高齡教育課程教材方案 五

校 名 姓名 職稱

江珍宜 教師 仁 和 國 民 小 學

謝惠芳 教師

教 學 活 動 主 題

名 稱 聰明反詐騙--快樂銀髮族

設 計 特 色

◎利用簡報及社會案例，幫助老年人辨識詐騙手法。

◎在電腦網路方面，指導老年人在使用 e-mail 和親朋好友互相

聯繫時，簡易辨別病毒信，避免電腦中資料被竊取。

◎利用 VNC 軟體，讓老年人知道後課能夠輕易操控自己的電

腦，藉此產生警覺之心，而不輕易接收不明電郵。

◎建立老年人正確使用電腦網路的觀念，讓銀髮族能夠擁有正

確的電腦網路知識，而不畏懼使用電腦網路，使老年人也能

夠悠遊於網路世界中，與時代接軌。

◎透過角色的扮演，讓老年人能夠在面臨詐騙事件時，清楚知

道因應的方法。

◎ 透過認識各種詐騙手法，協助老年人與社會維持良好互動，

以維持老年人之身心健康。

桃園縣 99 年度推廣老人教育課程及活動教材教案設計

主題名稱 設計者 課程設計

聰明反詐騙--快樂銀髮族仁和國民小學

江珍宜、謝惠芳

壹、課程設計理念：

銀髮族在退休後在家中，容易成為詐騙者的目標，本課程重點第一要項在提示常見的

社會詐騙手法，不勝枚舉的翻新手法，在在讓銀髮族掉入陷境而不知，故此活動希望能引起銀

髮族的危機意識，並尋求協助。另外，銀髮族使用網路之情形越來越普遍，故第二要項在於提

高銀髮族使用網路之「警覺性」，能夠覺查網路周遭可疑事物，並有效預防踏入網路陷阱。

貳、先備基礎

（一）先備經驗：

1.有使用過電腦網路經驗。

2.有接受過「資訊安全」、「網路陷阱」等訊息。

（二）資訊能力：

1.基礎文書處理能力。

2.網路搜尋資料能力。

3.收發電子郵件能力。

4.電腦作業系統操作能力。

參、主要內容

本課程結合資訊與時事，利用新聞案例與電腦實際操作演練方式介紹社會上常見的詐騙

手法，另外，在電腦網路上老年人很有可能會接收到病毒信件，成為駭客竊取資料的對象，藉

由本課程教學，讓銀髮族能有警覺心、防範為燃，並在遇到各種詐騙狀況時能有因應處理之方

法，而不會成為詐騙集團的嘴邊肥羊。

肆、教學主題與目標：

教學活動 教學法 策略內涵(目標) 實施方法

單元名稱

◎講述法

◎討論法

◎問思教學法

◎價值澄清法

◎角色扮演法

◎認識各項詐騙手法。

◎具有警覺心，對於可

疑的電話，能夠一聽、

二掛、三查。

◎確實掌握反詐騙三

不原則：1.不不要聽信

電話通知。2.不要洩漏

個人資料。3.不要依照

來電查詢。

◎熟悉反詐騙專線：

165

◎結合時事與電腦資

訊，利用新聞案例與實

際操作演練方式介紹網

路與社會安全的重要

性。

◎利用內政部警政署反

詐騙網頁進行教學活

動。

◎運用學習單、及角色

扮演的方式，瞭解學員

們是否獲得學習成效。

伍、課程架構：

教學單元 主題/活動 實施時間 課程內容說明

單元名稱

聰明反詐

騙--快樂銀髮族

120 分鐘

◎單元一

經由簡報介紹、遠端操控軟體、電子郵件與

新聞案例等方式讓老年人瞭解資訊安全守

則。主要以最近新興之網路釣魚（Phising）為中心議題，有心人士利用各式各樣的「餌」

吸引網路使用者踏入陷阱，盜取虛擬帳號密

碼，進而奪取真實或虛擬的個人財產、名譽

等，嚴重影響網路安全。

◎單元二

將社會發生的案例進行角色扮演和觀念澄

清，指導學員們認識詐騙手法，並熟練應變

技巧，希望銀髮族能在晚年過得健康又安全。

陸、教學活動設計：

活 動 名 稱 聰明反詐騙--快樂銀髮族

教 學 時 間 120 分鐘 適合人數 20 人 配 合 現 有

教 材 內政部警政署反詐騙網頁

活

動

目

標

資訊科技日新月異，科技與網路提供人們不同的生活空間與管道，人們

用以傳遞訊息、閱讀資訊、影音視聽、商業交易、金融買賣以及線上學習等。

但社會上各種詐騙手法不斷翻新，在重度依賴科技與電腦網路下，開始出現

許多形形色色的詐騙情形，例如網路詐騙、色情暴力、電腦病毒、電話詐騙

等，嚴重威脅人類生活與社會秩序，尤其網路的虛擬化讓人有十分不清楚真

真假假，雖然長者有著豐富的經驗，但日新月異的詐騙手法，仍容易踏入網

路陷阱，例如帳號盜取、拍賣詐騙、電腦中毒以及盜版問題等，嚴重造成金

錢損失與精神傷害，本單元將教導網路容易碰到的詐騙手法、網路安全問題

和介紹社會其他詐騙手法，唯有透過完整正確的網路使用觀念與其他詐騙手

法的了解，才能讓長者善用網路與科技的優點，避免成為詐騙歹徒的受害者。

活 動 對 應 指 標

1-1 提高警覺心。

1-2 發現可疑之處。

1-3 保持冷靜，釐清事實。

1-4 建立正確的網路使用觀念。

2-1 辨別可疑電郵。

2-2 安裝防毒軟體。

2-3 妥善管理自己的電腦

3-1 撥打反詐騙電話 165。

3-2 聯繫親友，查證事實。

活動流程及內容設計 時間 教學策略或

教學資源

活動一：我被「釣」了

【引起動機】

1. 播放「我被釣了！」影片，故事起源於小華與小淳收到

一封系統更新的信件，在好奇驅使下打開此信，由於信

中之畫面、文字以及版面都與官方網站一模一樣，因此

兩人在不設防的情形下點選更新系統，該木馬程式也就

順勢植入該電腦，駭客利用小華的電腦進行竊取個人資

料、攻擊他人電腦的跳板、竊取線上遊戲寶物以及網路

銀行之金融轉帳，對小華而言根本不知道發生什麼事，

只知道自己的隱私及財產受到嚴重威脅，利用此故事簡

報可以引起學生對此議題之關心與注意。

【發展活動】

1. 分組進行討論，與學生討論如果你是小華，見到不明信件

（但有時是已中毒的朋友寄來的），該如何分辨安全性？

2. 老師進行分析講解：

(1)收到姓名為英文或奇怪數字通常都是廣告或病毒信

件，而中文信件也常見使用「陳蕙婷」、「張志明」等常見

姓名。

(2)我們通常對以英文為主旨的信件警覺性較高，但中文

主旨卻通常洞悉人性弱點，例如「好玩遊戲」、「系統更新」

或「朋友來信」等日常用語，使人不設防點選。

(3)應指導學生審慎判斷電子郵件，或從寄件時間（例如

三更半夜）來判斷信件真偽，主要還是需從經驗累積養成。

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5＇

10＇

個人電腦

教學廣播系統

單槍投影機

簡報筆

分組討論

網際網路

數位學習網平台（或

部落格亦可）

(4)應勤於更新軟體程式（如瀏覽器）或防護軟體更新碼

（防毒、防駭、防火牆等程式）。

3. 教導學生實際操作模擬駭客入侵他人視窗作業系統，利

用事先安裝的 VNC 遠端操控軟體進行實做，輸入隔壁同

學電腦 IP（或主機名稱），進行操作他人畫面，並輪流替

換。

4.老師進行分析講解：

(1) 1. VNC（Virtual Network Computing）是一種能讓您從遠端

「完全」操控一台電腦的軟體。這是 AT&T Labs Cambridge

組織的一個免費軟體計畫，所以 VNC 並不能算是某個軟體

的名稱，VNC 是一個免費軟體計畫，所以程式碼是公開的，

任何有興趣的人都可以修改並免費公佈。

(2) VNC 並非駭客程式或木馬病毒，只是一套遠端操控軟

體，本練習目的讓學生體驗遠端也可以遙控他人電腦。

5.分組討論使用的感想，並討論侵入他人電腦的後果。

6.老師講解說明未經當事人同意而擅自利用各種程式侵入

他人電腦系統是違法的，就如同小偷一樣，利用他人帳號或

電腦主機進行犯罪行為，警察只要根據網網相連的 IP（電

腦位址）即可查獲實際犯罪人，根據刑法「妨礙電腦使用

罪」，可以判處刑責。

7. 老師講解電腦安全，「預防電腦被侵入」與「勿侵入他人

電腦」一樣重要，侵入他人電腦本來就是犯罪行為，但有時

使用者未妥善管理自己使用的電腦或帳號密碼，造成安全漏

洞，導致被有心人士入侵進行犯罪活動，不但會造成自己困

擾與損失，嚴重還可能成為共犯之一。

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5＇

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5＇

VNC 軟體

分組討論

【統整與總結】

播放「如何預防網路釣魚」簡報，再強悍的電腦硬體

與防毒軟體如果沒有正確的網路行為也無法防堵木馬軟體

流竄，首先需培養學生正確的網路使用習慣，例如：（1）不

隨意下載不明軟體、（2）仔細檢查網站網址與電子郵件、（3）

定期更新系統與防毒軟體病毒碼等。

8.分組進行討論其他預防方法，例如：不在公共場所使用個

人帳號密碼、不使用盜版軟體、檢查異常網路燈號、增加密

碼強度等。

9.老師進行分析總結，資訊科技帶來前所無比的便利性，卻

也開了個人資料安全大漏洞，如何兼顧安全與便利要靠使用

者正確的觀念，唯有正確的網路使用觀念與警覺性，才能避

免踏入網路陷阱。

【活動一結束】

活動二：騙騙騙

【引起動機】

播放播放新聞案例簡報，搭配口語說明，舉社會上一些

遭詐騙的真實新聞案例。

【發展活動】

1.分組討論，設定遇到各種詐騙現象，如何應對和找出不同

的解決方式，隨後派代表分享討論出來的結果。

2.分組進行角色扮演，各組以社會真實案例以戲劇方式來呈

現。

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5＇

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Powerpoint 簡報

分組討論

Powerpoint 簡報

問思教學

角色扮演案例一：

歹徒假冒公司作電話訪問，詢問簡單事項後，以贈送小

禮品為由要陳先生提供地址，寄送禮品到陳先生家。

事隔數日，再通知陳先生說：公司將舉辦晚會與抽獎活

動，請陳先生參加。但是陳先生並沒有赴現場參加，歹徒仍

以電話通知陳先生已抽中大獎獲得獎金 120 萬，請陳先生提

供一組未使用之銀行帳號，稱會將奬金滙入所提供之帳號

內，讓陳先生誤以為真有其事(但其實是空白支票)，且告知

陳先生為了保留權益，會將獎金保留起來。

日後陳先生欲領取獎項時，歹徒以須繳交律師見證費、

退稅金，要求陳先生將款項匯入其指定帳戶。為此，陳先生

匯了 50 萬元到指定的帳戶，但匯了錢之後，就再也沒有訊

息，之後，請陳先生的兒子上網查詢之後才發現根本就無此

公司，這才知道遇上了詐騙集團。

◎各組進行討論，若遇到此依情況，應如何處理？

◎老師進行結果分析：天下沒有白吃的午餐，更不會有人非

常主動的將白花花的銀子送上門，所以，遇到此種狀況，一

定要先經過查證，最好讓自己的親人知道情形，千萬不可自

行貿然匯錢到不明的銀行帳戶。

角色扮演案例二：

「假檢警詐騙」是歹徒假冒醫院，打電話謊稱有人冒名

領藥或申請重病補助，再扮演假警察、檢察官說民眾因個人

資料被冒用，已成了詐欺人頭戶，為了釐清案情抓歹徒，要

民眾將存款領出來監管，民眾因一時驚慌，就可能因而被騙。

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角色扮演

價值澄清

直接講述

角色扮演

台北市一位 80 歲老太太在接到詐騙電話後，與歹徒約在交錢

地點，遇到熱心的大樓駐衛警上前詢問，幸運的嚇跑正要上

前領錢的歹徒。

◎各組進行案例二討論，若遇到假檢警，應如何提防，防止

被詐騙得逞。

◎老師進行結論分析，凡是接到醫院、警察、檢察官辦案電

話，請牢記「一聽、二掛、三查證」口訣：一聽！聽清楚這

個電話說什麼？並記下來電內容；二掛！聽完後，立刻掛斷

這通電話，不讓歹徒繼續操控情緒；三查！快撥 165 反詐騙

諮詢專線查證！將所聽到的電話內容告訴 165，不要在未查

證情況下，去領錢或匯款，以免誤入歹徒的陷阱裡面。

角色扮演案例三：

光華派出所接獲受理被害人李小姐報案指稱：歹徒打電

話佯稱他們是亡命之徒，需要一筆 90 萬元跑路費，訛稱其

兒子在他們手中，恐嚇被害人不得報警，並且需至銀行匯款

贖人，如果不從的話，將予撕票等語，致被害人心生畏懼，

依約至銀行匯款新台幣 28 萬元，歹徒以此手法詐騙得逞。

◎各組進行案例三討論，若小朋友上學期間，有歹徒自稱以

綁架孩子，該如何處置?

◎老師進行結論分析，接到勒贖電話先報警處理，因為處理

犯罪案件是一種專業，如果家中不幸發生幼童遭綁架事件，

請秘密報警處理，警察會協助您如何應付歹徒，與警方充分

合作，絕大多數的案件被害者都可以平安歸來。如歹徒來

電，先要求確認被綁兒童是否安全。並約定好後，打去學校

確認孩子的行蹤。若孩子平安在學校，則仍應報警處理。

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分組討論

直接講述

角色扮演

分組討論

價值澄清

【統整與總結】

科技與網路帶給人們無窮的便利，使用廣泛遍及學童至

銀髮族，駭客就像釣客利用餌吸引魚群上鉤，獲取鮮甜的魚

肉，駭客利用各種「餌」吸引沒有警覺性的網路使用者上鉤，

讓使用者主動交出帳號密碼，這類行為俗稱「網路釣魚」，

駭客得到帳號密碼便可以利用他人身份進行各種犯罪，例如

寄送廣告信件、入侵他人主機、竊取網路銀行存款、假交易

真詐財、窺探他人隱私等。

銀髮族接觸網路世界日益增加，此舉不但可以減少網路

犯罪，更可以學習遷移至現實生活中。除了網路詐騙範例增

加，傳統的戰詐騙手法仍每天不斷上演，並日益更新，詐騙

者不斷絞盡腦汁想要奪取人們的金錢，利用角色扮演讓學員

們身歷其境，待真實事件發生時，能更有所警惕，並尋求解

決方法，而不是遭受欺騙後，才尋求警方處理善後，而事後

處理的結果往往都是石沉大海，造成無法弭補的缺憾，希望

此單元活動，能夠讓銀髮族的生活，過得充實又安全。

5＇

總結

教 學 評 量

（一）分組討論發表（舉手發問回答、互動性、小組合作性）

（二）學習單

（三）線上平台使用情形（線上發問、發表、登入時間等）

（四）角色扮演投入情形。

指 導 要 點 及

注 意 事 項

觀察電腦操作情形，隨時教導。

備 註

柒、參考資料：

內政部警政署反詐騙網頁

捌、附錄：

（1）學習單

（2）使用媒材

（3）延伸閱讀

（4）相關影片資源

（5）其他相關資料

是非題 姓名：

1（ ）好朋友寄來的 e-mail 一定是安全的，不會有病毒，放心開啟

沒關係。

2（ ）病毒信有時候會用中文作主旨，不全部都是英文。

3（ ）接到孫子被綁架的電話，應該先打電話求證，不可以貿然的

匯錢給歹徒。

4（ ）接到電話通知中獎時，可以依照來電顯示打回去詢問，確定

是否真的有中獎。

5（ ）遇到警察向你要個人資料及銀行存款帳號時，仍需仔細求證，

不要輕易洩漏自己的資料。

選擇題

1（ ）反詐騙專線為： □114 □165 □123。

2（ ）接到可疑電話時應：□一聽、二掛、三查 □不知道該怎麼

辦，慌慌張張 □電話裡怎麼說，就依照指示去做。

3（ ）要如何有效防止收到病毒信：□不要在晚上收信 □陌生人

寄的信件不要開啟 □只收中文主旨的信。

4（ ）如何能夠有效預防被詐騙：□疑神疑鬼，不隨便和人交談 □

隨時提高警覺，有「天下沒有白吃的午餐」的想法 □把自

己關在家裡，不要出門。

想一想

◎當你接到中華電信語音通知未繳交電話費時，你該怎麼辦？

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