#smgzh «Social Media Städte: St. Gallen vs. Luzern.»

Kaffee, Gipfel, Technik:

13. Social Media Gipfel4. April 2012

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Martin Bunjes @stadtluzern

Stabschef Stadtpräsidium/Bildungsdirektion

Stadt Luzern

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3socialmediagipfel.ch | 4. April 2012 | Seite 1/14

Martin Bunjes Stabschef Stadtpräsidium/ Bildungsdirektion

Leitbild

Verordnung

Social Media

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6socialmediagipfel.ch | 4. April 2012 | Seite 2/14

Wir sind gesprächsbereit und offen für den Dialog.

Braucht zuviele Ressourcen

Viele negative Feedbacks

Kurzfristiger Hype

Die Kontrolle entgleitet

Wer liest das?

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9socialmediagipfel.ch | 4. April 2012 | Seite 3/14

Keine monatelangen Konzeptarbeiten...

Einfach machen...

Die Hierarchie zieht...

Infoauftrag besser erfüllen

Erreichen neuer Zielgruppen

Direkte Kommunikation

Dialog mit Feedback

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12socialmediagipfel.ch | 4. April 2012 | Seite 4/14

•  Erfassung Inhalte

Abteilungen

•  Feedbacks, Coaching, Monitoring

Kommunikationsstelle

•  Support

Webmistress

Follower/ Fans

Feedback/ Mt.

F‘book

2‘200

20

Twitter

1‘000

40

Zeitungsartikel über Luzern

Quartieranlässe

Wettkampferfolge

Offene Stellen

Korrektur Falschmeldungen

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15socialmediagipfel.ch | 4. April 2012 | Seite 5/14

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18socialmediagipfel.ch | 4. April 2012 | Seite 6/14

Interne Organisation

Exekutive im Netz

Beteiligungsplattformen

See Click Fix

Tourismusanwendungen

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21socialmediagipfel.ch | 4. April 2012 | Seite 7/14

www.facebook.com/stadtluzern

www.twitter.com/stadtluzern

Google+, Stadt Luzern

Wir freuen uns auf den Dialog und Feedback.

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Roman Kohler @romankohler

Kommunikation / Social Media

Stadt St. Gallen

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24socialmediagipfel.ch | 4. April 2012 | Seite 8/14

@RomanKohler, Fachstelle Kommunikation Stadt St.Gallen, Bereich Social Media

•! Wir setzen Themen •! Wir kommunizieren schnell und direkt •! Wir sind für unsere Bürger rund um die Uhr erreichbar •! Wir fördern Dialog und Partizipation

Massenmedien

Zielgruppen

Website

Neue Medien

Organisation

Massenmedien

Dialog/Partizipation

Zielgruppen

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27socialmediagipfel.ch | 4. April 2012 | Seite 9/14

Dialog/Partizipation

Zielgruppen

Massenmedien

ca. 23 Uhr

Frage

ca. 23.20 Uhr

Antwort ca. 8 Uhr

Problem gelöst

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30socialmediagipfel.ch | 4. April 2012 | Seite 10/14

26’000 Auflage Stadtausgabe 2011 ? Besucher auf Website

1’200 Besucher auf Website

2 Leserbriefe 0 Kommentare

35 Kommentare

270 Umfrageteilnehmer

Reichweite (täglich) Resonanz (über drei Monate)

Tagblatt

MySG

"von 300 Besuchern pro Tag auf heute 1’200

"interne Sensibilisierung weit vorangeschritten

"Integration in www.stadt.sg.ch

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33socialmediagipfel.ch | 4. April 2012 | Seite 11/14

"Initiative muss von Stadtrat kommen

"regelmässige, persönliche Beiträge sind Grundvoraussetzung

•! gute Abdeckung in Schweizer Haushalten (gem. Bundesamt für Statistik 85% im Jahr 2010)

•! Trend zu mobilen Geräten erfordert öffentliche WLAN-Netze

•! Hotspots in St.Gallen mit gratis WLAN

•! Wireless St.Gallen nutzt Glasfasernetz

•! Optimale WLAN-Abdeckung bei kleinstmöglicher Strahlenbelastung

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36socialmediagipfel.ch | 4. April 2012 | Seite 12/14

App: 4’500 Downloads im ersten Jahr

Ausbau des mobilen Angebots für Bürgerinnen und Bürger

Zusammenarbeit mit externen Partnern im Bereich Tourismus, Verwaltung und Verbänden/Vereinen

14’000 Besucher pro Monat

Gunter Czisch, Bürgermeister Stadt Ulm

Sie finden mich auf Twitter unter @RomanKohler

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39socialmediagipfel.ch | 4. April 2012 | Seite 13/14

Nächste Gipfel:

6. Juni5. September7. November

www.socialmediagipfel.ch

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socialmediagipfel.ch | 4. April 2012 | Seite 14/14