plan de induccion y reinduccion2014

8/15/2019 Plan de Induccion y Reinduccion2014

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2014

MANUAL DE CAPACITACION INDUCCION Y

REINDUCCION DEL TALENTO HUMANO


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HOSPITAL SANTA MARGARITA

EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO

MANUAL DE INDUCCION Y REINDUCCION DEL TALENTO HUMANO

PROCESO DE RECURSOS HUMANOS


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RESEÑA HISTÒRICA

La Institución tiene su domicilio en el municipio de la Cumbre Departamento del Valle

del Cauca; según los registros públicos, el 7 de noviembre de 1.951 la señoraDOLORES TORRES VIUDA DE HOYOS, mediante instrumento, da en venta yperpetua enajenación a la DIOCESIS DE CALI, por valor de Un Mil Pesos ($1.000.oo)una casa de dos plantas, la cual estaba fundada con el nombre de PALERMO,construida sobre paredes de madera, cubierta con tejas de barro a orillas de la carrilera

del ferrocarril del Pacífico, ahí comenzó a funcionar el Instituto Hospital Santa Margarita,denominado así según el Decreto 93 de 1.951 por el cual se fundo canónicamentecomo Instituto Hospital Santa Margarita, se concedió el carácter de persona moraldentro de la Iglesia Católica conforme al canon 100 de Derecho Canónico. Se conformola junta Directiva precedida por el Párroco Sindico Señor Heliodoro Silva, vocales,

Señores, Miguel Barona, Argemiro Retrepo, Jorge Hernández y Darío Velásquez.

En esta casa del instituto Secular “Compañía del Niño Dios” funcionó hasta el año 1.978


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El Honorable Concejo Municipal de la Cumbre, mediante acuerdo No. 022 de Abril 24de 1.992 reconoció la entidad como establecimiento Publico del Orden municipal y secreo como Empresa Social del Estado, mediante Acuerdo No. 096 de Septiembre 24 de1.994.


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INTRODUCCION

El mejoramiento de competencias es uno de los objetivos fundamentales del proceso de

Recursos Humanos; con personal competente, se logra el desarrollo de las tareas yactividades de los diferentes procesos institucionales de una manera pro activa eficientey eficaz.

Es primordial que a partir de la identificación de necesidades del recurso humano, se

planteen mecanismos para mejorar dichas necesidades, es por ello que el siguienteplan pretende suplir esos faltantes a competencias, para contribuir al desarrollo y logrode la misión y la visión de la empresa.

Se pretende integrar los componentes de los diferentes Sistemas de calidad, en lo

relacionado al mejoramiento de competencias, como La ISO 9001: 2000, MECI 1000:2005, La NTCGP 1000 2004 y el SOGCS, para dar cumplimiento a los requisitos, quecomo entidad Pública del Sector Salud nos compete y que en el caso de la ISO


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OBJETIVO GENERAL

Crear un plan de inducción y re inducción, para mejorar las competencias individualesy colectivas del talento humano en su área de trabajo.El plan pretende fortalecer las destrezas, habilidades, valores y competencias, comola productividad, desempeño institucional y el desarrollo integral de los funcionariosgarantizando que la información recibida sea oportuna, y responda a las necesidades

del cargo y cumpla con la misión, visión y política de calidad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Mejoramiento Institucional

Permitir fortalecer las capacidades individuales y colectivas Mejoramiento de las competencias Fortalecer los mecanismos de participación entre los funcionarios.


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ANTECEDENTES

El plan de Inducción y Re inducción pretende describir con claridad todas lasactividades básicas de la empresa, presentando información general que aportará alfuncionario una guía rápida para conocer mejor la organización en la cual va a laboraro está laborando.

Así mismo, está basada en la responsabilidad, las actitudes y competencias de cadacolaborador de la institución que se encauzan hacia el logro de los objetivosinstitucionales y la satisfacción de nuestros usuarios,Convirtiéndose en una herramienta para la articulación y armonización de los ambientesde trabajo y la integración de los nuevos funcionarios a sus grupos de trabajo.

Nuestra Institución, E.S.E HOSPITAL SANTA MARGARITA DE LA CUMBRE, haimplementado un Plan Institucional de Capacitación mediante Resolución No.082 de


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OBJETIVO GENERAL DEL PLAN DE INDUCCION

1. Cumplir con los lineamientos establecidos en el manual de inducción de laempresa SOCIAL DEL ESTADO ESE HOSPITAL SANTA MARGARITA

2. Desplegar la plataforma estratégica, su misión, visión, políticas corporativas entreotros a los funcionarios nuevos y antiguos de la empresa.

OBJETIVO ESPECIFICO DEL PLAN DE INDUCCION

1. Socializar al funcionario las normas, políticas y enfoque de la empresa.


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ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

El Hospital Santa Margarita se encuentra ubicado en el municipio de La Cumbre Valle

del Cauca en la carrera 7 # 5-24 teléfono: 2459200.Su actividad económica es prestar de servicios de Salud de nivel I de complejidad.

Actualmente cuenta con 62 colaboradores, de los cuales 30 son de planta y 32pertenecen a la Asociación gremial.

COLABORADORES NUMERO %Planta 30 48

Agremiación 35 52TOTAL 65 100

Este grupo de personas presta asistencia en Salud a la población en el área deinfluencia del municipio de la Cumbre en sus diferentes veredas y corregimientos, elHospital tiene bajo su supervisión y control 8 puestos de Salud:


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PLATAFORMA ESTRATEGICA

MISIONContribuir al mejoramiento del bienestar de la comunidad de La Cumbre, con un modelode atención integral en salud, humanizado, garantizando la calidad y seguridad de laatención de Nivel 1.

VISIONSer en el 2016 referente Nacional por el Modelo de Atención en Salud y el impactogenerado en el bienestar individual, familiar y social de la Población del municipio de LaCumbre, Valle.

POLÍTICA DE CALIDADEl Hospital Santa Margarita de la Cumbre, se compromete a brindar servicios de salud


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ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL


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EL HOSPITAL SANTA MARGARITA PRESTA LOS SIGUIENTES SERVICIOS:1-Consulta externa Medicina general.2-Consulta externa Medicina general y Odontología a veredas

3-Consulta urgencia en Medicina4-Consulta de Odontología (programada y de urgencias)5-Hospitalización en medicina y ginecobstetricia6-Atención de partos nivel I7-Atencion primaria en salud

8-Laboratorio clínico nivel I9-Farmacia10-Traslado de pacientes a nivel 2 y 3 (ambulancia)

La entidad ha venido trabajando en la implementación de estándares de calidad en la

prestación de sus servicios donde su modelo de atención la ha posicionado comoreferente a nivel nacional.Dentro de la estructura organizacional la entidad está dividida en procesos los cuales


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MAPA DE PROCESOS

GESTIÓNESTRATEGÍCA

MEJORAMIENTOCONTINUO

SALUD PÚBLICA

A T E N C I Ó

N I N T E G R A L

A L U

S U A R I O

U s u a r i o s y F a m i l i a

S a t i s

f e c h o s

U s u a r i o s y s u F a m i l i a

c o n N e c e s i d a d e s

D I R E C C I N

I S I N A L E S

CONSULTA EXTERNA

URGENCIAS

HOSPITALIZACION


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MAPA DE PROCESOSCONTROL, EVALUACION Y MEJORAMIENTO CONTINUO

Para el Hospital Santa Margarita de la Cumbre Valle, es necesario el establecimientode un sistema de mejoramiento que nos permita alcanzar las metas establecidas,

incrementando la satisfacción del usuario y reduciendo los costos. Esto implicaactividades sistematizadas las cuales están orientadas hacia la misión de laorganización y es el personal de todos los niveles el que realiza estas actividadesdentro de la organización, el cual debe de estar comprometido de llevarlas a cabo coneficiencia y eficacia.

Para establecer este sistema de calidad aparte de que este comprometido todo elpersonal, de todos los niveles es necesario adoptar los lineamientos de que trata elSistema Obligatorio de la Garantía de la Calidad en Salud, El Modelo Estándar deControl Interno - MECI 1000:2005 y continuar con el mejoramiento de los procesoscertificados mediante la Norma ISO 9001:2008.

La calidad debe de formar parte de la vida para las personas, adoptarla como unafilosofía de mejoramiento constante, esa es nuestra propuesta, a eso le apostamos y espor eso que forma parte del plan de desarrollo de esta administración.


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ATENCION INTEGRAL AL USUARIO

Servicio de Información y Atención al Usuario El SIAU permite al usuario externo contarcon un mecanismo de comunicación directo con los diferentes niveles de atención, loscuales expresan sus necesidades y expectativas para la prestación de los serviciosmédicos asistenciales y el mejoramiento del mismo. Esto conlleva a centrar nuestrasdecisiones en la búsqueda de la satisfacción del cliente externo, implementando nuevasideas y políticas a través de laIdentificación de problemas, causas y soluciones, logrando el objetivo y motivaciónhumanitaria; para esto centramos nuestra actividades en:

1- Quejas y ReclamosPROPOSITO:Proporcionar un espacio de participación, donde el usuario se le permitamanifestar su grado de satisfacción por el servicio recibido dentro de la IPS.

2- Satisfacción cliente externoPROPOSITO:


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4.Orientación y Asesoría al Usuario

PROPOSITO Proporcionar un espacio de participación, donde el usuario se le oriente dentro

del sistema general de seguridad social en salud.

URGENCIASEl Hospital Santa Margarita presta servicios médicos de urgencias, orientados aestabilizar el estado clínico del paciente, instaurar plan de tratamiento y definir manejo

de acuerdo a su evolución, mediante el cumplimiento de la normatividad del sector,dentro del marco de la calidad, humanización y seguridad de la atención.El servicio de Urgencias brinda atención de:

Consulta de Urgencias 24 Horas

Medicina general

Enfermería Observación

R i ió di l


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Pediatría

Gineco-obstetricia

Infectologia

Laboratorio Clínico

Atención de Parto

LABORATORIO

El Proceso de laboratorio tiene como objetivo realizar el procesamiento y análisis de lasmuestras tomadas con el fin de informar de manera oportuna resultados confiables yde calidad al personal profesional que los requiera. El apoyo diagnóstico que brindaes el de I Nivel de atención, se realizan los exámenes básicos (Hemograma Manual,VSG, Baciloscopia para TB y Hansen, Cultivo para TB de Esputo y Aspirado Gástrico,

Gota Gruesa para Malaria, Frotis para Leishmania, Uroanálisis, Coprológico,Hemoclasificación, BHCG cualitativa, Serología VDRL, Glicemia, Curva de Glicemia,Ac Úrico BUN Perfil Lipídico Creatinina Bilirrubinas Test de O’ Sullivan Glicemia Pre


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ODONTOLOGIA

Es la especialidad médica en la que nos dedicamos a todo lo referente al aparato

estomatognatico formado por el conjunto de órganos y tejidos que se encuentran en laCavidad Oral.Nuestras actividades van encaminadas a la promoción de la salud y Prevención de laenfermedad.

Actividades de Promoción y Prevención: Aplicación de Sellantes

Aplicación de Flúor

Detartraje Supragingival con ultrasonido

Profilaxis

Control de Placa Bacteriana Educación en Salud Oral


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tratamiento debe ser inmediato, impostergable, oportuno y eficiente talescomo:

Dolor Dental Agudo

Dificultad para abrir la boca Traumas Dentales

Inflamación Externa o Interna a nivel Oral.

RECURSO HUMANO .

ACTIVIDADES

1- Selección.2- Inducción y Re inducción.3-Programa de Capacitación.4- Programa De Salud Ocupacional.


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Es por ello que a través de los procesos de capacitación, registro individual decompetencias, evaluación de desempeño, planes de mejoramiento de los diferentescargos en los diferentes procesos, se pretende un excelente clima laboral, seguimiento

al compromiso de los funcionarios con el plan de desarrollo y un excelente servicio anuestros usuarios.

GESTION DE TECNOLOGIA Y AMBIENTE FISICO

Por normatividad la ESE debe realizar un Plan de Mnatenimiento Hospitalario anual.Este debe garantizar la seguridad de los pacientes con los equipos y caracteristicas dela planta fisica. Se desarrollaron permanentemente acciones de mejoramiento de laplanta fisica e iluminacion institucional. Así mismo se realiza mantenimiento deequipos biomedicos como tensiometros, equipo de esterilizacion, pesas de bebe y

adulto, entre otros. De igual manera se cuenta con soporte tecnico de los equipos decomputo, para garantizar el buen funcionamiento de los equipos y garantizar el correctodiligenciamiento de los informes y facturacion de la empresa a traves del sistema


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Se maneja un sistema de gestion documental de la ESE y ventanilla única paragarantizar el control de la información que se recepciona y despacha en la ESE.

Actualmente la E.S.E. cuenta con un sistema de camaras de vigilancia interna yexternamente, las 24 horas.La E.S.E. cuenta con una planta telefonica con 25 extensiones y un alta voz internopara mejorar la comunicación entre los procesosEl control de ingreso y de retiro se realiza a traves de un registro de visitante y un

carnet que se entrega a la entrada del HSM.Todo maletin que ingresa de la E.S.E. es revisado y los equipos electronicos sonregistrados por la persona que ejerce el control en la puerta. Esto con el fin de tenercontrol de perdidas.


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CODIGO DE ETICA Y CARTILLA DE VALORES

INTRODUCCION

Siendo el Estado el directo responsable del bienestar de la comunidad y teniendo encuenta su propósito de luchar contra la Corrupción, la Presidencia de la Repúblicadiseñó la estrategia de implementar en todas las entidades públicas, “El Código deÉtica y Cartilla de Valores ”, con el cual se quiere comprometer a todos losfuncionarios en un real y efectivo cambio de actitud frente a su institución, compañerosy usuarios del servicio, con un trabajo honesto y eficiente.

Desde esa perspectiva y en el desarrollo de las políticas de Control Interno, se inicia elproceso de liderar el diseño, elaboración e implementación del Código de Ética para la

E.S.E. Hospital Santa Margarita de la Cumbre Partiendo del conocimiento de unosprincipios de reflexión al interior de la entidad se logró socializar con funcionarios, losd f h l é l l l h bl l


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Apoyados en documentos relacionados con el tema, la empresa reconoce laparticipación activa y voluntaria de quienes hicieron parte del equipo que permitiódesarrollar todo el proceso; sus experiencias dentro de la entidad y el firme

compromiso de consolidar este propósito son una garantía para lograr los cambios deactitud y poner en práctica los valores que permitan encontrar la excelencia no solo anivel personal sino institucional.

OBJETIVOS

Este Código establece los principios y valores, que permiten guiar la conducta yacciones que debe observar todo funcionario que preste sus servicios ocasional opermanentemente en la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre E.S.E., bajocualquier denominación del cargo o jerarquía que ostente dentro de la institución.

1 ASPECTOS GENERALES


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Ley 190 del 06 de junio de 1995, Estatuto Anticorrupción, se dictan normas

tendientes a preservar la moralidad en la administración pública y se fijandisposiciones con el fin de erradicar la corrupción administrativa.

Directiva Presidencial 009 del 24 de diciembre de 1999, Lucha contra la corrupción.

Decreto No. 2170 del 30 de septiembre de 2002, Capítulo 1 de la Transparencia en

la actividad contractual. Ley 734 del 2000, Código Disciplinario.

Directiva Presidencial 012 de octubre de 2002, Lucha contra la corrupción en lacontratación estatal.

1.2 Ámbito de Aplicación:

De conformidad a lo ordenado en la Directiva Presidencial No. 009 de 1999, la E.S.EHospital Santa Margarita de la Cumbre, como entidad oficial debe adoptar y aplicar elCódigo de Ética y Carta de Valores Institucionales.

1.3 Divulgación:

Además de los principios que conforman el Código de Ética, es deber de la Alta


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La publicación de este Código deberá estar en las instalaciones de la ESE HospitalSanta Margarita de la Cumbre para que sea aplicado por todos los funcionarios yconocido por la comunidad en general.

1. DEFINICIONES Y CONCEPTOS ETICOS

1.1Definición:

La Ética (Del griego Eethikee, moral; de Eethos, Costumbre, de la moral y las buenas

costumbres), es un saber que trata de la actitud que debe asumir una personaresponsable en su actuar frente a la sociedad, no solo en un momento puntual, sinopara actuar racionalmente en el conjunto de la vida. Ésta se evidencia en la voluntadexpresa en querer hacer el bien y en el reflejo de sus actos, por lo cual se consideracomo el estudio sistemático de la moral, en la práctica de sus virtudes, elementos

indispensables que le permiten encontrar el equilibrio en el obrar humano.La Ética relacionada con la empresa nos hace reflexionar sobre cómo aplicar losprincipios mencionados a n estra acti idad


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los principios generales, sino a buscar el cumplimiento de sus fines con plenaconciencia de servicio a la comunidad en general.

2. PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES

2.1 GENERALIDADES:

El funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre debe acatar en sus

actividades cotidianas los Principios y Valores que se plasman a continuación en esteCódigo de Ética:

2.2 PRINCIPIOS:

Los principios institucionales se refieren a las normas o ideas fundamentales que rigenel pensamiento o la conducta. Se consideran como las creencias básicas desde lascuales se rige el sistema de valores al que la institución se adscribe. Las creencias se


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Accesibilidad: Es definida como el grado por el cual las personas están en

capacidad de acceder a los servicios de salud y recibir atención. Los factores queintervienen en el acceso a los servicios de salud de los habitantes del Municipioson: la distancia, transporte, horarios. Para dar mayor facilidad en cuanto aacceso se cuenta con el servicio de visitas domiciliarias que tiene como objetivo

visitar al paciente directamente en su residencia y brindar atención a la familia; yel programa de Veredas que tienen como fin desarrollar actividades depromoción y prevención en los diferentes corregimientos.

Calidad del servicio: Prestando un excelente servicio mediante un trato humano

personalizado, oportuno, eficiente y con un alto grado de responsabilidad socialya que la institución se debe a la gente y trabaja en beneficio de la misma.

Solidaridad: Permite la ayuda mutua, al sensibilizarse frente a las necesidadesdel otro, con el fin de contribuir a mejorar las condiciones de vida.

Eficiencia: Cumplir con los objetivos de la institución, utilizando de la mejormanera los recursos administrativos, tecnológicos y financieros y el talento


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Equidad: Atendiendo a las personas y grupos de población expuestos amayores riesgos para su salud, con el fin de brindarles protección y atenciónintegral en salud.

Participación: La institución se caracteriza por fomentar la democracia, con losmiembros de la institución y con la comunidad en general, teniendo en cuenta laopinión de ambos grupos en la toma de decisiones que contribuyen a mejorar losservicios de salud.

Sentido de Pertenencia: El funcionario de la ESE Hospital Santa Margarita dela Cumbre, debe poseer sentido de pertenencia institucional, el cual estáreflejado en:

1. Utilizar el tiempo laboral de manera responsable y de la forma más

productiva posible.

2. Aportar iniciativas para encontrar la forma más eficiente de realizar sus


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Compromiso: El funcionario de la E.S.E., Hospital Santa Margarita de laCumbre debe cumplir con profesionalismo, vocación, disciplina, diligencia yoportunidad todas las actividades que le han sido encomendadas para

desarrollar sus funciones.VALORES INSTITUCIONALES

Los valores (Del latín Valor, de Valere, estar bien, tener fuerza, valer) son los conceptosde una relación de sentido positivo existentes entre las cosas y algún campo de la

realización humana dentro de su realidad cultural. Los valores que debe personalizar elfuncionario de la E.S.E. Hospital Santa Margarita de la Cumbre, están fundamentadosen:

Excelencia: Es el conjunto de prácticas sobresalientes que permiten el logro de

los objetivos trazados, teniendo en cuenta: la orientación hacia los resultados yhacia el usuario.


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deben caracterizarse por ser cultos, justos, amables en su relación con losusuarios, jefes, subalternos y compañeros. Todos tienen derecho a la dignidad,a la honra, al buen nombre, a la buena reputación y a la intimidad personal yfamiliar. Debe tratar a los demás con la misma consideración que le gustaría sertratado.

Responsabilidad: Es la capacidad de actuar con seriedad ante los compromisosadquiridos y asumir positivamente las consecuencias de las acciones.

Lealtad: El funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre., debeposeer y demostrar un alto sentido de compromiso, fidelidad y respeto consigomismo, con la institución, con las ideas y con las personas que cotidianamentese relaciona.

Amabilidad: El funcionario de la E.S.E, Hospital Santa Margarita de la Cumbredebe promover un clima de armonía laboral, proyectar siempre una imagen


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manera de actuar, así mismo, debe reconocer que los otros tienen derecho a seraceptados en su individualidad y su diferencia.

Honestidad: El funcionario de la E.S.E. Hospital Santa Margarita de la Cumbredebe comportarse de manera transparente con sus semejantes y desempeñarsecon rectitud tanto en el ejercicio de sus funciones como en el uso de losrecursos institucionales que le son confiados, además debe combatir ydenunciar toda forma de corrupción.

Confidencialidad: El funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de laCumbre., debe guardar la debida discreción y reserva sobre los documentos,hechos e informaciones a las cuales tenga acceso y conocimiento comoconsecuencia del ejercicio o con ocasión de sus funciones.

Seguridad: El funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre


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Orden: El valor del orden es el principio de la disciplina, permite al funcionario dela E.S.E Hospital Santa Margarita ser más productivo, a darle prioridad a lascosas urgentes. Este valor proporciona confianza y seguridad y aumenta la

eficacia en el trabajo.IMPEDIMENTOS ÉTICOS

1.1 Generalidades:

El funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre., además de lasprohibiciones de orden jurídico, que para casos particulares se establezcan en normas,leyes y reglamentos debe tener en cuenta los impedimentos de orden ético y moral quea continuación se relacionan:

1.2 En el ejercicio del cargo:

1. Usar el poder oficial derivado del cargo, para conferir o procurar servicios


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1.3 En su relación con terceros contratantes, clientes o usuarios :

1. Recibir directa o indirectamente, beneficios originados en contratos, que celebre u

otorgue la institución.2. Solicitar o aceptar regalos, donaciones, favores o beneficios de cualquier tipo de

personas que busquen acciones de carácter oficial en virtud del beneficioconcedido.

3. Solicitar recursos o servicios especiales para la institución, cuando esa aportacióncomprometa o condicione en alguna medida la toma de decisiones.

1.4 Durante la jornada laboral:

1. Utilizar la jornada laboral o cualquier tiempo de la misma para realizar trabajos

personales u otros ajenos a sus deberes y responsabilidades.2. Interrumpir, distraer o atrasar en forma evidente las funciones y actividades de

l d d b d


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JURAMENTO DE COMPROMISO DEL FUNCIONARIO DE LAE.S.E. HOSPITAL SANTA MARGARITA DE LA CUMBRE

Yo, _______________________________________________________________ identificado(a) concédula de ciudadanía No. _____________________ Juro solemnemente por la Constitución y la Ley serfiel a los principios éticos y cumplir con los deberes que forman el presente Código de Ética y Cartilla deValores:COMPROMISO DEL FUNCIONARIO CON EL USUARIO

1. Reconocer la importancia del usuario como cliente para nuestra empresa, garantizándole un tratohumano, oportuno, personalizado y amable.

2. Actuar con legalidad, justicia e imparcialidad, tanto en mis relaciones laborales, como en la prestaciónde los servicios, sin tratar con privilegio o discriminación a los usuarios, sea cual fuere sus condicioneseconómica, social, ideológica, política, sexual, racial, religioso o de cualquier otra naturaleza.

COMPROMISO DEL FUNCIONARIO CON EL FUNCIONARIO

1. Ser justo, cuidadoso, respetuoso, amable y culto en mi relación con los jefes, colaboradores ycompañeros, apreciando virtudes y valores, trabajando en equipo, compartiendo conocimientos yexperiencias.


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PROGRAMA DE GESTIÓN INTEGRAL PARA EL MANEJO DE RESIDUOSHOSPITALARIOS Y SIMILARES (PGIRHS)

Es el proceso responsable del manejo adecuado de los residuos en las UnidadesPrestadoras de Salud que implica la planeación y cobertura de las actividadesrelacionadas con la gestión de los residuos hospitalarios y similares desde lageneración hasta su disposición final. La gestión integral incluye los aspectos degeneración, segregación, movimiento interno, almacenamiento intermedio y/o central,desactivación,

recolección, transporte, tratamiento y/o disposición final . El manejo de residuoshospitalarios y similares, se rige por los principios básicos de bioseguridad, gestión

integral, minimización en la generación, cultura de la no basura,precaución y prevención, determinados en el decreto 2676 de 2000.


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PROCESO DE APOYO ADMINISTRATIVO: FACTURACIONAPO6Responsable de Registrar, liquidar y cuantificar la prestación de los servicios de salud,

de forma sistemática e individual con base en los contratos celebrados y tarifasrespectivas. Los servicios de salud prestados a los usuarios generan un documentosoporte para el cobro y recaudo posterior.

Importancia de la Facturación : Implica la reducción del nivel de Glosas, la

simplificación del proceso administrativo por Revisión de Facturas, incurriendo engastos administrativos o la posible pérdida del servicio prestado por la E.S.E.

Que es una Glosa?Son objeciones a la facturación presentada por la institución prestadora de servicios desalud UPSS, originada en las inconsistencias detectadas en la revisión de las facturas ysus respectivos soportes, las cuales pueden determinarse al interior de la misma E.S.E.o por las entidades con las cuales se hayan celebrado contratos de prestación de


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de la Entidad Promotora de Salud y ésta se compromete a cancelar el valor de losservicios prestados previa autorización, a una tarifa pactada (actividad prestada,actividad pagada).

En estos contratos por evento entre más actividades se hagan y se facturen, mayores

recursos recibirá la empresa.

Facturación por capitación Es un contrato firmado entre la, Entidad Promotora deSalud y la ESE HOSPITAL SANTA MARGARITA, donde se establece la atención a unapoblación específica, por un tiempo y valor pactado; Independiente del número de

actividades realizadas siempre pagarán el mismo valor por el cual se contrato, exceptoen promoción y prevención en donde se exigen metas de cumplimiento.

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CARACTERISTICAS DE VINCULACION LABORAL

La E.S.E. HOSPITAL SANTA MARGARITA cuenta con los siguientes tipos devinculación de personal:

Personal nombrado en Carrera administrativa. Personal Nombrado Provisional.

Personal de Libre Nombramiento y Remoción. Vinculación directa.

PERSONAL NOMBRADO: JORNADA LABORAL

Los Funcionarios de la E.S.E. HOSPITAL SANTA MARGARITA deben dedicar latotalidad de tiempo reglamentario de trabajó al desempeño de las funciones que les hansido asignadas. La jornada de trabajo, es de lunes a viernes 7:30 a.m. a 4:30 p.m. y


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SERVICIO ACTIVOEl empleado se encuentra en servicio activo cuando está ejerciendo las funciones delempleo del cual ha tomado posesión.

LICENCIAUn colaborador se encuentra en licencia cuando transitoriamente se separa del ejerciciode su cargo, por solicitud propia (ordinaria), por enfermedad, por maternidad o porpaternidad. La licencia ordinaria se da por solicitud propia y sin salario hasta por

sesenta (60) días al año, continuos o discontinuos. Si ocurre justa causa, a juicio de laautoridad competente, esta podrá prorrogarse hasta por treinta (30) días más.Deben solicitarse ante el jefe de talento humano. Los profesionales de Servicio SocialObligatorio no son beneficiarios.Los empleados tienen derecho a licencias remuneradas por enfermedady de doce semanas por maternidad. La licencia remunerada de paternidad, se concedepor cuatro (4) días en el caso que solo el padre esté cotizando al Sistema General deSeguridad Social en Salud. En el evento en que ambos padres estén cotizando al


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COMISIONEl empleado se encuentra en comisión cuando, por disposición de autoridadcompetente, ejerce temporalmente las funciones propias de su cargo en lugares

diferentes a la sede habitual de su trabajo o atiende transitoriamente actividadesoficiales distintas a las inherentes al empleo de que es titular (Artículo 75 del Decreto1950 de 1973).Las comisiones pueden ser de servicio, para adelantar estudios, para desempeñar uncargo de libre nombramiento y remoción, cuando el nombramiento recaiga en un

funcionario escalonado en carrera administrativa, y para atender invitaciones degobiernos extranjeros, de organismos internacionales o de instituciones privadas.

ENCARGOHay encargo cuando se designa temporalmente a un empleado para asumir, total oparcialmente, las funciones de otro empleo vacante por falta temporal o definitiva de sutitular, desvinculándose o no de las propias de su cargo. Cuando se trate de ausenciatemporal, el encargo podrá conferirse hasta por el término de aquella y en caso de


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VACACIONESPor tratarse de una prestación social, aunque es una situación administrativa generadapor el descanso remunerado, que equivale a 15 dias hábiles. Se concertara

directamente con el jefe inmediato.La Ley 4a de 1992, señala las normas, objetivos y criterios que debe observar elGobierno Nacional para la fijación de! régimen salarial y prestacional de los empleadospúblicos (de conformidad con lo establecido en el artículo 150, numeral 19, literales e y fde la Constitución Política).

REGIMEN SALARIAREGIMEN SALARIALALConstituyen salario todas las sumas que habitual y periódicamente recibe el empleadocomo retribución por sus servicios. El régimen salarial de los empleados públicos estáconsagrado en el Decreto 1042 de 1978, y hacen parte de él: Asignación BásicaMensual.La asignación básica mensual correspondiente a cada cargo está determinada por sudenominación y grado establecidos mediante decreto que anualmente expide el


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Para los demás empleados la bonificación por servicios prestados será equivalente altreinta y cinco por ciento (35%) del valor de la asignación básica, la cual se pagarádentro de los veinte días que sigan a la fecha en que se haya causado el derecho a

percibirla.AUXILIO DE TRANSPORTEEl auxilio de transporte a que tienen derecho los empleados públicos se continuaráreconociendo y pagando en los mismos términos y cuantía que el gobierno establezcapara los trabajadores particulares.

No habrá lugar a este auxilio cuando la entidad preste servicio de transporte a susempleados.Según el Decreto 3771 del 26 de diciembre de 2003 tienen derecho, los servidorespúblicos y los trabajadoresparticulares que devenguen un salario mensual básico de hasta dos (2) veces el salariomínimo legal mensual vigente, el cual se pagará en todos los lugares del país en dondese preste el servicio público de transporte.


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Auxilio de Maternidad : Toda trabajadora en estado de embarazo tiene derecho a unalicencia de doce semanas en la época del parto, remunerada con el salario quedevengue al entrar a disfrutar del descanso.

EVALUACION DE DESEMPEÑO Y CALIFICACION DE SERVICIOSLa evaluación del desempeño es un instrumento que permite determinar los logrosinstitucionales alcanzados mediante la gestión del colaborador e identificar las áreaspotenciales de éste en el cumplimiento de unas funciones y objetivos precisos.El desempeño laboral de los empleados deberá ser evaluado respecto de los objetivos

previamente concertados entre evaluador y evaluado, teniendo en cuenta factores,objetivos medibles, cuantificables y verificables y expresados en una calificación deservicios.La calificación es el resultado de la evaluación del desempeño laboral de todo elperíodo establecido o del promedio ponderado de las evaluaciones parciales quedurante este período haya sido necesario efectuar.Se entenderá por evaluaciones parciales las que deben ser efectuadas a los empleadosen los siguientes casos en que no haya operado cambio de entidad:


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CAPACITACION, BIENESTAR SOCIAL E INCENTIVOSLa capacitación institucional busca incrementar la capacidad individual y colectiva paracontribuir al cumplimiento de la misión institucional, a la mejor prestación de servicios a

la comunidad, al eficaz desempeño del cargo y al desarrollo personal integral (Art.4°Decreto 1572 de 1998).

BIENESTAR SOCIALAFILIACION A CAJA COMPENSACION FAMILIAR

La ESE HOSPITAL SANTA MARGARITA afilia a sus servidores públicos a una caja decompensación familiar, inscrita en el campo de la seguridad social, cuyo objetivoesencial es el cumplimiento integral de la filosofía del subsidio familiar. Su trabajo secentra en un conjunto de acciones que constituyen el bienestar de sus afiliados dandoprivilegio a la salud para toda la familia.Compensación: Acceder a créditos educativos, de vivienda y de libre inversión,participar de cursos de educación no formal, hacer uso de centros recreativos y


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eventos institucionales. (personal nombrado y vinculado a través de asociación gremialsindical ). También se está programando un grupo de baile de salón.

• Salud: proporciona los medios para que el funcionario tenga un óptimo estado desalud, físico, mental y social. Se organizan jornadas de salud con el apoyo de lasEntidades Promotoras de Salud y se escogen de acuerdo a los factores de riesgo delpersonal.22

REINDUCCIÓN AL TALENTO HUMANOSe realiza periódicamente dirigido al personal nuevo y antiguo. Este proceso se orientaen el personal que ya vivencio la inducción general a la empresa o quien lo requiera.Esta liderado por el área de Recursos Humanos; quienes tienen la responsabilidad decoordinar las actividades, y temas relacionadas con el mismo.

INCENTIVOSDan reconocimiento al desempeño del mejor empleado de la empresa y de cada uno de


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REQUISITOS DE SELECCIÓN PARA OTORGAR INCENTIVOS AL PERSONALNOMBRADO

Mejor empleado de carrera y mejores empleados de carrera de cada nivel jerárquico.Tener un tiempo de servicios en la respectiva entidad no inferior a un (1) año, no habersido sancionado disciplinariamente en el año inmediatamente anterior a la fecha depostulación y acreditar nivel de excelencia en la última .Mejores equipos de trabajo. El proyecto u objetivo del equipo de trabajo debe haber

concluido, los resultados del proyecto o el logro de los objetivos previstos deben serpresentados y sustentados por el equipo aspirante e inscribirse ante el área de talentohumano por intermedio del jefe de la dependencia.Mejor empleado de libre nombramiento y remoción (para los niveles ejecutivo,profesional, técnico y asistencial).El desempeño laboral de estos empleados deberá ser evaluado bajo los mismoscriterios y con los instrumentos de evaluación del desempeño laboral que se aplicanpara los empleados de carrera.


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a la salud de sus funcionarios y por tanto se orienta a proporcionar y mantener lasmejores condiciones de trabajo, a prevenir los riesgos profesionales que

Para dar cumplimiento a estos requerimientos la empresa se compromete a cumplir lossiguientes ítems que son parte constitutiva no solo de la parte legal a nivel de políticasnacionales, sino también, de la normatividad que regula a la empresa en el campo de lasalud ocupacional:• Elaborar e implementar un programa de salud ocupacional para la empresa. Estosupone la existencia de recursos humanos, técnicos, físicos y financieros quegaranticen el cumplimiento de los objetivos y actividades propuestas.• Tener vigente el Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial. • Afiliar a todos los funcionarios al sistema general de riesgos profesionales. • Velar por el cumplimiento de las normas concernientes a la higiene, salud y seguridadindustrial por parte de todos los funcionarios de la E.S.E. HOSPITAL SANTA

MARGARITA.• Proporcionar a todos los funcionarios, la información necesaria para mantener el


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Codigo:1000-26.03

Fecha: Enero de 2013

Nombre completo: FECHA INGRESO:Actividad a Realizar:

in ic io t er min o FIRMA

PLANIFICACION DE LA INDUCCION

TEMAS IN DUCCIÓN ES PECÍFICAPROGRAMACION

FACILITADOR OBS ERVACIONES

plan de induccion y reinduccion2014

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