temporada navideña 2020 · consumidores de compras para la temporada • el 19% de los...
TRANSCRIPT
Temporada navideña 2020
Microsoft Advertising Insights
Insights de Retail en España
Datos más
recientes
¿Qué ha pasado en Retail desde la
llegada del COVID-19?
El ecommerce de retail crece y gana notoriedad en compras
online durante el confinamiento
Source: eMarketer, September 2020
15,5%
16,9%
18,1%
19,4%
19,8%
21,5%
Asia-Pacífico
Europa del oeste
Norteamérica
Latinoamérica
África y Oriente Medio
Europa central y este
+16,6%expected GLOBAL eCommerce
Sales growth in 2020
14,7%
16,2%
17,1%
20,5%
22,9%
UK
Alemania
Francia
Italia
España
+16,9%expected Western Europe eCommerce
Sales growth in 2020
Aumentan los usuarios que compran online y probablemente
continuarán haciéndolo
Source: eMarketer, September 2020
3,5%
3,7%
5,1%
5,9%
6,0%
8,6%
Europa oeste
Norteamérica
Europa central y este
África y Oriente Medio
Latinoamérica
Asia-Pacífico
+6,9%expected GLOBAL eCommerce
Buyers growth in 2020
1,5%
1,9%
3,8%
5,4%
9,5%
UK
Alemania
Francia
España
Italia
+3,5%expected Western Europe eCommerce
Buyers growth in 2020
Sube la media de órdenes por usuario en todo el mundo
Source: Salesforce, The Shopping Index, Q2 2020
37%
51%
13%
63%
81%
46% 43%
82%
56%
103%
32%
56%62%
109%
57%
145%
40%
65%
17%
47%
57%
73%
43%
103%
Global Francia Alemania Holanda Países nórdicos España UK USA
PC/Tablet Mobile Total
Ecommerce Retail
Average Volume of Orders by User (YoY growth, Q2 2020)
86%90%
85%91%
88% 87%
69%65%
80%
89%
80% 82% 83% 81%
67%62%
Italia Francia Alemania Holanda Países nórdicos España UK USA
2019 2020
PC y Tabletas acumulan la mayoría de clics en nuestra network
en todos los países
Source: Internal Data, Retail Clicks on PC/tablet, Jan-Sep 2020 and Jan-Sep 2019
Retail PC/Tablet Click %
on the Microsoft Advertising Network(Retail, Jan-Sep 2019 vs Jan-Sep 2020)
Consejo:Asegura tu
presupuesto durante el
día y la semana
Los clics en Retail se distribuyen de manera uniforme
a lo largo del día durante el horario laboral y
temprano de la noche
Source: Microsoft Internal Data | 11th Sep – Oct 20th 2020
COVID-19 TENDENCIAS
La mayoría de clics en
la Microsoft network
vienen de las horas
laborales y temprana
noche
4%
15%
18% 18%
21%
15%
9%
Early Morning
6-8am
Mid-Morning
9-11am
Lunch Time
12-2pm
Afternoon
3-5pm
Early Evening
6-8pm
Late Evening
9-11pm
After Midnight
12-5am
Retail Clicks by Hour
Europa Spain
0%
31%27%
90%
98%
38%
17%11%
18%
44%
19%
44%
105%
18%24%
9%
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug
SPAIN – Retail YoY % Var
Search Volume YoY Clicks YoY
El tráfico y los clics en Retail avanzan dramáticamente
Source: Microsoft Internal Data, Spain, Jan 2019 – Aug 2020 YoY
Crecimiento anual en
volumen de búsquedas
(de enero a agosto)
37%
Crecimiento anual en
volumen de clics
(de enero a agosto)
29%
Vemos un crecimiento de ventas sin precedentes para los
“esenciales” cuando se trata de aguantar los confinamientos
+39%Hogar y jardín
+41%Ocasiones y
regalos
+27% Alimentación y
supermercados
+19%Belleza y
cuidado
personal
Crecimiento anual en tráfico por categorías en España, Q4 2020
+47%Electrónica de
consumo
Source: Microsoft Internal Data, Spain, Jan 2019 – Aug 2020 YoY
Gran oportunidad al ver CPCs más bajos que el año anterior
Source: Microsoft Internal Data, Spain, Jan 2019 – August 2020 YoY
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug
SPAIN – Retail - CPC
2019 2020
-19% YoY
-37% YoY
La actividad de compra online aumenta en todas las categorías
La nueva y expandida actividad online de la generación más joven fue particularmente evidente en Alimentación y
supermercados y en Deporte y fitness. Todos estos nuevos compradores empujados por la cuarentena probablemente
seguirán siendo compradores digitales en los próximos años.
40%
18%
79%
70%
30%
41%36%
13%
82%
46% 45%
7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Ropa Belleza y cuidado
personal
Electrónica de consumo Alimentación y
supermercados
Hogar y jardín Deporte y fitness
YoY Var in Search Volume by Age-Group
(2020H1 YoY%, Spain)
18-24 25-34 35-49 50-64 65+
Source: Microsoft Internal Data, Spain, Jan 2019 – August 2020 YoY
Source: Global Web Index (GWI); Q2 2020. Online Shoppers Audience on the Microsoft Advertising Network Italy
Los usuarios de Microsoft suelen ser mayores en edad y con
ingresos más altos que los de otras networks
53%
71%
45%
52%
34%
52%
69%
44%
51%
33%
Males Age 35-64 Married Users Mid 50% Income Group University Degree
SPAIN – Online Shoppers Socio-Demographics
Microsoft Advertising Other of Search Networks
Se disparan las búsquedas, la compra online y la recogida en
tienda (BOPIS)
Oct-19 Nov-19 Dec-19 Jan-20 Feb-20 Mar-20 Apr-20 May-20
60% de retailers
implementan BOPIS
en la temporada
navideña de 2019
52%de la población de
EE.UU. Utilizará
BOPIS en 2020
+60%
BOPIS en
2020
35%
BOPIS
purchases para la
temporada 2019
17x
Sources: Microsoft Internal Data and eMarketer, 2020
Entrega gratuita: clave para fomentar compras online
Source: Global Web Index (GWI); Q2 2020. Online Shoppers Audience on the Microsoft Advertising Network Spain
42%
43%
48%
49%
54%
55%
76%
Loyality points
Reviews from other customers
Quick & Easy checkout process
Next-day delivery
Easy returns policy
Coupons and discounts
Free Delivery
Online Shoppers Purchase Drivers
Extensión de envío gratuito
Muestra “envío gratuito” en tus anuncios de producto
Ya está disponible en USA,
CA, UK, AU, IN, FR and DE*
Aprende más | Ayuda
*For the CA, UK, AU, IN, FR and DE markets, Free Shipping extension is available on PC/tablet but not on mobile. We’ve started flights on mobile for the UK, and we’ll be enabling the
other markets on mobile soon.
Los buscadores son clave para mostrar tus productos a nuevas
audiencias
Source: Global Web Index (GWI); Q2 2020. Online Shoppers Audience on the Microsoft Advertising Network Spain
29%
29%
34%
40%
44%
46%
61%
Coupon sites
Specialist review sites
Price comparison websites
Social networks
product/brand sites
sumer reviews
Search engines
Product research and discovery drivers
Los usuarios hicieron clic en diferentes marcas de productos
similares como hacían antes del COVID-19
Microsoft Internal Data, Pre-covid considered from Jan 2020 to March 2020 and Post-covid from Apr 2020 to May 2020, ES, Retail
48%
47%
5%
Clicking same advertiser +
brand new advertiser
Clicking new advertiser
Clicking same advertiser
*Click-loyalty (Pre-covid vs Post-covid)% Users
Los que buscan en Retail interactuan más con las genéricas
Source: Microsoft Internal Data, ES, Jan-May 2019 vs Jan-May 2020, All Devices
**Brand/Generic split referred to the whole retail marketplace, UK
+4% +57% -7% -58%
Datos de la
última
temporada
¿Qué ocurrió en 2019?
OCT 1 OCT 11 OCT 21 OCT 31 NOV 10 NOV 20 NOV 30 DEC 10 DEC 20 DEC 30
CLI
CK
VO
LUM
E IN
DEX
(V
S. A
VG
)
Daily Retail click volume, Spain1
5 fases distintas en Q4 – hazte visible
Sources:
1. Microsoft internal, Bing Search and Yahoo Search, ES, Q4 2019, selected Retail categories
4. Después de Black Friday
Cyber Monday y Todos los Santos
• Días de compras durante
Todos los Santos y Inmaculata
Conception
• Los consumidores gastan las
tarjetas regalo como regalos
de ultimo minuto
1. Octubre
primeras compras
• Optimiza (Shopping)
campañas, comprueba
presupuestos, pujas,
extensiones, modificadores
de puja, etc.
• Configura RLSA
5. Cuenta atrás hasta Navidad :
compras navideñas
• Continua adaptando el copy
en anuncios y las extensions
• Asegúrate de que queda
suficiente presupuesto para
este period.
5
3. Semana Black Friday :
los retailers lanzan las
promociones
• Activa las extensiones Black
Friday y actualiza anuncios
• Monitoriza el rendimiento de
campañas, comprueba
presupuestos y pujas para
hacerte visible.
2. Primera quincena noviembre:
los retailers comienzan con las
ofertas
• ‘Gray Friday’ (¿ya es Black
Friday?)
• configura RLSA para los
receptores de newsletters
Octubre
Consumidores de
compras para la
temporada
• El 19% de los
consumidores
comienzan compras en
septiembre o antes1
• El 39% de los
consumidores
comienzan sus compras
navideñas antes de
noviembre1
Noviembre y
semana pre-
Cyber Monday
Los retailers lanzan las
promociones y ofertas
pre-Black Friday
• Las ofertas llegan al
mercado a principios de
noviembre y se lanzan
en Black Friday2
• Las compras comienzan
antes de Black Friday
para motivar a los
compradores2
Semana Cyber
Aquí recaen la mayoría
de las ventas de la
temporada
• Cyber Monday, Black
Friday y Thanksgiving
fueron los 3 hitos de
ventas e-commerce de
la temporada3
Semana Post-
Cyber Week
hasta Navidad
Los consumidores
continuan comprando
para Navidad
• El 32% de los
compradores planea
comenzar a comprar en
diciembre3
• Los ingresos BOPIS
aumentaron un 55% por
encima de la media de
la temporada de los 7
días antes de Navidad4
Después de
Navidad
Los retailers continuan
con las ofertas y los
compradores buscan
chollos y usan las
tarjetas regalo
• El 68% de los
compradores planean
continuar comprando
después del 25 de
diciembre5
• El 51% de los
compradores dicen que
las ofertas y
promociones les
motivan a comprar5
Considera las tendencias de las compras navideñas cuando
planifiques tu campaña
Sources:
1. National Retail Federation, ‘2019 Winter Holiday Trends’
2. Forbes, ‘When is Black Friday 2019?’
3. eMarketer ‘US Holiday 2019 and Looking Ahead to Holiday 2020 Planning’.
4. Adobe, ‘Adobe Digital Insights Holiday Recap 2019’
5. National Retail Federation, ‘3 ways consumers are continuing to shop after the holidays’.
Black Friday no es solo Electrónica
*) Uplift measured by comparing Black Friday (week) average performance vs. daily average preceding 3 weeks – top 5 growers
Source: Microsoft internal, Bing Search and Yahoo Search, ES, Q4 2019
954%
626%
415%
246%
180%
Sports & Fitness Apparel
Home Safety & Security
Watches
Hygiene & Toiletries
Home & Interior Decor
Black Friday Week 2019 – TRAFFIC
(YoY Growth, Top 5 categories)
1139%
337%
400%
698%
153%
Sports & Fitness Apparel
Home Safety & Security
Watches
Hygiene & Toiletries
Home & Interior Decor
Black Friday Week 2019 – CLICKS
(YoY Growth, Same categories)
-12%
-30%
-5%
-18%
23%
Sports & Fitness Apparel
Home Safety & Security
Watches
Hygiene & Toiletries
Home & Interior Decor
Black Friday Week 2019 – CPC
(YoY Growth, Same categories)
La temporada
2020 ya está aquí
Esta temporada durante los días de
COVID-19
Microsoft Advertising. Intelligent connections.
Este año tendremos otro Black Friday tardío
NOVEMBER 2020
S M T W T F S
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30
DECEMBER 2020
S M T W T F S
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31
30
Retail calendar November – December 2020, Spain
11
25
8
En 2020 tendremos otro
Black Friday tardío como
en 2019.
Se espera que los días
previos al Black Friday
vuelvan a ser los más
provechosos, como ocurrió
el año pasado.
Los volúmenes de clics
seguirán siendo elevados
en la primera quincena de
diciembre, aunque no
tanto como en Black
Friday.
1
Pronosticamos un Black
Friday con desafíos
Source: Microsoft internal, Bing Search and Yahoo Search, ES
Factores que pueden impulsar un mayor
crecimiento:• Un confinamiento como resultado de una
segunda ola de COVID-19 podría llevar a los
consumidores a comprar online (nuevamente)
• La presión continua sobre los servicios postales
que podría impulsar aún más las ventas a la
semana del Black Friday, ya que los
consumidores anticipan entregas tardías
• Los lanzamientos nuevos impulsan la
electrónica de consumo (por ejemplo, Xbox
Series S / X, Playstation 5, iPhone 12)
Factores que pueden impulsar un menor
crecimiento:
• Una temporada alta más suave ya que los
consumidores han adelantado sus compras
• La recesión se está desarrollando aún más en
despidos adicionales, lo que ejerce presión
sobre los ingresos para gastar
Clothing & Accessories
Beauty & Personal Care
Consumer Electronics
Home & Garden
Retail All Up
Winter Season 2020 Forecatsed YOY Growth
In Clicks, by Category (Spain)
15% 43%
38% 74%
25% 48%
13% 30%
29%3%
en
e
feb
mar
ab
r
may
jun
jul
ag
o
sep
oct
no
v
dic
ALL UP RETAIL Ad Click Forecast
(Spain)
Las previsiones de clics en Retail siguen mostrando un
crecimiento significativo
2019 objetivo
2020 objetivo
Previsión
Source: Microsoft Advertising Internal Data, Jan 2019-Aug 2020 Retail categories for ES using adjusted PROPHET forecasting model
Crecimiento anual
esperado en clics
(temporada navideña
2020 vs 2019)
15%
a
43%
Un crecimiento alto similar se prevé en todas las categorías
2019
Objetivo
2020
Objetivo
PrevisiónSource: Microsoft Advertising Internal Data, Jan 2019-Aug 2020 Retail categories for ES using adjusted PROPHET forecasting model
+38%
a 74%
en
e
feb
mar
ab
r
may
jun
jul
ag
o
sep
oct
no
v
dic
HOME & GARDEN Clicks
en
e
feb
mar
ab
r
may
jun
jul
ag
o
sep
oct
no
v
dicCONSUMER ELECTRONICS Clicks
en
e
feb
mar
ab
r
may
jun
jul
ag
o
sep
oct
no
v
dic
BEAUTY & PERSONAL CARE Clicks
+25%
a 48%
+13%
a 30%
+3%
a 29%
en
e
feb
mar
ab
r
may
jun
jul
ag
o
sep
oct
no
v
dic
CLOTHING & ACCESSORIES Clicks
Anuncios de
producto en Retail
Local Inventory Ads, recogida en
sitio, Remarketing para Shopping y
Smart Shopping
Microsoft Advertising. Intelligent connections.
Local Inventory Ads para campañas de Shopping
Los nuevos formatos de anuncio
ofrecen mejor información de
producto
Destaca la disponibilidad en
tienda de tus productos para las
búsquedas en Bing.com.
Aumenta las ventas en las ubicaciones físicas
Local Inventory Ads
Muestra tus productos y la información de la tienda
local a los compradores cercanos con Microsoft
Advertising.
Aumenta el tráfico de tus campañas de Shopping
Utiliza tus tiendas física y online para brindar una mejor
experiencia de compra a tus clientes y ayuda a aumentar
las tasas de clics y el volumen de clics.
Resalta las ubicaciones de tiendas físicas
Los anuncios de inventario local pueden aumentar el
tráfico presencial y las ventas en tienda.
Promociona productos que solo están disponibles en la
tienda
Ahora puede promocionar productos que solo están
disponibles en las tiendas para compradores cercanos
mediante los anuncios de inventario local.
Search y Shopping generan ingresos adicionales en tienda
Data Set: Internal Microsoft data across participants. Date Range: 1/1/19 – 12/31/19
51%De los ingresos
totales de
campaña vienen
de transacciones
en tienda
107% ROAS solo offline
es un 59% más
alto que el ROAS
online
104% ROAS combinado
79% más alto que
el ROAS online
$593M En ingresos
atribuidos
La etiqueta de “recogida en sitio”
EMPIEZA
1) Asegúrate de tener información en algún lugar de
tu sitio sobre la oferta de recogida en sitio
2) Contacta con tu equipo de cuentas si lo quieres
probar
CONSEJOS
• Debes usar los local inventory ads para configurar
esta etiqueta
• Se muestran automáticamente cuando se detecta
una oferta de recogida en sitio, sin contacto en la
página del anunciante, la página del pago o de
una política
NOTE:
Curbside pickup badge will be enabled for every store location present on all Local Inventory Ads, even if a store doesn’t have this
offering. Advertisers are not able to show the badge for specific stores currently.
La etiqueta de “recogida en tienda”
CONSEJOS:
Bing escanea el texto del anuncio y cualquier
extensión (por ejemplo, Extensiones de enlaces
de sitio) para ver si el anuncio contiene palabras
relacionadas y agrega laetiqueta de recogida en
tienda con el texto correspondiente:
• Recogida en el sitio o algo similar se
asignará a “recogida en sitio”
• El pedido de recogida en la tienda o algo
similar se asignará a "Recogida en la
tienda".
Campañas Smart Shopping
Combina auto-bidding, UET,
y automated targeting
technologies.
Misma estructura que
Campañas de Shopping.
Sirve inventorio de Product
Ads y responsive ads en
publicidad nativa (una
campaña, dos networks.*)
Apalanca la máxima
conversión y las estrategias
de Target ROAS
Bueno para optimizer el
inventario final o general.
*actualmente disponible en Search solo. Beta abierta en US, CA, UK, AU, IN, FR, DE, IT, ES, NL, SE,
CH, AT y FR-BE
Smart Shopping de un vistazo
Con Smart Shopping puedes optimizar
automáticamente tus campañas de compras para dirigirte
a los usuarios que tienen más probabilidades de realizar
conversiones con valores de ingresos más altos. Una
combinación de campañas de compras tradicionales,
ofertas automáticas, UET y remarketing; Las Smart
Shopping publican el anuncio adecuado al usuario
adecuado, en el momento adecuado.
Microsoft Advertising ajustará automáticamente las
pujas y la publicación de anuncios de shopping en
función de la propensión del clic de usuario, lo que
lo ayudará a aumentar los ingresos y alcanzar los
objetivos de ROAS.
Optimización de campañasautomatizada
Las campañas Smart Shopping
automatizan las pujas y la
publicación de anuncios para crear
una experiencia de compra más
personalizada.
Llega a usuarios que conviertencon valores de ingresos más altos
Al utilizar una nueva estrategia de
oferta "Maximizar el valor de
conversión" y listas de remarketing, las
campañas Smart Shopping se
automatizan para maximizar las cifras
de ingresos generales con una opción
para definir objetivos de ROAS
Creación y gestion de campañassimplificadas
Con un feed, una etiqueta UET e
información básica sobre los
objetivos de negocio puedes
optimizer automáticamente las
campañas
Incrementa los ingresos con la automatización en Microsoft Advertising
Dynamic Remarketing
“Quiero llegar a clientes que están preparados para comprar”
Los clientes pueden
ver anuncios en
Bing, MSN y otros
sitios propiedad de
la Microsoft
Audience Network
como Outlook.com
o Microsoft Edge.
Search – Shopping Campaigns: todos los mercados (US, CA, UK, AU, IN, FR, DE, IT, ES, NL, SE, CH, AT
and FR-BE
Audience – Microsoft Audience Network feed-based campaigns: US y UK (mismos mercados que
Microsoft Audience Network beta)
handbags
Dynamic RemarketingMicrosoft Search Network
100% CVRDynamic Remarketing te permite targetizar usuarios que
abandonaron el carro de compra “shopping cart
abandoners” en tu website y mostrarles el mismo articulo
tal y donde lo dejaron.
40% CPA
Source: Microsoft internal data.
DYNAMIC REMARKETING OVERVIEW
Recomendaciones
clave
Lo que ocurrió en 2019
Microsoft Advertising. Intelligent connections.
Pasos para tener éxito en esta temporada
Asegúrate de estar presente en la subasta a medida
que crezca la demanda
Asegúrate de que tus campañas de Microsoft Shopping están preparadas
Usa Dynamic Search Ads, Remarketing, Automated Bidding y
Responsive Search Ads para ganar flexibilidad, eficiencia y escala
Reserva suficiente presupuesto para asegurar tu lugar y visibilidad
Aprende y fórmate con Microsoft Advertising bootcamp series. Accede
aquí.
