Xavier LombardoVice Presidente Marketing y Ventas

LG Electronics

53Bn en ventas en 2009

# 3 en el Mundo

# 1 en Sudamérica

Creciendo a CAGR 15%

Presencia directa en 115 países

85.000 Empleados

LGE en el mundo

15 años#1 Climatización

4Bn USD

#2 Home Entertainment

17Bn USD

#1 Home Appliances

10Bn USD

#3 Mobile

16Bn USD

#1 Digital Storage

1Bn USD

La clave del crecimiento

INNOVACION

INNOVACION

31centros de I+D

de ventas en I+D6-9%

talentos de nivel global4.500

NeurocienciaLAB

NeurocienciaLAB

¿Tecnologia = Innovacion?

la realidad

de la

industria

time

$

Tecnologia = Innovacion

costo precio

La tecnología en Chile

2010 FULL LED 3D Broadband

2010 LED 3D

2009 LED

2008 LCD FHD

2007 LCD

2005 Plasma

1998 Flat TV

1978 Color TV

escapar de la obsolecencia

¿cómo?

2 herramientas

Collective intelligence

1BN consumidores

85000 Empleados

4500 researchers

Collective intelligence

Global Innovation Competition

Innovation Portal

Consumer Innovation Lab

12 12

Innovation Portal: propagando la cultura

Laboratorio de

innovacion

Informacion

interna y externa

sobre innovacion

Dialogo directo con

el CEO

Ayuda de un

experto

Comunidad de

consumidores

l

17,000 participantes

> 4,000 conceptos

50 países

Global Innovation Competition

14 14

• Color changeable surface panels• Exterior lighting to set the mood

• UV LED lighting to kill bacteria• Vacuum compartment to seal off air• Biosensor to detect food poisoning

• Food expiry management system• Transparent door

• Inside fridge camera + mobile handset viewing

• Rapid chiller for lukewarm beverages• Mini wine cellar compartment

• Super dispenser

• Alternative technologies• Shared compressor/condenser unit with air conditioners

• E-memo pad/organizer on door• Picture/TV showing LCD screen on door

• Mini moving fridges for parties!

Features de productoNecesidades

GIC: Inspiracion para el desarrollo de productos

Diseño que hace

juego con los

interiores

Preservacion

de la comida

Food

Management

Experiencia de

beber

Eficiencia

Energetica

y Ambiental

Otros

16

Consumer Community Portal: detras del 1BN

Innovacion

Ideas para

productos del

futuro

InsightExperiencia con

producto actual

AdvocacyGenerar

Embajadores

de la marca

• Descubrir insights de consumidor para las lineas de producto actuales

• Trackear la experiencia de usuario • Analizar los habitos y comportamientos ocultos

• Establecer una relacion estrecha entre la marca y los miembros de la comunidad

• Generar ideas para diseño y comunicacion de marca

• Obtener ideas innovadoras• Recoger visiones e imagenes del futuro• Evaluar la factibilidad de nuevos productos

Consumer Community Portal: detras del 1BN

18

Discusiones y

Live Chat con

VPs de producto

Evaluacion de

conceptos

resultados

nuevos productos%

Enfoque en “Jobs”

•Enfoque más allá de las características de un

producto

Que es un JOB

Consumidores

Ocasión de

consumo

contratan un

producto o servicio

trabajo

por ellos

Jobs to be done

Jobs

mercado es mas grande

Competidores no son los que creia

Compite contra el no consumo

Se integra mejor verticalmente

Construcción de Marca

Mañana temprano Media Mañana Tarde Noche Trasnoche

En todas partes

Dormitorio/

sala de estudios

Living / Familly Room

Cocina

Cuidar a mis HijosCuidar su salud

Comida rica y saludableManejar mi agenda

Maximizar mi educacion

Trabajar productivamenteManejar mi agenda

RelajarmeAsegurarme que mis niños

estan bienEntretenerme

Planear el diaTener una agenda clara

Manejar las finanzas

Estar en contacto con mi familiaCuidar mi salud

Asegurarme que los niños estan ok

Relajarme

Mantener a mi familia saludable

Comida rica y saludableAsegurarme que los

niños estan ok

Mantener a mi familia saludable

Asegurarme que los niños estan ok

Comida rica y saludable

Manejar las finanzasTener una agenda clara

Manejar las finanzas

Productividad en tiempos muertos

Mantene mi casa organizada y limpia

Conectada con amigos y familia

Cocinar rico y saludable

Mantener a mi familia sana

HO

GA

RJOB mapping: permite agrupar trabajos y pensar

en soluciones para ellos

Infinia

Resultados

premios de

20innovacióny diseño en los últimos 3 años

7 º en el ranking mundial de innovación

BCG - Business Week 2010

GRACIAS