Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus...
TRANSCRIPT
![Page 1: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/1.jpg)
Što je upravljanje znanjem?
Prof.dr.sc. Vesna Bosilj VukšićProf.dr.sc. Katarina ĆurkoProf.dr.sc. Mladen Varga
Ekonomski fakultet – ZagrebKatedra za informatiku
![Page 2: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Što je znanje ?Životni ciklus znanjaUpravljanje znanjemTko upravlja znanjem u organizaciji ?Profili i potrebeSustav upravljanja znanjem
Sadržaj
HrOUG 2007
![Page 3: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/3.jpg)
3
“The basic economic resource is no longer capital, nor natural resources, nor labor.
It is and will be knowledge.”
Peter Drucker
Što je znanje ?
HrOUG 2007
![Page 4: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Što je znanje ?
HrOUG 2007
Podaci Informacija Znanje
Sadržaj Iskustvo
![Page 5: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Što je znanje ?
HrOUG 2007
![Page 6: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Životni ciklus znanja
![Page 7: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Životni ciklus znanja
4 poruke o znanju (Apple - iPod):znanje nastaje i izvan poduzeća (umrežena inovacija)znanje o potrebama korisnika (jednostavnost upotrebe)znanje o budućim potrebama korisnika (strategija)znanje proizlazi iz grešaka (Appleovglazbeni telefon, danas: iPhone)
![Page 8: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/8.jpg)
8
27.08.2007.
Upravljanje znanjem
HrOUG 2007
![Page 9: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/9.jpg)
9
znanje o sustavnom prikupljanju, organiziranju, pohranjivanju i dijeljenju znanja u organizaciji i društvuinformatičko-menadžerska orijentacijaIT u obradi informacija + kreativne i inovativne mogućnosti ljudskih resursamultidisciplinarni pristup:
informacijsko-dokumentacijsko gledište,poslovno-menadžersko gledište,informatičko gledište
Upravljanje znanjem
HrOUG 2007
![Page 10: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Kako upravljati individualnim i skrivenim znanjem?mapiranje znanja organizacijska klimapristup: “od sredine prema gore i dolje” i
“odozdo prema gore”nagrađivanje, motiviranje najbolja praksa, “communities of competence “
IT je samo infrastruktura.
Upravljanje znanjem
HrOUG 2007
![Page 11: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Tko upravlja znanjem u organizaciji?
HrOUG 2007
specijalisti za sustave upravljanja znanjempraćenje kvalitete i uspješnostikompetencije za upravljanje razvojem, implementacijom i održavanjem sustava za upravljanje znanjem uz primjenu ICT-apovećanje efikasnosti i kvalitete poslovanja organizacija
![Page 12: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Chief Knowledge Officer - CKOnova ulogazaposlenici, sredstva i potpora CEOpozicija se često ukida zbog smanjivanja
troškovarazlozi:
KM je luksuz, a ne potrebaKM je dio IM-ainvesticije ne donose rezultate
Tko upravlja znanjem u organizaciji?
HrOUG 2007
![Page 13: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/13.jpg)
13
potrebno:konzultantski pristup, fokus na poslovne vrijednostimetrika (% zadržavanje kupaca i zaposlenika, kvaliteta i brzina usluge/proizvoda)sinergija sa Chief Learning Officer (CLO)
Tko upravlja znanjem u organizaciji?
HrOUG 2007
![Page 14: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/14.jpg)
14HrOUG 2007
Abell, A. TFPL research study on KM, 1999.
http://www.tfpl.com
0 10 20 30 40 50% of KM roles
IT literacyOral/written communication skillsCredibility in dealing with snr. Mgt.Team playerInterpersonal skillsWork on own initiativeRelated industry experienceOnline skillsWorking to deadliness/prioritiesLibrary and Information Sciencequalification
Core requirements for KM role
![Page 15: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Profili i potrebeTFPL information and knowledge management researchhttp://www.tfpl.com
![Page 17: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/17.jpg)
1727.08.2007.
![Page 18: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/18.jpg)
18
U Hrvatskoj - novo područjepotreba za stručnjacima (USAID The skillsGAP, 2007)
obrazovni sustav u Hrvatskoj godišnje “proizvodi” manje od 1000 informatičkih stručnjakaU Hrvatskoj će u narednih nekoliko godina nedostajati nekoliko tisuća informatičkih stručnjaka
Hrvatska kao društvo znanja
Profili i potrebe
HrOUG 2007
![Page 19: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Sustav upravljanja znanjem - funkcije
upravljanje poslovnim procesimapotpora odlučivanju upravljanje ljudskim kapitalom upravljanje inovacijama i promjenamapotpora komunikaciji i suradnjiučenje
![Page 20: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Sustav upravljanja znanjem - funkcije
upravljanje poslovnim procesimaFunkcije, procesi i alati za obuhvat organizacijskih poslovnih procesa, njihovu analizu i modeliranjeProcesi i alati za prikupljanje i analizu poslovnih pravila te integraciju s poslovnim procesimaPrincipi i procesi promjene poslovnih procesa – reinženjering, poboljšanje poslovnih procesa
![Page 21: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Sustav upravljanja znanjem - funkcije
potpora odlučivanju – posl. inteligencijapriprema informacija za odlučivanje postizanjem “jedne verzije istine” - integracija i usklađivanje podataka različitih izvoraPriprema informacija metodama analitičke obrade podataka i dubinske analize podatakaVizualizacija dobivenih rezultata i olakšano interpretiranje rezultataAktivna priprema informacija za različite razine odlučivanja
![Page 22: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Sustav upravljanja znanjem - funkcije
upravljanje ljudskim kapitalomPoduzeće koje uči, učeća organizacijaUpravljanje ljudskim kapitalom kao proces oblikovanja, razvijanja i usmjeravanja ljudskih znanja, sposobnosti i volje u skladu s potrebama organizacije ali i pojedinacaAktivnosti u upravljanju ljudskim kapitalom: planiranje, selekcija, motiviranje, obrazovanje, mjerenje uspješnosti …
![Page 23: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Sustav upravljanja znanjem - funkcije
upravljanje inovacijama i promjenamauspjeh = informacija + inovacija Kako organizirati i poticati kreativnost radi stvaranja inovacija
![Page 24: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Sustav upravljanja znanjem - funkcije
potpora suradnji i komunikacijiPrincipi, procesi sustava za komunikaciju i razmjenu znanjaUloga nestrukturiranih informacija u komunikaciji i suradnji
![Page 25: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Sustav upravljanja znanjem - funkcije
učenjePrincipi, procesi učenja, posebno e-učenjaPriprema i provedba e-učenja
![Page 26: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Potpora Oracle tehnologije sustavima upravljanja znanjem
Upravljanje informacijama (Oracle Eterprise Content Management) i poslovnim procesima (Oracle JDevloper + ARIS)
Potpora odlučivanjuOracle Business Inteligence
Suradnički sustavi (Collaboration Systems) Oracle Fusion Middleware
Upravljanje ljudskim kapitalom (Human Capital Management) Oracle Human Resources
![Page 27: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Sustavi temeljeni na znanjuteorijske postavke formaliziranja eksplicitnog znanja, metode formalnog zaključivanja
Menadžment znanjaVrste znanja u organizaciji, karakterizacija organizacija temeljem njihovog znanja, inteligentna organizacija
Upravljanje ljudskim kapitalomAktivnosti u upravljanju ljudskim kapitalom: planiranje, selekcija, motiviranje, obrazovanje, mjerenje uspješnosti …
Upravljanje informacijskom organizacijomInformacijski sustav kao temeljna infrastruktura organizacije
Upravljanje inovacijama i promjenamaKreativnost, inovacije – organiziranje i poticanje
Upravljanje informacijamaInformacije kao resurs pohranjivanja organizacijskog znanja
Upravljanje procesnim znanjemUpravljanje procesnim znanjem organizacije, poslovni procesi, pravila …
Primjer akademskog obrazovanja SPDS Sustavi upravljanja znanjem
![Page 28: Što je upravljanje znanjem? - hroug.hr…¡ić&Ä... · 2 Što je znanje ? Životni ciklus znanja Upravljanje znanjem Tko upravlja znanjem u organizaciji ? Profili i potrebe Sustav](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022041214/5e033098d9e2ea2f20422d24/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Primjer akademskog obrazovanja SPDS Sustavi upravljanja znanjem
Organizacijski dizajnDizajn organizacije, njegovi čimbenici, vrste, modeli. Reinženjering organizacije.
Otkrivanje znanja u podacimaCiljevi, metode otkrivanja novog znanja iz postojećih podataka
Poslovne analitikePrimijenjeno znanje u pojedinim procesnim lancima – CRM. BPM, SCM
Sustavi za elektroničko učenjePrincipi, procesi, e-učenja. Priprema i provedba e-učenja.
Interaktivni sustavi za menadžersko učenjeSpecifične metode e-učenja za primjenu u menadžmentu.
Suradnički sustaviPrincipi, procesi sustava za komunikaciju i razmjenu znanja
Kvantitativne metode za odlučivanjekvantitativne metode primjenljive za odlučivanje u područjima planiranja, rješavanja rizika, optimizacije, ocjenjivanja efikasnosti …