3 вдохновляющих рецепта обновлений

Антон Белецкий Business2Peopleb2p.com.ua

Алина Севастюк,Лидер рабочей группы проекта «Зеленый пакет – Украина» ОБСЕ в Украине, Директор программы «Открытые сердца»

Новый мир.Новые медиа.

Мы новые?

От «Я» к «МЫ»

• Мы хотим вдохновить Вас

• Мы хотим освободить Вас от страхов и мифов, связанных Интернет

• Мы хотим, чтобы Вы сделали конкретный шаг в Интернет сегодня!

Новый мир: тренды в Интернет

Думаете, что Вы знаете правду?!

Новый мир «Я»• Сначала надо выяснить потребности и дать• Будьте проще, и люди к Вам потянутся с протянутой рукой и

скажут “Дайте!”. А Вы (компания) будете на расстоянии вытянутой руки потребителей.

• Искренность = > доверие • Вовлекайте потребителя на ранней стадии, задавая вопросы• Не думайте, спрашивайте (эксперты, пользователи,

потребители) • Любой вопрос – уже активность • Каждый шаг для пользователя должен вести к понятному

результату• Важно вовлекать пошагово: от простого к сложному • Вовлеченный = лояльный • Лояльность как День благодарения ежедневно

Скорость и эмоциональность!

Тренды: контент

• Контент (текст, фото, видео, аудио, приложения)• Контент по восприятию и эффективности:

– Неинтересный – Интересный– Вирусный

• Искать решения UGC• Производство вирусного контента:

– по типу восприятия - аматорский– высокопрофессиональный

• Хороший вирусный маркетинг: в фокусе – контекст, а не бренд

Тренды: вирусный контент• Контент, который

превращает «читателя» в «распространителя», позволяет в самый короткий срок охватить многомиллионные аудитории при наличии у вас всего лишь нескольких десятков человек собственной аудитории

Тренды: вирусный контент• Дистрибьюция

информации, присутствие на множестве платформ, формирование на каждой из них аудитории, развивает аудиторию в геометрической прогрессии

• При объединении данной стратегии и вирусного контента получается феноменальный результат

Тренды: роль мониторинга

• Мониторинг:– выход в социальные медиа– оценка количественной и качественной

релевантности

• Реакция – отвечать– агрегировать– благодарить– вовлекать

Тренды: простота и доступность технических решений

• CMS – открытые ресурсы (Google Site, WordPress, wix.com, Joomla, Bitrix, Tumblr.com)

• Доступность и простота, дешево и быстро• Не изобретать велосипед, не платить многократно

деньги за несовершенный продукт• Сами пользователи (люди, компании) могут создать

для себя и других:– Видео– Фото– Сайты

• Фактор времени

Тренды: Инструменты «Сделай сам»!• Своя социальная сеть за пару часов!

– Ning.com – это, в первую очередь, конструктор социальных сетей, которые в свою очередь объединяются в социальную сеть социальных сетей

• Уникальный блог за несколько минут!– Tumblr.com – уникальные блоги, собственный домен,

агрегация всех платформ, поддержка java и еще много-много всего

• Уникальный flash-html сайт за пару часов!– Wix.com – конструктор дизайнерских flash-html сайтов

и баннеров• Сделай свое собственное online радио за пару

часов!– RadioStyle.ru – конструктор online радиостанций

• Сделай Internet бизнес – от киоска до мегамаркета!– Agentnano.com – виджет-магазин позволяет за

минуты превратить любой сайт, блог в интернет-киоск

– Shoppium.ua – мегамаркет за пару часов!

Тренды: Технические вирусы

• Технические вирусы как порождение:– Вирусной лояльности

– Эволюционного накопления аудитории

– Контент-SEO• Google Вам в помощь! – наиболее

популярные запросы в Google в рамках тематики позволяют понять, какой материал интересует аудиторию

• Проактивность • Последовательность (цифры в пресс-релизах, архив

на сайтах) • Оперативность • Масштабируемость• Повторяемость • Творчество • Динамичные и малые формы (веб-конференции) • Доверие• Новая эффективность интегрированной

коммуникации (традиционные и новые медиа)

Эффективность в эпоху Интернет

Эффективность рекламы• Ценообразование в SMM отличается принципиально:

Social media – это не цифры, а люди и отношения. Поэтому не подходят традиционные инструменты медиапланирования и оценки эффективности.

• Подходитe к оценке эффективности с точки зрения постановки маркетинговых задач.– Если есть необходимость повысить узнаваемость марки, то

нужно смотреть на рост количества упоминаний в user-generated media

– Для увеличения продаж через интернет логично измерять конверсию посетителей интернет-магазина с разных интернет-сайтов

Эффективность рекламы• Пользуйтесь Уровнем вовлеченности.

Социальные действия (копирование кода вашего контента на разные площадки, распространение ссылок в Facebook, Twitter или социальных закладках, добавление в избранное, комментарии), деленные на количество просмотров равно уровню вовлеченности.

• Стоимость «социального действия» будет, конечно, выше, но эти действия совершаются вовлеченными людьми и ведут к расширению вашего присутствия, то есть к снижению общей стоимости привлечения новых клиентов/потребителей.

• Успешная рекламная кампания в Internet - та, которая смогла превысить планируемые показатели в десятки-сотни раз

Эффективность: медиа-эквивалент

• При проведении рекламной кампании в сети нельзя забывать об оценке ее медиа-эквивалента: – Количество упоминаний в прессе, ТВ других

медиа, инициированных данными каналами самостоятельно в расчете стоимости данных упоминаний при их оплате• Примеры: Best Job in The World (инвестиций в кампанию

$1,2 млн – медиаэквивалент $100 млн)• Косогоров Самогон (инвестиции в кампанию $10 000 –

медиаэквивалент $100 000)

AIDA > AISCEAS• Вирусный маркетинг подтверждает тренд перехода маркетинга

от классической AIDA– Attention– Interest– Desire– Action

• к японской модели AISCEAS – Attention – Interest Search – Comparison – Examination – Action – Share

Что такое человек, компания, государство в

Интернет

Internet превратил все в людей?!

Человек, компания, государство в Интернет

• Лицо (аватар)• Язык(и)• Время• Место (сейчас, история, планы)• Связи (синергия)• Портфолио• Сообщества

Язык(и)

• Живой

• Сайт компании – нет права на ошибку

• Не рекламный текст

• На личном сайте – больше свободы

Что такое «живой» бренд или компания?

• В социальных медиа бренды и компании находятся наравне с потребителями

• Высокий уровень доверия «сарафанного радио» и цифровая скорость распространения данных при величине аудитории равной аудитории телевидения дают потрясающий эффект!

Аватар

• Аватар – это Ваш логотип

• Проверьте адекватность и эффективность аватара с точки зрения требований к логотипу

Экспериментируйте с логотипами онлайн

Оперативность

Сообщества: online > offline

www.greendrinks.org

Online петиции

Парк Горького (Харьков)

Конкурсы

• Видеоконкурс• Фотоконкурс• Квесты• Игры• Тематика:

– Продукт в процессе использования– Бренд – ассоциации с брендом

• Сезонность:– Связь с запусками новых продуктов– Праздники– Специальные проекты

Фотоконкурс: партнерство онлайн

http://photo.bigmir.net/contest/zapovidna/

Социальные фотоаггрегаторыFlickr, Picasa, другие

PR-инструменты online: карты (EnergyCamp)

PR-инструменты online: инфотуры

Программа «Безопасность детей в Интернет»

Создавайте доверие, интерес, вовлекайте, обучайте, поощряйте!

Практические примеры

Вам нужны доказательства?!

Государство в Интернет: Бутан

Логотип страны: есть ли у нас логотип, слоган, сайт?

Сайт и развитие города: Кейптаун

Сайт и развитие города: Кейптаун

Сайт проекта «Зеленый пакет» ОБСЕ greenpack.in.ua

Сайт социальной программы «Открытые сердца» hearts.in.ua

Блог

Действуем?

Сегодня!

1. Интернет – реальность виртуального

• Internet – это виртуальная копия мира, реально влияющая на его изменения и меняющаяся под него.– Если компании, бренда нет в Internet, есть сомнения в ее

реальности– Если компания, бренд не хочет и не умеет коммуницировать

с потребителем в Internet хочет ли она вообще с ним коммуницировать?

– В Internet компания, бренд и потребитель общаются на равных, забывая о чем компания теряет аудиторию

2. Бизнес, который социален, обречен на успех

• Реклама, которая не несет какую-то ценность для человека и за внимание зрителя не готова дать что-то взамен, не будет иметь успех.

• Должен срабатывать баланс: вы мне - внимание, я вам - идею. Тогда будет честно.

• Из топ-листа лучших рекламных роликов за прошлый год в YouTube практически нет ни одного, который не несет вдохновляющего сообщения, важного в данный момент для общества. Например: о смелости, вере в себя, умении выстоять в самых тяжелых ситуациях.

??Что дает бренд покупателю, кроме продукта??

3. Новая ценность социальных моделей

• В итоге, все очень просто: не будет ценности, не будет прибыли.

• Не будет увеличения продаж от рекламы с социальной составляющей, не будет таких роликов.

• Реклама, как и весь бизнес, уже переходит на социальные модели. Об этом говорят Сет Годин, Том Питерс и другие.

• Физическая формула «Деньги ради денег» не будет приносить деньги. – Правда, с оговоркой, что в нашем обществе и в нашей

стране это пока не так. Но динамика очевидна. – Отсюда - рождение вирусной рекламы.

Интернет – страна чудес

• «Есть только два способа прожить свою жизнь. Первый – так, будто никаких чудес не бывает. Второй – так, будто все на свете является чудом. » (Альберт Эйнштейн)

• «В стране чудес нет границ, не нужно плыть. В ней можно оказаться, стоит только захотеть.» («Алиса в Стране чудес», Льюис Кэрролл)

Спасибо за внимание!

Антон Белецкий Business2Peopleb2p.com.ua

Новый мир.Новые медиа.

Мы новые!

Алина Севастюк Hearts.in.uaGreenpack.in.ua