Social media en interne communicatieToelichting workshop netwerking “geluid” Departement LNETjörven Stuer – Dienst Communicatie en informatie

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

Social media en interne communicatie

1. Wat zijn social media?

2. Waarom?

3. Elk kanaal zijn doel

4. Een (onvolledig) overzicht

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

Social media: definitie

Sociale media zijn de online tools en platforms die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen.

Gestolen van © Talking Heads – Sofie Verhalle

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

Enkele voorbeelden

Facebook Twitter LinkedIn Google plus …

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

Social media?

Skype Chatten Sharepoint Blogs Wiki’s…

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

Waarom?

de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste mensen krijgen. vermijden e-mail overload kennisdeling online samenwerken gezamenlijk documenten beheren tijd- en plaatsonafhankelijk

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

Belangrijk

Pas zeer goed op met gevoelige info Online = publiek (ook al is het afgesloten)

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

Elk kanaal zijn doel

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

Facebookgroep

Al dan niet afgesloten Interne communicatie, binnen een ‘vast’

ledenbestand Platform dat mensen verzamelt met een

gedeelde interesse of een gemeenschappelijk doel

Discussiëren met collega’s, aansturen vrijwilligers, overleg stakeholders,…

≠ bedrijfspagina, ≠ persoonlijk profiel

Bv. afgesloten groep CMM

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

LinkedIn-groep

Interne communicatie Discussie en dialoog Aankondigen, vragen… ≠ company page ≠ persoonlijk profiel

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

Yammer

Microblog > what are you working on? Delen van nieuws en ervaringen,

peilen van meningen, etc. Delen van documenten Netwerken en groepen Twee mogelijkheden om tot een

yammer-netwerk toe te treden: hetzelfde e-maildomein op uitnodiging

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

Yammer

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

Blogs

Eigenlijk is een blog een persoonlijke website met artikels (oa. meningen) die je schrijft

Via verschillende platformen (bv. wordpress)

Taggen en categoriserenDiscussie/reageren

Waarom? Je kan je boodschap verspreiden Je kan dieper op topics ingaan dan op

intranet (=functioneler)

Bv. communicatieblog van de DAR

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

Wiki

Collectie al dan niet gerelateerde webpagina's die de bezoekers kunnen aanpassen.

Soms worden teksten geschreven, herschreven en bewerkt net zolang totdat er een versie is waarin de gebruikersgemeenschap zich kan vinden.

Elke wijziging wordt bewaard: bij “vandalisme” > vroegere inhoud terugzetten

“kennis van de massa”

Bv. wikipedia

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

DMS

Document management systeem Document plaatsen en terugvinden Versiebeheer

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

SharePoint

SharePoint > raamwerk voor het opzetten van een website voor informatie-uitwisseling en online samenwerking binnen een groep of organisatie,

Bibliotheken waarin documenten kunnen worden opgeslagen.

Metadata Versiebeheer Fora, enquêtes, taken en agenda's.

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

Del.icio.us

Online bookmarks met mogelijkheid om metadata mee te geven

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

Microsoft one note

Online posten (bv. inspiratiemuur ecocampus)

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

Google docs/google drive

Documenten toegankelijk vanaf elke computer Documenten delen Real time samenwerken mogelijk

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

Chat/skype

Chat > cf. Microsoft MSN > † 2013, Pidgin, …

Skype = online telefoneren (met evt. video)

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

Forum

Digitale publieke discussiepagina's Een forum heeft meestal een

hoofdpagina en een aantal “topics”. Er worden nieuwe onderwerpen

aangedragen of er wordt een oplossing gevraagd voor een specifiek probleem.

Soms registreren Moderator Soms pas gepubliceerd na controle

door de moderator.Bv. zappybaby

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

Niet onbelangrijk

Integratie van verschillende platformen Bv. yammer met SharePoint LinkedIn in met google docs en

een Wiki Overzicht is niet volledig, er zijn

altijd alternatieven Essentieel > social media = mensen

Nood aan één of enkele enthousiastelingen en/of een grote groep mensen

Content plannen

Social media en interne communicatie Tjörven Stuer

Bronnen

Volgende mensen/bronnen hielpen zonder ze het wisten mee aan deze presentatie, ze verdienen hiervoor mijn eeuwige roem en dankbaarheid• http://www.talkingheads.be/nl/blog• http://communicatie.vlaanderen.be/nlapps/docs/default.asp?id=1048• http://www.communicatieonline.nl/nieuws/bericht/innovaties-in-interne-co

mmunicatie-veranderen-werkcultuur• https://support.google.com/drive/answer/2494891?hl=nl• http://www.slideshare.net/FrancisDorlas1/yammerworkshop-dummies-ver

sie-2• http://

www.slideshare.net/LaurenceVanhee/social-media-summerschool-yammer-nl

• http://www.talkingheads.be/nl/blog/detail/facebook-groepen-professioneel-gebruiken

• http://support.microsoft.com/kb/2824001/nl