palestra de géssica hellmann sobre marketing conteudo ministrada no curso de mestrado em engenharia...
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Apresentação com 60 slides contendo resultados de pesquisas sobre marketing de conteúdo realizadas em 2012 por empresas como Deloitte, Nielsen, IDG, Hubspot e outras.TRANSCRIPT
Comunicação e Marketing na InternetComunicação e Marketing na Internet
Marketing na InternetNielsen: internet cresce mais do que todas as mídias em 2012
Fonte: Instituto NielsenAmostra: Mundial
Tema: Tendências em comunicação de marketing no segundo trimestre de 2012
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Marketing na InternetNielsen: internet cresce mais do que todas as mídias em 2012
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Marketing na InternetNielsen: internet cresce mais do que todas as mídias em 2012
Participação das mídias no bolo publicitário: a fatia da internet já é metade do rádio e igual à do outdoor.
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Marketing na InternetClientes confiam mais em sites do que em anúncios
Fonte: Instituto NielsenAmostra: Mundial
Tema: Confiança dos consumidores em publicidade
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Marketing na InternetClientes confiam mais em sites do que em anúncios
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Marketing de ConteúdoTáticas de marketing de conteúdo no segmento B2B
Fonte: IDG EnterpriseAmostra: Segmento B2B nos Estados
UnidosTema: Principais táticas de marketing de
conteúdo
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Marketing de ConteúdoTáticas de marketing de conteúdo no segmento B2B
O marketing de conteúdo começa no desenvolvimento do website
✔ 22% priorizam o desenvolvimento do sites✔ Foco: guiar o cliente do conteúdo à conversão.
Marketing em mídias sociais: preferência crescente no segmento B2B
✔ 15% das verbas contemplam redes sociais como Facebook, Twitter e Linkedin.
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Marketing de conteúdo90% dos profissionais acreditam em crescimento em 2013
Fonte: Outbrain e eConsultancyAmostra:1300 profissionais de marketing
Tema: Marketing de Conteúdo
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Marketing de conteúdo90% dos profissionais acreditam em crescimento em 2013
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Marketing de conteúdoPrincipais benefícios: engajamento, visitas e consciência da marca.
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Marketing de conteúdoGrande variedade dos tipos de conteúdo
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Marketing de conteúdoEfeitos sobre a geração de negócios para serviços profissionais.
Fonte: Hinge Marketing InstituteAmostra: mais de 500 empresas
americanasTema: efeitos do marketing online na
geração de negócios para empresas de serviços profissionais
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Marketing de conteúdoEfeitos sobre a geração de negócios para serviços profissionais
✔ Crescimento mais rápido: Crescimento 4 vezes mais rápido.✔ Lucratividade: lucro 2 vezes maior.✔ Novos clientes: 77% das empresas relatam aquisição de clientes
novos.✔ Eficiência das Ferramentas: as mais eficientes para captação de
clientes são, pela ordem, SEO (otimização de sites), Blog e Web Analytics.
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Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo exige mudança de mentalidade
Fonte: OutbrainAmostra: Mundial
Tema: Marketing de Conteúdo
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Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo exige mudança de mentalidade
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Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo exige mudança de mentalidade
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Marketing de conteúdo2013 será o ano do SEO
Fonte: ConductorAmostra: 616 profissionais de marketing
Tema: SEO
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Marketing de conteúdo2013 será o ano do SEO
✔ 16% já estão criando departamentos específicos para SEO.✔ 60% esperam aumentar suas equipes de SEO em 2013.✔ 63% das equipes executivas estão hoje mais familiarizadas com
SEO hoje do que 12 meses atrás.✔ 65% afirmam que as buscas orgânicas influenciam mais hoje a
estratégia de receitas do que 12 meses atrás.
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Marketing de conteúdoEficiência do Blog de negócios para comunicação e marketing
Fonte: HubspotAmostra: Empresas Americanas
Tema: Blogs e Marketing de Conteúdo
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Marketing de conteúdoEficiência do Blog de negócios para comunicação e marketing
✔ 40% das empresas americanas utilizam blogs.✔ Blogs aumentam em média em 55% a visibilidade do site.✔ Empresas de B2C → 88% mais leads por mês✔ Empresas B2B → 67% mais leads por mês.
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Marketing de conteúdoMais conteúdo, mais visitas e mais clientes
Fonte: HubspotAmostra: 7000 clientes
Tema: Marketing de conteúdo como forma de conquistar influência e captar novos
clientes
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Marketing de conteúdoMais conteúdo, mais visitas e mais clientes
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Marketing de conteúdoMais conteúdo, mais visitas e mais clientes
✔ Sites com mais páginas recebem mais visitas e geram mais leads do que sites com menos páginas.
✔ Sites que fazem maior número de publicações mensais em seus blogs também recebem mais visitas e geram mais leads.
✔ Quanto maior o número total de artigos publicados no blog, maior o número de visitas e leads.
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Marketing de conteúdoClientes potenciais a custo mais baixo
Fonte: HubspotAmostra: Base de Usuários Hubspot
Tema: Marketing de Atração
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Marketing de conteúdoClientes potenciais a custo mais baixo
✔ Os custos por lead são 61% menores no marketing de conteúdo do que em outras formas de marketing.
✔ 50% das verbas de marketing online já são destinadas a canais de conteúdo.
✔ 62% das empresas afirmam que as mídias sociais aumentaram sua importância como fonte de clientes em 2012.
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Marketing de conteúdoCrescimento do Google +
✔ 40% consideram o Google+ “útil”, “importante” ou “de importância crítica”.
✔ 81% classificaram seus blogs como “úteis”, “importantes” ou “de importância crítica”
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Marketing de conteúdoMídia Social e compra por impulso
Fonte: Ryan PartnershipAmostra: 8000 consumidores domésticos
Tema: Marketing em mídias sociais X Compras por impulso
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Marketing de conteúdoMídia Social e compra por impulso
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Marketing de conteúdoMídia Social e compra por impulso
✔ 32% das pessoas que seguem uma marca experimentam um novo produto.
✔ 18% dos consumidores americanos compraram produtos de uma marca porque seus amigos curtem ou seguem essa marca nas redes sociais.
✔ 22% das pessoas que seguem empresas de varejo nas mídias sociais admitem ter sido influenciadas a fazer compras não planejadas, enquanto 15% relatam terem comprado mais do que o inicialmente planejado.
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Marketing de conteúdoMídia Social e compra por impulso
Estudo da agência Ryan Partnership.
✔ 44% relatam que o conteúdo publicado por varejistas influenciou a escolha da lojas em que fizeram compras.
✔ 36% disseram ter sido influenciados por publicações de varejistas em perfis de redes sociais
✔ 64% dos compradores relatam usar os sites de varejistas na hora de comprar ou de planejar suas compras, contra apenas 28% em 2010.
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Marketing de conteúdoPrincipais benefícios das mídias sociais
Fonte: Relatório 2012 da Indústria do Marketing nas Mídias Sociais conduzido Michael A. Stelzner, CEO e fundador do
Social Media ExaminerAmostra: 3800 profissionais de marketingTema: Como os profissionais de marketing
estão usando as mídias sociais para o crescimento de seus negócios
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Marketing de conteúdoPrincipais benefícios das mídias sociais
✔ 83% consideram que o marketing em mídias sociais é importante para seus negócios.
✔ 58,8% investem mais de 6 horas semanais na atividade, sendo que 14,4% investem mais de 20 horas semanais.
✔ Quanto mais jovem é o profissional, maior o tempo semanal investido nas mídias sociais.
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Marketing de conteúdoPrincipais benefícios das mídias sociais
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Marketing de conteúdoPrincipais benefícios das mídias sociais
✔ 58% dos profissionais com mais de 3 anos de experiência em mídias sociais relatam aumento nas vendas
✔ 65% dos profissionais que investem mais de 30 horas semanais geram novos negócios rotineiramente
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Marketing de conteúdoLíderes devem engajar-se nas mídias sociais
Fonte: BrandFogAmostra: centenas de funcionários de todos
os níveis hierárquicos de empresas cujo porte variava desde startups a empresas presentes nas 500 maiores empresas do
ranking da FortuneTema: Engajamento de líderes nas mídias
sociais
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Marketing de conteúdoLíderes devem engajar-se nas mídias sociais
✔ Preparo para desafios: 81% afirmam que os líderes empresariais engajados nas mídias sociais estão mais bem equipados para liderar suas empresas.
✔ Relacionamentos melhores: A maioria acredita que esses líderes podem estabelecer melhores relacionamentos com clientes (89,3%), funcionários (84,7%) e investidores (66,3%).
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Marketing de conteúdoLíderes devem engajar-se nas mídias sociais
✔ Comunicação, imagem e transparência: A participação dos líderes empresariais nas mídias sociais conduz a melhor comunicação (78%), melhor imagem da marca (71%) e maior transparência (64%).
✔ Importância estratégica: O engajamento do CEO nas mídias sociais é considerado muito importante para a empresa por 86%
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Marketing de conteúdoLíderes devem engajar-se nas mídias sociais
✔ Confiança: 82% acreditam ser mais fácil confiar em uma empresa cujos líderes participem nas mídias sociais.
✔ Intenção de compra: 77% são mais inclinados a comprar das empresas com maior participação das lideranças nas mídias sociais.
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Marketing de conteúdoLíderes devem engajar-se nas mídias sociais
✔ Valores e reputação da empresa: 93% veem melhorias na comunicação dos valores corporativos, na reputação da empresa e na capacidade de liderar em tempos de crise.
✔ Imagem da marca: 94% veem melhorias significativas na imagem da marca.
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Marketing de conteúdoLíderes devem engajar-se nas mídias sociais
✔ Responsabilidade social: 92% percebem melhorias na comunicação dos valores de responsabilidade social da empresa.
✔ Ambiente de trabalho: 78% preferem por trabalhar em empresas com maior participação dos líderes nas mídias sociais.
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Marketing de conteúdoUso das mídias sociais nos serviços ao cliente
Fonte: Sword Ciboodle e consultoria ThinkJar
Amostra: 400 profissionais de marketing em 10 segmentos industriais diferentes ao
redor do mundoTema: Uso das mídias sociais para
prestação de serviços ao cliente
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Marketing de conteúdoUso das mídias sociais nos serviços ao cliente
✔ Desafios: Justificar, integrar e medir os resultados continuam sendo citados como os aspectos mais desafiadores do marketing em mídias sociais.
✔ Convicção: 89% afirmam que o marketing em mídias sociais é o caminho certo mesmo quando há dificuldade em medir os resultados
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Marketing de conteúdoUso das mídias sociais nos serviços ao cliente
Porte:✔ Empresas grandes desbravam o território✔ Empresas médias preferem o “testado e aprovado”. ✔ Empresas pequenas observam e esperam.
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Marketing de conteúdoUso das mídias sociais nos serviços ao cliente
✔ Fatores que causam maior impacto sobre a decisão de abrir um novo canal de atendimento e serviços ao clientes:✔ “Solicitação de Clientes” (65%), ✔ “Concorrentes já estão fazendo” (56%)✔ “Pesquisa de Mercado” (56%).
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Marketing de conteúdoUso das mídias sociais nos serviços ao cliente
✔ 61% das empresas pesquisadas oferecem serviços ao cliente há pelo menos 6 meses, enquanto 39% têm mais de 1 ano de experiência nessa atividade.
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Marketing de conteúdoUso das mídias sociais nos serviços ao cliente
✔ Principais benefícios citados: redução de custos do suporte ao cliente, desvio para a internet de chamadas telefônicas e aumento na satisfação e lealdade dos clientes.
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Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo e a presença em múltiplas plataformas
Fonte: GfK MRIAmostra: Usuários americanos de tablets
Tema: Marketing de Conteúdo em múltiplas plataformas
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Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo e a presença em múltiplas plataformas
✔ 61% dos usuários de tablets usam o dispositivo ao mesmo tempo em que assistem à TV.
✔ Em geral, a atenção está focalizada em um dispositivo enquanto o outro é usado como fonte de informação adicional. Em 28% dos casos a informação buscada é relativa a produtos anunciados durante um programa de TV.
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Marketing de conteúdoSmartphones e o Marketing de Conteúdo para Varejo
Fonte: DeloitteAmostra: Usuários de Smartphones no
Reino UnidoTema: Marketing de Conteúdo para varejo
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Marketing de conteúdoSmartphones e o Marketing de Conteúdo para Varejo
✔ Quase metade dos proprietários de smartphones do Reino Unido usaram o dispositivo para pesquisar informações sobre produtos antes ou durante uma saída para compras.
✔ Impacto de 6% sobre as vendas realizadas dentro das lojas, totalizando 15 bilhões de libras esterlinas, equivalente a mais de 24 bilhões de dólares ou quase 50 bilhões de reais.
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Marketing de conteúdoConteúdo textual, imagens e vídeo
Fonte: Wildifire, IDG Enterprise, Pew Research Center
Tema: Porque o marketing de conteúdo deve incluir imagens e vídeos
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Marketing de conteúdoConteúdo textual, imagens e vídeo
✔O Instagram cresceu 1100% nos últimos 6 meses;
✔O Pinterest sozinho direciona mais tráfego para outros sites do que Stumbleupon, Linkedin, Twitter e Google + juntos;
✔Empresas de todos os tamanhos estão usando o Pinterest para publicar e divulgar imagens de seus produtos, projetos e ideias;
✔Usuários do Pinterest seguem mais marcas do que os usuários do Facebook ou do Twitter;
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Marketing de conteúdoConteúdo textual, imagens e vídeo
✔Wildfire: Análise de 10 mil campanhas de marketing em mídias sociais confirma que a utilização de imagens auxilia marcas a conseguir mais engajamento e fãs no Facebook.
✔IDG Enterprise: infográficos são o conteúdo que mais cresce na web. Mais de 21% de empresas estão usando infográficos como parte de seu marketing de conteúdo.
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Marketing de conteúdoConteúdo textual, imagens e vídeo
Imagens aumentam a chance de que seu conteúdo será compartilhado:
✔Pew Research Center: 46% têm o hábito de publicar imagens originais (“criação”), de autoria própria, enquanto outros 41% costumam compartilhar imagens de terceiros (“curadoria”).
✔O efeito viral de textos acompanhados de imagens tende a ser pelo menos 10 vezes maior do que as publicações somente de texto.
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Marketing de conteúdoConsumidor exige distinção clara entre marketing e conteúdo
Fonte: MediaBrixAmostra: Consumidores americanos
adultosTema: Percepções sobre anúncios que tentam ocultar sua natureza publicitária
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Marketing de conteúdoConsumidor exige distinção clara entre marketing e conteúdo
✔ O impacto negativo de mensagens patrocinadas:✔ Twitter: 62%. ✔ Facebook: 72%. ✔ Vídeos: 85%.
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Marketing de conteúdo6 estatísticas surpreendentes de mídia social
Fonte: Awareness Networks IncTema: Compilação de dados de pesquisas
de diversas fontes.
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Marketing de conteúdo6 estatísticas surpreendentes de mídia social
✔ 95% das publicações de clientes no mural de perfis empresariais no Facebook não são respondidas pelas empresas
✔ O Pinterest responderá em 2012 por 40% das compras originadas em mídias sociais
✔ O usuário médio gasta 20 minutos em cada visita ao Facebook, contra 14 minutos e 30 segundos no Pinterest, 13 minutos no Twitter, 8 minutos no Linkedin e 7 minutos e 20 segundos na Wikipedia
✔ 13% dos consumidores seguem uma marca nas mídias sociais por causa de seu conteúdo
✔ Os internautas fazem mais pesquisas por mês no Twitter do que no Yahoo e no Bing combinados
✔ 20% das buscas realizadas diariamente no Google nunca haviam sido feitas antes
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Agradecemos a sua atenção!
Géssica Hellmann & Cia
Assessoria e Consultoria de Comunicação e Marketing Online
www.gessicahellmann.com