071023 telekom best practice marketing kommunikation

Marketing Solutions

Erlebnis Kommunikation.

Mag. Oliver Nitz

Business Solutions

23. Oktober 2007

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Business Solutions konzentriert seine Aktivitäten in 3 strategischen Stoßrichtungen.

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McDonald‘s

Multimedia-Konzept.

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Multimedia InfoMultimedia Info--und Entertainment und Entertainment Konzept fKonzept füür r McDonald's McDonald's Restaurants, das Restaurants, das GGäästen jeden Alters sten jeden Alters FunFun und Action und Action garantiert. garantiert.

AufgabenstellungAufgabenstellungAufgabenstellung

McDonald´s in Österreich:• 162 Restaurants • 7.500 Mitarbeiter• 100 Millionen Gäste

pro Jahr• ca. 312 Millionen Euro

Umsatz 2004

In Europa einzigartige Lösung.In Europa einzigartige Lösung.

Unternehmen

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Multimedia und Entertainment.

• Roll-Out in allen 162 Restaurants

• Zielgruppenspezifische Reichweiten

• Eigenes Programm: „Channel M“

• Neue Werbekooperationsmodelle

• Contentdistribution zu jedem Bildschirm

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Content-Distribution.

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Kitzbüheler Alpen Marketing

B2B-Adresspooling für das Management von Meinungsbildnern.

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Tourismus: von der Nachfrage- zur Angebotssteuerung.

Gäste/TouristenGäste/

Touristen

• Steigende Zahl von asiatischen Touristen• Mehr als 40% kommen aus Deutschland• Immer mehr ältere Leute reisen• Touristen werden anspruchsvoller

ReiseReise• Zahl der Reisen nimmt zu, aber die durchs. Dauer sinkt• Kongress-, Wellness-, und Städtereisen nehmen zu• Es wird mehr am Urlaubsort ausgegeben

Planungund

Buchung

Planungund

Buchung

• Internet wird vermehrt zur Informationssuche benutzt• Internet ersetzt persönliche Beratung nicht• Gedruckte Kataloge bleiben weiterhin wichtig• Buchungen erfolgen spontaner

Dienst-leistungs-anbieter

Dienst-leistungs-anbieter

Polarisierung: Qualität versus Billiganbieter. Nur wenig Investitionen geplant.Viele Klein- und Mittelbetriebe.

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Differenzierung über Marken ist erfolgreich.

Quelle: Skiamade.at, tirol.at, kitzbuehel.at, kaernten.at

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Kitzbühel ist die stärkste Region in Tirol.

11 Fremdenverkehrsgemeinden

• 36.000 Einwohner

• 6.100 Zweitwohnsitze

• 33.000 Gästebetten

• 2.250 Unterkünfte

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Wettbewerbsvorteile durch B2B Relationship Marketing.

~ 2.500

Quelle: Kitzbueheleralpen.at.

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Swarovski

Birding-Community.

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Birdwatching

Zielgruppen

• Großbritannien: 1,6 Millionen Menschen

• USA: 60 Millionen Menschen

• Aus allen sozialen Schichten

• Starke Offline-Community vorhanden

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• ~2000 Mitglieder in 6 Monaten

• alle ~10.000 Vogelspezies der Welt online

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Freiraum für Erfolg.

Danke für Ihre Aufmerksamkeit:

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Mag. Oliver NitzBusiness SolutionsLeitung Marketing Solutions

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Marketing Solutions von Telekom Austria

Eines der größten Customer Service Center Österreichs

§ Mehr als 35 Millionen Kundenkontakte werden 24 x 7 an allen Schnittstellen pro Jahr abgewickelt

Vernetzung ist unser Geschäft

§ Breitestes Lösungsportfolio im Bereich Kommunikation am österreichischen Markt

Applikations- und Beratungs-Know-How

§ Eigenes Entwicklungs- und CustomerTouchpoint Know-How