SÍNDROME DE BURNOUT

Núria Orts Beneito Psicología y Competencias emocionales en el profesional de Enfermería3º Curso Grado de Enfermería. Universidad de Alicante

¿Qué es el Síndrome de Burnout?

El síndrome del quemado se ha descrito como un problema

de salud laboral con una alta prevalencia entre los

profesionales de Enfermería.

Este síndrome, caracterizado por:

Agotamiento emocional

Falta de realización personal

Despersonalización,

Características el Burnout

AGOTAMIENTO EMOCIONAL (“no puedo mas”)

El trabajador siente que ya no puede dar más de si mismo en el ámbito afectivo. Consiste en un agotamiento de los recursos emocionales propios y en la aparición de síntomas como cefalea, dolor de espalda, taquicardia, hipertensión y otros.

Características el Burnout II

FALTA DE REALIZACIÓN PERSONAL EN EL TRABAJO(“no valgo”)que hace referencia al estado de ánimo del trabajador . Este estado lleva a la tendencia de estos profesionales a evaluarse negativamente.

Características el Burnout III

DESPERSONALIZACIÓN (“no me importa”), supone el desarrollo de sentimientos y actitudes negativas hacia uno mismo, hacia los compañeros y hacia la vida en general; y de sentimientos de cinismo hacia las personas destinatarias del trabajo. Estas personas son vistas por los profesionales de forma deshumanizada debido a un endurecimiento afectivo.

Enfermería y Burnout

Al entender el burnout como una respuesta al estrés laboral crónico se debe tomar en consideración al entorno sanitario en el que nos desenvolvemos, con las características especiales y novedosas que nos hacen reflexionar sobre como adecuarnos profesionalmente al mismo.

Este síndrome podría ser consecuencia de la interacción de factores personales como la edad, el sexo o la personalidad del individuo; factores sociales como el estado civil o el apoyo familiar; y factores laborales como la carga de trabajo, las relaciones con el equipo laboral o la antigüedad.

Etapas de desarrollo del Burnout

El desarrollo del proceso de estar quemado tiene cuatro etapas diferenciadas, aunque no estancas:

1. ENTUSIASMO: Inicio idealista del trabajo, con motivación y expectativas, sin límites de sacrificio. El riesgo en esta etapa es la de una sobre-identificación con el enfermo y el gasto excesivo e ineficaz de energía.

2. ESTANCAMIENTO: Progresiva toma de conciencia y percepción de la realidad, hay un enlentecimiento de la actividad frente al desequilibrio entre lo ofrecido y la recompensa recibida.

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Etapas de desarrollo del Burnout II

3. FRUSTRACIÓN: Primera manifestación del burnout. Se expresa al dejar la persona de participar tan activamente como acostumbraba, aparecen los cuestionamientos más profundos y el inicio de la desmotivación.

4. APATÍA: Retiro absoluto del individuo (mecanismo de defensa para evitar el daño emocional) producto de episodios sucesivos de frustración y desilusión. Aparecen el agotamiento emocional, el desinterés, el alejamiento, el cinismo etc.

Escala de Valoración para detectar el Síndrome Burnout Escala de burnout de Maslach

Datos demográficos que influyen como determinantes para desarrollar síndrome de Burnout

Estrategias para la prevención e intervención

Las estrategias de intervención para la prevención y tratamiento del síndrome de quemarse por el trabajo pueden ser agrupadas en tres categorías (Gil-Monte y Peiró, 1997):

1. Estrategia individuales2. Estrategias grupales3. Estrategias organizacionales

Estrategias para la prevención e intervención II

1. ESTRATEGIAS INDIVIDUALES

Estrategias de control o centradas en el problema . Dentro de las actividades y las técnicas se encuentran:

Entrenamiento en solución de problemas Entrenamiento de la asertividad Entrenamiento para el manejo eficaz del tiempo Hacer descansos durante el trabajo Marcarse objetivos reales Desarrollo de conductas que eliminen la fuente del estrés o neutralicen las

consecuencias negativas del mismo. Aumentar y conservar las amistades Delegar responsabilidades No creerse indispensable Solicitar ayuda cuando el trabajo es excesivo o no sé está preparado para afrontarlo. Compartir los problemas laborales, dudas y opiniones con los compañeros.

Estrategias para la prevención e intervención III

2. ESTRATEGIAS GRUPALES Fomentar por parte de los compañeros el apoyo social. Los individuos obtienen más información Adquieren nuevas habilidades Obtienen refuerzo social Retroinformación sobre la ejecución de tareas Se consigue apoyo emocional

Estrategias para la prevención e intervención IV

Pines define 6 formas de ofrecer apoyo: 1. Escucha activa 2. Dar apoyo técnico 3. Crear necesidades y pensamiento de reto, desafío y

creatividad. 4. Apoyo emocional 5. Participar en la realidad social del sujeto 6. Confirmar o cuestionar las creencias sobre sí mismo:

autoconcepto, autoeficacia y autoestima.

Estrategias para la prevención e intervención V

3. ETRATEGIAS ORGANIZACIONALES Se sabe que el síndrome de burnout en enfermería puede estar relacionado con el área de asistencia sanitaria a la que se pertenezca, por ello es importante: • Crear un perfil de enfermera que se acople a las características y

exigencias de cada unidad o servicio. • Selección del personal de enfermería de debe trabajar en esa unidad• Cursos de formación• Fomentar el trabajo en equipo• Realizar reuniones a menudo en la que las enfermeras puedan

exponer sus preocupaciones, propuestas de mejora de funcionamiento.

• Fomentar el apoyo social y personal entre ellas. • Apoyo psicológico para aquellas que lo necesitaran

Conclusiones • Igual que existen protocolos para la prevención de accidentes

laborales, un protocolo que albergara estos aspectos y adaptado a las características de cada servicio podría reducir los niveles de burnout entre el profesional enfermero. Esto repercutiría directamente en la calidad de la asistencia, la satisfacción de los pacientes, reducción de la baja por estrés laboral, mejora del rendimiento laboral, aumento del índice de satisfacción personal con el trabajo realizado etc.

• Porqué igual que proporcionamos cuidados a los pacientes también debemos proporcionarnos cuidados a nosotros mismos de una forma integral para garantizar nuestra salud física, psíquica y social y la de ellos.

Bibliografía • Martínez García, M. Centeno Cortés, C. Sanz-Rubiales, A. Del Valle, ML.

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