transformacije v komuniciranju oblasti z državljani
TRANSCRIPT
3. SKLOP:
Transformacije v
komuniciranju
oblasti z državljani
Hearts and
minds in a
post-truth
worldStephen Clark,
The European Parliament’s
communication challenge
2017-2019
REALLY?
EXHIBIT A
“ME”,ANGER,
PROVOCATION,ALTERNATIVE FACTS.
BUT REAL ISSUES
EXHIBIT B
“US”,ANGER,
NOSTALGIA,“STRAIGHT TALKING”.
BUT REAL QUESTIONS
EXHIBIT C
“THEM”,ANGER,
NATIONALISM,SIMPLE ANSWERS.
BUT COMPLICATED PROBLEMS
BUT COMPLICATED PROBLEMS
WHAT’S GOING ON?
2008 AND ALL THAT
LOSS OF TRUST
WHERE DOES THIS LEAVE US?
NEEDING TO THINK DIFFERENTLY
Know who we’re talking to
Know how to talk to them
Give them something to believe in
NEEDING…
A STRONG BRAND
GOOD DATA
THE RIGHT MESSENGER
SOMETHING TO BELIEVE IN
WHO ARE WE?
“CONSISTENT COMMUNICATION”
Core identity
Design
Tone
Imagery
Behaviour
WHO ARE WE TALKING TO?
DO WE KNOW…
Who are our voters?
Where do they live?
What do they care about?
Why would they vote?
What channels connect to them?
WHO DO VOTERS LISTEN TO?
AUTHENTICITY IS THE NEW BLACK
Who do voters trust?
How do they speak?
Through what channel?
Is it real?
WHY SHOULD PEOPLE VOTE?
LET’S GET EXISTENTIAL
What is our why?
What is at stake?
Why should anyone care?
BUT COMPLICATED PROBLEMS
Parlameter:
digitalna
politična
participacijaŽiga Vrtačič,
Inštitut Danes je nov dan
Zagotavljanje
javnosti dela
vlade v času
post-resnicmag. Kristina Plavšak
Krajnc,
direktorica Urada Vlade RS za
komuniciranje
Spodbujanje
potrošnikov k
preverjanju
računov
Barbara Škrinjar in
Stojan Glavač,
FINANČNA UPRAVA RS
DAVČNE BLAGAJNE
Finančna uprava RSDecember, 2015
ZAKAJ kampanja?
• Dvig davčne kulture med potrošniki
• Podpora davčnemu nadzoru FURS
• Podpora davčnim blagajnam
Vir: Nefiks
DAVČNE BLAGAJNE
Finančna uprava RSDecember, 2015
Ključni izziv
Spodbujanje potrošnikov, da naredijo 4 stvari:• zahtevajo račun,• ga vzamejo,• preverijo,• pošljejo na FURS.
K sodelovanju smo želeli privabiti zlasti mlajšo populacijo.
DAVČNE BLAGAJNE
Finančna uprava RSDecember, 2015
Težavnost projekta
• FURS je zaradi narave dela manj priljubljen –lahko bi bila ovira pri motiviranju potrošnikov.
• Potrošniki in mediji bi kampanjo lahko videli kot ovajanje oz. tožarjenje podjetnikov.
• Za kampanjo je namenjen davkoplačevalski denar.
DAVČNE BLAGAJNE
Finančna uprava RSDecember, 2015
Ključno sporočilo
• „Vklopi razum, zahtevaj račun!“• „Proti sivi ekonomiji!“
Ključ do uspeha kampanje
• Prava izbira ključnega komunikacijskega orodja: mobilna aplikacija
Finančna uprava RSDecember, 2015
Promocija kampanje
• Objava na spletni strani FURS
• Vladni Twitter in Facebook (UKOM), YouTube (FURS)
• Komuniciranje z mediji
• Reklamiranje na TV SLO, Radio SLO in spletno oglaševanje (UKOM)
• 80.000 promocijskih letakov
• Informacija na 1.500.000 IID
Vir: Nefiks
DAVČNE BLAGAJNE
Finančna uprava RSDecember, 2015
Učinek kampanje
• 112.000 potrošnikov je preverilo in poslalo na FURS21 mio računov
• Preverjenih je bilo 75 % vseh izdajateljev računov.
• Število nepotrjenih računov se je tekom kampanjezmanjšalo iz 1,9% na 1,3%.
• Stroški nagradne igre so predstavljali 0,03% oddodatnih koristi davčnih blagajn.
Finančna uprava RSDecember, 2015
ODZIV JAVNOSTI
V enem letu 114 medijskih objav