105年 高點‧高上社工師...

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105年 高點‧高上社工師 關鍵考點 1-1 【社會工作直接服務】 < 劉開渠老師 精選 > 一、社會個案工作服務流程有哪幾個階段?分別應做哪些工作? 【解】 ()開始(intake)階段 1.建立關係: (1)建立互動式的溝通模式(rapport),對案主保持興趣、表現自然、表達關心、發展信任。 (2)接納;尊重案主自決的權利;尊重案主價值、尊嚴、獨特性、個別差異;同理;真誠。 2.探索、蒐集資料 (1)蒐集資料:完整蒐案主個人問題、環境資料。 (2)家庭會議:在服務當中針對家庭進行團體服務及相關家庭會議帶領。 (3)資訊提供:提供明確的資訊,並且進行相關教育工作。 ()預估(assessment)階段 1.探索、蒐集資料 (1)組織與分析的過程。有其時間性。範圍及意義較診斷廣。 (2) 激發案主動機:提供案主助人過程的訊息(包括:機構或社工可提供之協助、保密的權利與原 則、雙方角色),使案主瞭解其對助人過程的期待。 2.進行問題評估 意指包括資料收集、組織與分析的過程。有其時間性。範圍及意義較診斷廣。評估應包括「問題」、 「家庭功能」、「個人內在評估」、「環境系統評估」及相關系統的多重向度評估。 (1)個人內在系統: ①生理功能:身體特徵及表現、身體健康、疾病的文化因素與家庭因素。 ②心理功能:認知與知覺功能(智力功能、判斷力、現實感、連貫性、認知彈性、價值觀、自我概 )、情緒功能、行為功能、動機。 (2)家庭系統:家庭環境脈絡、成員溝通型態、家庭優勢、家庭系統界線、權力結構與決策過程、家 庭目標、家庭迷思及認知型態、家庭生命週期。 (3)環境系統: ①文化因素:文化規範、同化程度、文化資源、宗教和性靈角色。 ②環境因素:健康與安全因素、普遍需求的環境資源、非正式支持系統、社會支持系統、評估個人 與社會支持系統間的交互作用。 (4)問題系統: ①辨識問題及其他重要焦點 ②與他人及有關之系統的互動 ③評估發展性(人生發展階段)的需求 ④生活轉變過程的壓力 ⑤問題嚴重程度 ⑥案主賦予問題的意義 說明: 1.個案工作的重要性不言可喻,應了解運用評估與處遇的工作流程在不同對象的答題方法。 2.針對常考理論的應用應熟悉,如生態系統、充權、危機干預等應理論觀點。另優勢觀點與 家庭系統亦是近來的考試焦點,需多加留意。 3.團體發展階段與團體方案設計應熟悉,需會撰寫一份完整的團體方案來解決某個直接服務 議題。 4.社區工作方法的應用,尤其是社區的評量,反社會排除的社區工作方式都是重要的議題。 5.方案設計與成效評量在直接服務與社會工作管理當中相當重要請務必了解運用觀念【版權所有,重製必究!】

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  • 105

    1-1

    ()(intake)

    1.(1) rapport(2)

    2.(1)(2)(3)

    ()(assessment)1.

    (1)(2)

    2.(1)

    (

    )(2)

    (3)

    (4)

    1.

    2.

    3.

    4.

    5.

  • 105

    1-2

    ()(planning) 1.

    (1)

    (2) 2.

    ()(intervention) 1.

    (1)

    (2)

    2.

    (1) (2) (3)

    3.

    ()(evaluation)(termination) 1.

    (1) (2) (3) (4)

    2. (1) (2) (3)

    3. (1) (2)Single Subject Research (3)

    ()

  • 105

    1-3

    1.Assessment

    (1)

    (2)

    2.Planning

    3.intervention LinkingMonitoringMediation

    4.Evaluation

    ()

    1.

    (1) (2) (3)

    2. (1)

    A.

    B.

    (2)

    (3)

  • 105

    1-4

    A.

    B.

    ()

    1.Charles A.Rapp(1998)(The Strength Model)Germain & Gitterman( 1980)

    2.

    () 1.

    (1)(enabling niche) (2) (3)

    2. (1) (2)(empowerment)

    (entrapping niche)

    () 1.

    2.

    (1) (2) (3) (4) (5) (6)

    ()

    1.1929NASW

    Gaus 2.1970 3.GermainGittermanMeyer80

    ()

    1. (1)

  • 105

    1-5

    (2)unitary system

    reciprocal relationshipgoodness of fit

    (3)

    2. 3.Bronfenbrenner1979

    (1)Microsystem

    (2)Mesosystem

    (3)Exosystem

    (4)Macrosystem

    (5)Chronosystem

    () 1.Greene and Barnes(1998)

    (1) (2) (3) (4) (5)- (6)

    2. (1)transaction

    (2)(behavioral setting)

    (3)(ecosystem)

    (disempowerment)(empowerment)

    ()

    Cox Parsons(1994)

    ()

  • 105

    1-6

    1.

    2.

    3.

    Cox Parsons1994

    ()

    GutierrezParsons Cox(1998)

    Mackelprang Salsgiver (1999) 1.

    2.

    (1)

    (2)

    3.

    4.

    (1)

    (2)

    ()

    1. (1)(whole)

    (2)(system)

    2.- 3.

    ()

    1.

  • 105

    1-7

    2. 3. 4. 5.

    () 1.

    (1) (2)

    2. (1) (2)

    3. (1) (2)

    4. (1) (2)

    5. (1) (2) (3)

    Tuckman Tuckman1977FormingStorming (Norman)PerformingAdjourning ()Forming

    1. 2. 3. 4.

    ()Storming

    1. 2.

    3.

    ()Norman

  • 105

    1-8

    1. 2.

    DODONT 3.

    () Performing 1. 2. 3.

    ()Adjourning

    1. 2. 3.

    ()

    1. 2. 3.

    () 1. 2. 3.

    () 1.

    (1) (2) (3) (4)()

    2. 3.

    (1) 13:10~14:00 8 (2)

    4. (1)

  • 105

    1-9

    (2)

    (3)

    (4)

    ()

    (5)

    ()

    1.

    2.

    () 1.

    (1) (2)

    2. (1) (2) (3)

    3. (1)

    (2)

  • 105

    1-10

    4.

    (1)

    (2)

    (3)

    5. (1)

    (2)

    dynamic

    (3) ()

    1. (1)

    1.1

    2. (1) Self-Determination

    (2) 1.2

    3. (1)

    (2) 1.4

    4.

  • 105

    1-11

    (1) 16

    (2) 1.6

    () 1.

    (1)

    (2) 2.3

    2. (1)

    (2) 2.4

    3. (1)

    (2) 2.2

    () 1.

    (1)

    (2) 3.2 4.1

    2. (1)

    (2) 4.4

    5.3 3.

    (1)

    (2) 5.1 5.2 5.4

    ()

  • 105

    1-12

    1.

    (1) (2) 4.2

    2. (1)

    (2) 6.1

    6.2 6.3 6.4

    ??

    ()

    1.

    2.

    ()

    Corey Callman Reamer 1. Reamer

    2.

    3.

    (1) Lowenberg and Dolgoff

    (2)

    4. 5.

  • 105

    1-13

    (1) (2)

    (3)

    ()

    1.

    2. 3.

    () 1. 2.

    () 1.

    (1) (2) (3)

    (4) 84

    2. (1) (2) 27

    (3)

    A.

    B.

  • 105

    1-14

    (4)

    13:10~14:00 10 30 10

    ()

    1.

    (1) (2)

    2. (1) 10 (2)

    ()

    1. 10 2. 25,000 35 3. 45

    ()

    1. 2. 3.

    () 1. 2.

    3.

    () 6 1.

    (1) 5 /H (2) 3H (3) 5

    2. (1) 1 (2) 1

    3. 3