ניהול עסקרשף \ d-webs.comאסא

ניהול עסקרשף \ d-webs.comאסא

2005

אסא רשף: 2005עד

: יו טיוב מושק לאוויר2005 Xbox360מושק לחנויות

אסטוניה מאפשרת לראשונה בחירות באינטרנט

שנות עבודה.10המצגת מבוססת על השקפת עולמי והניסיון שצברתי במהלך

מטרת העסק.... המשנית

קשר ארוך טווח עם לקוחות קיימים על בסיס

שירותים חדשים ושירותים חודשיים

הגדרת מוצרים ושירותים

o?מה אני מציעo?כמה שליטה יש לי על זהo ?כמה צריך את זהo ?האם אני מציע משהו שונה מהקיים בשוקo?מה הערך המוסף של מה שאני מציעo...לחדש... לחדש... לחדש

לדעת לתמחר אותם...

o ?כמה עולה לי לייצר את זהo ?כמה אני רוצה להרוויח על זהo ?כמה זה עולה בשוקo ?האם מותר לי להפסיד על עסקה

הגדרת קהלי יעד

o ?למי אני פונה – מי צריך את מה שאני מציעo ?למה הם צריכים את זהo ?איך מה שאני מציע יעזור להםo ?כמה הם יודעים על מה שאני מציעo?האם יש להם כבר את זה

ליצור זהות לעסק

oשם \ לוגו \ סלוגןoמייל בסיומת הדומייןoחתימת מייל, כרטיסי ביקורoכתובת פיזית \ טלפוניםo ,נוכחות באינטרנט: דף \ אתר אינטרנט, פייסבוק

לינקדאין, גוגל פלוסoתמונה אישית

= מקצועיות

לעבוד עם מסמכים קבועים

ליצור אחידות בניראות ובהגשה = מקצועיות

oמסמכי הצעה ללקוחoמסמכי התקשרות עם הלקוחoמסמכים קבועים נוספים

חשוב לעבוד עם טמפלייטים.

)חשוב למספר את המסמכים הידניים לפי חוקי מס הכנסה(

לשווק את העסק

o מפה לאוזןo כיתות רגלייםo קבוצות בפייסבוק \ פורומים מקצועייםoאתרי פרילאנסריםo....דף עסקי בפייסבוק \ גוגל פלוס \ לינקדאיןoיצירת רשימת תפוצה ושימוש בניוזלטרoפרסומים בתשלום בגוגל \ פייסבוק \ לינקדאין

לתכנן את יום העבודה

תפתחו יומן שבועי קבעו בו נקודות זמן על פני ימות השבוע

השתמשו בהן לכל מה שמכניס כסף

ומטפלים רק בהן אתם עוזבים הכל

לנהל שיחת טלפון

o .לתת למתעניין לומר את כל מה שיש לוoלהוביל את השיחהoלשאול שאלות פתוחותoלכוון לפגישהoלענות עניינית אבל בנינוחותo לתת כבר כיוון של טווח מחיריםo! שיחות ארוכות אינן יעילות

לנהל פגישה

המתעניין רוצה )וצריך( לדעת בסופו של דבר שאפשר לסמוך עליך. זה הכל.

o סמול טוק לא כפויoלהקפיד על שפת גוף חיוביתoלתת לו לדבר כמה שיותרoלשאול שאלות מכוונות ולרשום הכלoלענות בכנות ובחכמה

לדעת מתי להגיד "לא" ללקוח

אחד המשאבים היקרים שלכם – זמן.

o אלו שלא מקבלים החלטהoאלו שמנסים רק להוריד במחיר כל הזמןo אלו ש"מריחים" שההתנהלות מולם תהיה

בעייתית

להיעזר בתוכנות

ריכוז מידע וניהולו באופן שמאפשר לנו יותר זמן חופשי. o מייליםoCRM o ניהול פרוייקטיםo ניהול חשבוניות

)מומלץ לעבוד עם חשבוניות עסקה ורק לאחר קבלת התשלום חשבוניות מס קבלה(

oדיוורo )גיבוי ענן )עבודה עם קבצים כבדיםo משימות מהירותoגיבוי כל המחשב

להיעזר באנשי מקצוע

צרו שיתופי פעולה עם אנשי מקצוע לשירותים פתרונות משלימיםבעלי

שלכם.

שנח לכם לעבוד מולםגבשו לכם קבוצה מבחינה אישית, תמחירית ומקצועית.

.חלק מהצוות שלכםראו אותם כ

סגירת עסקה

o חייבת להתבסס על תיאום ציפיותמלא ככל הניתן מול הלקוח

oיש מסמך עבודהoיש הסכם על כל התכולהo חתוםתמיד שיהיה אצלכם מסמך

ניהול פרוייקט

תחילתה של דרך עם התחלה, אמצע וסוף.oהבנת הנדרשoעבודה מול ספקיםo בקרה על העבודהo עבודה בלוחות זמניםoיידוע הלקוח וקבלת אישורו בסיום

תיאום ציפיות מול הלקוח

o.האיזון בין הצרכים שלו והפתרונות שלנוo.מבחינתו אתם האוטוריטה והסמכות לפתרוןo שיקוף ללקוח מה עומד לקרות ומה צפויה להיות

התוצאה o.להבהיר לו - איך זה יעזור לו. לעסק שלו

להיות אמיתי מול הלקוח

לקוחות מעריכים כנות על פני חסרונה!

שירות לקוחות ותמיכה

יש שם לקוח שמשתמש במוצר שלכם.

לפעמים הוא אבוד כי הוא תקוע.הוא לא יכול להתקדם איתו.

הערך המוסף שלכם כאיש מקצוען בתחומו, נעים ומסביר, מבין עניין, נותן פתרונות, זמין לשאלות – יחזור אליכם

.מעגל קסמיםכ

אשמח לענות על שאלותתודה.

אסא רשף 050-3131800asa@d-webs.comwww.d-webs.com