OPINIÓNTacones sobre un asfalto digital

14.02.2011 David Martínez Pradales

Empecé a ejercer periodismo armado sólo con un bolígrafo y un cuaderno de notas y, más tarde, a enviar comunicados de prensa por fax, uno a uno. No tenía móvil, eran muy caros y funcionaban fatal.

¿Para qué iba a querer uno de esos cacharros habiendo cabinas?. ¿Internet?..había escuchado a Isaac Asimov describiendo algo similar. Las relaciones sociales se fortalecían alrededor de un plato de croquetas, todo muy analógico y calórico. Fumaba. Unos hablaban y otros escuchaban.

Pero hete aquí que el vendaval de bits de la sociedad de la información llegó a nuestras costas Pero hete aquí que el vendaval de bits de la sociedad de la información llegó a nuestras costas para llevarse por delante cerrojos, puertas y cimientos otrora sólidos y que hoy se estremecen con la simple presión que ejerce un dedo sobre el botón izquierdo de un ratón o una pantalla táctil. El pánico se instala en gobiernos, empresas, hogares y ciudadanos; ciudadanos, hogares, empresas y gobiernos atisban nuevas posibilidades. Quedarse quieto es morir, el movimiento es en sí mismo una oportunidad de supervivencia. Pero caminar -mejor correr-, ¿hacia dónde?. Quizás hacia otro punto de partida.

En estos tiempos líquidos, también las certezas y rutinas de los comunicadores corporativos En estos tiempos líquidos, también las certezas y rutinas de los comunicadores corporativos deben modificarse. Los antiguos resúmenes de prensa ya llevaron a nuestras reuniones de trabajo noticias publicadas en medios que hasta ese momento se hallaban en el limbo de lo periférico, de lo desconocido. Ahora, cualquier persona con acceso a la internet puede provocar carreras por los pasillos de una gran empresa. Se multiplican los centros de gravedad informativa y las relaciones entre los usuarios de las redes generan interacciones de consecuencias difícilmente predecibles.

Mientras se disputan y mezclan sus roles, periodistas y bloggers llaman con ímpetu similar a las Mientras se disputan y mezclan sus roles, periodistas y bloggers llaman con ímpetu similar a las puertas de los departamentos de comunicación externa donde tratamos de afinar el oído para incorporar también nuestra voz a la conversación que discurre por los medios sociales. El torrente informativo ha desbordado los cauces tradicionales y empapan un feraz e inexplorado territorio en el que brotan múltiples interrogantes relacionados con nuestro desempeño profesional y papel dentro de las organizaciones.

Al albur de la incertidumbre surgen gurús de nuevo cuño que repiten mantras, generalmente traducidos de otros expertos de ultramar. La exhibición de supuestas certezas en jornadas y traducidos de otros expertos de ultramar. La exhibición de supuestas certezas en jornadas y talleres les aseguran una presencia que luego les permitirá añadir ceros a sus presupuestos como consultores. Cuidado. También aparecen nuevos y genuinos talentos que nos obligan a reflexionar sobre viejas e inútiles inercias.

"Bien, pero entonces, ¿qué podemos hacer?", es la pregunta de algún comunicador que aún confunde twitter con twister y no sabe a qué rama aferrarse en medio del torbellino. La recomendación -nada original, compartida por tantos e implantada por tan pocos- la escribo en menos de 140 caracteres:menos de 140 caracteres:

Transforma tu plan de comunicación en oportunidad para el diálogo con tus públicos y aprende de ellos, saben más que tú de tu empresa.

Se trata de cambiar de perspectiva. Hay que saber abstraerse, por lo menos en una primera fase, de nuevas terminologías y herramientas informáticas y detenerse a reflexionar. Porque la pregunta a la que hay que dar respuesta sigue siendo la misma de siempre: "¿Para qué comunicar?". Sal de tu despacho, elige en tu paseo calles concurridas y mézclate con el gentío. La respuesta está en el taconeo de sus pies sobre el asfalto digital.La respuesta está en el taconeo de sus pies sobre el asfalto digital.

David Martínez Pradales, gerente de Comunicación Externa de Orange y miembro de la Vocalía de Innovación y Nuevas Tecnologías de DIRCOM