому кілька фірм продають стандартизований або

диференційований продукт, при цьому частка кожної з них у загальному

продажу настількі велика, що зміни в кількості запропонованої продукції

однієї з фірм призводять до зміни ціни, називається:

A. Монополістичним;

B. Вільним;

C. *Олігополістичним;

D. Змішаним;

E. Дефіцитним.

2. Ринок, на якому продавці внаслідок дефіциту ЛЗ і ВМП мають більше

влади, а покупці змушені бути найактивнішими «діячами ринку»,

називається:

A. Монополістичним;

B. Вільним;

C. Ринок покупців;

D. Нерозвинутим;

E. *Ринок продавців.

29

3. Управлінська діяльність, спрямована на створення попиту та досягнення

цілей фармацевтичного підприємства через максимальне задоволення

потреб споживачів у ЛЗ і ВМП, називається:

A. Менеджментом у фармації;

B. *Фармацевтичним маркетингом;

C. Стимулюванням збуту;

D. Інтенсифікацією комерційних зусиль фармацевтичної фірми;

E. Удосконаленням ЛЗ і ВМП.

4. На якій концепції повинна побудувати взаємовідносини зі споживачами

фармацевтична фірма, якщо відомо, що останні надають перевагу лікам з

найвищою якістю, ефективністю та безпечністю:

A. *Удосконалення лікарських засобів;

B. Інтенсифікація комерційних зусиль;

C. Інтегрованого маркетингу;

D. Удосконалення виробництва;

E. Соціально-етичного маркетингу.

5. Фармацевтична фірма випускає препарат-аналгетик, який перебуває у

стані задоволеного попиту. Який вид маркетингу доцільно використати

фірмі для збереження попиту на цей препарат:

A. *Підтримувальний;

B. Стимулювальний;

C. Синхромаркетинг;

D. Ремаркетинг;

E. Демаркетинг.

6. Система, що охоплює прогресивні засоби для аналізу даних і проблемних

ситуацій, має назву:

A. *Аналітична система маркетингу;

B. Система внутрішньої звітності;

C. Система зовнішньої поточної маркетингової інформації;

D. Система маркетингових досліджень.

7. Набір методів і методичних прийомів, за допомогою якого отримують

своєчасну і стабільну інформацію про зміни в ринковому середовищі

підприємства, має назву:

A. Система внутрішньої звітності;

B. *Система збору зовнішньої поточної інформації;

C. Система маркетингових досліджень;

D. Способи прийняття управлінських рішень.

8. Система розширення меж ринку передбачає:

A. *вихід на нові ринки з наявними препаратами;

B. створення нових препаратів для вже охоплених ринків;

C. інтенсифікація маркетингових зусиль;

D. приєднання підприємств-конкурентів.

9. Маркетолог фармацевтичної фірми, проводячи маркетингові дослідження

ринку вітамінних преапаратів за такими параметрами, як терапевтична

30

ефективність, попит і пропозиція, використовує:

A. Графічний метод;

B. Метод викопіювання первинної медичної документації;

C. *Метод експертних оцінок;

D. Метод математичної статистики;

E. Метод ранжування.

10. Стратегія вдосконалення лікарського засобу ґрунтується на такій

можливості фармацевтичного підприємства:

A. Диверсифікації виробництва;

B. Інтеграційного розвитку;

C. *Інтенсивного розвитку;

D. Горизонтальної інтеграції.

11. Комерційна дослідницька фірма провела анкетування лікарів різних

спеціальностей для встановлення джерел отримання ними інформації про

нові лікарські засоби. Який метод збирання первинної маркетингової

інформаціЯкий метод збирання первинної маркетингової інформації

використано при цьому:

A. Спостереження;

B. Імітаційне моделювання;

C. Експеримент;

D. Панель;

E. *Опитування.

12. У разі моделювання поведінки індивідуального споживача під час

закупівлі лікарських засобів раціональними мотивами придбання можна

вважати:

A. *Мотив якості лікарського засобу;

B. Мотив переваги над іншими;

C. Мотив престижності лікарського засобу;

D. Орієнтацію на індивідуальність;

E. Репутацію фірми-виробника.

13. Які чинники, що впливають на купівельну поведінку споживача

лікарських засобів, контролюються фармацевтичною фірмою:

A. Психологічні;

B. *Комплекс маркетингу;

C. Чинники ситуаційного впливу;

D. Соціокультурні;

E. Організаційні чинники.

14. Клінічний провізор з метою створення формуляра для ЛПЗ здійснює

фармакоекономічний аналіз. Цей вид аналізу проводять для:

A. *Порівняння витрат у разі використання альтернативних методів

лікування;

B. Придбання найдешевших ліків;

C. Скорочення терміну перебування хворого у стаціонарі;

D. Оновлення технологій лікувального процесу;

31

E. Розподілу лікарських препаратів на три групи залежно від споживання

за рік.

15. Менеджер оптової фармацевтичної фірми, приймаючи рішення про

формування оптимального асортименту лікарських засобів, використав

АВС-аналіз. Цей вид аналізу призначений для:

A. Порівняння витрат у разі використання альтернативних методів

лікування;

B. Придбання найдешевших ліків;

C. Скорочення терміну перебування хворого у стаціонарі;

D. Оновлення технологій лікувального процесу;

E. *Розподілу лікарських препаратів на три групи залежно від споживання

за рік.

16. Одним із методів визначення місткості ринку є:

A. Метод експертних оцінок;

B. *Метод ланцюгових підстановок;

C. Графічний метод;

D. Регресійний метод;

E. Метод викопіювання первинной комерційної інформації.

17. У складі якого з наведених напрямків комплексного дослідження ринку

вивчається співвідношення між попитом, пропозицією, рівнем цін:

A. *Вивчення економічної кон’юктури;

B. Вивчення фірмової структури ринку;

C. Вивчення конкурентоспроможності лікарських засобів;

D. Дослідження ринкової сегментації;

E. Встановлення можливих цільових сегментів ринку.

18. Фармацевтична фірма з метою встановлення ринкової «ніші» для своїх

лікарських засобів використовувала:

A. Визначення місткості ринку;

B. Рекламу лікарських засобів;

C. *Позиціонування лікарських засобів;

D. Стимулювання збуту лікарських засобів;

E. Зміну стратегії фірми.

19. Стратегія охоплення ринку, орієнтована на вузький сегмент ринку через

спеціалізований комплекс маркетингу, має назву:

A. Масового маркетингу;

B. Диференційованого маркетингу;

C. *Концентрованого маркетингу;

D. Недиференційованого маркетингу;

E. Інтегрованого маркетингу.

20. Один або декілька сегментів, відібраних для маркетингової діяльності

підприємства, являють собою:

A. *Цільовий сегмент ринку;

B. Ринкову «нішу»;

C. Ринкове вікно;

32

D. Ринкову структуру;

E. Фірмову структуру ринку.

21. Для якого етапу життєвого циклу лікарського засобу характерні такі

ознаки: максимально можливі обсяги збуту, максимально можливий

прибуток, висока конкуренція, стабільні витрати на просування препарату,

реклама має характер нагадування:

A. Відродження;

B. Зростання;

C. *зрілість;

D. спад;

E. виведення на ринок.

22. Модернізація, як шлях розширення асортименту лікарських засобів,

означає:

A. Випуск нового виду продукції, який не пов’язаний з основним

виробництвом;

B. Докорінне вдосконалення наявного препарату без змінення його

властивостей і характеристик шляхом покращання зовнішнього

оформлення, упакування та кольорової гами;

C. Пристосування лікарських засобів до окремих сегментів ринку шляхом

створення модифікацій у вигляді різних лікарських форм;

D. *Удосконалення лікарських засобів відповідно до сучасних вимог за

допомогою прогресивних технологій;

E. Збільшення кількості лікарських засобів.

23. Зміна цінової політики, каналів розподілу, акцентів у рекламі, покращення

сервісу носить назву:

A. Модифікації лікарського засобу;

B. *Модифікації комплексу маркетингу;

C. Модифікації ринку;

D. Модифікації фармацевтичної фірми;

E. Модифікації структури управління.

24. Принципова відмінність бренда від торгової марки полягає у:

A. Відмінностях конкретного лікарського засобу від препарату-аналога;

B. Чіткій асоціації у споживачів сукупності функціональних і емоційних

елементів із самим препаратом;

C. Юридичному захисті певного препарату від аналогів;

D. Підходах до реклами;

E. Можливості використання концепції франчайзингу.

25. Ширина номенклатури лікарських засобів відображає:

A. Кількість позицій препарату в межах асортиментної групи;

B. Загальну кількість асортиментних груп;

C. Загальну кількість запропонованих препаратів;

D. Тісний зв’язок між окремими асортиментними групами з огляду на

кінцеве споживання, канали розподілу, діапазон цін;

E. Фактичну кількість видів, різновидів і назв лікарських засобів.

33

26. Фармацевтична фірма «Фармакон» використовує метод ціноутворення, за

якого ціна препарату визначається додаванням до затрат на його

виробництво і збут певної націнки. Яку назву має такий метод

ціноутворення:

A. *Метод надбавок;

B. Метод забезпечення цільового прибутку на інвестований капітал;

C. Метод максимізації поточного прибутку;

D. Метод встановлення ціни на основі «відчутної» цінності лікарського

засобу;

E. Тендерне ціноутворення.

27. Чутливість попиту до зміни ціни характеризує:

A. Коефіцієнт чутливості;

B. Показник попиту;

C. *Коефіцієнт еластичності;

D. Показник конкурентоспроможності;

E. Коефіцієнт ліквідності.

28. Фірма, яка пропонує лікарський засіб середньої якості за середньою

ціною, використовує таку стратегію ціноутворення:

A. Стратегію глибшого проникнення на ринок;

B. Стратегію преміальних націнок;

C. *Стратегію середнього рівня;

D. Стратегію завищеної ціни;

E. Стратегію показного блиску.

29. Фармацевтична фірма планує випуск нового лікарського засобу. Який

метод ціноутворення дасть змогу визначити мінімально прийнятну ціну й

обсяг виробництва, необхідні для одержання прибутку:

A. *Метод беззбитковості;

B. Затратний метод;

C. Визначення ціни з орієнтацією на попит;

D. Орієнтація на ціни конкурентів;

E. Метод «зняття вершків».

30. Вкажіть чинник, який впливає на цінову еластичність попиту:

A. Відсутність конкурентів;

B. Метод ціноутворення;

C. Обсяг збуту;

D. Рекламна активність;

E. *Взаємозамінність препарату.

31. Фармацевтична фірма-виробник, користуючись послугами оптового

посередника, отримує можливість звільнитися від функції:

A. Позиціонування на конкретному ринку лікарських засобів;

B. Проведення маркетингових досліджень ринку лікарських засобів;

C. *Короткострокового кредитування торгових операцій;

D. Реалізацію політики формування попиту і стимулювання збуту;

E. Сегментування фармацевтичного ринку.

34

32. Під час ексклюзивного розподілу фармацевтична фірма:

A. Використовує численних посередників;

B. Відбирає кращих посередників із тих, які готові надати свої послуги;

C. Поєднує престижний образ із достатнім обсягом продажу і прибутку;

D. *Різко обмежує кількість посередників у географічному регіоні.

33. Продаж лікарських засобів за допомогою телефону й інтегрованої

комп’ютерної програми є:

A. Електронним фармацевтичним підприємством;

B. Попереднім продажем;

C. Прямим маршрутним продажем;

D. *Телемаркетингом.

34. Вкажіть функції, які виконує торговий посередник «дистрибутор» на

ринку лікарських засобів:

A. *Займається продажем лікарських засобів від свого імені, встановлюючи

свою ціну на препарати;

B. Займається продажем лікарських засобів від імені фірми та за її рахунок;

C. Займається рекламою лікарських засобів фірми-виробника;

D. Укладає договори купівлі-продажу;

E. «Зводить» продавця з покупцем, здійснює угоду на комісійній основі.

35. Договірна консолідація – це:

A. Безпосереднє переміщення лікарських засобів в одно- чи

інтермодальних системах за зниження транспортних витрат та

підвищення ефективності перевезень загалом;

B. Задоволення попиту замовника за принципом «тільки для Вас» і

виконання поставки за принципом «точно, своєчасно»;

C. Оптимізація навантажувально-розвантажувальних робіт і

внутрішньовиробничого і внутрішньо складського транспортування;

D. Транспортування об’єднаних партій вантажу в одному напрямку або у

спільний пункт призначення;

E. *Централізована доставка об’єднаного вантажу одним транспортним

засобом замовнику, з яким укладено попередню домовленість.

36. Яка складова система маркетингових комунікацій має найвищу вартість за

один контакт:

A. Реклама;

B. *Персональний продаж;

C. Стимулювання збуту;

D. «Паблік рилейшнз».

37. Найвища вибірковість аудиторії є перевагою:

A. Реклами на телебаченні;

B. Газетної реклами;

C. Зовнішньої реклами;

D. *Прямої адресної реклами.

38. Яку функцію «паблік рилейшнз» найкраще відображає позов

фармацевтичної фірми до господарського суду щодо використання

35

основних елементів її товарного знака іншої фірмою:

A. Інформування;

B. Престижу;

C. *Бар’єрну;

D. Нагадування.

39. Популяризація сучасних контрацептивів серед молоді (без вказівок на

конкретні товарні марки) являє собою:

A. Рекламу;

B. Персональний продаж;

C. Стимулювання збуту;

D. *«Паблік рилейшнз»;

E. Усі відповіді правильні.

40. Фармацевтична фірма планує взяти участь у національній фармацевтичній

виставці, для чого підготувала перелік партнерів, яких варто від її імені

запросити на виставку. Визначте, який етап підготовки участі у виставці

реалізує фірма:

A. Вибір виставки;

B. Вибір засобів повернення уваги відвідувачів;

C. *Планування участі;

D. Вибір і підготовка персоналу;

E. Укладання бюджету.


Навчальна

1. Громовик Б.П. та ін. Фармацевтичний маркетинг. — Львів: Наутілус,

2000. — с. 119-140



483, 592-615.



— с. 105-109.

Додаткова

1. Наказ МОЗ України ―Про затвердження переліку вітчизняних та імпортних

лікарських засобів і виробів медичного призначення, ціни на які

підлягають державному регулюванню‖ №480/294 від 03.12.01

ТЕМА 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ...

Documents