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2. / Marketing Update Anlisis de Audiencias Evaluacin de Portafolios Anlisis Estratgico Objetivos Objetos Sociales Implementacin Mtricas

3. / CommunitiesDNA [2002-2004] Comunidades WordofMouth Research [2002-]

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7. 300,000,000 Ciudadanos EEUU 164,000,000 Usuarios de internet 200,000,000 Lista de No Llamar

8. @RolandoPeralta

9. bit.ly/17FDZZS Las bsquedas orgnicas atraen muchos ms clientes que social media

10. / Word of Mouth Marketing

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22. / MetasMetas

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29. ? Es natural pensar que todo lo hacemos bien todo el tiempo

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36. / 1. La fortaleza principal ms importante: 2. La fortaleza secundaria ms importante: 3. La debilidad principal ms importante: 4. La debilidad secundaria ms importante: 5. La oportunidad ms atractiva y con mayor probabilidad de xito: 6. La oportunidad menos atractiva y con mayor probabilidad de xito: 7. La amenaza ms grave y con alta probabilidad de ocurrir: 8. La amenaza menos grave y con alta probabilidad de ocurrir:

37. / 1. _ 2. _ 3. _ 4. _ 5. _ 6. _ 7. _ 8. _

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40. / Objetivo de Negocios Herramientas apropiadas en Social Media Blog Podcast Video RedSocial Comunidad Privada Motorde comentariosde clientes MundoVirtual Construir una Comunidad de Clientes Contrarrestar publicidad negativa Manejo de Crisis Conversaciones con Clientes Exponer el talento del personal

41. / Objetivo de Negocios Herramientas apropiadas en Social Media Blog Podcast Video RedSocial Comunidad Privada Motorde comentariosde clientes MundoVirtual Generar trfico a un website Humanizar la compaa Investigacin de mercados Pruebas de Focus Groups Relaciones con medios Generar nuevas ideas de productos Promocin de productos Soporte de producto / Servicio al Cliente

42. / Objetivo de Negocios Herramientas apropiadas en Social Media Blog Podcast Video RedSocial Comunidad Privada Motorde comentariosde clientes MundoVirtual Feedback sobre productos / servicios Reclutar abogados de marcas Prospectos de ventas

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45. / Estrategia: Descripcin del Objeto Social Objetivos de Corto plazo En reconocimiento En interacciones Herramientas Necesarias Herramientas de monitoreo Lista de acciones especficas Responsables por actividad Preparacin de los responsables Calendario de actividades Calendario de publicaciones Matriz de contenidos (comparando tipo de contenido por cada herramienta utilizada) Lista de mtricas clave por cada herramienta

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49. / Objetivo Medible Antes Durante Despus

50. / Antes de la implementacin Despus de la implementacin Qu fue lo que plane hacer? Qu paso realmente? Cul pens que sera el resultado? Cmo pudieron haber sido mejorados sus resultados? Qu piensa su audiencia? Qu har diferente en la prxima iteracin?

51. / Lo que recomendamos

52. / Qu hace tu competencia en internet?

53. / Sabes quienes conducen la conversacin sobre los temas que le interesan a tu pblico?

54. / Sabes cual es la causa a conectar? Buzz Objects? Sharing paths? Outreach toos? Content ?

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56. / Contribucin personal Polticas de publicacin Uso optimo de herramientas Otros

57. / Que estas monitoreando? Como crece tu base de monitoreo? Que buscas? Que responder a lo que encuentras? Esta enfocado a los objetivos de negocio? Automatizado?

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61. For further information, please contact: RPeralta@CommunitiesDNA.com Communities Word of Mouth Research