TEAM ONTWIKKELING & SUCCES

2

Luc Bollies HR Consultant/ Personeelsadvies KMO info@grow-lb.be www.grow-lb.be

Team

Team = Together Everyone Achieves More. There’s no “I” in TEAM!

q  Wat maakt een team succesvol q  Verschillende teamfasen q  Intro tot teamrollen

10 eigenschappen van een succesvol team ①  Effectief leiderschap ②  Duidelijkheid omtrent missie en doelstellingen ③  Duidelijke individuele objectieven ④  Excellente communicatie ⑤  Geven en ontvangen van dagelijkse feedback ⑥  Effectief vergaderen ⑦  Wederzijds vertrouwen en ondersteuning ⑧  “Geen schuld” cultuur ⑨  Voldoende ervaring ⑩  Evenwichtige balans van de rollen

4

①  Complementaire / aanvullende competenties ②  Eensgezindsheid over gemeenschappelijk en persoonlijke doelstellingen ③  Eensgezindsheid over team werkafspraken (wat) / procedures (hoe) ④  Groepdynamiek: interactie / werkrelaties / omgaan met conflicten.

Team efficiëntie

5

Support

Challenge

Apathisch

High

Performance

Comfort

Zone

Stressvol

Team ontwikkellingsfasen

6

Forming Oriëntatie

Storming Machts

Norming Normerings

Performing Prestatie

Van sociaal - emotioneel

… naar doelgericht werken

Weet dat…. �  Dit is een natuurlijk proces dat elk team doormaakt

�  Team kan terugvallen op een voorgaande fase

�  Leider past best zijn stijl aan volgens de ontwikkelingsfase van zijn team

7

Forming team v  Gereserveerd gedrag

v  Tekort aan duidelijkheid omtrent rollen en doelstellingen

v  Veel vragen

v  Weinig of geen processen in plaats

v  De wens voor aanvaarding

v  Vermijden van conflicten, controverse, problemen

v  Geen gevoel van urgentie

v  De toekomst is niet duidelijk - “mistig”

v  Comfortabele fase

8

High Guidance High Direction

……er wordt niet veel gerealiseerd

Storming Team

v  Minder gereserveerd gedrag

v  Conflict, geen eensgezindheid

v  Weerstand-concurrerende ideeën

v  Doelstellingen duidelijker maar nog onzekerheden

v  Kliekjes

v  Tekort aan vertrouwen

v  Veel emoties

v  Veel energie en ideeën

9

CONFRONT High Direction High Support

Norming Team

v  Gemeenschappelijke doelstellingen, rollen en verantwoordelijkheden duidelijk

v  Kliekjes lossen op

v  Processen in plaats

v  Team is geëngageerd en luisteren, begrijpen en ondersteunen elkaar

v  Ideeën worden uitgewerkt

v  Algemeen respect voor leidinggevende

v  Cohesie-effectief

10

RESOLVE Less Direction High Support

Performing Team v  Duidelijke missie en

doelstellingen v  Opereren als een eenheid v  Hoge graad van autonoom

werken – leiding is eerder participerend

v  Loyaal-nemen zelf veel beslissingen

v  Wederzijds vertrouwen en ondersteuning

v  Excellente communicatie v  Geven en ontvangen van

dagelijkse feedback v  ”Geen schuld” cultuur v  Motiveren

11

TRUST Less Direction Self Support

Team Ontwikkelingfase Leiderschap stijl

12

3. NORMING 4. PERFORMING

2. STORMING 1.  FORMING

GUARDED High Direction

CONFRONT High Direction High Support

RESOLVE Less Direction High Support

TRUST Less Direction Self Support

Ontwikkelen van team

Forming: • Biedt begeleiding en directie aan

• Stel een gemeenschappelijk doel en verwachtingen op

• Begrijp persoonlijke verwachtingen en interesse

• Verduidelijk verantwoordelijkheden

• Faciliteer werkrelaties met elkaar

• Maak het team enthousiast • Identificieer competenties en rollen (wie draagt wat bij..)

Van een directe leiderschapsstijl…

Storming: • Verzeker dat problemen worden besproken

• Betrek iedereen • Overweeg alle ideeën en suggesties

• Evalueer competenties en stuur bij

• Probeer ideeën vast te leggen

• Verduidelijk rollen en processen

• Verzeker en onderhoud goede communicatie

13

Ontwikkelen van team

Norming: • Kapitaliseer op successen

• Moedig team aan en sta stil bij successen

• Ontwikkel processen voor delen info-feedback

• Zoek ook extern feedback

• Streef naar consensus • Bouw op ideeën • Geef het team meer vrijheid en autonomie

…naar een meer empowering stijl

Performing: • Verzeker dat successen worden gevierd

• Zoek naar verbetering van werkwijze en werkrelaties

• Empower het team • Blijf goed communiceren • Indien nodig introduceer verandering

• Evalueer resultaten vs. doelstellingen

• Erken en beloon individuele en teambijdragen

14

Ontwikkeling van goed presterende teams ①  Evalueer je team, bepaal welke fase en identificeer

acties om team te laten groeien

②  Ga door de verschillende fases die een team doormaakt, teneinde goed te presteren

③  Pas je leiderschaps stijl toe naargelang fase en individu

④  Implementeer acties en evalueer

15

Activiteit - Team assessment �  Welke fase zit je team �  Welke acties ondernemen om fase goed door te komen en of

voor te bereiden op volgende

�  Voorbereiding: 5’ �  Bespreek: 15’ �  Plenair: 10’

16

Best Practice �  Beter begrip van eigen en bijdrage van anderen

�  Identificieer overlappingen, hiaten of ”blind spots”- neem actie om dit aan te pakken

�  Leiders kunnen hun stijl aanpassen aan team karakteristieken

�  Speel op de sterktes van je medewerkers in

�  Iemand moet soms een rol extra opnemen om team in balans te helpen

�  Aanwervingen best in functie van teamhiaten

17