social media roi
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Mi presentación con los puntos que considero más importantes para la conversión de fans/followers y lograr un buen retorno de inversión.TRANSCRIPT
Félix Cortes | Social Media Marketing
www.felixcortes.com | follow me on Twitter @felixcortesh
Es importante conocer las políticas digitales de la empresa y la personalidad de la marca .
CM Es el encargado de la comunicación oficial de la empresa, a través de medios sociales
Traduce la crisis en oportunidad
AMA al Troll
Analiza, Mitiga, Actúa
Mercado digital.
• Entre mayor NSE, más posibilidad de entrar a internet, sin embargo 40% de los usuarios digitales en México, corresponden a segmentos C, D+.
• El 63% de los usuarios se conectan desde casa.
• El 89% de las personas están en redes sociales y más del 25% de sus horas totales en internet, son dedicadas a ellas.
Tener un universo de cierto tamaño, no implica que tu comunidad pueda llegar si quiera al 50% del mismo, ya que no todas las personas se interesan por los mismos temas.
El funnel cada vez se hace más reducido y es difícil lograr la conversión monetaria
Existen 32,028,080 usuarios facebook en México (casi a la par con el total de usuarios de internet)
La marca con más fans en México tiene actualmente 1,504,235
Es importante no centrar los objetivos solo en métricas como likes o followers. te quedas muy corto en tu estrategia.
Podemos medir: Audiencia, Engagement, Conversación, Influencia y Conversión
Al cliente le interesan solo 2 puntos en la Estrategia Digital: "Incremento de Ventas" y "Ahorros en campañas"
ROI Ganancia Inversión
Costo de la
inversión
Costo de la
inversión
Para considerarlo exitoso debe triplicar el punto de partida
ROI
3.1
ROI = ganancia de inversión - costo inversión / costo de inversión.
ROO (return of objectives) es la medición mas justa y objetiva como un preámbulo al ROI
El ROO no se deslinda del ROI. Es un paso antes
ROO
Enfocar esfuerzos en donde se detecte mayor impacto. Experimentar e integrar nuevas formas de comunicación
ROO (return of objectives)
Convertir fans en ventas sin incentivos como cupones, descuentos o un sitio web que tenga ese fin, difícilmente se lograra.
Alinear estrategias
Content Marketing
Busca tu estilo
Dentro de una sección puedes encontrar una galería de peinados.
Puedes encontrar tu estilo de cabello por estructura (fino, normal, grueso) o por largo (corto, mediano y largo)
Crea tu estilo
•Al seleccionar un peinado, abres un interior con los accesorios necesarios y los productos de Pantene que te ayudaran así como los pasos para lograr el peinado. •Te permite imprimir la pagina. •El sitio esta pensado para crear conversión al incentivar la venta directa.
Venta en línea
Pantene cuenta con dos formas de compra en línea: • Cuenta con su propia store •Canaliza la venta con uno de sus distribuidores
Félix Cortes | Social Media Marketing
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